Guild гарантийная политика: правда или ложь?

Question

В субботу вечером я взял домой новую гитару Guild GAD-30, купленную в местном магазине, где говорится, что это официальный дилер Guild. 1000 * Проиграв несколько часов на гитаре, я решил, что это не моя чашка. чая и вернулся в магазин, чтобы вернуть его и попросить возмещение. Сюрприз: магазин отказался, заявив, что сразу после того, как я взял гитару, они отправили электронное письмо Guild с регистрацией гарантии, поэтому гитара больше не была «новой», даже если я вернул ее через несколько часов в отличном состоянии.
Они сказали мне, что это особенно требуется Гильдией / Fender: согласно данным этого местного магазина, Гильдия / Fender требует от каждого дилера присылать гарантийную регистрацию от имени клиента сразу после продажи, поскольку они этого не делают. доверяйте клиентам, которые часто играют в игры с гарантией, не заполняя ее неделями или месяцами.

Я сомневаюсь, что это правда: многие интернет-магазины продают Guild гитары GAD и имеют политику возврата ( до 45 дней, в случае MusiciansFriend!).

Короче говоря: они предложили мне обменяться с другими гитарами в магазине. Но магазин довольно маленький, и мне ничего не понравилось.

Так что мне дали купон в магазине на сумму
xxx сто долларов, который я, вероятно, никогда не буду использовать в будущем. Большая потеря и шокирующее разочарование.

Я хотел бы знать от других Guild владельцев, правда ли, что Guild / Fender применяет такую ​​ограничительную политику гарантии.

Спасибо

Gerardo1000

Answer 1

Цитата:

Первоначально отправлено gerardo1000 ↠ OK, Я куплю монитор давления от Wal-Mart. Но тогда ... я смогу вернуть его? (Шучу ...) :)

Урок, а? :) Если серьезно, удачи в вашей проблеме .... надеюсь, она может быть решена к удовлетворению обеих сторон ... кстати, я приветствую вас за то, что вы не раскрыли имя дилера, а вы не были злыми и пытались разрушить его репутацию ... очень стильный !!

Answer 2

Цитата:

Первоначально опубликовано egordon99 ↠ Я думаю они (и вы) должны придерживаться договора, с которым вы согласились - «Весь финал продаж»

Возможно, у них есть политика «Весь финал продаж» - но это не то, что сказал Gerardo1000. Он сказал, что они утверждали, что не могут забрать его из-за проблем с регистрацией и гарантией. Если бы их политика возврата была размещена на видном месте (как они должны делать в нашем штате), они могли бы просто указать на уведомление с надписью «Все продажи окончательно» (или «Хранить кредит только на возврат») и не предлагать такую ​​очевидную ложь. Обман бросает тень на их деловую практику.

Answer 3

Говоря об обслуживании клиентов Большой Компании ... Я написал два письма в fender / Guild, два дня назад. Любой ответ ? Нет. Хорошо, весь вопрос о гитаре
, сделанной в Китае Guild, а не о Мартине Золотая Эра. Является ли это причиной игнорировать жалобы клиентов?

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал KrisH ↠ Может будь то, что у них есть политика "Все продажи финал" - но это не то, что сказал Gerardo1000. Он сказал, что они утверждали, что не могут забрать его из-за проблем с регистрацией и гарантией. Если бы их политика возврата была размещена на видном месте (как они должны делать в нашем штате), они могли бы просто указать на уведомление с надписью «Все продажи окончательно» (или «Хранить кредит только на возврат») и не предлагать такую ​​очевидную ложь. Обман бросает тень на их деловую практику.

Бинго.
И если они утверждают, что «все продажи окончательны», следует указать на для них это НЕ причина, по которой они впервые указали, что не разрешают возврат средств, и где указана эта политика?

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал gerardo1000 ↠ На это но я не вижу смысла спешить в магазин и использовать кредит магазина (по крайней мере, до тех пор, пока возмещение от компании-эмитента кредитной карты не останется в моем аккаунте). Буду держать вас в курсе событий в этой саге.

Если вы вернете возмещение на свой счет, не сделает ли кредит магазина недействительным?

Я что-то упустил или планируете использовать хранить кредит после того, как вы уверены, что возврат этого кредита остается на вашем счете?

Джим

Answer 6

Насколько я помню, в магазине не было видимого знака, сообщающего покупателям, что "все продажи являются окончательными". Это не мешает им поставить знак сейчас и утверждать, что он всегда был там ...
Одна вещь, которая поразила меня в моем разговоре с представителем службы поддержки клиентов Guild, была его отсутствие интереса ко всей истории. ... это похоже на то, что ему было безразлично качество дилеров, которых Гильдия / Fender выбирает в Соединенных Штатах.
Я думаю, что это недальновидно, потому что - если немного подумать об этой истории - название магазина не выходит, в то время как имя Guild появляется десятки раз ... и все это благодаря магазину Mom and Pop, который, вероятно, не заслуживает того, чтобы представлять такой славный бренд.

Answer 7

Я только что купил новую гитару в местном магазине за 1000 долларов. Я играл в нее одну неделю, пошел домой с пустыми руками, подумал об этом, вернулся через неделю, он все еще был там. Я играл в нее, проверял некоторые другие, смотрел, играл еще, потом купил.
Дело в том, что я взял время на крупную покупку и вошел с открытыми глазами. Я понятия не имею, какова политика возврата магазинов, потому что я никогда не ожидал бы, что они заберут такой товар после того, как я забрал его домой. Я бы не хотел покупать эту гитару, если бы кто-то другой купил ее, забрал домой и играл на ней. Кто знает, как с ним обращались и в какой среде он находился.
Точка - время, чтобы решить, хотите ли вы, например, гитару, перед покупкой. Если бы все маленькие магазины позволяли людям покупать гитары и возвращать их через некоторое время, я бы не увидел причин иметь гитару, я бы просто продолжал покупать и возвращать. Это может звучать глупо, но, поверьте мне, есть люди, которые будут этим заниматься, и маленькие магазины не могут так вести дела.
Я был бы счастлив с кредитом магазина и продолжил бы, и на вашей следующей покупке будет перед покупкой убедитесь, что вам нравится гитара и что она соответствует вашим требованиям.

Answer 8

Fender - самая большая компания из всех существующих производителей музыки. Они сделают любого дилера и будут иметь ОЧЕНЬ свободные политики для своих дилеров. Быть дилером Fender - одна из главных причин, по которой я не покупаю и не рекомендую ни один из их продуктов.

Этот магазин - отстой. Я опубликую их имя и их политику в качестве предупреждения для тех, кому может не повезти на их пути. У меня был маленький дилер, который сделал это со мной несколько лет назад, и сказал владельцу, что это был его выбор; делай то, что правильно, или я увижу его близко Он облажался, и я сказал каждому местному музыканту, церкви, маме и папе искать гитару для своих детей. В возрасте до 6 месяцев магазин закрыл свои двери навсегда.

Answer 9

Я вижу ваши мысли, но в магазине не всегда можно решить, подходит ли вам гитара на 100%. В моем случае, например, я делал обычные элементы управления, которые я делаю, прежде чем купить гитару: играл на ней немного, чтобы оценить ее тон и играбельность, проверил интонацию, посмотрел на шею, чтобы увидеть, была ли она прямой или нет, проверил действие, проверил, были ли пятна. ЕДИНСТВЕННАЯ вещь, которую я не думал проверять (потому что у меня никогда не было такой проблемы в моей жизни со всеми другими моими гитарами), это то, как много лада есть по бокам двух струн E! Честно говоря, сколько из вас проверяет ЭТО перед покупкой гитары?
Итак, я купил гитару, пошел домой и начал играть на ней в тихой и непринужденной обстановке (которой обычно не является магазин гитар). И я заметил, что я играю не так хорошо, как с двумя другими моими гитарами, а именно я довольно часто соскользнул с грифа пальцами, когда играл аккорды или стиль пальцев.
Затем я заметил, что конец ладов был более поданный, и он был подан под очень широким углом. Я взял линейку и около 3,4,5-х ладов я измерил всего ОДИН миллиметр между низким Е и концом ладов, ОДИН и ПОЛОВИНУ миллиметра между высоким Е и концом ладов.
Для меня это очень мало, и это можно считать дефектом. Я признаю, что, возможно, моя (посредственная) техника не помогает, я действительно помогаю. Но дело в том:
Я обнаружил, что гитара была не для меня после одного часа дома.
Утром после того, как я НЕМЕДЛЕННО позвонил в магазин, весь день не отвечал (это было воскресенье). В понедельник утром, как только магазин открылся, я был там с гитарой в совершенно новом состоянии и просил вернуть ее. Ответ был нет. Все началось оттуда. Позвольте мне добавить, что перед тем, как расстаться с разочарованием своим «кредитом магазина», я посмотрел на два других GAD-30, которые у них были в магазине: у одного был видимый дефект сверху. У другой была шея со слишком большим рельефом и видимым горбом, где шея встречается с телом.
Я не уверен в этом, но, возможно, этот магазин продает "фабричные секунды" или "восстановленные" гитары (не объявляя это)?

Answer 10

Из веб-сайта Генеральной прокуратуры штата Мичиган:
«продавцы должны четко, точно и полностью сообщать покупателю свою политику возврата до совершения продажи».

«ДО совершения продажи ..." Это был не тот случай. Их политика была доведена до меня ПОСЛЕ того, как я вернулся, чтобы вернуть гитару ... Я бы НИКОГДА не купил гитару, если бы мне заранее сообщили, что в магазине действует политика невозврата. Период.
И, как со всей ясностью заявляет Генеральный прокурор Мичигана, торговец должен четко изложить свою политику возврата перед продажей ... вместо того, чтобы ничего не сказать и просто надеяться, что покупатель покупает и оставляет в неведении риски.