Как пожизненный игрок Martin, я с большим интересом следил за этой темой. Как и другие, за эти годы у меня было много Martins, и у меня возникло несколько проблем ... но ничего серьезного, поэтому мне никогда не приходилось взаимодействовать с CF Martin Co или его сотрудниками, в основном потому, что когда мне нужно время от времени мелкая проблема решена, мне повезло быть в географическом местоположении с одним или несколькими превосходными уполномоченными Martin ремонтниками. Один из лучших - мой близкий друг здесь, в Хантсвилле. И еще один мастер-мастер в области, уполномоченной на Martin ремонт. Так что мне повезло, и я только хотел, чтобы у Рода была такая же местная готовность к ремонту. Как владелец бизнеса, я очень разочарован решением этой проблемы Martin и нехваткой профессионализма. Да, все компании будут иногда выпускать продукцию более низкого качества. Бывает. Важно то, как компании обращаются с клиентом и ремонтируют или заменяют этот несовершенный продукт. В этом случае Martin потерпел неудачу с обеих сторон.
Опять же, как владелец бизнеса, всегда очень обидно и неловко слышать о ЛЮБОМ бизнесе, обращающемся с клиентами таким образом. Заставляет меня съеживаться. Слишком часто успешные компании находятся на круиз-контроле и забывают, что / кто их там получил, и, к сожалению, кажется, CF Martin является одним из них. Печальный. Мартинс, как правило, замечательные гитары во всех отношениях, но, как и при любом типе производства, всегда будет несколько проблем. И в этом свете можно только надеяться, что CFM будет занимать более профессиональную, заботливую, ориентированную на клиента позицию сверху вниз.