Martin Rant !!

Question

Хорошо, во-первых, оставь мне сказать, что я НЕ ненавижу Martin гитары. Я не очень доволен их обслуживанием клиентов, хотя.

Я постараюсь сделать это коротким. Посмотрев и выполнив несколько разных измерений с прямым набором и набором для действия Mac, я подумал, что моя гитара нуждается в сбросе шеи. Хотя он довольно новый (менее года), я знаю, что это возможно. Я отнес его в Tims Guitar Shop, который, насколько мне известно, является ЕДИНСТВЕННЫМ авторизованным специалистом по ремонту Martin в штате Луизиана. Тим бросил быстрый взгляд и согласился с необходимостью перезагрузки шеи. Не беспокойтесь, хотя он сказал, что на все будет распространяться гарантия, и это займет всего около месяца.

Несколько дней назад я получил от Тима следующее письмо:
"Привет, Уильям, я только что получил письмо из martin, что они хотят, чтобы их отдел контроля качества увидел эту гитару на заводе, поскольку она такая новая. Я спросил их, как долго это может быть там для обслуживания, и они сказали около 3 месяцев. Это, вероятно, самое короткое время, когда это будет на заводе. Если вы хотите позвонить мне завтра, я могу поговорить об этом подробнее. "

Так что я позвонил Тиму, и он в значительной степени сказал мне то же самое из электронного письма. Затем я позвонил Martin, чтобы узнать, что случилось. Они сказали мне, потому что это был такой новый инструмент, что они хотели, чтобы один из их техников лично посмотрел и сделал ремонт на заводе. Кроме того, они находятся на большом обратном заказе с ремонтом, и было бы более реалистично ждать 5-6 месяцев. Я был зол. Я подумал, что именно поэтому существуют авторизованные технические специалисты, такие как Тим, поэтому мне не нужно было отправлять их им!

В любом случае, я перезвонил Тиму, и он заключил со мной сделку, что он сделает это, плюс поспешит с моим заказом на довольно хорошая скидка. Я согласился. Так что теперь я получу свой D45 к 17-му в этом месяце, но я также должен заплатить 400 долларов из своего кармана.

Answer 1

Цитата:

Первоначально опубликовано warfrat73 ↠ Да, почти уверен, что он имел в виду, что хорошие специалисты по ремонту выстроились в линию.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал kydave ↠ ROFL! !!! :)):)):)):)) Лучший комментарий на сегодняшний день!

Рад вас нашел это забавным. Нет проблем.

Но суть остается ... D45 не оправдывает 6 мес, подождите, пока это их вершина без стойки.

Ганс

Answer 3

Время ожидания от Martin является типичным. У них огромное количество гарантийных работ по ремонту гитар. Мой D35 дважды не воспроизводился, в результате чего он находился у них дольше, чем мой. Я отдал его с раскрытием информации новому владельцу после того, как получил его от второго ремонта. Я никогда не смотрел на бренд еще раз серьезно. Я купил другую марку. Если бы Martin только что перевернул гитару и дал бы мне одну без грифа, я бы, вероятно, немного предался компании. Но они этого не сделали, и я не страдаю от недостатков другого человека.

Answer 4

Цитата:

Первоначально Написано Rmz76 ↠ От с точки зрения бизнеса он - клиент, который только что потратил значительное количество на гитаре Martin предлагает гарантию. Их способ заботиться о нем, кажется, единственный способ отправить его обратно на завод. Как бы вы себя чувствовали, если бы купили новый Corvette, обнаружили, что у него серьезный дефект, и Chevrolet сказал вам, что они хотел, чтобы автомобиль был отправлен обратно на завод по сборке, потому что это было такое редкое явление, и вы бы оставались без машины в течение трех месяцев. Ему может понадобиться D28 для работы. Martin не знает, для чего он его использует, но, учитывая, сколько он потратил на D28, и учитывая, что он купил инструмент профессионального уровня, есть вероятность, что он действительно нужен для использования на сцене. В этом отношении он намного хуже сценария Corvette, так как это инструмент, который ему нужен для повышения производительности, без которого он должен какое-то время обходиться, потому что поставщик его подвел. Я предполагаю, что есть аргумент, что он не должен был покупать это таким образом. Это правда. Но Martin должен позаботиться о своих клиентах. Это смехотворно плохая поддержка клиентов. Помимо субъективного, это совершенно неприемлемо. Нет никакой хорошей защиты для Martin в том, как они справляются с этим. Те, кто пытается просто показать свою предвзятость к продавцу

Не могли согласиться больше. Тот факт, что стоимость этой гитары теряется на людей, поражает. Хорошо, гитара не стоила так дорого, как Corvette или Ferrari, но в мире Martin гитар это ОЧЕНЬ дорогой автомобиль, и тот факт, что он не функционирует, вызывает беспокойство. В конце концов, зачем тратить такие деньги на гитару, если у нее будут проблемы, которые были бы «более» приемлемыми для гитары за 1000 долларов?

Answer 5

Возможно, синтетические шеи не так уж и плохи. Я только что купил D18 и надеюсь, что ничего подобного не появится. Однако, как сказал другой автор, за 400 долларов я бы отправил гитару обратно на Martin и купил бы хорошую резервную копию. Alvarez делает несколько хороших деревянных гитар. Хм, думаю, мне нужна новая гитара. :)))

Надеюсь, вы скоро вернете свою гитару.

Amac

Answer 6

Хм, какое разочарование, для гитар с такой великолепной репутацией я должен сказать, что это как отрешить меня от идеи купить 00015см, которую я хотел, я имею в виду, что если бы это случилось со мной, я бы никогда больше не купил ее, просто читая это поставил под сомнение мое качество настоящих гитар.

Answer 7

Я играл на многих гитарах Martin, и мне нравились почти все, на которых я играл. Это легендарная американская компания. Я всегда думал, что когда-нибудь получу такую ​​... (мне особенно понравилась модель подписи Эрика Клэптона), но я видел слишком много подобных историй, чтобы их совершить.
Кажется, как их QC ускользает. Возможно, они изо всех сил стараются не отставать от спроса и выпускают вещи, которые не должны. Также кажется, что только в последние несколько лет гитары нуждаются в раннем ремонте для проблем с шеей.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от rosborn ↠ Вы не можете будьте серьезны. Почти наверняка на этом форуме большое количество людей подталкивают Мартинса (не покупайте марки A, B или C - вам нужно купить D-18 или D-28, если вы хотите чтобы воспринимать всерьез), поднять все Martin по сравнению с любой другой маркой (о, тон гитары A, B или C просто не сравнить с тоном D-18 или D-28), и, как свидетельствует этим потоком защищайте Martin на каждом шагу - независимо от того, что делает Martin. Это также может быть Martin Форум гитары. Преувеличенный акцент Martin на этом форуме и проблемы обслуживания клиентов / проблемы контроля качества, которые, кажется, слишком часто встречаются в стандарте Martin Серийные гитары отговаривали меня от желания покупать Martin любой полосы. На самом деле, я только что купил Taylor за Martin, PART , из-за самодовольного высокомерия ТЫ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ толпу D-18 ИЛИ D-28.

Довольно сильные слова для того, кто только начал учиться играть в прошлом году ...

Наслаждайся гитарой, какой бы она ни была ... Возьми много того, что ты Прочитайте здесь (от всех, включая меня) с зерном соли.

Посмотрите историю, опыт и, если возможно, звуки людей, отправляющих записи, и выбросьте это в зерно соли.

Здесь много людей с небольшими знаниями и большой пропускной способностью.

Здесь много людей со всеми видами гитар, с большим опытом и знаниями.

Разделите их и свой опыт обучения как новичок будет усилен.

Answer 9

Я хотел бы добавить, что за ваши 400 долларов вы можете купить хорошую подержанную гитару.
Отправьте D45 обратно на martin для заводского ремонта. Как только вы получите его обратно, продайте его. Кто знает, что ждет позже. Для флагманской модели, которая плохо говорит от имени компании, особенно даже не предлагая гитару заемщика в течение этих шести месяцев, вам придется подождать.
Недопустимо в моей книге. Запасная гитара или нет запасной гитары - она ​​была куплена для того, чтобы играть и наслаждаться ею - чтобы не иметь полупостоянной ссуды до Martin.
Что касается используемой покупки, вы всегда можете перепродать ее примерно по той же цене. когда изначально приобрел. Просто нужно провести свое усердное исследование.

Это начинает звучать как «Тойота» и их беды, желая оставаться номером один по стоимости для бренда, никогда не получая хорошего результата, когда углы сокращаются.

Answer 10

Пара вещей, которые я не совсем понимаю. Вы когда-нибудь говорили с Martin напрямую, почему они не хотели, чтобы их авторизованный ремонт справился с работой? Я понял, что они хотели это увидеть, но могли получить информацию и фотографии от ремонтника во время работы.

Насколько я понимаю, гарантийные работы выполняются либо местным авторизованным ремонтом, либо заводом, обычно у владельца. свое усмотрение. Многие владельцы выбирают завод в соответствии с Martin уполномоченным парнем, которого я знаю. Когда я в прошлом брал мою в качестве подготовительной работы, у него обычно было 15-25 других гитар в магазине, выполняющих работу, но моя будет единственной Martin.

для этих ужасных что D-45 нуждается в работе, а не шейное соединение, которое отделяет D-45 от остальной части стандартной линии. Он использует то же соединение, что и D-18 и D-28.

К сожалению, как и в большинстве "сделанных мной неправильно" тем, мы не можем услышать от Martin об этой проблеме, поскольку они должны соблюдать конфиденциальность с заказчиком и авторизованным специалистом по ремонту. Я подозреваю что-то необычное на работе здесь, но недостаточно информации, чтобы знать.