Учитывая, что в политике указано, что вы получите возмещение за вычетом расходов на доставку, им действительно не нужно возмещать стоимость доставки. НО, я думаю, что у них будет скорее недовольный клиент.
Несколько месяцев назад я купил Breedlove у Musicians Friend и не был этим доволен. В этом не было ничего плохого, просто это было не то качество, которого я ожидал, сыграв на некоторых других их гитарах. Я позвонил им о возвращении в течение пары дней после получения. Парень по телефону спросил меня, почему я хочу вернуть его, я объяснил, что ожидал не того качества гитары. Он попросил уточнить детали, и я объяснил, что на высоких струнах e и b на первых нескольких ладах, похоже, были мертвые звуковые пятна, но они звучали отлично на шее. Это было абсолютно верно для моих ушей, но, конечно, это очень субъективная причина. Деньги, которые я заплатил за гитару, позволили мне хорошо использовать использованную территорию Larrivee и Taylor, и эта гитара была не такого качества.
Затем он сказал, что это звучит как дефект, и отправил мне купон на доставку и пусть FedX заберет его у меня дома. Я сказал ему, что на самом деле не думаю, что это дефект, просто не то качество, которого я ожидал. Я сказал, что рассчитываю вернуть им транспортные расходы, потому что они действительно не отправили мне плохой товар, мне просто не понравилось. Он настоял на том, чтобы заплатить, поэтому я сказал ОК. Я отправил гитару обратно и получил полный возврат средств. Я бы хорошо заплатил за доставку, потому что чувствовал себя плохо из-за того, что не стал лучше изучать покупку.
Я должен сказать, что они относились ко мне намного лучше, чем я ожидал. Я думаю, что пожилые люди должны делать то же самое, потому что они конкурируют с такими услугами. И они послали вам ДЕФЕКТИВНУЮ гитару ради бога, они должны сделать это правильно.