Martin Ремонт и гарантия

Question

Чтобы ответить на комментарий журнала:

"нет никакого способа узнать, является ли его (sic) истинным, или если это так, какие части являются истинными.
подобные темы могут нанести непоправимый ущерб компаниям (sic ) image "

Я считаю, что каждое слово, опубликованное Родом Нипом, я не понимаю, унижая или ставя под сомнение целостность ОП.

Мои сообщения были основаны на фактах.

Martin просто ответственность за эту ветку и за любой «непоправимый ущерб»
из-за их некачественной конструкции, некачественного контроля качества и непростительного взаимодействия с такими клиентами, как Род Нип и я.

Козсак: «OP упомянул сотрудников CF имя не кажется честным. "
Почему бы и нет? Кукла - это суть дела ... наряду с CF Martin IV, чье имя есть на каждой гитаре и упоминалось десятки раз в этой теме, включая вашу.

Соберите факты, говорите правду.

Fed -Ex пришла сегодня с меткой вызова от дилера, чтобы забрать этот новый, не сыгранный бракованный инструмент, изготовленный по заказу. Сначала он будет отправлен дилеру, а затем CF Martin Co. Я не надеюсь.

Answer 1

Цитата:

Первоначально диск-юг ↠ Я просто хотел бы прокомментировать что-то из старой темы: Вилли Нельсон - чертовски хороший гитарист. Его стиль на самом деле основан на стиле Джанго Рейнхардта. Пожалуйста, не тащите Вилли в это. Насколько я знаю, Вилли никогда не работал в мастерской Martin. Я полагаю, что он тоже усвоил урок об уплате налогов. Так что налей мне еще немного Виски-Ривер, друг мой. Я никогда не буду курить с Вилли снова! Это все, что у меня есть. Продолжайте.

Вы забыли упомянуть звуковой порт в его гитаре. Вилли был одним из первых, кто его получил. :)))

Answer 2

Цитата:

Сообщение от HHP ↠ Хорошее предложение но в этом случае владелец находится за границей. Он купил через внутренний канал и, таким образом, имеет пожизненную гарантию, но я сомневаюсь, что авторизованный центр за пределами США сможет обработать внутренние претензии по гарантии, поскольку они предлагают различные гарантии за пределами США.

Род мог отправить гитару уполномоченному в США специалисту по ремонту. Вероятно, он чувствовал, что ему не нужно этого делать из-за его ранее успешных и дружеских отношений с внутренними ремонтниками.

Мой вопрос на ранней стадии в этой теме все еще остается без ответа; то есть, насколько напряженно Martin играет в эти дни вещи со своими внешними ремонтниками, которых они возмещают за санкционированную работу ... если бы Род сделал это и отправил уполномоченному лицу, которое затем рекомендовало сброс шеи, Martin разрешили ремонт?

Answer 3

«Похоже, что к клиенту, подобному Роду, относились бы лучше, чем к большинству, поскольку он, очевидно, более ценен для Martin, чем для единовременного покупателя»

Не имеет значения, являетесь ли вы разовым покупателем менее дорогая гитара или таможенный парк, ко всем клиентам следует относиться одинаково.

Реакция Рода на контакты из CF Martin Co является причиной для внутрилинейного осмотра (чтение между строк). Нет ничего более усугубляющего для клиента, чем реакция на расстоянии вытянутой руки, задержки или избегание. В основе этого дела лежит один простой элемент ... уважение. Уважение к товару и уважение к клиенту. Кажется, ни то, ни другое не доказано.

Answer 4

И давайте констатируем очевидное (снова): мы говорим о высококачественных пользовательских мартинсах.

Answer 5

С небольшим, что я знаю о Роде из другого форума, я могу добавить гипотезу, что его любовная связь с Мартинсом была настолько существенной, что он приехал в штат, чтобы купить их с гарантией в качестве основного соображения. Если не произошло каких-либо изменений в последнее время, продажи Martin гитар в оффшорных зонах не покрываются ограниченной пожизненной гарантией первоначальному владельцу, предлагаемой в США, а заключаются в годичной заводской гарантии и любом дополнительном (коротком) покрытии, которое может быть добавлено зарубежный официальный дилер. Род заслуживает того, чтобы каждый гарантийный иск, который он предъявлял, был рассмотрен надлежащим образом, учитывая, что он, вероятно, мог бы купить свой собственный Concorde со стоимостью авиабилетов, потраченной на сегодняшний день для решения этих проблем, не говоря уже о десятках тысяч долларов при закупках ОВЛХ.

Дейв

Answer 6

Цитата:

Сообщение от Rod Neep ↠ Не часто .... но на самом деле, да. Я играю кое-что прямо там, вплоть до 17-го лада. Вот почему я забеспокоился, когда все пошло не так и все, что выше 13-го лада, играло на одной ноте! Это 20-го ладу. Приветствия Удочка

Я на самом деле не уловил это в оригинальном посте. Это справедливая жалоба!

Answer 7

Цитата:

Сообщение от Cheetotoe ↠ Вернуться на тема: Род Нип, обратите внимание, что я поддержал вас и ваши претензии по этому вопросу с самого начала. Но, учитывая, что у вас было так много проблем, а у других их не было, возможно ли, что вы просто намного более проницательны, чем большинство владельцев? Я не говорю, что с этим что-то не так (особенно с количеством потраченных вами денег). Но в конце концов акустическая гитара - это бомба замедленного действия для небольших неровностей.

Да, действительно. Я должен согласиться с вами. Я (проницательный) любитель нит, когда дело доходит до моей любви к гитарам и хочу, чтобы они были правы. Виновен, как предъявлено обвинение. :)))

Вы упоминаете, «где другие не имели». Ну ... на самом деле, у многих людей было были проблемы с перезагрузкой шеи, которые требовались для новичков Мартинса. Есть также много сообщений о печально известных теперь трещинах усов от углов моста. Это не только я.

Расстановка вещей в перспективе. У меня есть много из Martin инструментов. Большинство из них в порядке! У меня были проблемы только с пятью из них. Четыре современных инструмента Martin требовали сброса шеи, а двадцать современных инструментов Martin - нет. Все мои старые Martin инструменты хороши по своей структуре.

Мне действительно нравится Martin инструменты. Это PURELY случай личного вкуса звука. Звук соответствует тому, что я хочу услышать, если вы понимаете, о чем я. Эта точка зрения берет свое начало в 1960-х годах, когда единственными вариантами высококачественных инструментов в Великобритании были Gibsons или Martins. Мне просто очень понравился звук Martin, а не Gibson, и на сегодняшний день я никогда не находил ничего, что бы я предпочел. (Я знаю, я должен попробовать больше). ;)

Косметика меня совсем не волнует. Да, приятно иметь современную супер-гитару, которая блестит и не раздражает, без проверки лаком или высыпаний на пряжке. Но честно говоря, изношенная гитара - это тоже вещь красоты в моем уме. У моего приятеля в 1960-х годах был новый Martin D-28. Каждый раз, когда он помещал это в его случай, он вытирал это желтым тряпкой. Я снова играл на этой гитаре пару лет назад. 40 лет спустя финиш был почти изношен. У него была прекрасная атласная патина. Самая красивая гитара, с которой я когда-либо работал.

Что меня беспокоит в гитаре, так это структурные проблемы. У меня есть много старых Martins без структурных проблем. Четверо моих современных Мартинов нуждались в перезагрузке шеи. Это немного странно и трудно понять. Другие люди сообщают о том же. Это не только я. И конечно, это не все.

Дерево движется!
Там, я это сказал. Ну и что? Всем гитарам рано или поздно потребуется сброс шеи.

Однако критически важным для всего этого обсуждения является то, как компания обрабатывает свои гарантийные претензии для устранения этих проблем. И это то, что сейчас изменилось на Martin в моем опыте, а также на опыте других в последнее время.

Я был очень хорошим клиентом Martin. Люди признали это благодаря тому вниманию, которое они оказывали мне на протяжении многих лет. Я дружу со многими из тех, кто на руководящих должностях. Мы выходим на пиво и на обед вместе. (В основном они тоже платят). Я хотел бы думать, что молодой человек, который копит деньги со своей летней работы и покупает только один Martin, тоже получит хорошее лечение. В прошлом я слышал много историй, которые у них есть!

Но ... Извините, что сообщаю ... В этом году все изменилось. И это очень тревожно.

Мои друзья в Martin все еще мои друзья! Проблема в том, что ремонтный отдел сейчас не в состоянии обеспечить надлежащее обслуживание по гарантии. И из-за этого я копаюсь в каблуках. Надеюсь, из этого получится что-то хорошее ... для всех. Я с нетерпением жду возможности сообщить здесь (потому что люди на Martin не могут этого сделать), что все вернулось к тому, что было раньше.

Я закончу цитатой из электронного письма мне на прошлой неделе от одного из людей Martin, которые видели эту гитару. Кто-то, кого это волнует.

Цитата:

Я понятия не имею, о чем говорит Дейв, почему **** и **** изменил свое мнение, и что еще хуже, я понятия не имею, как помочь моему другу Роду !!!

Удочка

Answer 8

Цитата:

Первоначально опубликовано Zigeuner ↠ Это не Звучит хорошо, но я не удивлен. Мне было отказано в гарантии на четыре гитары, начиная с CF Martin гонга, вплоть до 1966 года, и совсем недавно на новом 40-летнем правиле.

Что такое новое правило 40 лет? У меня есть D-35, я купил новый, которому через три года будет 40. :O:O

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Богемный ↠ "Это кажется, что к клиенту, подобному Роду, относились бы лучше, чем к большинству, поскольку он, очевидно, более ценен для Martin, чем для единовременного покупателя " Не имеет значения, являетесь ли вы разовым покупателем меньшего дорогая гитара или таможенный парк, ко всем клиентам следует относиться одинаково.

Не поймите меня неправильно. Я абсолютно согласен. Но то, что я говорил, это то, что они, по крайней мере, будут относиться к Роду также (если не лучше), чем к «меньшему» клиенту. Так что это заставляет меня волноваться за всех других людей, которые владеют только 1 martin и остаются без своего инструмента, пока они переживают подобные кошмары.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал jrporter ↠ Не могли бы вы удивляйтесь, узнав, что 75% Martins возвращены на гарантийные работы ???? http://theunofficialmartinguitarforu...rranty-repairs

Кажется, он не столько документирует этот факт, сколько делает утверждение. Рискну предположить, что это полный черепок.