Интернет-магазин пытается сорвать меня с 69 долларов !!!

Question

Привет,

У меня проблема.
Я купил USED Lowden O12c Отличное состояние в интернет-магазине несколько дней назад. Когда я получил его, на грифе было 2 "трещины (рисунок) от 17 до конца грифа. Я связался с ними, но автомат сказал, что он закрыт. (Это был вечер пятницы)

Итак, я пошел в магазин гитар, чтобы убедиться, что он трещины или нет, и ремонтник сказал: «Это определенно трещины. Это происходит часто с быстро меняющейся влажностью ». Он также напомнил мне, что у меня не будет проблем с получением полного возмещения. Я даже показал всем своим друзьям-гитаристам, и все были уверены, что« Это крэк ».

Так Я ждал до понедельника, чтобы позвонить им, и мне пришлось поговорить с Ассистентом (я думаю, что она менеджер) об этой ситуации, но она сказала: «Я работал здесь более 10 лет, и я никогда не видел трещины в грифе».
Можете ли вы верить? Я имею в виду, что я не ремонтник, и я видел несколько трещин на грифах в моей жизни.

"Если это трещина, мы дадим вам полный возврат средств, включая стоимость доставки за 2 дня 69 долларов - сказала она. У меня была гитара около 5 дней, и трещина становилась все длиннее с каждым днем. Когда работник UPS приходил, чтобы забрать гитару, трещина была длиной 3 дюйма 15 дюймов до конца грифа. В последний раз его доставили в магазин. вторник 10 апреля. Я терпеливо ждал до сегодняшнего дня.

Я просто позвонил им, и она сказала: «Вы не получите обратно плату за доставку, потому что это не трещина. Это природа дерева».
Каждый раз, когда я пытаюсь что-то сказать, она просто обрывает меня и продолжает говорить: «Это не трещина. Это природа дерева». снова и снова. Она повесила трубку, потому что ей нужно было идти домой или что-то в этом роде. Она сказала, что перезвонит мне завтра и объяснит мне, что это «природа дерева».

Я был как черт!
The online shop is not even a small company. I'm sure it's a BIG company.
What do you think I should do?

The reason I'm writing this is because I could throw away $69 in the air for something, but for Nothing? I'm not going to.
I thought I could use your advice.
Help me out guys!

It shows much better with the guitar in front of you.

Crack1
800) {this.width=800;this.alt='Click here to see a large version';}" onmouseover="if(this.alt) this.style.cursor='pointer';" onclick="if(this.alt) window.open('http://images3.pictiger.com/thumbs/ef/f53fa4def3a383ce6d14bb91369eb5ef.th.jpg');" border="0">
Crack2

Crack3


Описание гитары от веб-сайт

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Casek ↠ Может быть, тогда нам следует взять и весь «Эстебан» в одиночку. Келли Кейс

Почему?

Я сомневаюсь, что Эстебан придет сюда. И если он это делает, он очень хороший гитарист.
Он никак не может знать, что его гитары некачественные.

Если он придет сюда, он, вероятно, отправит сообщение с псевдонимом, избивая его собственные гитары.

Может быть, я Эстебан!

Answer 2

Кажется, они это повторили.

Answer 3

Я думаю, что одно из преимуществ этого форума - услышать опыт других участников. Поскольку обе стороны истории представлены, то, на мой взгляд, я хотел бы услышать как положительные, так и отрицательные впечатления от магазинов и т. Д. Владелец Elderly, безусловно, мог бы прийти и опубликовать свой официальный ответ, если он считает, что он был неправильно представлен здесь. ,

Недавно я попросил совета у хороших помощников в моей области, и участники форума помогли мне. Постоянные сообщения о превосходном обслуживании клиентов Taylor заставляют меня хотеть продолжать сотрудничать с ними. Но я также хочу услышать, если у участников форума есть проблемы с кем-то, поэтому я могу надеяться избежать подобной проблемы. Пока мы честны, почему бы не использовать наш общий форум для улучшения обслуживания клиентов для всех нас. Иногда компания будет груба по отношению к одному человеку, но если они знают, что инцидент обсуждается на большом форуме, они с большей вероятностью будут честными и честными.

Я могу понять беспокойство руководства форума по поводу того, что власть форума используется ненадлежащим образом, и риск того, что обе стороны истории не будут услышаны. Но сделать это правилом, что мы не можем обсуждать плохое обслуживание и упоминать источник этого плохого обслуживания, казалось бы, удаляет одно из самых больших преимуществ членства. Я говорил с несколькими компаниями (Джим из Guitar Rodeo - отличный пример), которые прекрасно знали, что их имя упоминается на этом форуме, и они были в восторге от бесплатной рекламы и продолжают делать все возможное, чтобы сохранить это доброе имя.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от JoeInOttawa ↠ трещина становится заметно дольше, не волнует никого другого - особенно на том, что я считаю подержанной гитарой? Это, безусловно, привлекло мой глаз ... Джо

Пожилые люди не продают новые Lowden гитары.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал rlouie ↠ Теперь вот классовый акт ..................

Раздав лично с мистером Вербином я бы не ожидал ничего меньше.

Также очень приятно видеть, что Алоэ получил полное возмещение - и теперь, надеюсь, с этим вопросом все в порядке.

Спасибо, Стэн!

С уважением,
628358 (Пожилой клиент №).

Answer 6

до сих пор нет упоминания о трещине ...

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал rlouie ↠ Теперь вот классовый акт ..................

+ 1 на это. Путь к Стэну за то, что он все исправил и опубликовал здесь, чтобы объяснить, что случилось с тобой. Я рад, что Алоэ вернул свои деньги, и Стэн восстановил репутацию своего магазина. Эй, "вещи" случаются постоянно, нужны хорошие люди, чтобы сделать это правильно.

Answer 8

Имея адвоката в моем офисе, позвольте мне начать с того, что «любой может подать в суд на кого угодно за что угодно». Будьте осторожны с тем, что вы пишете в письменной форме, включая эти посты, и будьте готовы подкрепить все, что вы можете сказать, свидетелями, фотографиями и различными документами со временем и датами.
Хорошая новость заключается в том, что магазин пытается поддержать репутация, он должен обрушиться и вернуть стоимость доставки. Корпоративные учетные записи UPS со скидкой до 70% от розничной доставки, я гарантирую, что их фактическая стоимость существенно ниже, чем $ 69. Как бывший менеджер мульти-музыкального магазина (и сталкивавшийся с подобными проблемами в прошлые годы), он не стоит нескольких долларов за всю негативную рекламу. Я рекомендую получить имя владельца и назначить телефонную встречу, чтобы обсудить проблему, а также отсутствие обслуживания клиентов со стороны менеджера. Вы можете просто получить уважение, которого вы заслуживаете.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Tostitos ↠ Итак, «Ты знал, что крэк был там, когда ты купил гитару, и, похоже, ты просто хотел, чтобы Алоэ отказался от 69 долларов. Почему ваша компания отрицала трещину и назвала трещину «Природой дерева», даже если вы ее изучили? Если клиенты жалуются на трещину, возможно, ей сначала сказали отказать, а потом сказать «это природа дерева», хотя это трещина ??? Кем??? Вы ??? Если это не вы, вам действительно нужно узнать лжеца FAT в вашей компании, если вы не хотите создавать еще одну жертву. А компьютерная часть очень странная. Я все еще думаю, что ваш план - свалить гитару на менее требовательного покупателя. Хорошо, что Алоэ вернул свои деньги, но мало Участники здесь, должно быть, забыли, что Алоэ - жертва, и он / она был разыгран и разграблен большой компанией. Поставьте себя на место Алоэ и подумайте еще раз, что вы собираетесь опубликовать.

Почему вы ищете худшее в людях? Ошибка в суждении была допущена кем-то, кто работает здесь. Вы действительно верите, что у нас нет ничего лучше, чем придумывать коварные способы обмануть клиентов? Поверьте мне (я знаю, вы не знаете, но я говорю это со всей искренностью), у нас есть много лучших вещей, чем попытаться «бросить гитару на менее требовательного покупателя». Пожалуйста, дайте мне знать, как мы должны отличать разборчивых и менее разборчивых клиентов! Я не знаю, как.

И что заставляет вас думать, что мы большая компания? Может быть, мы больше, чем некоторые, но намного меньше, чем другие.

Я расскажу о компьютерной части через несколько минут.

Стэн Вербин

Answer 10

Правило № 1: Никогда не ожидайте получить немного больше, чем хранить часы и местоположение от человека, который отвечает на телефон.

Я ничего не знаю о вашем крэке, но первый, с кем вы общаетесь обычно, может только процитировать политику, он мало что может сделать, чтобы предложить решение.

Это то же самое, если это гитара или диван ...