Martin Rant !! - Гитарист
       327

Martin Rant !!

0 голосов
/ 06 февраля 2015
Хорошо, во-первых, оставь мне сказать, что я НЕ ненавижу Martin гитары. Я не очень доволен их обслуживанием клиентов, хотя.

Я постараюсь сделать это коротким. Посмотрев и выполнив несколько разных измерений с прямым набором и набором для действия Mac, я подумал, что моя гитара нуждается в сбросе шеи. Хотя он довольно новый (менее года), я знаю, что это возможно. Я отнес его в Tims Guitar Shop, который, насколько мне известно, является ЕДИНСТВЕННЫМ авторизованным специалистом по ремонту Martin в штате Луизиана. Тим бросил быстрый взгляд и согласился с необходимостью перезагрузки шеи. Не беспокойтесь, хотя он сказал, что на все будет распространяться гарантия, и это займет всего около месяца.

Несколько дней назад я получил от Тима следующее письмо:
"Привет, Уильям, я только что получил письмо из martin, что они хотят, чтобы их отдел контроля качества увидел эту гитару на заводе, поскольку она такая новая. Я спросил их, как долго это может быть там для обслуживания, и они сказали около 3 месяцев. Это, вероятно, самое короткое время, когда это будет на заводе. Если вы хотите позвонить мне завтра, я могу поговорить об этом подробнее. "

Так что я позвонил Тиму, и он в значительной степени сказал мне то же самое из электронного письма. Затем я позвонил Martin, чтобы узнать, что случилось. Они сказали мне, потому что это был такой новый инструмент, что они хотели, чтобы один из их техников лично посмотрел и сделал ремонт на заводе. Кроме того, они находятся на большом обратном заказе с ремонтом, и было бы более реалистично ждать 5-6 месяцев. Я был зол. Я подумал, что именно поэтому существуют авторизованные технические специалисты, такие как Тим, поэтому мне не нужно было отправлять их им!

В любом случае, я перезвонил Тиму, и он заключил со мной сделку, что он сделает это, плюс поспешит с моим заказом на довольно хорошая скидка. Я согласился. Так что теперь я получу свой D45 к 17-му в этом месяце, но я также должен заплатить 400 долларов из своего кармана.

Ответы [ 179 ]

0 голосов
/ 06 февраля 2015
Забавно ... У меня была похожая проблема на моем D-18 2013 года. Примерно через 8 месяцев пятка начала отрываться от тела, и действие усилилось. Когда я увидел разрыв пятки, я отнес его нескольким местным техническим специалистам (благодарен, что у меня есть из чего выбрать). Первый сказал мне, что все в порядке ... продолжай играть ... да. Второй поставил диагноз «необходимость перезагрузки», а затем сказал мне, что «поскольку он был таким новым, Martin захочет, чтобы он вернулся, чтобы выяснить, что его вызвало, и починить его самостоятельно».

Итак, я позвонил Martin, и мне сказали, что они ничего не забирали в то время (это было в конце мая прошлого года, после жестокой зимы). Они были забиты и сказали, чтобы я вернул их к моей технологии.

Я закончил тем, что отправил его обратно по пересеченной местности на Music Villa, где я его купил, и мне сделали сброс их Luthier, который сделал ФАНТАСТИЧЕСКУЮ работу, и я был без нее всего около 5 недель ( не считая месяца это было неиграбельно).

Я сказал все это, чтобы сказать, что я понимаю, что ты чувствуешь ... само собой разумеющееся, на гораздо менее дорогой гитаре, но все же. Это моя "живая" гитара, и я не собираюсь с ней расставаться. Если бы мне пришлось ждать Martin, чтобы закончить ремонт, я бы это сделал, но у меня также есть пара других замечательных гитар, на которых можно поиграть.

Извините, у вас была проблема с вашим D-45. Сначала мне было очень жарко с моим опытом, но потом я понял, что гитары сделаны из дерева и сделаны людьми, вещи случаются, и даже с пожизненной гарантией, компания имеет право решать проблему по своему усмотрению. Это в вашей гарантии. Если они хотят его вернуть, то это отстой, но именно так они решили справиться с этим.

Я придерживаюсь мнения более раннего автора, который сказал, что отправит его обратно на Martin, пусть они исправят это, и возьмут 400 долларов (или меньше) и купят отличную подержанную гитару, чтобы прилив я закончил

Опять извините за вашу ситуацию. Надеюсь, что все работает хорошо.
0 голосов
/ 07 февраля 2015
Цитата:
Сообщение от rmyAddison
Я помню В первоначальном обсуждении это было далеко от ясности: необходимость перезагрузки и некоторая неопытность. Люди любят накапливать подобные темы, это было не так давно, когда последние «разглагольствования» о Martin доставке гитар с «неотвержденным красителем» на грифовой доске оказались полностью ложными, после того как страницы и страницы людей навалились Martin ........
Ну, здесь у нас есть Martin -авторизованный ремонтник, который говорит, что ОП верна - шея нуждается в перезагрузке. У меня нет оснований предполагать, что ни он, ни ОП не врут. Я не могу говорить за других, но история из ОП пока не очень хорошо говорит о Martin обслуживании клиентов. Однако я ничего не имею против компании и надеюсь, что в этом случае они начнут отстаивать интересы клиента своевременно и в кратчайшие сроки.
0 голосов
/ 06 февраля 2015
Я думаю, что факт их ремонта отдел. так сильно забито, в значительной степени говорит все, что мне нужно знать о Мартинсе.
0 голосов
/ 07 февраля 2015
Цитата:
Первоначально написал GraceGuitars
Ну, здесь у нас есть Martin -авторизованный ремонтник, который говорит, что ОП верна - шея нуждается в сбросе. У меня нет оснований предполагать, что ни он, ни ОП не врут. Я не могу говорить за других, но история из OP пока не очень хорошо говорит о Martin обслуживании клиентов. Однако я ничего не имею против компании и надеюсь, что они начнут защищать клиента в этом случае своевременно и в кратчайшие сроки.
У меня нет оснований верить кто-то тоже лжет, время покажет, но не пойдет на Martin, посмотри, что они говорят, посмотри, какое разрешение и таймфреймы "первые" .... ИМО - это то, что нужно делать. Вот и все, что я говорю.

Начните с Martin, а не с темы "форумной напыщенной речи", почему бы вам не отправить им гитару в этом случае, а дальше тратить деньги, которые вам могут не понадобиться, если Вы выполняете правильные шаги?

Опять же, удачи ОП, я бы начал с определения Martin (не технического, уполномоченного или нет) и взял бы его оттуда. Мир.
0 голосов
/ 06 февраля 2015
Я должен признать, что я не читал всю ветку.

Я тоже был бы зол.

Я думаю, что было бы в пользу Martin назначать встречи. Вместо того, чтобы сидеть на месте четыре или пять месяцев, прежде чем они коснутся этого. Они должны дать вам свидание, чтобы оно им было. Поскольку у вас все еще можно играть, вы можете использовать его до тех пор, и ожидание не будет очень долгим. Они также не несут ответственности за то, кто знает, сколько клиентов гитар сидит на фабрике месяцами.

Извините, если это уже было сказано.
0 голосов
/ 07 февраля 2015
Цитата:
Первоначально написал brencat
Yikes. Так что ваши две гитары вышли из строя.

Я не уверен, что смогу обойтись без игры на гитаре более 1 недели, не говоря уже о 3-4, если предположить, что ваш местный парень может быстро ее перевернуть.

Вам нужен третий :))). Купите Yamaha FG730S - отличную гитару за 300 долларов. Отправьте D-45 обратно на Martin. Получите другой DX Martin, установленный вашим местным парнем, дешево.
Мне нравится идея - отправьте его на Martin и используйте деньги, которые вы заплатили бы за ремонт парень, чтобы получить другую гитару. Вы можете найти несколько хороших подержанных гитар за 400 долларов или меньше, на ум приходят старинные гильдии и чайки.
0 голосов
/ 06 февраля 2015
Это причина, по которой у меня никогда не было бы Martin ... периода. Не поймите меня неправильно. Я понимаю их «наследие», качество звука, стигму ... yada yada yada. Но это примерно миллионный раз, когда я слышал об их CS за последние 20 лет. Я никогда не слышал об этом даже в отношении Гибби, Breedlove, Guild и особенно Тейлора; которые, по иронии судьбы, получают здесь Martin людей на регулярной основе. Любите их гитары, но боже, 4-6 МЕСЯЦЕВ для гитары по гарантии ??? Лично я буду отправлять копию этого письма каждому отдельному дилеру GC и Martin по всей стране (и обязательно буду делать это вслепую ежедневно) в списке рассылки по электронной почте каждый день до тех пор, пока гитара не будет отправлена ​​мне обратно. , Это такая BS на стольких уровнях, что стоит сделать несколько футболок и листовок. Я бы стоял на расстоянии около 20 футов от их стенда в NAMM-пространстве следующего года и видел, сколько клиентов вы можете отвернуть.
0 голосов
/ 07 февраля 2015
Цитата:
Первоначально написал rmyAddison
У меня есть нет никаких оснований полагать, что кто-то врет, время покажет, но не пойдет на Martin, посмотрим, что они говорят, посмотрим, какие разрешения и временные рамки "первые" .... это ИМО, что нужно делать. Вот и все, что я говорю.

Начните с Martin, а не с темы "напыщенный форум", почему бы вам не отправить им гитару в этом случае, и тратить деньги, которые вам, возможно, не понадобятся, если Вы выполняете правильные шаги?

Опять же, удачи ОП, я бы начал с определения Martin (не технического, уполномоченного или нет) и взял бы его оттуда. Peace.
OP, очевидно сделал следовал обычной процедуре; его "напыщенная речь" - результат того, как с ним обращались и что с ним обращаются. Martin связался и, кажется, удалил один из обычно доступных вариантов (локальный ремонт); это даже при том, что сертифицированный техник подтвердил, что ему нужно. Совершенно неприемлемо. Я понимаю их очевидное желание определить, что случилось с этой совершенно новой гитарой, и пересмотреть процесс их сборки, если это необходимо; это желание, безусловно, соответствует потребностям их бизнеса. Но за счет ОП? Шесть месяцев без гитары или 400 долларов наличными; либо для него это цена, навязанная потому, что Martin имеет собственную эгоистичную потребность. Если они настаивают на том, чтобы увидеть это, то правильнее всего отправить ему новую гитару в обмен на его. Тогда они могут держать это так долго, как хотят.
0 голосов
/ 06 февраля 2015
Цитата:
Сообщение от сани
Я думаю тот факт, что их ремонтный отдел настолько занят, в значительной степени говорит обо всем, что мне нужно знать о Мартинсе.
ТОЧНО !!! Ни у одной гитары с такой репутацией «Святого Грааля» не должно быть столько проблем, отставания или ценообразования.
0 голосов
/ 07 февраля 2015
Цитата:
Сообщение от rmyAddison
Я знаю в том-то и дело, что сначала они хотели сделать определение, которое приводит к тому, какое разрешение дает результат и что Martin предлагает.

В Далласе есть авторизованные технические специалисты, которых я бы не позволил коснуться своим гитарам и технические специалисты. кто гениален, кто знает, где находится данная технология.

Martin не может работать с вами, к вашему удовольствию или неудовлетворенности, если вы не начнете с них, начните с диагноза, см. что они определяют, посмотрите, что они предлагают, иногда заменяют гитару, получите ваши варианты ............
Рич, я понимаю вашу точку зрения, но это ставит меня в трудное положение. У меня практически нет резервной акустики. Мне стоит заплатить деньги, чтобы в скором времени вернуть мой d45 в руки. Уныло быть без твоей любимой гитары, и хуже, когда тебе больше нечего играть. Конечно, я мог бы использовать наличные деньги, чтобы купить резервную копию, и я могу в будущем, но я бы лучше использовал деньги, чтобы вернуть свою гитару.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...