Хорошо, во-первых, оставь мне сказать, что я НЕ ненавижу Martin гитары. Я не очень доволен их обслуживанием клиентов, хотя.
Я постараюсь сделать это коротким. Посмотрев и выполнив несколько разных измерений с прямым набором и набором для действия Mac, я подумал, что моя гитара нуждается в сбросе шеи. Хотя он довольно новый (менее года), я знаю, что это возможно. Я отнес его в Tims Guitar Shop, который, насколько мне известно, является ЕДИНСТВЕННЫМ авторизованным специалистом по ремонту Martin в штате Луизиана. Тим бросил быстрый взгляд и согласился с необходимостью перезагрузки шеи. Не беспокойтесь, хотя он сказал, что на все будет распространяться гарантия, и это займет всего около месяца.
Несколько дней назад я получил от Тима следующее письмо:
"Привет, Уильям, я только что получил письмо из martin, что они хотят, чтобы их отдел контроля качества увидел эту гитару на заводе, поскольку она такая новая. Я спросил их, как долго это может быть там для обслуживания, и они сказали около 3 месяцев. Это, вероятно, самое короткое время, когда это будет на заводе. Если вы хотите позвонить мне завтра, я могу поговорить об этом подробнее. "
Так что я позвонил Тиму, и он в значительной степени сказал мне то же самое из электронного письма. Затем я позвонил Martin, чтобы узнать, что случилось. Они сказали мне, потому что это был такой новый инструмент, что они хотели, чтобы один из их техников лично посмотрел и сделал ремонт на заводе. Кроме того, они находятся на большом обратном заказе с ремонтом, и было бы более реалистично ждать 5-6 месяцев. Я был зол. Я подумал, что именно поэтому существуют авторизованные технические специалисты, такие как Тим, поэтому мне не нужно было отправлять их им!
В любом случае, я перезвонил Тиму, и он заключил со мной сделку, что он сделает это, плюс поспешит с моим заказом на довольно хорошая скидка. Я согласился. Так что теперь я получу свой D45 к 17-му в этом месяце, но я также должен заплатить 400 долларов из своего кармана.