Guild гарантийная политика: правда или ложь?

Question

В субботу вечером я взял домой новую гитару Guild GAD-30, купленную в местном магазине, где говорится, что это официальный дилер Guild. 1000 * Проиграв несколько часов на гитаре, я решил, что это не моя чашка. чая и вернулся в магазин, чтобы вернуть его и попросить возмещение. Сюрприз: магазин отказался, заявив, что сразу после того, как я взял гитару, они отправили электронное письмо Guild с регистрацией гарантии, поэтому гитара больше не была «новой», даже если я вернул ее через несколько часов в отличном состоянии.
Они сказали мне, что это особенно требуется Гильдией / Fender: согласно данным этого местного магазина, Гильдия / Fender требует от каждого дилера присылать гарантийную регистрацию от имени клиента сразу после продажи, поскольку они этого не делают. доверяйте клиентам, которые часто играют в игры с гарантией, не заполняя ее неделями или месяцами.

Я сомневаюсь, что это правда: многие интернет-магазины продают Guild гитары GAD и имеют политику возврата ( до 45 дней, в случае MusiciansFriend!).

Короче говоря: они предложили мне обменяться с другими гитарами в магазине. Но магазин довольно маленький, и мне ничего не понравилось.

Так что мне дали купон в магазине на сумму
xxx сто долларов, который я, вероятно, никогда не буду использовать в будущем. Большая потеря и шокирующее разочарование.

Я хотел бы знать от других Guild владельцев, правда ли, что Guild / Fender применяет такую ​​ограничительную политику гарантии.

Спасибо

Gerardo1000

Answer 1

Я просто хочу вернуть свои деньги. Заказываете другую гитару у этого парня? Ни за что.
Я позвонил ему и предложил заплатить за пополнение запасов, я даже сказал ему, что он может решить сумму. Он сказал нет. Я написал письмо сегодня и еще раз подтвердил, что я готов заплатить сбор за пополнение запасов. Давайте посмотрим.
Идея продажи гитары в том виде, в каком она была: ну, я думаю, я должен сказать в листинге, что, по моему мнению, лады короткие. Это оттолкнет многих потенциальных покупателей или значительно снизит стоимость гитары. Вы добавляете комиссию E-Bay и PayPal, и вы увидите, что это будет большой потерей.
Я написал два раза в Guild, но у меня мало надежд на то, что они помогут, по крайней мере, судя по полному отсутствию интерес по этому вопросу со стороны представителя службы поддержки, с которым я разговаривал вчера.
Я также обращаюсь в Бюро по улучшению бизнеса. Возможно, они помогут.
Наконец, я уже поговорил с моей компанией, выпускающей кредитные карты. У них есть своего рода политика защиты: они выдают мне временный кредит, в основном они откладывают платеж, надеясь, что спор скоро будет решен.

Answer 2

Я никогда не говорил, что у гитары был настоящий дефект. Я сказал, что тот факт, что я нашел слишком мало места между двумя струнами E и концом ладов, был, скорее всего, связан с моим стилем игры. Я не думаю, что они должны вернуть мне деньги, потому что гитара неисправна. Я думаю, что они должны вернуть мне деньги, потому что я вернул гитару в отличном состоянии через несколько часов.

Answer 3

Вся эта история меня тошнит!
Gerado1000 - не сдавайся, пока бой не закончится!
Эти парни не заслуживают того, чтобы быть в бизнесе - ПЕРИОД.
Они выложились на тебя.

После того, как все будет сказано и сделано, вы действительно должны проинформировать сообщество акустической гитары об идентичности магазинов (я видел этот пост на нескольких других форумах). Вы будете защищать людей от того, что вам пришлось пережить.

Answer 4

Цитата:

Я думаю, что они должны вернуть мне деньги, потому что я вернул гитару в отличном состоянии через несколько часов.

Я думаю, что они (и вы) должны придерживаться контракта, на который вы согласились - "Все продажи окончательные"

Цитата:

Итак, я просто думаю, что они сказали мне много лжи, потому что они просто хотят сохранить деньги.

Ну, они были глупы, потому что имели право хранить ваши деньги в любом случае.

Цитата:

На самом деле, я позвонил в свою компанию по производству кредитных карт и очень честно рассказал им историю (у них есть гитара, а у меня есть полный кредит магазина).

Ну, должно быть, у вас есть гитара, а у них есть деньги. Это была сделка, которую вы заключили с магазином. Я думаю, это было очень мило с их стороны согласиться хранить кредит. Я не думаю, что это правильно, что вы обратились в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту.

Слушайте, это просто бизнес и контракты, и мы, как взрослые, должны соблюдать то, что мы согласны, даже если мы потом пожалеем тот.

Политика возврата - это привилегия, а не право. WalMart / Target испортили его для большого бизнеса из-за 90-дневной политики возврата, поэтому сегодня люди полагают, что вы можете купить все, что у вас есть, и просто «забрать это обратно», если это не сработает. Настоящий (деловой) мир не совсем так работает ....

Answer 5

Taylor 007, я думал о том, чтобы раскрыть личность магазина, но я расскажу вам, что я сказал другому участнику на другом форуме:
Эти форумы по гитаре читают тысячи гитаристов. Мы должны быть осторожны, чтобы не использовать эту силу, чтобы нанести ущерб другим, который намного больше, чем ущерб, нанесенный нам другими. В данном конкретном случае: магазин явно является магазином "Mom and Pop". Если я опубликую название магазина на этом форуме, я полагаю, что по крайней мере несколько покупателей этого магазина прочтут его и решат больше не покупать у них. Парень может действительно потерять значительную часть бизнеса.
Было бы справедливо, чтобы это произошло? Да, я расстроен, и было бы приятно искать мести. Но я не хочу отправлять кого-либо из бизнеса.
Кроме того, с таким типом обслуживания клиентов они, вероятно, однажды или разорятся без моей помощи.
Кто знает, возможно, Владелец этого магазина следит за этой веткой и подумает о всей истории сегодня вечером.

Answer 6

Egordon 99,

У меня есть вопрос: как узнать, есть ли в договоре заявление об отказе от ответственности «все продажи являются окончательными»? Вы владелец магазина, который читает эту ветку и пытается защитить себя? Просто любопытство.

Что касается компании, выпускающей кредитные карты, они не забирают деньги из магазина. Они просто выдали мне временный кредит из средств своей компании, потому что это политика защиты, которую они предлагают. Они только пытаются помочь найти решение, и я не думаю, что их намерение состоит в том, чтобы повредить магазин. По крайней мере, это объяснение, которое я получил сегодня утром от представителя отдела обслуживания клиентов (вы знаете, это первый раз в моей жизни, когда я прошу компанию-эмитента кредитных карт помочь в подобных вопросах).

В заключение я просто пытаюсь понять, имею ли я право требовать возврата денег или нет. Вы не должны расстраиваться из-за этого ...
Пожалуйста, обратите внимание, что я намеренно избегал называть магазин, поэтому никакого ущерба для их бизнеса не происходит.

Answer 7

Возьмите гитару обратно быстро и попробуйте перепродать ее на Ebay или Craiglist, объяснив ситуацию и обесценив ее около 100 долларов, вы должны получить распродажу. Возьмите потерю и учитесь на опыте.

Это не стоит ни агро, ни горечи, мы все делали плохие покупки в прошлом.

Answer 8

Цитата:

Первоначально опубликовано gerardo1000 ↠ Эгордон 99 , У меня есть вопрос: как узнать, есть ли в договоре заявление об отказе от ответственности «все продажи являются окончательными»? Вы владелец магазина, который читает эту ветку и пытается защитить себя? Просто любопытство. Что касается компании, выпускающей кредитные карты, они не забирают деньги из магазина. Они просто выдали мне временный кредит из средств своей компании, потому что это политика защиты, которую они предлагают. Они только пытаются помочь найти решение, и я не думаю, что их намерение состоит в том, чтобы повредить магазин. По крайней мере, это объяснение, которое я получил сегодня утром от представителя службы поддержки клиентов (вы знаете, это первый раз в моей жизни, когда я прошу компанию-эмитента кредитных карт помочь в решении подобных вопросов). В заключение я просто пытаюсь понять, имею ли я право требовать возврата денег или нет. Вы не должны расстраиваться из-за этого ... Пожалуйста, обратите внимание, что я намеренно избегал называть магазин, поэтому никакого ущерба для их бизнеса не происходит.

Итак, что заставляет тебя чувствовать себя таким чертовски милым, а? Вы облажались (извините - это то, что случилось). Вы получили бочку, полную хороших советов. Брось писи - спой вокруг. Доберись до этого, сынок!

Answer 9

наполовину приличный монитор артериального давления от Wal-mart будет стоить около 55 баксов ...

если из-за этой ситуации ваше давление превысит 120 на 80 или около того ...

затем просто продолжай жить ... :)

Answer 10

Цитата:

Сообщение от TBman ↠ Политика магазина не заменяет и не может заменить законы о защите прав потребителей. Ознакомьтесь с законами о потребителях в вашем штате и посмотрите, что происходит с возвратами, но сделайте это как можно скорее, поскольку я уверен, что это не будет 30 дней, как в Гитарном центре.

Это верно. Я не знаю о каждом штате, но у многих есть закон о типе раскаяния потребителей, который требует, чтобы продавец возместил деньги в течение определенного периода времени, независимо от того, какой контракт вы подписали, признавая тот факт, что людей можно убедить купить из-за давление продаж или другие причины, а затем передумать, когда они вернутся домой и имеют возможность обдумать это. Неявно признавая, что продукт все еще является новым, когда потребитель хочет вернуть его той ночью или на следующий день - таким образом, продавец не пострадает никоим образом - эти законы защищают потребителей от хакеров и отменяют все гарантии производителей и контракты с поставщиками.