Martin Rant !!

Question

Хорошо, во-первых, оставь мне сказать, что я НЕ ненавижу Martin гитары. Я не очень доволен их обслуживанием клиентов, хотя.

Я постараюсь сделать это коротким. Посмотрев и выполнив несколько разных измерений с прямым набором и набором для действия Mac, я подумал, что моя гитара нуждается в сбросе шеи. Хотя он довольно новый (менее года), я знаю, что это возможно. Я отнес его в Tims Guitar Shop, который, насколько мне известно, является ЕДИНСТВЕННЫМ авторизованным специалистом по ремонту Martin в штате Луизиана. Тим бросил быстрый взгляд и согласился с необходимостью перезагрузки шеи. Не беспокойтесь, хотя он сказал, что на все будет распространяться гарантия, и это займет всего около месяца.

Несколько дней назад я получил от Тима следующее письмо:
"Привет, Уильям, я только что получил письмо из martin, что они хотят, чтобы их отдел контроля качества увидел эту гитару на заводе, поскольку она такая новая. Я спросил их, как долго это может быть там для обслуживания, и они сказали около 3 месяцев. Это, вероятно, самое короткое время, когда это будет на заводе. Если вы хотите позвонить мне завтра, я могу поговорить об этом подробнее. "

Так что я позвонил Тиму, и он в значительной степени сказал мне то же самое из электронного письма. Затем я позвонил Martin, чтобы узнать, что случилось. Они сказали мне, потому что это был такой новый инструмент, что они хотели, чтобы один из их техников лично посмотрел и сделал ремонт на заводе. Кроме того, они находятся на большом обратном заказе с ремонтом, и было бы более реалистично ждать 5-6 месяцев. Я был зол. Я подумал, что именно поэтому существуют авторизованные технические специалисты, такие как Тим, поэтому мне не нужно было отправлять их им!

В любом случае, я перезвонил Тиму, и он заключил со мной сделку, что он сделает это, плюс поспешит с моим заказом на довольно хорошая скидка. Я согласился. Так что теперь я получу свой D45 к 17-му в этом месяце, но я также должен заплатить 400 долларов из своего кармана.

Answer 1

С гарантией или без гарантии следует ожидать, что любая гитара, хранящаяся и относящаяся с уважением, не должна нуждаться в сбросе шеи, если только это не было производственным недостатком. Я знаю, что могу быть свистом, Дикси, но я купил 2013 Martin D18, использованный около 7 недель назад, и он в отличном состоянии без проблем, если в следующем году мне понадобится сброс шеи или около того, я был бы на гудке с каждым Martin человеком, с которым я мог бы поговорить и спросить, что с ними, производя гитару, которая не может длиться 20 и более лет без проблем с шеей. Я нахожусь здесь, в Сан-Франциско, поэтому проблем с влажностью не возникает, поэтому правильно изготовленная гитара должна прослужить десятилетиями, не требуя особого ухода, кроме износа ладов, износа гаек и т. Д. Я считаю, что все гарантии на гитару должны передаваться в первую очередь. пять лет.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Росборн ↠ Если Ferrari был твоим единственным видом транспорта, который ты наверняка бросил бы взгляд Как заявил ОП, D-45 действительно его единственная работающая гитара Не то чтобы большинство людей ездили на своих Ferrari каждый день ... но я бы рискнул предположить, является ли это Corolla или Ferrari, если бы ваша единственная машина была в магазине в течение шести месяцев, и вам приходилось копать ее везде для этого Вы бы очень расстроились.

;)

Если бы у меня был Ferrari, я уверен, что у меня была бы другая машина. Я понимаю вашу точку зрения, хотя. Я бы ожидал "заемщик". Я на самом деле вижу, откуда приходит ОП. Автомобильная аналогия просто не справедлива

Answer 3

Я думаю, что шесть месяцев - это слишком много. Если моя любимая гитарная компания сделала что-то подобное, я был бы немного раздражен.

Чтобы дать вам другую сторону медали, прошлым летом я послал '96 Taylor 412-M в довольно плохой форме. вернуться к Taylor, чтобы посмотреть, смогут ли они его сохранить. В итоге они надели совершенно новую шею, мост, гайку и зафиксировали трещину в теле, так что это было почти невозможно увидеть. Он выглядит и играет почти как новая гитара.

Это заняло три недели.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от littlewing6283 ↠ Ok im растерян сейчас

Вы - пост # 141

Я - Пост # 145

Не беспокойтесь.

Answer 5

Цитата:

Сообщение от StrumFu ↠ Росборн. ... думаю, он вернулся в каталог Alvarez для вас! :)))

Я не хочу сорвать эту тему, но Taylor, безусловно, движется вверх по списку.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал jeepnstein ↠ Я знаю парень, чей D45 был на уровне Martin почти два года. Он сейчас играет в свою резервную копию D45. Он говорит, что они относятся к 45-м годам, и задержка не подлежит обсуждению для тех, кто не имеет какого-либо одобрения.

И это самая нелепая вещь, о которой я когда-либо слышал компания, которая делает .... кто в здравом уме будет выдавать такие деньги за инструмент с таким графиком ремонта, когда есть другие инструменты, которые нужно иметь?

Answer 7

Цитата:

Первоначально опубликовано GraceGuitars ↠ I ' я говорю не о заемщике, а о замене гитары Они либо должны сделать это, либо разрешить гарантийный ремонт на месте. Заставлять клиента ждать 5-6 месяцев или платить 400 долларов? Это смешно.

^^^^^ Согласовано 1000%

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал Гитары и пушки ↠ Но автомобильная аналогия была сделана sbeirnes в посте № 140. Игра, сет и матч с littlewing6283. :))):))):)))

Я ответил на этот пост littlewings3283, в котором он ссылался на Ferrari. Если он быстро забыл свой пост, это не моя проблема.

Answer 9

Martin хотел осмотреть прибор и убедиться, что он действительно нуждается в сбросе шеи. Я вижу, что они имеют право делать это, гитара новая и все такое.

Итак, гитара прибывает, и они проверяют ее. требуется около 90 секунд (или меньше), чтобы убедиться, что на самом деле требуется сброс шейки.

Отдел ремонта восстановлен, они не могут выполнить сброс в течение 6 месяцев, поэтому отправляют его обратно по возвращении должности местному уполномоченному ремонтнику, чтобы сделать сброс шеи.

Клиент получает свою гитару обратно сразу, ремонтнику платят Martin, все довольны.

Что мешает этому сценарий отыгрывается?

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Leftys Blues ↠ I думаю, я могу понять, кто-то разочарован ожиданием. Но если вы хотите, чтобы все было сделано правильно, у вас было два варианта, и вы выбрали один. Я искренне согласен с Кей Дейвом, что любой гитарный техник, достойный его соли, имеет лист ожидания 4-8 месяцев. У меня есть Martin CS-11-21, высоко ценимая модель среди поклонников Martin. В течение года требовалась перезагрузка шеи. Получив указание передать его местному техническому специалисту, который подтвердил это, я отправил его на номер Martin и получил его через 8 месяцев. Да, я много пропустил. Но я любил этот звук (и до сих пор люблю его) и знал, что это гитарная гитара на всю жизнь. Я стоил ожидания. Ремонт был настолько безупречен, что мой техник не поверил мне, когда я сказал, что шея была переустановлена. Это звучит идеально для моих ушей. Это была отличная работа.

Мне сделали сброс шеи на подержанной гитаре ручной работы, которую я купил. Арендатор получил его менее чем за 2 недели. Потому что он нес ответственность за гитару. Martin не продемонстрировал эту приверженность своим клиентам. Это проблема для меня, но людям все еще нравится то, что они продают.

Ганс