Разговор о "Фанбоях" гитарной индустрии

Question

Если это должно быть в разделе «Open Mic» на форуме, то моды, пожалуйста, переместите его

Вот проблема, которая возникла в моей области в течение последних нескольких месяцев, возможно, она существовала задолго до Я начал работать в музыкальном магазине, которым я сейчас занимаюсь.

Но вот история ...

Музыкальный магазин, в котором я работаю в данный момент, является авторизованным Taylor дилером , Теперь все хорошо и круто, но есть проблема, самый большой стиль музыки здесь, рядом с Кантри, это Блюграсс. Теперь не поймите меня неправильно, я очень уважаю игроков Bluegrass (хороших) и Bluegrass в целом, это не мой любимый стиль музыки, но это все равно не повод для его неприязни. Но само собой разумеется, Martin - очень популярное, но не выдающееся имя здесь

Теперь, как мы все, наверное, знаем, Bluegrass давно ассоциируется с Martin гитарами, стиль тела дредноута, безусловно, является наиболее используемым стилем. в истории мятлика. Теперь, главная причина, по которой мы не имеем дело с гитарами Martin, заключается в том, что Martin не следил за согласованностью инструментов, которые они нам посылали (примеры плохой настройки на D35, на котором мы пришли, D28 с плохим поклоном в шее и т.д ..) Ничто не было слишком серьезным и не могло быть исправлено, но клиенты, которые покупали эти инструменты, возвращали их быстро через несколько дней (иногда в тот же день) из-за некоторого недостатка, который мы пропустили в магазине. Так что менеджер сказал «Винт это» и упал Martin для Taylor

И за последние несколько месяцев мы добились большого успеха с их инструментами. Но около 8 месяцев назад я встретил парня, и это именно то, как разговор шел после того, как он вошел ...

Я: Как у вас дела сегодня, сэр?
Клиент: У меня все хорошо и себя?
Я: У меня все хорошо, так чем я могу помочь вам сегодня?
Заказчик: ну, мне нужно несколько струн, вы все несете D'Addario Среды?
Я: Да, позвольте мне получить Вы набор * он платит за струны *
Клиент: У вас у всех нет Martin гитар, не так ли?
Я: Нет, сэр, у нас их нет, мы немного уронили их на Taylor некоторое время назад
Заказчик: Почему вы, ребята, бросили их?
Я: Ну, у тех, кого мы продолжали получать, были некоторые проблемы, мы не могли ничего исправить, но все ухудшалось, и люди приносили они возвращаются иногда в один и тот же день из-за какого-то заводского недостатка
Заказчик: О, ну, я только что купил D-35, это одна из лучших гитар, на которых я когда-либо играл
Я: Ну, если вам это нравится, затем я говорю: «Давай»
Заказчик: что ты думаешь о Martin?
Я: Я сыграл несколько их, но они просто не соответствуют моему стилю, не поймите меня неправильно, они делают отличный инструмент, но они просто не для меня
Заказчик: Ну, как вы можете не любить их? Не говорите мне, что вам нравится Taylor, просто потому что это НЕ Martin
Я: Ну, смотри, я только что сказал, что мое мнение, Martin делает хороший инструмент, они просто не для меня, и да, мне нравится Taylor, но не потому, что это "не" Martin
Заказчик: Сын, послушай меня, Martin занимается созданием гитар почти 200 лет, и компания, которая имеет только был примерно с 70-х годов, возможно, может конкурировать. Я действительно не понимаю, как вы можете называть себя гитаристом, если вам не нравится Martin
Я: Сэр, при всем моем уважении, я не собираюсь спорить с вами, если вы этого не сделаете как Taylor тогда хорошо, но слушай, ты даже не можешь сравнить Martin и Taylor, почему? Потому что они не похожи друг на друга, знаете почему? Поскольку мартинс звучат в стиле винтаж, они звучат как старые гитары 30-х и 40-х годов. Taylor - полная противоположность, они озвучены современно, это полная полярная противоположность озвученному винтажу, вы не можете сравнить две вещи, которые даже близко не похожи друг на друга. Это все равно что спросить "Какой вкус лучше, яблоко или апельсин?" Вы не можете ответить на это без мнения, и ни одно мнение не может быть лучше, чем другое
Клиент: ....
Я: Сэр, я не хочу быть грубым, но мы бизнес-сэр, и если вы не собираетесь быть вежливым, то мне придется попросить вас уйти, это заставляет других людей чувствовать себя неловко, когда люди спорят публично
* Заказчик взял свои струны и вышел из здания *

Были и другие подобные случаи, но это был самый большой случай, другие были просто людьми, которые пытались начать аргумент, но быстро закрывается. То же самое произошло и с Gibson, но не на том же уровне. Я полагаю, что меня просто обидели на общество здесь, кажется, что некоторые люди не уважают чье-либо мнение, кроме их собственного здесь. Теперь не все такие, но серьезно, ПОЧЕМУ ЧЕРТ НЕ МОЖЕТ ОНИ ПРОСТО ПОЙТИ КТО-ЛИБО, КАК ВАМ НРАВИТСЯ ??!?!

* разглагольствовать *

Кто-нибудь еще имел это случилось с ними?

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал SongwriterFan ↠ Нет, Я ожидаю, что вы поверите, что у меня проблемы с гитарами Martin. Или, по крайней мере, я * думал *, что сделал.

Почему вы ожидаете, что я, как клиент, поверю в это?

Для меня факты будут:

1. Вы были дилером Martin. Когда вы продавали их, вы, вероятно, не говорили людям, что у них проблемы с качеством.

2. Вы больше не являетесь Martin дилером. Я не знаю, бросили ли вы Martin или вас бросили. Но, живя в районе, где Martin является популярным брендом, зачем дилеру выбрасывать крупного продавца?

3. Другие дилеры продолжают продавать Martin гитары, и никто из них ничего не говорит о качестве .

4. Я только что купил D-35 и очень доволен его качеством.

5. Ваши продавцы ругают Martin продукты.

Мой вывод: Ваши продавцы ругают Martin гитары исключительно потому, что вы больше не являетесь официальным дилером.

Вот как я это вижу, и я уверен, что это увидят многие другие люди.

Джим

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Уэйд Турман ↠ As В магазине нет причин мириться с оскорблениями со стороны покупателя.

Как правило, я согласен с вами. Но давайте посмотрим на эту ситуацию, как описано в оригинальном посте. Парень, который только что купил Martin, который стоит много денег, заходит в магазин за нитками и спрашивает, почему в магазине больше нет Мартинов. Вместо того, чтобы просто сказать, что магазин больше не является официальным дилером, ему говорят, что Martin делает слишком много бракованных гитар.

Теперь, как покупатель, как бы вы себя чувствовали, если бы продавец сказал вам, что Гитара, на которую вы только что потратили пару тысяч долларов, поставляется компанией, которая производит дефектные гитары. Учитывая, что в магазине больше нет этого бренда, вы были бы рады услышать это, или вы думаете, что продавец просто вручает вам линию BS?

И если он просто передает вам линию BS , это заставляет вас чувствовать, что продавец проявляет к вам большое уважение?

Я согласен, что покупатели не должны хамить в магазине и что владельцы магазинов и продавцы не должны мириться с такой грубостью. Но в этом случае, как описано, я думаю, что OP - тот, кто начал отрицательный обмен.

Джим

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал jwsamuel ↠ Тогда ваш жена будет одной из немногих, кто действительно хочет получить ответ. Когда женщина спрашивает: «Я выгляжу толстой?», она не спрашивает, выглядит ли она толстой. Она спрашивает, думаете ли вы, что она все еще физически привлекательна. Джим

только безопасный ответ на этот вопрос нет , и постарайтесь казаться искренним.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Will Kirk ↠ Martin не следил за последовательностью инструментов, которые они нам присылали (примеры плохой установки на D35, на котором мы пришли, D28 с плохим луком на шее и т. Д.)

Возвращаясь к исходному сообщению, понимает ли владелец магазина, что Крис Martin сказал, что правильная установка гитары для покупателей является обязанностью уполномоченных дилеров?

Он верит, что нет никакого способа Martin обеспечить заводскую настройку, которая удовлетворит всех клиентов. Хорошо известно, что Мартинс прибывает с завода с высоко установленным действием, потому что дилерам гораздо проще снизить действие для покупателей, которые предпочитают это, чем для других покупателей.

Это настройка заводской изъян, о котором вы говорите?

Джим

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал jwsamuel ↠ Почему бы Вы ожидаете, что я, как клиент, поверю в это?

Потому что я продемонстрировал бы в этой области (и других), что я не лгу?

Цитата:

1. Вы были дилером Martin. Когда вы продавали их, вы, вероятно, не говорили людям, что у них проблемы с качеством.

Но я бы * сказал *, если бы у них была проблема с гитарой. И если бы я не заметил упомянутую проблему, и она позже возникла, я бы позаботился о том, чтобы она была исправлена.

И что еще более важно, как только я обнаружил, что существовало значительное количество "проблемных гитар", поступающих Martin, я бы прекратил продавать их, ПОТОМУ ЧТО я бы присматривал за интересами моего клиента.

Цитата:

2. Вы больше не являетесь Martin дилером. Я не знаю, бросили ли вы Martin или вас бросили. Но живя в районе, где Martin является популярным брендом, с какой стати дилер выбрасывает крупного продавца?

Именно поэтому я бы * предложил * причину. Падение Martin в области Блуграсс обычно не считается очень умным бизнес-ходом. Я бы хотел, чтобы мои клиенты думали, что у меня есть веская причина для этого, а не только потому, что я был глуп.

Цитата:

3. Другие дилеры продолжают продавать гитары Martin, и никто из них ничего не говорит о качестве.

Возможно, им все равно, или я просто не получаю такой же процент "проблемных гитар", как я. Возможно, у меня был достаточно маленький объем общего количества Martins, чтобы на самом деле не было статистически значимого, чтобы судить о всей производственной линии по нему. , , но все же этого было достаточно, чтобы причинить мне (и моим клиентам) головную боль, с которой я не хотел иметь дело.

Цитата:

4. Я только что купил D-35 и очень доволен его качеством.

Это очень вероятно, я бы предположил. Я сомневаюсь, что у кого-то есть проблемы с 50% их Martins.

Цитата:

5. Ваши продавцы ругаются Martin товары.

Учитывая сказанное, я бы сказал нет.

Цитата:

Мой вывод: ваши продавцы ругают Martin гитары исключительно потому, что вы больше не являетесь официальным дилером. Вот так я бы это увидел, и я уверен, что столько людей увидят это ,

Ну, не все полностью логичны. ;)

Answer 6

Цитата:

Первоначально Написано citycountryguy ↠ Что я думаю, после прочтения всего этого мне очень интересно, что вы говорите, что этот инцидент произошел 8 месяцев назад !! Зачем так долго публиковать его? Что еще случилось, что заставило вас опубликовать это сейчас? Должно быть, что-то ....

Потому что я нашел форум только неделю назад :)))

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал jwsamuel ↠ 5. Ваши продавцы ругают Martin продукты.

Вы когда-нибудь пытались ПРОЧИТАТЬ разговор, Я НИКОГДА не ругал Martin, я на самом деле сказал, что они делают ХОРОШИЕ инструменты

Теперь скажите мне, как на этой хорошей зеленой земле вы можете сказать, что кто-то, говорящий "Martin делает хорошие инструменты", является ругательством? Я даже не пытался рассеять Martin, мне на самом деле нравится Martin за то, что я громко плачу, они просто не соответствуют моему личному стилю

Я продаю в среднем около 45-30 комплектов Martin строк за каждые 3 дня, теперь скажите, как я могу надеяться продать столько наборов Martin строк, если я продаю Martin продуктов?

Answer 8

Цитата:

Сообщение от jwsamuel ↠ Возвращение к оригинальному сообщению, понимает ли владелец магазина, что Крис Martin сказал, что правильная установка гитары для клиентов - ответственность уполномоченных дилеров? Он верит, что нет никакого способа Martin может предоставить заводскую настройку, которая удовлетворит всех клиентов. Хорошо известно, что Мартинс приходит с завода с высоко установленным действием, потому что дилерам гораздо проще снизить действие для покупателей, которые предпочитают это, чем для других покупателей. Это настройка заводской недостаток, о котором вы говорите? Джим

Не совсем так, проблема в том, что заводские настройки даже не были хорошими. Я знаю, что действие должно быть немного выше, но должна ли шея изгибаться достаточно сильно, чтобы она разлетелась вокруг 14-го и 12-го ладов?

Были и другие вещи, такие как проскальзывание настраивающих клавиш (сами клавиши были в порядке, но струны не были хорошо надеты с самого начала) И большинство наших покупателей были опытными кошками, которые были очень разборчивы в своих инструментах. Владелец понял это, но установка не была самой большой проблемой с этими гитарами

Вот пример заводских недостатков, о которых я говорю, и это только один пример ..

Я продал покупатель довольно симпатичного D18, теперь я сделал для него настройку на гитаре, он использовал довольно тяжелый кир, и ему нравилось, что его действие немного выше обычного. Я сделал настройку, и он был счастлив с этим. Поэтому он заплатил за инструмент, поблагодарил меня за настройку, и я сказал ему, если есть проблема, чтобы вернуть его, и я позабочусь о нем для него. Примерно через 2 дня он позвонил мне и спросил, как долго у нас была гитара, прежде чем он ее купил. Я был немного удивлен, почему он не спросил об этом до того, как купил инструмент, но я сказал ему, что у нас его было около 4 дней, прежде чем он купил его. И само собой разумеется, что он был взбешен тем, что заметил на корпусе гитары, он сказал, что мост сходил с корпуса гитары. Я был ошеломлен и сказал, чтобы вернуть его как можно скорее. Он пришел примерно через час, и, конечно же, он не изменил строки и ничего не изменил. Мост вытаскивал из корпуса гитары, я не помню измерения, но мы позвонили Martin и договорились о замене. Но все же, мост на инструменте за 2000 $ был неправильно надет, и в результате он разорвался на части!

Он получил свою замену быстро, и в этом не было ничего плохого, теперь я понимаю, что я как продавец должен был заметить это, но у нас было это только на короткое время, и у нас так много гитар, что невозможно проверить их все. Существуют и другие инциденты, но в этом случае Martin действительно достаточно быстро заменил замену и быстро и эффективно разрешил ситуацию.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал SongwriterFan ↠ Добро пожаловать в реальный мир: где люди не слушают то, что вы говорите (или пишете). Вместо этого они заменяют свою собственную «интерпретацию». ;) Конечно, намного легче судить о том, что человек подразумевает (и не говорит), если можно реально увидеть (или хотя бы услышать) фактический разговор, происходящий.

Да, вы правы в этом, я думаю, я перестану пытаться и просто пусть это будет :)

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал jwsamuel ↠ Теперь как покупатель, как бы вы себя чувствовали, если бы продавец сказал вам, что гитара, на которую вы только что потратили пару тысяч долларов, происходит из компании, которая производит дефектные гитары. Учитывая, что в магазине больше нет этого бренда, вы были бы рады услышать это, или вы думаете, что продавец просто вручает вам линию BS? А если он просто передает вам линию BS Вы чувствуете, что продавец проявляет к вам большое уважение?

Является ли BS честным ответом на вопрос?