Интернет-магазин пытается сорвать меня с 69 долларов !!!

Question

Привет,

У меня проблема.
Я купил USED Lowden O12c Отличное состояние в интернет-магазине несколько дней назад. Когда я получил его, на грифе было 2 "трещины (рисунок) от 17 до конца грифа. Я связался с ними, но автомат сказал, что он закрыт. (Это был вечер пятницы)

Итак, я пошел в магазин гитар, чтобы убедиться, что он трещины или нет, и ремонтник сказал: «Это определенно трещины. Это происходит часто с быстро меняющейся влажностью ». Он также напомнил мне, что у меня не будет проблем с получением полного возмещения. Я даже показал всем своим друзьям-гитаристам, и все были уверены, что« Это крэк ».

Так Я ждал до понедельника, чтобы позвонить им, и мне пришлось поговорить с Ассистентом (я думаю, что она менеджер) об этой ситуации, но она сказала: «Я работал здесь более 10 лет, и я никогда не видел трещины в грифе».
Можете ли вы верить? Я имею в виду, что я не ремонтник, и я видел несколько трещин на грифах в моей жизни.

"Если это трещина, мы дадим вам полный возврат средств, включая стоимость доставки за 2 дня 69 долларов - сказала она. У меня была гитара около 5 дней, и трещина становилась все длиннее с каждым днем. Когда работник UPS приходил, чтобы забрать гитару, трещина была длиной 3 дюйма 15 дюймов до конца грифа. В последний раз его доставили в магазин. вторник 10 апреля. Я терпеливо ждал до сегодняшнего дня.

Я просто позвонил им, и она сказала: «Вы не получите обратно плату за доставку, потому что это не трещина. Это природа дерева».
Каждый раз, когда я пытаюсь что-то сказать, она просто обрывает меня и продолжает говорить: «Это не трещина. Это природа дерева». снова и снова. Она повесила трубку, потому что ей нужно было идти домой или что-то в этом роде. Она сказала, что перезвонит мне завтра и объяснит мне, что это «природа дерева».

Я был как черт!
The online shop is not even a small company. I'm sure it's a BIG company.
What do you think I should do?

The reason I'm writing this is because I could throw away $69 in the air for something, but for Nothing? I'm not going to.
I thought I could use your advice.
Help me out guys!

It shows much better with the guitar in front of you.

Crack1
800) {this.width=800;this.alt='Click here to see a large version';}" onmouseover="if(this.alt) this.style.cursor='pointer';" onclick="if(this.alt) window.open('http://images3.pictiger.com/thumbs/ef/f53fa4def3a383ce6d14bb91369eb5ef.th.jpg');" border="0">
Crack2

Crack3


Описание гитары от веб-сайт

Answer 1

Цитата:

Сообщение от DaveG ↠ Я думаю Дело не в том, что мы не должны сообщать о нашем опыте, как хорошем, так и плохом, а в том, что мы не должны использовать AGF, чтобы угрожать дилерам, как при обращении к дилеру и говоря: «На AGF тысячи людей, и никто из они купят у вас, если вы не будете удовлетворять меня »(поправьте меня, если я ошибаюсь, Коттон).

Я не верю такому угроза была в буквальном смысле слова; однако, несомненно, что пожилые люди пострадали от плохой прессы. И они это заслужили! Что, если один из участников этого форума купил гитару после того, как она была повторно внесена в список без упоминания о дефекте.

Кого нам следует защищать здесь? Поверьте мне, у меня есть догадка, что пожилые люди могут позаботиться о себе. У нас просто была похожая тема, когда Сэм Эш воспользовался преимуществом участника форума, продав ему GS без кейса. Тот же совет, что был дан здесь, был дан этому члену, и Сэм Эш получил заслуженное удары.

Тогда ничего не было сказано - какая разница?

Answer 2

Цитата:

Первоначально отправлено smatel ↠ Пожилые люди не не продаю новые Lowden гитары.

Это то, что я думал. Так что, если в вашем распоряжении становилось заметно хуже каждый день , это заставляет меня задуматься, не возникла ли проблема как-то после , и она покинула их руки. Старая трещина обычно так не ускоряется. Новые трещины движутся быстро (как и описанный вами), а затем, как правило, замедляются или останавливаются.

Я не хочу быть тем, кто защищает пожилых людей за то, что они изначально не раскрыли трещину в грифе, тем более что они все еще не признавая этого в новом объявлении, но вполне возможно, что трещина произошла, когда гитара была в вашем распоряжении или только до этого.

Тем не менее, я бы оставил их за ваши $ 69. Даже если бы они дали его вам в качестве кредита в магазине, вы могли бы использовать его на ниточках, лаке, кабелях, ткани - что угодно, и, по крайней мере, получить что-то за ваши деньги.

Удачи,

Джо

PS: Лучшее бизнес-бюро?

Answer 3

Цитата:

Первоначально отправлено detroitsuperfly ↠ Почему? Я сомневаюсь, что Эстебан придет сюда. И если он это делает, он очень хороший гитарист. Он никак не может знать, что его гитары некачественные. Если он действительно придет сюда, он, вероятно, отправит сообщение с псевдонимом, избивающим его собственные гитары. Может быть, я Эстебан!

Я просто говорю, что если все дилерские вопросы, касающиеся качества или репутации, должны решаться в частном порядке, то мы не можем сказать, что это нормально - избивать «Эстебан», но не мистера Гитара Дилера. Читают ли они этот форум или нет, казалось бы, к нему следует относиться одинаково. Это все.

Answer 4

«Пожилые инструменты» принадлежат Стэну Вербану. Возможно, вы захотите попросить его по имени в следующий раз, когда вы позвоните в магазин, чтобы решить эту проблему. Он, вероятно, не всегда доступен, но спрашивать не повредит.

Drive-South

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал Casek ↠ Я Я просто хочу сказать, что если все дилерские вопросы, касающиеся качества или репутации, будут решаться в частном порядке, то мы не можем сказать, что можно ругать «Эстебан», но не мистера Гитара Дилера. Читают ли они этот форум или нет, казалось бы, к нему следует относиться одинаково. Вот и все.

Келли, ты оказал пожилым людям услугу. Мы, AGF, оказали услугу «Пожилым людям», если действительно был мошеннический сотрудник или применялась политика, о которой высшее руководство не знало, за исключением усилий с вашей стороны и форума. Я не думаю, что вы или мы должны извиняться перед кем-либо.

И если говорить о Эстебане, если мы не можем высказать свое мнение, в шутку или иным образом, этот форум не имеет смысла. Определение «форум» (в данном контексте) - это место публичной встречи для открытого обсуждения или выражения идей, причем «открытое» - это оперативное слово.

Answer 6

Все еще нет звонков от нее или любого голосового сообщения ...................................

Answer 7

Для всех заинтересованных лиц:

Я являюсь владельцем Elderly Instruments. Я был вне города в прошлый четверг, когда это было доведено до нашего сведения. С прошедшими выходными было немного трудно отследить, что произошло с этой целью, но вот что, я думаю, произошло:

a) Алоэ заказала у нас гитару Lowden. Согласно нашим данным, покупатель отказался от предложения «практического» описания. Это, вероятно, требует объяснения для некоторых из вас. У нас есть общее требование дать «практическое» описание по телефону (для самых дорогих инструментов), потому что, хотя мы прилагаем очень серьезные усилия, чтобы дать полное описание любых недостатков используемых инструментов, мы тоже просто люди, и иногда человек, делающий описание, может пропустить небольшой недостаток. Мы бы предпочли потратить время, если вы серьезно заинтересованы в этом, чтобы поставить гитару в новом наборе рук и осмотреть ее для вас, чем послать вам то, чем вы, возможно, недовольны. Мы не хотим удивлять вас, за исключением положительного момента, когда мы отправляем что-то, поэтому мы нашли решение, которое поможет это застраховать. Если вы отказываетесь от этого практического описания, большую часть времени вы все равно должны быть счастливы. Если обнаруживается что-то, что не было указано в нашем описании, мы платим цену. Но это нормально, так как мы позволим вам отказаться от практической работы. Я знаю, что Алоэ говорит, что ему никогда не предлагали это, но наши записи говорят по-другому. В любом случае, это не его вина.

б) Когда Алоэ связался с нами, к его и моему изумлению, он был довольно плохо обращен одним человеком, ему было отказано в том, что трещина могла существовать, и т. Д., Как это было были задокументированы в этой теме. Я не могу особо подчеркнуть, что это было неправильно и просто не должно было случиться. Это решается с нашей стороны, и мы выражаем свои извинения Алоэ. Был получен полный возврат средств, включая доставку.

c) Рассматриваемая трещина, когда мы вернули гитару, была очень маленькой, начиналась у звуковой ямы и излучалась в гриф на короткое расстояние. Когда гитару вернули на склад, наши компьютеры автоматически разместили ее в Интернете, прежде чем мы смогли изменить описание или исправить трещину. Это было исправлено вскоре после этого.

d) Хотя некоторые люди в этой теме, похоже, готовы делать негативные суждения, когда у них нет всей информации, это нормально, потому что, в общем, природа ситуации и людей. Некоторые представляют собой взвешенный ответ, а некоторые - нет. Кто-то здесь, в «Пожилом», все испортил, и мы получим то, что заслуживаем, если это произойдет. Несмотря на то, что это стоит, это довольно редко, и я надеюсь, что не буду снова возвращаться к такого рода вещам.

Спасибо всем вам за проявленный интерес. Нам определенно полезно получить обратную связь, и мы надеемся добиться большего успеха в будущем. Любой, кто когда-либо сталкивался с проблемой в Пожилых Инструментах, должен бесплатно связаться со мной непосредственно в swerbin@elderly.com.

Стэн Вербин
Пожилые Инструменты 888-473-5810 (доб 800)
1100 N Вашингтон 517-334-5800 (из США)
Лансинг, MI 48906 517-372-5155, факс
swerbin@elderly.com электронная почта

Всегда покупаем качество старинные и бывшие в употреблении гитары, банджо,
мандолины и связанные с ними инструменты

См. наш веб-сайт по адресу http://www.elderly.com

Answer 8

Недавно я купил усилитель, который был указан значительно ниже розничной продажи в одном из музыкальных онлайн-магазинов "Biggie". Я пришел по электронной почте от них с их "Bargins".

С тех пор, как это выглядело хорошо, чтобы быть правдой ......... Я позвонил, и продавец лично посмотрел на него, и он заверил меня, что все было идеально.

Мой опыт был не похож на ваш, так как усилитель прибыл и был идеальным.

Однако, если бы с ним не было проблем, у меня были бы боеприпасы, чтобы получить полный возврат средств, включая расходы на доставку (эта компания также предоставит вам полный кредит на возвращенные вещи, но не будет покройте доставку) будучи продавцом, лично проверял это и сказал, что все было хорошо.

Только мои два цента .... и совет для других.

Надеюсь, ваша ситуация сработает Вы ..... Если нет, я бы определенно позвонил Lowden и сообщил бы им о ситуации, поскольку они все еще пытаются передать это кому-то другому.

Answer 9

Я только что прочитал весь этот пост, и я собирался добавить свои 2 цента, и в последний момент я вижу сообщение от Стэна, так что сейчас это спорный вопрос. Однако я скажу, что дважды проделал долгий путь, чтобы добраться до их магазина, и оба раза ко мне относились с предельной вежливостью. В первый раз я просто пинал шины, а во второй раз я купил у них новую Taylor.
Я купил дорогую гитару у нескольких онлайн-дилеров, и у меня еще не было плохого опыта, и если я когда-либо это сделаю, Я верю, что это будет решено надлежащим образом. Называйте меня наивным, но я все еще верю в старомодные дискуссии как лучший способ решения проблем. Конечно, это трудно сделать, когда вечеринка на другом конце вас не слушает.
Я думаю, что я ' Я пытаюсь сказать, что все получится, если вы будете добиваться этого правильно и не будете паниковать. Продолжайте пытаться, и в конце концов вы найдете подходящего человека, который готов вам помочь.
В любом случае, я рад, что все хорошо, и вы получили то, что вы были после.
Рон

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Casek ↠ Я в Лансинге, в гостях у моей семьи (я здесь родился), распечатаю эту ветку и передам ее пожилым людям сегодня днем. Может быть, это поможет. Я посмотрю, смогу ли я найти гитару, если они еще не продали ее, и увижу, что они имеют в виду без трещин. Келли

очень добрый и заботливый с вашей стороны, Келли.

Учитывая тот факт, что гитара была включена (без упоминания о трещинах), и теперь они будут знать, что мы все знаем ПЛЮС, что третья сторона на самом деле собирается туда осмотреть гитару, у нас должен быть ответ довольно скоро ,

Я думаю, что воздерживаться от суда, пока обе стороны не будут услышаны, разумно. У нас есть одна сторона, и у нас есть фотографии. Нам нужен ответ пожилого человека.