Очень разочарован Martin гитарами.

Question

Я купил свой первый (и единственный) Martin новенький полтора года назад. Я храню все 4 моих акустических гитары в одной комнате. В помещении постоянная температура, хорошая влажность и отличный очиститель воздуха с фильтром Hepa. За последние 7 лет у меня никогда не было проблем с другими моими гитарами в этой комнате. На прошлой неделе я взял Martin, чтобы играть на нем, и заметил трещину длиной 6-7 "на вершине гитары. Я не поверил своим глазам. Я сразу сделал снимки и отправил их на Martin с детали. Я так и не получил ответ. Примерно через неделю я позвонил Martin, но они были закрыты, поэтому я оставил им голосовую почту. И снова они никогда не отвечали на мои звонки и не отвечали на мою электронную почту. Вчера я снова позвонил им и наконец поговорил с кто-то. Они спросили мое имя и подтвердили, что они получили мое письмо полторы недели назад. Они сказали, что не могут или не будут делать ничего с моим треснувшим топом. Они сказали, что «трещины» не покрываются гарантия. Я рассказал им обо всех моих других гитарах и о том, как все они хороши, но представитель отдела обслуживания клиентов не заботился меньше. Он снова сказал мне, что они ничего не могут с этим поделать. Я сказал ему, что не доволен как быстро они сняли мою проблему, даже не глядя на гитару. Я пытался объяснить, что трещина выглядит как дефект Дерево, которое, как я думал, могло быть дефектом производителя. Он сказал, что если что-то случится через несколько недель после покупки, они могут провести дальнейшее расследование, но потому что прошло полтора года, они не будут. Я не мог поверить, что на самом деле разговаривал с представителем службы поддержки клиентов из такой престижной и уважаемой гитарной компании.
Я не могу не подчеркнуть, насколько я разочарован своим взломанным Martin и как я разочарован в компании.

Answer 1

На странице 3 без дальнейшей разработки ОП?

Что-то пахнет ...

Answer 2

Цитата:

Сообщение от Sperandeo ↠ Нет, я не имейте маленьких детей, которые бы поиграли с гитарой. У меня есть музыкальная студия, в которую никто не заходит, если я не нахожусь там. Большую часть времени гитара работает с увлажнителем.

Здесь много шума и пыхтения, поэтому не позволяйте этому доходить до вас.

Если вы держите гитару в футляре с помощью палки Oasis (мешочек с влажной губкой у бабки помогает, в зависимости от того, где вы живете), ваша гитара не должна раскалываться. Период. Я живу в регионе с низкой влажностью (Скалистые горы, 7000 футов), и у меня не было проблем в течение 7-10 лет, в зависимости от гитары. И пара моих гитар более легкая, чем ваша Martin. Так что, если все так, как вы говорите, с вашей гитарой все должно быть в порядке.

Действительно хорошая идея проверить влажность корпуса с помощью небольшого гигрометра - просто для безопасности.

Все, кроме вас, ваша гитарный топ сплит. На данный момент вопрос о том, имеет ли Martin самый дипломатический обслуживающий персонал, не имеет значения. Если вы любите гитару и хотите, чтобы она вернулась как можно ближе к времени = 0, найдите хорошего мастера, предпочтительно магазин, который восстанавливает струнные инструменты, а также основные настройки. Может быть, это излишне, но, надеюсь, они тщательно проверят гитару. Просто сделал это сам для душевного спокойствия, и они нашли каждый дефект на гитаре в течение 30 секунд.

Расслабьтесь - вещи случаются.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал fazool ↠ Я был искушение ответить и опровергнуть его ошибочные утверждения, хотя его HEPA-лечение аллергии на гитаре было интересным. mix. Я обычно даю людям преимущество сомнения, но для первого поста, без вводной информации или приветствия, или даже с тем, что у кого-то еще был такой опыт, это воняет попутный. Посмотрим, вернется ли он. Если он это сделает, он приносит мои извинения за то, что задержал его именно этой кистью.

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал Sperandeo ↠ Может быть, это только я, но я ожидаю, что лучший сервис и поддержка будут исходить от производителя, а не от сторонних торговых представителей.

Я думаю, именно здесь началось ваше недоразумение. Если вы покупаете новый автомобиль и что-то идет не так по гарантии, вы не звоните в корпоративный офис или на завод, а возвращаете его в сервисный центр для обслуживания. Вот как работает Martin. Похоже, ты сейчас на правильном пути. Удачи. ........Майк

Answer 5

Цитата:

Сообщение от kydave ↠ На странице 3 без дальнейшего уточнения ОП? Что-то пахнет ...

Перемешивать горшок? Конечно, ты шутишь. В следующий раз сделайте свою графику немного больше, чтобы мы все могли ее видеть. :)

Answer 6

Я измерял с помощью гигрометра несколько раз, и он измерял на 48% и 50%.

Answer 7

Первый пост ...... Долгая напыщенная речь без подробностей ....... Тролль.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал kydave ↠ Smack the верх гитары ... или оказать на нее давление. Например, гитара лежит на диване лицом вверх, малыш ползет на диван, опирается на верхнюю часть гитары ... Никаких больших загадок там ... Такие вещи случаются.

Такие вещи случаются, но это не приводит к трещине от влаги ...

Answer 9

Цитата:

В следующий раз сделайте вашу графику немного больше, чтобы мы все могли ее видеть.

Извините. Это была удобная вещь, которую я схватил, в ней не было непослушных слов.

:)))

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Sperandeo ↠ Я купил мой первый (и единственный) Martin новенький полтора года назад. Я храню все 4 моих акустических гитары в одной комнате. В комнате постоянная температура, хорошая влажность и отличный очиститель воздуха с фильтром гепа.

Я запутался в оригинальном сообщении. Когда я читал это, я предположил, что все четыре ваши гитары были на стендах в комнате. Это правда, или они находятся в комнате в своих случаях с увлажнителями?