Guild гарантийная политика: правда или ложь?

Question

В субботу вечером я взял домой новую гитару Guild GAD-30, купленную в местном магазине, где говорится, что это официальный дилер Guild. 1000 * Проиграв несколько часов на гитаре, я решил, что это не моя чашка. чая и вернулся в магазин, чтобы вернуть его и попросить возмещение. Сюрприз: магазин отказался, заявив, что сразу после того, как я взял гитару, они отправили электронное письмо Guild с регистрацией гарантии, поэтому гитара больше не была «новой», даже если я вернул ее через несколько часов в отличном состоянии.
Они сказали мне, что это особенно требуется Гильдией / Fender: согласно данным этого местного магазина, Гильдия / Fender требует от каждого дилера присылать гарантийную регистрацию от имени клиента сразу после продажи, поскольку они этого не делают. доверяйте клиентам, которые часто играют в игры с гарантией, не заполняя ее неделями или месяцами.

Я сомневаюсь, что это правда: многие интернет-магазины продают Guild гитары GAD и имеют политику возврата ( до 45 дней, в случае MusiciansFriend!).

Короче говоря: они предложили мне обменяться с другими гитарами в магазине. Но магазин довольно маленький, и мне ничего не понравилось.

Так что мне дали купон в магазине на сумму
xxx сто долларов, который я, вероятно, никогда не буду использовать в будущем. Большая потеря и шокирующее разочарование.

Я хотел бы знать от других Guild владельцев, правда ли, что Guild / Fender применяет такую ​​ограничительную политику гарантии.

Спасибо

Gerardo1000

Answer 1

Всегда остерегайтесь небольшого местного магазина ...
Остерегайтесь обслуживания клиентов большой гитарной компании .. :(

Answer 2

Местный магазин принимает возвраты в течение 30 дней, но только за кредит магазина. Я купил ровно одну гитару там. Я не был полностью доволен этим, пройдя через несколько дней, но я также знал, что тот, который я получил, был лучшим из того, что у них было в ценовом диапазоне за то, что мне зачислили. Поэтому, хотя я мог бы теперь покупать расходные материалы, такие как кирки и нити, у меня нет планов делать там большие покупки снова. Я все еще могу попробовать гитары, которые, возможно, меня заинтересуют заказывать из других мест.

Answer 3

Нет конечно ! Многие люди на этом форуме предлагали мне использовать кредит магазина как можно скорее, даже если это не было для меня идеальным решением.
Я имел в виду, что теперь, когда я получил возмещение от компании, выпускающей кредитные карты До тех пор, пока возврат не останется в моем аккаунте (это временный возврат), у меня нет необходимости использовать кредит магазина. Если компания, выпустившая кредитную карту, подтвердит, что деньги обязательно вернутся на мой счет, проблема будет решена.
Если компания, выпустившая кредитную карту, решит вернуть деньги обратно (например, при попытке разрешить спор с продавцом не получается) ну в этом случае я буду использовать кредит магазина. Лучше, чем оставить гитару и мои деньги в этом магазине.

Answer 4

Я почти пойду за гитарой снова, а потом посмотрю о продаже в другом месте. Вы можете потерять немного денег (это зависит только от сделки, которую вы заключили), но сейчас в магазине есть ваши деньги и гитара. Они уже доказали свою ненадежность, поэтому я бы не дал им еще одного шанса засунуть это мне.

Answer 5

[QUOTE = gerardo1000; 1221999] Я обнаружил, что гитара была не для меня после одного часа дома.
Утром после того, как я НЕМЕДЛЕННО позвонил в магазин, весь день ответов не было (это было воскресенье). В понедельник утром, как только магазин открылся, я был там с гитарой в совершенно новом состоянии и просил вернуть ее. [QUOTE]

Мне плохо из-за вас ... Правда, я так и делаю. Но теперь (после многих страниц) я начинаю терять симпатию:

1. Я верю, что ваша история изменилась. Первоначально я думал, что вы заявили, что вернули гитару через несколько часов, но, по моим подсчетам, ваши "немногие" равняются почти 48 часам ...

2. Если через один час вы знали, что гитара не Правильно для вас, почему бы не вернуть его тогда?

3. Как звонить на следующий день как (во всех заглавных буквах) «НЕМЕДЛЕННО»? Если вы хотите позвонить «немедленно», вам следовало позвонить в тот же день.

Я понимаю ваше разочарование в связи с этой ситуацией, однако теперь я чувствую разочарование, что трачу свое время на чтение, вкладываю деньги в вашу историю, а теперь даже написать ответ, когда этот поток, похоже, перерос в другой пересчет, с которого он начинался.

Answer 6

На самом деле, когда я купил свой Corona Guild D-40, дилер не дал мне никаких регистрационных форм для отправки. Он дал мне номер, чтобы связаться с Fender / Guild с любыми вопросами, но даже с отделом обслуживания клиентов. Человек на Fender сказал, что вопросы гарантии проходят через дилера. Он сказал мне, что я могу пойти к другому дилеру. Но они сохранили документы и отправили их мне после продажи.
Само собой разумеется, мне не нужна была гарантия, а Guild пуленепробиваемый. Много гитары за деньги.

Answer 7

Gerardo, В воскресенье вечером ты писал на другом форуме - "Мне предложили Guild GAD 30 красное дерево (ОМ) с натуральным еловым верхом, и мне очень нравится гитара, но у меня есть проблема и Я хотел бы узнать от других владельцев Guild GAD 30, является ли это дефектом этой конкретной гитары или это применимо ко всем GuildGAD 30. " Это не совсем соответствует вашему решению в сб. Ночью эта гитара не была «твоей чашкой чая» и собиралась вернуться в магазин как можно скорее. Иногда реальность может быть движущейся целью. В этом случае, кажется, немного сдвинулся с места.

Answer 8

Нет законов (государственных или федеральных), которые требуют, чтобы магазин принимал возвраты. Сделка есть сделка. Я подумал, что хотел бы спросить о политике возврата в магазине, прежде чем бросить сотни моллюсков на крупную покупку, такую ​​как гитара.

«Правило 3-х дней» часто упоминается как «вне», но эти законы варьируются в зависимости от штата и ОБЫЧНО относятся к людям, которые приходят к вам домой, чтобы продать вам что-то или рефинансирование ипотеки.

Попробуйте купить новый BMW и попытаться вернуть его через неделю, посмотрите, как далеко вы продвинетесь. Возврат привилегий - это привилегия, а не право. Вы должны быть благодарны, что они даже взяли это назад и предложили кредит магазина.

Ваша кредитная карта может предложить какую-нибудь программу, где они возместят вам покупку, если магазин не заберет ее, но в прошлый раз, когда я проверял мелкий шрифт своих карточек, там был предел доллара (где-то около 200 долларов, я думаю). Извините, но я думаю, что вам, возможно, придется съесть этот. Пожалуйста, не плачь по отношению к вашей компании-эмитенту кредитных карт, это было бы мошенничеством, а мошенничество - это плохо ...

О да, магазин глупый, чтобы выдумать ложь о гарантии. Они должны были просто сказать: «Твой рецепт говорит:« Финал всех продаж ».

Answer 9

Чтобы не натирать соль на свои раны, но чтобы не дать другим людям столкнуться с такой же ситуацией - проверьте, что покупатель принимает политику возврата товара - политика, которой следует этот конкретный магазин, не звучит правильно, особенно когда они забрали его и выдать вам кредит в магазине - мне интересно, что они собираются делать с использованной гитарой, за которую они дали полный кредит магазина - держим пари, что они намерены продать ее как новую с полной гарантией - вы можете связаться с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, и посмотреть, какого рода о потере, которую они имеют с этим продавцом - у вас мог бы быть хороший аргумент для спора по обвинению - упомяните, что в магазин, прежде чем вы позвоните по кредитной карте, это также может помочь!

Answer 10

На самом деле, я позвонил в свою компанию, производящую кредитные карты, и очень честно рассказал им историю (у них есть гитара, а у меня полный кредит магазина).
Они сказали, что выдадут мне временный кредит на сумму, которую я потратил, и тогда они будут иметь дело с магазином от моего имени и будут держать меня в курсе.
Я считаю, что это является частью их политики "защиты клиентов".
Я не знаю, существует ли какой-либо закон о возврате товаров, но абсурдно не возвращать инструмент через несколько часов, обвиняя несуществующая ограничительная гарантия от производителя.