Интернет-магазин пытается сорвать меня с 69 долларов !!!

Question

Привет,

У меня проблема.
Я купил USED Lowden O12c Отличное состояние в интернет-магазине несколько дней назад. Когда я получил его, на грифе было 2 "трещины (рисунок) от 17 до конца грифа. Я связался с ними, но автомат сказал, что он закрыт. (Это был вечер пятницы)

Итак, я пошел в магазин гитар, чтобы убедиться, что он трещины или нет, и ремонтник сказал: «Это определенно трещины. Это происходит часто с быстро меняющейся влажностью ». Он также напомнил мне, что у меня не будет проблем с получением полного возмещения. Я даже показал всем своим друзьям-гитаристам, и все были уверены, что« Это крэк ».

Так Я ждал до понедельника, чтобы позвонить им, и мне пришлось поговорить с Ассистентом (я думаю, что она менеджер) об этой ситуации, но она сказала: «Я работал здесь более 10 лет, и я никогда не видел трещины в грифе».
Можете ли вы верить? Я имею в виду, что я не ремонтник, и я видел несколько трещин на грифах в моей жизни.

"Если это трещина, мы дадим вам полный возврат средств, включая стоимость доставки за 2 дня 69 долларов - сказала она. У меня была гитара около 5 дней, и трещина становилась все длиннее с каждым днем. Когда работник UPS приходил, чтобы забрать гитару, трещина была длиной 3 дюйма 15 дюймов до конца грифа. В последний раз его доставили в магазин. вторник 10 апреля. Я терпеливо ждал до сегодняшнего дня.

Я просто позвонил им, и она сказала: «Вы не получите обратно плату за доставку, потому что это не трещина. Это природа дерева».
Каждый раз, когда я пытаюсь что-то сказать, она просто обрывает меня и продолжает говорить: «Это не трещина. Это природа дерева». снова и снова. Она повесила трубку, потому что ей нужно было идти домой или что-то в этом роде. Она сказала, что перезвонит мне завтра и объяснит мне, что это «природа дерева».

Я был как черт!
The online shop is not even a small company. I'm sure it's a BIG company.
What do you think I should do?

The reason I'm writing this is because I could throw away $69 in the air for something, but for Nothing? I'm not going to.
I thought I could use your advice.
Help me out guys!

It shows much better with the guitar in front of you.

Crack1
800) {this.width=800;this.alt='Click here to see a large version';}" onmouseover="if(this.alt) this.style.cursor='pointer';" onclick="if(this.alt) window.open('http://images3.pictiger.com/thumbs/ef/f53fa4def3a383ce6d14bb91369eb5ef.th.jpg');" border="0">
Crack2

Crack3


Описание гитары от веб-сайт

Answer 1

Если она перезвонит, дайте ей имя и номер телефона ремонтника, которому вы его показывали, и попросите ее позвонить ему, чтобы узнать его мнение. Если она не получит письмо от ремонтника и отправит его менеджеру по обслуживанию клиентов. Узнайте, кто является главным в компании, и отправьте ему / ей копию вашего письма менеджеру и копию письма ремонтника.

Answer 2

Фото ссылки в 1-м посте не работают ...

- Девин

Answer 3

Спасибо ребята. Я выкладываю фотографии прямо сейчас. Это сбивает с толку. Пожалуйста, подождите меня немного.

Доставка была 2-й день Air. Я уверен, что она НИЧЕГО не знает и не делает вид, что ничего не знает.
Когда я получил это, погода была прекрасной и солнечной, идеальный день, чтобы получить гитару не слишком холодную и не слишком жаркую.
Я также ждал 5 часов, пока не открыл эту коробку.

Я скажу вам, ребята, название этого интернет-магазина, если я не верну плату за доставку.

Answer 4

Это смешно. Я чувствую к тебе. Гитара претерпела некоторые экстремальные изменения температуры в вашем распоряжении? Это произошло из-за высокотемпературного климата с высокой влажностью или сухого холодного климата?
Человек для вас, чтобы увидеть, как эта проблема развивается перед вашими глазами, за то короткое время, что у вас было, это кажется мне полным возмещением. Я бы согласился, что вы должны получить полный возврат средств, включая доставку, но если они дадут вам все, кроме доставки, то, по крайней мере, они вернут гитару обратно.
Странно ... "природа леса" .... странно. ... Я хотел бы увидеть это близко.

Answer 5

возвращенная гитара с трещиной была подтверждена без упоминания трещины.

Позже трещина была введена в онлайн-описание и цена упала на 2,5%.

Просто не то, что внушает доверие.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Boneyard75 ↠ Это против правил раскрыть название этой компании? Я был бы в ярости, и я бы подумал, что этот наряд будет плохим от моря до сияющего моря! -Я чувствую твою боль ... Boneyard

Я бы сказал, что на снимке экрана веб-сайта цель этого поста раскрыта всем, кто покупает гитару онлайн.

Answer 7

Если владелец умный, он опубликует объяснения и извинения на этом форуме. Что-нибудь меньшее, и я сомневаюсь, что когда-нибудь куплю у них. Ни одному клиенту никогда не придется тратить столько времени и прыгать столько препятствий, чтобы получить то, что он заслуживает.

Пожилые люди должны учиться у клиентов Taylors и просто делать клиентов счастливыми. У моей компании аналогичный подход. Наши специалисты по обслуживанию клиентов часто сдаются, даже если клиент не прав, просто чтобы все были довольны, а слухи положительные. Для успешной компании иногда не стоит спорить.

Answer 8

Ага. Это определенно трещина. И если это гриф Ebony, я не думаю, что трещина может произойти сразу же, даже при смене температуры. Там уже должен был быть уже существующий.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Алоэ ↠ To Selectortone Все делают ошибки .. Это на 100% правильно, но когда вы обвиняете кого-то во всем, когда вы неправы. Ты бы извинился перед ним? Я буду. Она знает мой адрес электронной почты и номер моего мобильного телефона, но все еще не извиняется от нее. Вы называете это ошибкой? Если бы она призналась и сказала «ВОЛШЕБНОЕ» слово в первую очередь, мне не следовало бы спрашивать здесь никаких советов.

Алоэ,

Я по-прежнему обеспокоен пересмотром, изначально, без упоминания о трещине. Кто-то несет ответственность за это.

Answer 10

Судя по снимкам экрана, я знаю, о ком ты говоришь. Я не могу поверить, что на них будет работать кто-то нечестный или некомпетентный.

Я купил несколько гитар у них лично, в магазине, но никогда не в сети.

Я в шоке.

Вот недавняя статья из US News и Всемирный доклад об эффективных способах жаловаться как потребитель. Я надеюсь, что это поможет.

1) Сделайте свое исследование, прежде чем купить
2) В случае возникновения проблемы, сначала свяжитесь с компанией
3) Угроза возврата
4) Напишите Генеральный директор
5) Сказать правду
6) Связаться с соответствующим Better Business Bureau
7) Пожаловаться на онлайн-форуме
8) Подать жалобу в регулирующие органы


http://www.usnews.com/usnews/biztech...ints.howto.htm