Вот подробности, картинка и несколько вопросов на мой взломанный Martin.
Модель - GPCPA5K. Причиной, по которой я упомянул Hepa Filter, было просто дать полную информацию об окружающей среде, в которой находилась гитара, когда это было не в ее случае с гитарным увлажнителем.
Есть несколько причин, по которым я расстроен Martin & Co. Прежде всего, я расстроен тем, что они никогда не отвечали на мое письмо, я дал им 11 дней, прежде чем позвонить им. Они также никогда не возвращали мою голосовую почту, но как только я позвонил им, представитель службы поддержки спросил мое имя и сказал, что нашел мою электронную почту и фотографию, которую я послал ему, показывая трещину. Он никогда не извинялся за то, что никогда не вернулся ко мне, независимо от того, была ли моя проблема на гарантии или нет. Игнорирование кого-либо - это самое плохое обслуживание клиентов, которое вы можете дать кому-либо, потому что оно равнозначно отсутствию обслуживания клиентов.
Я объяснил ему, что об гитаре позаботились, на ней нет царапин или следов, потому что я очень хорошо ухаживаю за всем своим оборудованием. Martin не заинтересован даже в том, чтобы увидеть инструмент. Он увидел одну фотографию, которую я послал им, и просто пришел к выводу, что на гитару нет гарантии, и они ничего с этим не сделают.
В свое время я имел дело со многими великими компаниями, как и другие участники форума. Я могу честно сказать, что я никогда не имел дело с такой престижной компанией, которая просто отмахнулась от моей проблемы. Я не звонил Martin в поисках бесплатного ремонта. Если бы после объективной оценки мне дали выбор, который потребовал бы некоторых затрат, я был бы удовлетворен, зная, что Martin заботится о своем клиенте, но, как я уже говорил, они не заинтересованы в проведении какой-либо оценки, Решение было предельно ясно, что они не будут ничего делать с трещиной.
