Martin Rant !!

Question

Хорошо, во-первых, оставь мне сказать, что я НЕ ненавижу Martin гитары. Я не очень доволен их обслуживанием клиентов, хотя.

Я постараюсь сделать это коротким. Посмотрев и выполнив несколько разных измерений с прямым набором и набором для действия Mac, я подумал, что моя гитара нуждается в сбросе шеи. Хотя он довольно новый (менее года), я знаю, что это возможно. Я отнес его в Tims Guitar Shop, который, насколько мне известно, является ЕДИНСТВЕННЫМ авторизованным специалистом по ремонту Martin в штате Луизиана. Тим бросил быстрый взгляд и согласился с необходимостью перезагрузки шеи. Не беспокойтесь, хотя он сказал, что на все будет распространяться гарантия, и это займет всего около месяца.

Несколько дней назад я получил от Тима следующее письмо:
"Привет, Уильям, я только что получил письмо из martin, что они хотят, чтобы их отдел контроля качества увидел эту гитару на заводе, поскольку она такая новая. Я спросил их, как долго это может быть там для обслуживания, и они сказали около 3 месяцев. Это, вероятно, самое короткое время, когда это будет на заводе. Если вы хотите позвонить мне завтра, я могу поговорить об этом подробнее. "

Так что я позвонил Тиму, и он в значительной степени сказал мне то же самое из электронного письма. Затем я позвонил Martin, чтобы узнать, что случилось. Они сказали мне, потому что это был такой новый инструмент, что они хотели, чтобы один из их техников лично посмотрел и сделал ремонт на заводе. Кроме того, они находятся на большом обратном заказе с ремонтом, и было бы более реалистично ждать 5-6 месяцев. Я был зол. Я подумал, что именно поэтому существуют авторизованные технические специалисты, такие как Тим, поэтому мне не нужно было отправлять их им!

В любом случае, я перезвонил Тиму, и он заключил со мной сделку, что он сделает это, плюс поспешит с моим заказом на довольно хорошая скидка. Я согласился. Так что теперь я получу свой D45 к 17-му в этом месяце, но я также должен заплатить 400 долларов из своего кармана.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал kydave ↠ Я пытаюсь иметь другие гитары вокруг, так что одна гитара ушла на некоторое время, нет ничего страшного. Будь то Martin, Брайан Кимси, Грифон, Лунный камень (мой авторизованный друг, но в 300 милях отсюда) и т. Д. Любой значительный ремонт займет некоторое время. Хорошие выстроились в ряд.

Хорошие выстроились в очередь? Пожалуйста ... Совершенно неприемлемо.

Хорошие делают гитары, которые не нуждаются в перезагрузке в течение года.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал rmyAddison ↠ У меня есть нет никаких оснований полагать, что кто-то врет, время покажет, но не пойдет на Martin, посмотрим, что они говорят, посмотрим, какое разрешение и временные рамки "первые" .... это ИМО, что нужно делать. Вот и все, что я говорю. Начните с Martin, а не с темы "форумной напыщенной речи", почему бы вам не отправить им гитару в этом случае, а дальше тратить деньги, которые вам могут не понадобиться, если Вы выполняете надлежащие шаги? Опять же, удачи ОП, я бы начал с определения Martin (не технического, уполномоченного или нет) и взял бы его оттуда. Мир.

Ну, как было сказано в этой теме, Martin связался, и они сказали им 5-6 месяцев. ОП не началась с напыщенной речи - это происходит после того, как Martin рассказал ему, в чем заключается сделка.

Answer 3

Если бы у Martin было всего несколько таких же случаев, как у вас, они могли бы легко это исправить, отправив вам временно демо-гитару. Таким образом, поскольку они этого не делают, это означает, что такие случаи встречаются чаще, чем мы думаем.

Если Martin служба поддержки клиентов должным образом управляется, они увидят поток и отреагируют.

Я играю только Мартинс, но такие ситуации сводят меня с ума. Я не сочувствую им сейчас.

Answer 4

Дай мне посмотреть, правильно ли я понял. Rockguy думает, что, возможно, его гитаре нужно было сбросить шею, когда он ее купил - у Тима? Rockguy вернул гитару Тиму после его собственного диагноза, что она нуждалась в сбросе шеи. Rockguy сказал Тиму, что нужно перезагрузить. Тим сказал, что это так. Тим починит это очень быстро за 400 долларов из своего кармана, а Martin никогда даже не увидит гитару? Я думаю, что проблема может быть больше с Тимом, чем Martin.

Не обижайся, Рокгай, но ты слышишь только то, что хочешь услышать. Отправьте гитару на Martin, если хотите знать, что случилось с вашей гитарой.

Answer 5

Я бы отправил его обратно на Martin для ремонта и взял бы 400,00 долларов и купил бы приличную резервную гитару, чтобы пережить 6 месяцев ... что в действительности, вероятно, будет больше, чем 9 месяцев.

Answer 6

Цитата:

Первоначально опубликовано rmyAddison ↠ Я знаю в том-то и дело, что сначала они хотели сделать определение, которое приводит к тому, какое разрешение дает результат и что Martin предлагает. В Далласе есть авторизованные технические специалисты, которых я бы не позволил коснуться своим гитарам и технические специалисты. кто гениален, кто знает, где находится данная технология. Martin не может работать с вами, к вашему удовольствию или неудовлетворенности, если вы не начнете с них, начните с диагноза, см. то, что они определяют, посмотрите, что они предлагают, иногда заменяют гитару, получают ваши варианты ............

Ну, это было бы здорово если это так, но было бы неплохо, если бы они указали это ФП, а не просто заявили, что это реально будет 5-6 месяцев ожидания. Было бы неплохо (если бы это действительно была реальность, что у них была какая-то блок-схема для решений), что они дали бы ему знать, каков план игры, прежде чем он его выпустит. И если они решат, что им нужно выполнить работу, и это будет 5-6 месяцев, я думаю, что замена гитары на их копейки - единственный разумный вариант.

Answer 7

Вот это да! Я серьезно подумывал о покупке Martin в эти выходные. Я как раз собирался спустить курок на D-16GT или даже подойти к D-18. У меня все было установлено. Основанный на этом рассказе о горе - тот факт, что гитара, ОЧЕНЬ дорогой D-45, нуждается в переустановке шеи так скоро, и тот факт, что Martin делает ремонт трудным, действительно заставил меня пересмотреть, понадобится ли мне когда-либо "необходимость" "Martin это плохо. Без сомнения, Martin делает несколько очень хороших гитар, но я слышал слишком много историй о том, что их шеи должны быть перезагружены, чтобы почувствовать себя хорошо при погружении. Я сожалею о ваших страданиях, но благодарен, что вы поделились этим, прежде чем я совершил ошибку, купив Martin.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от Rockguy475 ↠ Гитара была куплена у Гитарного Центра в Хьюстоне, штат Техас. Тим, насколько я знаю, является единственным уполномоченным Martin Техником в Луизиане, где я живу. Он хороший парень и отлично работает.

Моя ошибка.

Был ли у Тима сброс шеи? Ему разрешено брать 400 долларов за гарантийные работы? Знает ли Martin это?

Вот как это делается - попросите руководителя службы поддержки по номеру Martin, а затем попросите кого-нибудь повыше (и так далее, и так далее), пока не получите желаемый ответ.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Тодд Йейтс ↠ I никогда не читал там, где они не доверяли ремонтнику, просто они хотели увидеть гитару. Возможно, они хотят попытаться определить, что именно пошло не так, и можно ли этого избежать в будущем. FWIW, мой Martin гарантийный опыт был хорошим, хотя заводской ремонт идет медленно.

Этот ответ был для goodallboy (почему я процитировал его пост) о том, что, возможно, Martin не верил, что он "думал, что требуется перезагрузка". Не то чтобы ответ Мартинса заставил меня думать, что они на самом деле не доверяли своей собственной авторизованной ремонтной мастерской. Извините за путаницу. Я не пытаюсь стучать Martin здесь

Answer 10

Цитата:

Первоначально Написано Rockguy475 ↠ Я серьезно сомневаюсь. Я держу его в гитарном хьюмидоре. Не хьюмидор в случае с гитарой, а настоящий хьюмидор для гитары. Iv также никогда не использовал Mediums на нем. Курт Манган зажигает 11-52 в большинстве случаев. Я использовал Martin фары 12-54 несколько раз. В любом случае, я без гитары уже около 2 недель, так что я просто рад вернуть ее. Независимо от того, что в итоге произойдет, это все равно будет моей вечной гитарой. Я действительно думаю, что это было в форме необходимости сброса шеи, когда я купил его, но в то время я не знал, что искать. Я бы даже не знал, что это нужно перезагрузить шею, если бы я не был в стороне от этого форума. Однажды я просматривал тему о высоте действия струны и решил измерить мою, и был поражен тем, насколько моя была выше, чем у всех остальных. Я имею в виду, я не думаю, что кто-то перечислил измерение, которое было выше, чем мое. Вот когда я начал расследование. Я чувствую, что это просто удар по дороге в моем гитарном приключении. В конце дня я все еще буду владельцем Martin. Я просто не могу дождаться, чтобы вернуть его и увидеть новые возможности игры !!

Эй, независимо от того, что происходит, мне действительно нравится ваш взгляд на вещи. Вы, кажется, "наполовину полный парень" вид парня! :)