«1. Я не буду покупать другую современную или новую Martin гитару. Я сказал это людям на Martin в январе.
2. Я не могу честно продолжать рекомендовать своим друзьям, чтобы они купили новую Martin гитара. Я сказал это людям в январе Martin.
3. Я все еще думаю, что гитары Martin звучат хорошо (на мой взгляд, лучше всего для меня), и я бы порекомендовал людям купите 10-летний Martin, у которого нет никаких структурных проблем. "
Вы были там, где я был несколько лет назад, когда столкнулся с неудачными новыми Martins спиной к спине и менее чем удовлетворительным опытом с Martin "обслуживание клиентов". Я их поклялся. Единственное различие, которое у меня было с вашей цитатой выше, было пунктом 3. Я бы порекомендовал людям покупать Martins до 1984 года.
Я жил этим восемь лет, пока не решил, что хочу еще один новый Martin, кастом D-18VS с цельной вешалкой и адирондаковой верхней частью. Я нарушил свое собственное правило и заплатил за него. Гитара была испорчена в первый день, и в течение следующих 90 дней возникли другие проблемы. На гитаре играли, наверное, 10 минут.
Гитара была возвращена дилеру, затем CF Martin. Я заплатил за доставку дилеру, и дилер выставил мне счет за доставку до CF Martin. После нескольких телефонных звонков и задержек я обошел систему и связался с давним сотрудником, с которым я имел дело много лет назад. Этот сотрудник пришел ко мне на помощь. Несколько месяцев спустя я вернул гитару туда, где до сих пор она сидела в своем футляре без игры и ушла в отставку, как сотрудник, который мне помог.
Почему я принял решение купить эту последнюю специальную гитару, было подробно описано в предыдущих постах. Я хотел заменить мой оригинальный Martin, купленный в 1961 году, и я чувствовал, что только Martin может и должен это сделать. К сожалению, я был не прав. Я разочарован главным образом в себе за неуместную веру и преданность.
На данный момент я решительный. Я хочу, чтобы эта текущая проблема была решена к моему удовлетворению. Без оправданий, без задержек, без уклонения от ответственности. Когда это будет решено, я приму решение относительно того, что я буду делать дальше, и оно будет основано исключительно на ответе C. F Martin & Co. Они, и только они, будут решать наши будущие отношения. У них есть возможность быть честными и восстановить долгосрочную веру постоянных клиентов в них и их продукты. (Это относится к Роду Нипу в той же или большей степени, как и ко мне или любым другим Martin владельцам инструментов или потенциальным владельцам).
Да, я снова оставляю дверь открытой ... это может показаться глупо для некоторых, учитывая мой опыт, но я думаю, что где-то в компании, которая была CF Martin старого, есть остаточная искра приверженности к совершенству, лояльности и преданности своим клиентам.