Martin Rant !!

Question

Хорошо, во-первых, оставь мне сказать, что я НЕ ненавижу Martin гитары. Я не очень доволен их обслуживанием клиентов, хотя.

Я постараюсь сделать это коротким. Посмотрев и выполнив несколько разных измерений с прямым набором и набором для действия Mac, я подумал, что моя гитара нуждается в сбросе шеи. Хотя он довольно новый (менее года), я знаю, что это возможно. Я отнес его в Tims Guitar Shop, который, насколько мне известно, является ЕДИНСТВЕННЫМ авторизованным специалистом по ремонту Martin в штате Луизиана. Тим бросил быстрый взгляд и согласился с необходимостью перезагрузки шеи. Не беспокойтесь, хотя он сказал, что на все будет распространяться гарантия, и это займет всего около месяца.

Несколько дней назад я получил от Тима следующее письмо:
"Привет, Уильям, я только что получил письмо из martin, что они хотят, чтобы их отдел контроля качества увидел эту гитару на заводе, поскольку она такая новая. Я спросил их, как долго это может быть там для обслуживания, и они сказали около 3 месяцев. Это, вероятно, самое короткое время, когда это будет на заводе. Если вы хотите позвонить мне завтра, я могу поговорить об этом подробнее. "

Так что я позвонил Тиму, и он в значительной степени сказал мне то же самое из электронного письма. Затем я позвонил Martin, чтобы узнать, что случилось. Они сказали мне, потому что это был такой новый инструмент, что они хотели, чтобы один из их техников лично посмотрел и сделал ремонт на заводе. Кроме того, они находятся на большом обратном заказе с ремонтом, и было бы более реалистично ждать 5-6 месяцев. Я был зол. Я подумал, что именно поэтому существуют авторизованные технические специалисты, такие как Тим, поэтому мне не нужно было отправлять их им!

В любом случае, я перезвонил Тиму, и он заключил со мной сделку, что он сделает это, плюс поспешит с моим заказом на довольно хорошая скидка. Я согласился. Так что теперь я получу свой D45 к 17-му в этом месяце, но я также должен заплатить 400 долларов из своего кармана.

Answer 1

Цитата:

Сообщение от Джордж Бэйли ↠ Позвольте я вижу, если у меня есть это прямо. Rockguy думает, что, возможно, его гитаре нужно было сбросить шею, когда он ее купил - у Тима? Rockguy вернул гитару Тиму после его собственного диагноза, что она нуждалась в сбросе шеи. Rockguy сказал Тиму, что нужно перезагрузить. Тим сказал, что это так. Тим починит это очень быстро за 400 долларов из своего кармана, а Martin никогда даже не увидит гитару? Я думаю, что проблема может быть больше с Тимом, чем Martin. Не обижайся, Рокгай, но ты слышишь только то, что хочешь услышать. Отправьте гитару на Martin, если вы хотите узнать, что случилось с вашей гитарой.

Гитара была куплена в Guitar Center в Хьюстоне, штат Техас. Тим, насколько я знаю, является единственным уполномоченным Martin Техником в Луизиане, где я живу. Он хороший парень и отлично работает.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от Джордж Бэйли ↠ My ошибка. Был ли у Тима предварительный сброс шеи? Ему разрешено брать 400 долларов за гарантийные работы? Martin знает это? Вот как это делается - спросите у начальника отдела обслуживания клиентов по номеру Martin, а затем попросите кого-нибудь повыше (и так далее), пока не получите нужный ответ.

Что он говорит +1000. Я никогда не слышал о "хорошо, да ... я сертифицирован по гарантийному ремонту и т. Д., Но если вы хотите, чтобы я справился с этой проблемой, которая находится на гарантии, она обойдется вам в дополнительные 400". Вот и написана полная BS.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал DesertTwang ↠ Ну, возможно ли это * * и я просто выкидываю это без намерения обидеть кого-либо - * что гитара не не нуждается в сбросе шеи? В конце концов, это очень необычно, когда тебе всего год. Возможно, это не правильно увлажнено или что-то в том же духе, что можно изменить без перезагрузки шеи?

Я серьезно сомневаюсь в этом. Я держу его в гитарном хьюмидоре. Не хьюмидор в случае с гитарой, а настоящий хьюмидор для гитары. Iv также никогда не использовал Mediums на нем. Курт Манган зажигает 11-52 в большинстве случаев. Я использовал Martin фары 12-54 несколько раз.

В любом случае, я без гитары уже около 2 недель, так что я просто рад вернуть ее. Независимо от того, что в итоге произойдет, это все равно будет моей вечной гитарой. Я действительно думаю, что это было в форме необходимости сброса шеи, когда я купил его, но в то время я не знал, что искать. Я бы даже не знал, что это нужно перезагрузить шею, если бы я не был в стороне от этого форума. Однажды я просматривал тему о высоте действия струны и решил измерить мою, и был поражен тем, насколько моя была выше, чем у всех остальных. Я имею в виду, я не думаю, что кто-то перечислил измерение, которое было выше, чем мое. Вот когда я начал расследование.

Я чувствую, что это просто удар по дороге в моем гитарном приключении. В конце дня я все еще буду владельцем Martin. Я просто не могу дождаться, чтобы вернуть его и увидеть новые возможности игры !!

Answer 4

Раньше я был фанатом Martin и делал немало серьезных ремонтов / реставраций для старых ... для меня за последние 15-20 лет их качество упало, даже ниже уровня страшных 70-х. .. Я посетил их фабрику и был довольно не впечатлен, это было больше похоже на «взорвать их за дверью», чем на «не торопиться и создать инструмент для семейной реликвии» ... Я считаю, что Collings заняло место № 1 ... надеюсь, Collings не пойдет по маршруту CF Martin ...... Некоторое время назад у меня была специальная мастерская D18 12, когда стержень фермы был заперт, как можно крепче ... Я отправил его на Martin и согласился заплатить гонорар за то, чтобы заставить его перековать его ... они сделали работу и фактически установили на нее классические тюнинговые машины ... LMAO Когда я вернул гитару и посмотрел на нее Я стоял в изумлении ... Я позвонил им, пересмотрел начальную цену и сам установил ее. Как классические тюнинговые станки на гитарной струнной гитаре, изготовленной на заказ, проходят контроль качества? Ну, точно так же, как многие из их гитар нуждаются в шейных комплектах год спустя ... не сезонная древесина, более дешевые материалы, увеличение производства и сотрудников, которые не особенно заботятся о конечном продукте .... облом

Answer 5

Я предполагаю, что вы делаете именно то, что они от вас хотят - платите сами.

Как получается, что Martin время обслуживания такое большое? Строите слишком много моделей без адекватного контроля качества? Если бы моей Тойоте пришлось ждать 5-6 месяцев до заводского отзыва, как вы думаете, как долго они будут в бизнесе?

Извините за вашу проблему. Надеюсь, он скоро появится у вас на заднем плане.

Ганс

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал richyrich ↠ Гм, Какое разочарование, для гитар с такой великолепной репутацией я должен сказать, что это как отстранить меня от идеи покупки 00015sm, который я хотел, я имею в виду, если бы это случилось со мной, я бы никогда не купил его снова, просто чтение это поставило Сомневаюсь, что у меня есть настоящее качество их гитар.

Если честно, случаются дефекты. То, что Martin - это гитары массового производства, значит, будут плохие. Это их отдел контроля качества, чтобы поймать эти вещи.

Как уже говорилось, качество обслуживания клиентов Martin просто возмутительно. Я согласен, что если бы это случилось со мной, я бы никогда не купил их снова.

У меня был подобный опыт с Larrivee, хотя задержка составляла два месяца. Это была гитара, которая никогда не должна была выходить за дверь, но все же (витая шея). Задержка была недопустимой.

У меня был совершенно новый Collings, который был доставлен мне с плохой настройкой (низкий E очень легко соскользнул с края шеи, когда раздражался над 5-м ладом). Я должен был заплатить, чтобы вернуть гитару им, но они вернули ее мне через пару недель. Они позвонили мне в течение дня после получения его, чтобы сказать мне, что они планировали сделать, чтобы восстановить это. За Collings платят больше, а они не массового производства. Вот и ты.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал Teleman52 ↠ Я бы только что отправил его на Martin. Но я могу понять, почему ваш злой

Если бы у меня была затмение, я бы, наверное, так и сделал. Мой другой Martin - это DX 175, который полностью ламинирован и имеет поднятый мост. Я бы застрял с нечего играть.

Answer 8

Цитата:

Первоначально Написано littlewing6283 ↠ k я укушу. это их главный флагман. Если бы мой венчик сломался, и производитель хотел сохранить его в течение 6 месяцев, у нас были бы слова. Если бы это был "Ferrari" или вставка дорогой машины, я бы действительно не бросил взгляд Я работаю в автомобильной промышленности. Нередки случаи смехотворно долгих ремонтов действительно выдающихся вещей. Как правило, если на флагманской модели они будут уделять дополнительное внимание. Я не говорю, что это правильно, просто так иногда бывает. Я сбиваюсь с темы. Мне нравятся Martins, но мне нравятся и другие гитары. Так что я знаю, что я не должен был засунуть свой нос в эту ветку и просто позволить всем продолжать копиться. Довольно интересно наблюдать за всеми. Очень интересно на самом деле. OP Я надеюсь, что у вас все получится. Вы приняли лучшее решение для вас. всем остальным, кого вы можете продолжать, я потратил впустую достаточно времени.

Если бы Ferrari был вашим единственным видом транспорта, вы бы наверняка забили глаз. Как заявил ОП, D-45 действительно его единственная работающая гитара Не то чтобы большинство людей ездили на своих Ferrari каждый день ... но я бы рискнул предположить, является ли это Corolla или Ferrari, если бы ваша единственная машина была в магазине в течение шести месяцев, и вам приходилось копать ее везде для этого период времени, который вы будете очень расстроены.

Answer 9

Вы знаете, если бы это было что-то еще, скажем, высококачественный пуховый спальный мешок, компания просто отправила бы вам другой. Конец истории. Затем они починят вашу и разгрузят, как фабричную секунду, через фабричный магазин или где-то еще.

Если Martin не может исправить это своевременно, у них есть моральное обязательство (которое не является такой же, как юридический), чтобы заставить вас играть в разумные сроки. Больше месяца не разумно для меня. Раньше у меня был M38, и я держал его почти 20 лет. За это время было выполнено три сброса шеи (без ферменного стержня - это было в то время, когда они утверждали, что их инструменты настолько хороши, что они не нужны). Первые 2 сброса были сделаны на заводе, и их завершение заняло очень много времени: 3-5 месяцев - мое смутное воспоминание. У меня также был D35, чтобы играть, поэтому я не слишком расстраивался из-за этого, даже думал, что мне действительно не нравится D35 (это был второй завод, купленный в заводском магазине). 3-й сброс был сделан локально их уполномоченным представителем и занял месяц. И впервые, когда я вернул его, это было похоже на сон. Гораздо лучше, чем новый. Но к тому времени я был мысленно привержен тому, чтобы получить что-то еще (по другим причинам), поэтому я продал это и не оглядывался назад. Кто-то получил от меня отличного игрока, и мне стало интересно, сколько сбросов шеи у него было за 8 лет с тех пор. Возможно нет.

Answer 10

Цитата:

Сообщение от StrumFu ↠ Абсолютно нелепо ! Тем не менее, я все равно отправлю его обратно на Martin. Мало того, что это будет стоить вам 400 долларов за местный ремонт. Но если это сделает местный парень (даже если он является авторизованным Martin ремонтным центром) без фактического разрешения Martin ремонта, это может привести к аннулированию гарантии. Не хотел бы делать это на совершенно новом, высоком долларе Martin, который, вероятно, будет со мной на всю жизнь.

Я говорил с ним об этом. Он сказал, что, поскольку это было сделано в его магазине, это не аннулирует гарантию, но я должен платить из своего кармана. Martin подтвердил это тоже. Пока у меня есть оригинальный гарантийный талон владельца и рецепт от авторизованной технологии, все еще покрыто. Мне стоило 400 долларов вернуть мою гитару в этом месяце. 6 было бы абсолютно удручающим.