Очень разочарован Martin гитарами.

Question

Я купил свой первый (и единственный) Martin новенький полтора года назад. Я храню все 4 моих акустических гитары в одной комнате. В помещении постоянная температура, хорошая влажность и отличный очиститель воздуха с фильтром Hepa. За последние 7 лет у меня никогда не было проблем с другими моими гитарами в этой комнате. На прошлой неделе я взял Martin, чтобы играть на нем, и заметил трещину длиной 6-7 "на вершине гитары. Я не поверил своим глазам. Я сразу сделал снимки и отправил их на Martin с детали. Я так и не получил ответ. Примерно через неделю я позвонил Martin, но они были закрыты, поэтому я оставил им голосовую почту. И снова они никогда не отвечали на мои звонки и не отвечали на мою электронную почту. Вчера я снова позвонил им и наконец поговорил с кто-то. Они спросили мое имя и подтвердили, что они получили мое письмо полторы недели назад. Они сказали, что не могут или не будут делать ничего с моим треснувшим топом. Они сказали, что «трещины» не покрываются гарантия. Я рассказал им обо всех моих других гитарах и о том, как все они хороши, но представитель отдела обслуживания клиентов не заботился меньше. Он снова сказал мне, что они ничего не могут с этим поделать. Я сказал ему, что не доволен как быстро они сняли мою проблему, даже не глядя на гитару. Я пытался объяснить, что трещина выглядит как дефект Дерево, которое, как я думал, могло быть дефектом производителя. Он сказал, что если что-то случится через несколько недель после покупки, они могут провести дальнейшее расследование, но потому что прошло полтора года, они не будут. Я не мог поверить, что на самом деле разговаривал с представителем службы поддержки клиентов из такой престижной и уважаемой гитарной компании.
Я не могу не подчеркнуть, насколько я разочарован своим взломанным Martin и как я разочарован в компании.

Answer 1

Мой последний ответ в этой теме ... не покупайте Martin. Все знают, что они делают гитары для мусора, которые подвержены проблемам, и у них худшее обслуживание клиентов в мире. Вы будете намного счастливее с гитарой для сигарных коробок.


Отправлено с моего iPhone с помощью Tapatalk

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Sperandeo ↠ Я сделал Не злоупотребляйте гитарой, я ничего не пролил на нее и не уронил. Я позаботился об этом с увлажнителем, и это так же, как рекомендовано. Что если это дефект материалов?

Я бы порекомендовал еще один звонок в магазин, в котором вы его купили, и еще один звонок в службу Martin. Будем надеяться, что вы это исправите. ;)

Answer 3

Очередной заездный поток ...

Toss-n-run

Answer 4

Без видимых признаков ударного повреждения у вашей гитары был довольно серьезный шок, с этим мы можем согласиться.
К сожалению, если бы это были дефекты в древесине, он бы не ждал 18 месяцев, чтобы проявить себя.

Я не пытаюсь обвинить вас в чем-то преднамеренно сделанном с вашей гитарой, однако, это может быть что-то столь же простое, как гитару, помещенную слишком близко к нагревателю плинтуса, в то время как в ее случае, или солнце, сияющее на лице для несколько часов, пока он стоит на своем стенде.

В это время года мы переживаем некоторые быстрые колебания влажности и быстрое расширение / сжатие, когда тепло в один день, а не на следующий.

После влажного лета, если оно не было в условиях повышенной влажности, гитара будет иметь высокую влажность.
В один прохладный день с включенным обогревом дома и сидением вне корпуса гитара увидела снижение относительной влажности на 20-40%. Это быстрое изменение в этом случае и не столько длительное воздействие сухих условий.

Независимо от результата, если вы хотите чистый невидимый ремонт, это нужно сделать сразу же перед любой грязью или пыль может попасть в трещину и вызвать заметную линию после ремонта

Answer 5

Трещины - это проблемы с влажностью, точка. Martin CS сказал, что это так, прямо и честно. Вы не можете стать лучше, чем это.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от buddyhu ↠ Извините вас испытывают трудности с чем-то, что дарило вам радость. Да, некоторые люди были чрезмерно жестки с вами в этой теме. Не принимай это на свой счет. Я рад, что вы поддерживаете связь с людьми, которые продали вам гитару ... Я думаю, что это самое большое обещание для лучшего разрешения. И это, вероятно, должно было стать вашим первым шагом ... но, возможно, вы не сталкивались со многими подобными ситуациями и не понимали, что вам может потребоваться нанять союзника. Я думаю, что весьма разочаровывает, что вы не получили ответ по электронной почте, и что вы не получили извинения, когда наконец позвонили. Это удивляет меня ... только на прошлой неделе я отправил электронное письмо Martin о проблемах, которые у меня были со строками SP Lifespan. Получил автоматический ответ в течение пары часов, подробный ответ менее чем за 48 и удовлетворительное решение менее чем за неделю. Так что, возможно, ваше электронное письмо только что было отправлено не тем людям, или оно было отправлено в очень напряженное время по Martin. Я могу оценить, что это может отговорить вас от покупки другого Martin. Я не эксперт, но это похоже на трещину от влажности. Это не имеет смысла для меня, учитывая заботу о гитарах. Я не могу предложить никаких подсказок относительно того, какой миф вызвал это. Как и другие отметили, детали, которые вы предоставили, не сразу указывают на проблему с материалами. Эти вещи случаются. И мы не всегда можем понять, как и почему. Исправление не должно стоить дорого, и ремонт не должен оказывать вредного воздействия на звук, поэтому ваш инструмент. Поэтому я бы порекомендовал починить его, даже если деньги вышли из вашего кармана. Я надеюсь, что скоро все пойдет по твоему пути.

Спасибо за совет, и да, комната была немного грубой

Answer 7

Цитата:

Сообщение от themissal ↠ Добро пожаловать в форум ... Мы любим, когда люди приходят и регистрируются, чтобы присоединиться и поделиться с сообществом. Иногда, однако, кто-то подписывается с повесткой дня и историей (односторонний). Я предполагаю, что вы первый .... Так что добро пожаловать! Опубликуйте несколько ссылок на изображение вашей гитары.

Я сразу же прикрепил ее как последний....

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал sbeirnes ↠ Терр несколько Martin фанатов на этом форуме, которые почти всегда будут атаковать любого, кто утверждает, что Martin не сделали что-то на 100% правильно. Не принимай это на свой счет. Я не вижу проблем с тем, чтобы связаться с Martin, чтобы спросить их, что делать с трещиной в гитаре. Martin может легко ответить «доставить его в авторизованный ремонтный центр для оценки». Хорошее обслуживание клиентов не так уж сложно.

Страница 6 до появления ссылки "Martin Fan Boy". Не плохо. Не заметили никаких атак, как вы говорите, только несколько вопросов, которые помогут завершить историю. Когда не было никакого ответа, были некоторые предложения относительно перемешивания горшка. Это естественно, когда кто-то публикует первое сообщение с отрицательными данными.

Я также должен спросить, sbeirnes, откуда вы знаете, что Martin не ответил ", отнесите его в авторизованный ремонтный центр или Tech "?

....... Майк

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Sperandeo ↠ Я купил мой первый (и единственный) Martin новенький полтора года назад. Я храню все 4 моих акустических гитары в одной комнате. В помещении постоянная температура, хорошая влажность и отличный очиститель воздуха с фильтром Hepa. За последние 7 лет у меня никогда не было проблем с другими моими гитарами в этой комнате. На прошлой неделе я взял свой Martin, чтобы играть на нем, и заметил трещину длиной 6-7 "на вершине гитары. Я не поверил своим глазам. Я сразу сделал снимки и отправил их на Martin с детали. Я никогда не получал ответ. Примерно через неделю я позвонил Martin, но они были закрыты, поэтому я оставил им голосовую почту. И снова они никогда не отвечали на мои звонки и не отвечали на мою электронную почту. Вчера я снова позвонил им и наконец поговорил с кто-то. Они спросили мое имя и подтвердили, что они получили мое письмо полторы недели назад. Они сказали, что не могут или не будут ничего делать с моим треснувшим топом. Они сказали, что «трещины» не покрываются гарантия. Я рассказал им обо всех моих других гитарах и о том, как они все хороши, но представитель отдела обслуживания клиентов не заботился меньше. Он снова сказал мне, что они ничего не могут с этим поделать. Я сказал ему, что не доволен как быстро они сняли мою проблему, даже не глядя на гитару. Я пытался объяснить, что трещина выглядит как дефект Дерево, которое, как я думал, могло быть дефектом производителя. Он сказал, что если что-то случится через несколько недель после покупки, они могут провести дальнейшее расследование, но потому что прошло полтора года, они не будут. Я не мог поверить, что на самом деле разговаривал с представителем службы поддержки клиентов из такой престижной и уважаемой гитарной компании. Я не могу не подчеркнуть, насколько я разочарован тем, что я треснул Martin, и как я разочарован в компании.

трещины от влажности не покрыты. Извините. если у вас нет целого домашнего увлажнителя, вам нужен увлажнитель воздуха. если вы не замените масло в вашем автомобиле, производство не заменит ваш двигатель

Answer 10

Цитата:

Сообщение от zmf ↠ :) Или вы покупаете 3-4 недорогих и калибруете их друг против друга. Если есть ОГРОМНАЯ погрешность, они вряд ли будут в пределах 2-4% друг от друга. Пока что все мои дешевые гигрометры, похоже, согласны друг с другом.

Тот, который я получил с руководством, в котором указана погрешность +/- 10%. Может быть, есть и лучшие? Я не инженер и не эксперт по этому вопросу, но с тех пор специалист по продажам рекомендовал для этой цели всего несколько сотен долларов. 2 цента, за что стоит.