Разговор о "Фанбоях" гитарной индустрии

Question

Если это должно быть в разделе «Open Mic» на форуме, то моды, пожалуйста, переместите его

Вот проблема, которая возникла в моей области в течение последних нескольких месяцев, возможно, она существовала задолго до Я начал работать в музыкальном магазине, которым я сейчас занимаюсь.

Но вот история ...

Музыкальный магазин, в котором я работаю в данный момент, является авторизованным Taylor дилером , Теперь все хорошо и круто, но есть проблема, самый большой стиль музыки здесь, рядом с Кантри, это Блюграсс. Теперь не поймите меня неправильно, я очень уважаю игроков Bluegrass (хороших) и Bluegrass в целом, это не мой любимый стиль музыки, но это все равно не повод для его неприязни. Но само собой разумеется, Martin - очень популярное, но не выдающееся имя здесь

Теперь, как мы все, наверное, знаем, Bluegrass давно ассоциируется с Martin гитарами, стиль тела дредноута, безусловно, является наиболее используемым стилем. в истории мятлика. Теперь, главная причина, по которой мы не имеем дело с гитарами Martin, заключается в том, что Martin не следил за согласованностью инструментов, которые они нам посылали (примеры плохой настройки на D35, на котором мы пришли, D28 с плохим поклоном в шее и т.д ..) Ничто не было слишком серьезным и не могло быть исправлено, но клиенты, которые покупали эти инструменты, возвращали их быстро через несколько дней (иногда в тот же день) из-за некоторого недостатка, который мы пропустили в магазине. Так что менеджер сказал «Винт это» и упал Martin для Taylor

И за последние несколько месяцев мы добились большого успеха с их инструментами. Но около 8 месяцев назад я встретил парня, и это именно то, как разговор шел после того, как он вошел ...

Я: Как у вас дела сегодня, сэр?
Клиент: У меня все хорошо и себя?
Я: У меня все хорошо, так чем я могу помочь вам сегодня?
Заказчик: ну, мне нужно несколько струн, вы все несете D'Addario Среды?
Я: Да, позвольте мне получить Вы набор * он платит за струны *
Клиент: У вас у всех нет Martin гитар, не так ли?
Я: Нет, сэр, у нас их нет, мы немного уронили их на Taylor некоторое время назад
Заказчик: Почему вы, ребята, бросили их?
Я: Ну, у тех, кого мы продолжали получать, были некоторые проблемы, мы не могли ничего исправить, но все ухудшалось, и люди приносили они возвращаются иногда в один и тот же день из-за какого-то заводского недостатка
Заказчик: О, ну, я только что купил D-35, это одна из лучших гитар, на которых я когда-либо играл
Я: Ну, если вам это нравится, затем я говорю: «Давай»
Заказчик: что ты думаешь о Martin?
Я: Я сыграл несколько их, но они просто не соответствуют моему стилю, не поймите меня неправильно, они делают отличный инструмент, но они просто не для меня
Заказчик: Ну, как вы можете не любить их? Не говорите мне, что вам нравится Taylor, просто потому что это НЕ Martin
Я: Ну, смотри, я только что сказал, что мое мнение, Martin делает хороший инструмент, они просто не для меня, и да, мне нравится Taylor, но не потому, что это "не" Martin
Заказчик: Сын, послушай меня, Martin занимается созданием гитар почти 200 лет, и компания, которая имеет только был примерно с 70-х годов, возможно, может конкурировать. Я действительно не понимаю, как вы можете называть себя гитаристом, если вам не нравится Martin
Я: Сэр, при всем моем уважении, я не собираюсь спорить с вами, если вы этого не сделаете как Taylor тогда хорошо, но слушай, ты даже не можешь сравнить Martin и Taylor, почему? Потому что они не похожи друг на друга, знаете почему? Поскольку мартинс звучат в стиле винтаж, они звучат как старые гитары 30-х и 40-х годов. Taylor - полная противоположность, они озвучены современно, это полная полярная противоположность озвученному винтажу, вы не можете сравнить две вещи, которые даже близко не похожи друг на друга. Это все равно что спросить "Какой вкус лучше, яблоко или апельсин?" Вы не можете ответить на это без мнения, и ни одно мнение не может быть лучше, чем другое
Клиент: ....
Я: Сэр, я не хочу быть грубым, но мы бизнес-сэр, и если вы не собираетесь быть вежливым, то мне придется попросить вас уйти, это заставляет других людей чувствовать себя неловко, когда люди спорят публично
* Заказчик взял свои струны и вышел из здания *

Были и другие подобные случаи, но это был самый большой случай, другие были просто людьми, которые пытались начать аргумент, но быстро закрывается. То же самое произошло и с Gibson, но не на том же уровне. Я полагаю, что меня просто обидели на общество здесь, кажется, что некоторые люди не уважают чье-либо мнение, кроме их собственного здесь. Теперь не все такие, но серьезно, ПОЧЕМУ ЧЕРТ НЕ МОЖЕТ ОНИ ПРОСТО ПОЙТИ КТО-ЛИБО, КАК ВАМ НРАВИТСЯ ??!?!

* разглагольствовать *

Кто-нибудь еще имел это случилось с ними?

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал jwsamuel ↠ Но вы также сказал ему, согласно вашей собственной учетной записи, что martin имеет широко распространенные производственные дефекты, и поэтому магазин больше не несет линию. Джим

Нет, я не сказал, я сказал, что те, что они нам присылали, не были хорошими, я никогда не утверждал, что Martin имеет широко распространенные дефекты, я не знаю, что вообще думают другие магазины, причина, по которой мы отказались они в том, что у гитар, которые они нам присылали, были проблемы, и владельцу надоело иметь дело с ними.

Я даже сказал ему, что Martin делает отличный инструмент, он спросил мое мнение о Martin, и я дал ему его, я совсем не кормил его BS, спросил он, и Я был честен.

Я бы лучше дал честный ответ, чем ложь, ложь всегда догоняет тебя

Answer 2

Людям, и особенно парням, нравится повод разбивать мир на 2 категории: те, которые согласны со мной (правильно) и те, кто не согласен (угадайте, что, неправильно!). Всякий раз, когда в любом секторе есть 2 ведущих бренда, будут парни, которые любят одного, и парни, которые любят по другим причинам. Самое смешное, что эти бренды очень редко создают «идеальный» продукт, который радует оба лагеря. IE Gibson и Fender должны были освободить место для PRS, который использовал лучшие аспекты обеих компаний для создания чего-то нового. Тем не менее, я предпочел бы иметь хорошего Telecaster и хорошего Les Paul, чем PRS. Вот где вкус входит в это. Fender / Gibson, Mac / PC (sheesh) Martin / Taylor, Акустический / электрический, ударный стиль / бумчик, Томми Эммануэль / Pierre Bensusan, курица / рыба, ногти / голые пальцы, носки / сандалии, бразильский / мадагасканский, красный / синий, вверх / вниз, .... ad nauseum.

Однако остается одна вещь: то, как вы или ваш работодатель ведете бизнес, не имеет значения для клиента.

Подумайте об этом на секунду, но твердолобые Martin фанаты (я тоже их люблю, пока не начался спад!) Могут быть немного чувствительны ко всему этому Taylor, поскольку они буквально вышли из ниоткуда и внезапно превратилась в жизнеспособную конкуренцию монолитному институту, существовавшему более полутора столетий. Представьте, что ваша компания в значительной степени изобретает этот продукт, а затем и то, когда некоторые вещи выглядят хорошо, чистое небо на многие мили вокруг, когда появляется какой-то Джонни-пришедший недавно, чтобы показать вам, насколько вы были довольны!

PS если кто-то не согласен со всем, что я написал, или напишет в любой момент в будущем, у вас есть мои самые глубокие симпатии. Вы не правы, я прав. Любой, кто согласится, пойдет со мной во славу лучшего мира.

Ух, здесь легко увлечься! :)))

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал jwsamuel ↠ Это просто например, когда твоя жена спрашивает тебя, выглядит ли она, будто набрала вес. Если вы ответите «Да, вы похожи на настоящую корову», вы потеряете, правы вы или нет.

Итак, что бы вы сказали ( если предположить, что она выглядела так, будто набрала вес)?

«Не так много, как я мог бы подумать, учитывая то, что читает шкала»? :)))

Answer 4

Разве это не факт, что Martin имеет определенную историю и наследие, которое на самом деле даже близко не сравнится с гораздо более современными Taylor инструментами ..?

Теперь, пожалуйста, не понимайте Я ошибаюсь, поскольку владею гитарами Martin и Taylor.

Я просто указываю на то, что в общей картине (истории) фактов действительно нет никакого сравнения. В конце концов, вы довольно часто слышите о том, как более умный человек пытается создать Martin клон / копию ....... но не Taylor ....... ;)

Давайте получить реальный здесь ........

Я вижу, что у ОП есть Taylor и Ovation в его подписи личных гитар. Я думаю, я понял, откуда он взялся ..... :)))

Он упомянул, что у него "проблемы" с Martin гитарами ......... возможно, ему стоит посетить "B- stock "Taylor инвентарь в его местном Гитарном Центре .....

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал SongwriterFan ↠ Итак, что бы вы сказали (при условии, что она выглядела так, будто набрала вес)? "Не так много, как я бы подумал, учитывая то, что читает шкала"? :)))

Нет ... Я бы сказал: «Ты выглядишь великолепно, как всегда».

Джим

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Майкл Уоттс ↠ Размышления на секунду, хотя твердолобые фанаты Martin (я люблю их еще до того, как начнутся осадки!) могут быть немного чувствительны ко всему этому Taylor, поскольку они буквально появились из ниоткуда и внезапно стали жизнеспособной конкуренцией. в монолитное учреждение, которое существовало более полутора веков. Представьте, что ваша компания в значительной степени изобретает этот продукт, а затем и то, когда некоторые вещи выглядят хорошо, чистое небо на многие мили вокруг, и некоторые из них появляются в последнее время, чтобы показать вам, насколько вы были довольны!

Качество это одно ....... маркетинг это другое

PS ........... Ваша подпись говорит само за себя ...... . ;)

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал jwsamuel ↠ Теперь как покупатель, как бы вы себя чувствовали, если бы продавец сказал вам, что гитара, на которую вы только что потратили пару тысяч долларов, происходит из компании, которая производит дефектные гитары. Учитывая, что в магазине больше нет этого бренда, вы будете рады услышать это или вы думаете, что продавец просто вручает вам линию BS?

Если покупатель покупает только бренд (он же лоялист), в этом их проблема.

Ни одна компания не делает гитары безупречно все время. Гарантии существуют по причине.

Если парень, о котором говорит автор старта, обиделся, то хорошо. Лояльность к бренду - это идиотизм.

Нет ничего плохого в предпочтительном подходе к дизайнам, связанным с определенными именами (т. Е. Тому, кто предпочитает от Taylor до Martin или наоборот), но в новостях: только потому, что вам нравится они не означают, что каждый будет идеальным.

Когда вы покупаете гитары (или на самом деле, что-нибудь , что стоит тысячи долларов), это вверх клиенту, чтобы сделать свое исследование заранее. Например, не думайте, что каждый Martin, на котором вы играете, будет идеальным инструментом. Предположим, что каждый будет немного отличаться, а некоторые будут лучше, чем другие (или, по крайней мере, вы предпочтете один другому). Играйте в них, пока не найдете тот, который выделяется больше всего. Выполнено.

Answer 8

Мне так надоело это Taylor против Martin. Почему так сложно понять, что у разных игроков разные потребности и почему всегда какой-то фанат Martin начинает драку?

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Чарли Найл ↠ Джим , Оригинальный диалог, приведенный выше При всем уважении, лучше ли лгать и говорить клиенту что-то, что не соответствует действительности? В этом посте есть два важных вопроса. 1. Честность с клиентом / клиентом 2. Чрезмерно чувствительные клиенты / общество Для решения первого вопроса целесообразно и честно быть правдивым независимо от результата. Заказчик спросил: «Почему вы, ребята, бросили их?» , и ему сказали причину, по которой Martin был отброшен. Решая проблему № 2, мы либо делаем себя несчастными, пытаясь сделать всех счастливыми, либо мы достаточно честны с самими собой, чтобы понять, что это невозможно. Баланс является предпочтительным, но в конце концов, у владельца не было выбора, он не смог порадовать клиента. Если клиент не хотел знать, у него была возможность быть спокойной. В целом, клиенты ценят честность и отсутствие манипуляций со стороны продавцов, которые просто говорят что-то, чтобы получить распродажу или сделать их счастливыми. Чарли :)

В общем ... Я согласен.

Но как ответственный за линии, которые несет мой магазин ... Я могу сказать вам, что подслушал некоторые дикие сказки от моих продавцов. Или давайте просто назовем их «креативными». Иногда факты или причины разбавляются, изменяются или попадают в слух.

Я по-прежнему думаю, что лучше, если клиент услышит причину такого изменения от лица, принимающего решения.

В некоторых случаях я видел, что розничные и интернет-магазины публикуют свои причины для изменения линий, которые они несут - и предлагают адрес электронной почты или номер телефона, если вы хотите задать вопросы. Я думаю, что этот конкретный магазин может выиграть от этого.

Answer 10

Цитата:

Сообщение от Will Kirk ↠ He на самом деле вернулся, и, как ни странно, чувствовал себя плохо из-за того, что он сделал и сказал, и хотел помириться, поэтому он не незрелый в этой области, я даже извинился за то, что ударил его так сильно в устной форме, но он настоял, что это его вина за то, что я такой приверженец Я понимаю, что все говорят, и я ценю совет, в будущем я приму его во внимание. Но что касается правила «клиент всегда прав», я узнал, что «иногда» это его право, а иногда и неправильно, все дело в квалификации в этой области.

Я рад, что эта история закончилась хорошо. Я думаю, что пословица о том, что клиент прав, может быть более точно истолкована как означающая, что продавцы не должны втирать его в лицо покупателю, когда вы считаете, что он неправ, и я не намекаю, что вы это сделали. Но я согласен с предыдущим постером, который сказал, что, будучи продавцом, вы можете просто принять решение не переносить Мартинса на анонимного владельца / менеджера и вообще избежать спора. Вместо того, чтобы пытаться объяснить решение магазина не носить Мартинса, это могло бы быть то, что мы в образовании называем «обучаемым моментом», чтобы оторвать 810, 815 или 816 от стены и позволить этому джентльмену поджечь его и посмотреть, что Taylor можно сделать. У меня никогда не было Martin, но я давно уважал их родословную. Когда я наконец дошел до того, что смог оправдать себя и позволить себе хорошую гитару, я упал в Taylors и не оглядывался назад ......