Guild гарантийная политика: правда или ложь?

Question

В субботу вечером я взял домой новую гитару Guild GAD-30, купленную в местном магазине, где говорится, что это официальный дилер Guild. 1000 * Проиграв несколько часов на гитаре, я решил, что это не моя чашка. чая и вернулся в магазин, чтобы вернуть его и попросить возмещение. Сюрприз: магазин отказался, заявив, что сразу после того, как я взял гитару, они отправили электронное письмо Guild с регистрацией гарантии, поэтому гитара больше не была «новой», даже если я вернул ее через несколько часов в отличном состоянии.
Они сказали мне, что это особенно требуется Гильдией / Fender: согласно данным этого местного магазина, Гильдия / Fender требует от каждого дилера присылать гарантийную регистрацию от имени клиента сразу после продажи, поскольку они этого не делают. доверяйте клиентам, которые часто играют в игры с гарантией, не заполняя ее неделями или месяцами.

Я сомневаюсь, что это правда: многие интернет-магазины продают Guild гитары GAD и имеют политику возврата ( до 45 дней, в случае MusiciansFriend!).

Короче говоря: они предложили мне обменяться с другими гитарами в магазине. Но магазин довольно маленький, и мне ничего не понравилось.

Так что мне дали купон в магазине на сумму
xxx сто долларов, который я, вероятно, никогда не буду использовать в будущем. Большая потеря и шокирующее разочарование.

Я хотел бы знать от других Guild владельцев, правда ли, что Guild / Fender применяет такую ​​ограничительную политику гарантии.

Спасибо

Gerardo1000

Answer 1

Я купил гитару в субботу вечером, магазин находится в 45 минутах езды от моего дома. Когда я вернулся домой, магазин уже был закрыт. Я попытался вернуть гитару сразу на следующее утро, но они были закрыты. Я держал гитару в футляре и возвращал ее, как только она открывалась снова, т.е. в понедельник утром.
Я не мог бы вернуть гитару быстрее!

Answer 2

Я вижу обе стороны вопроса о возвращении - с одной стороны, я согласен, что либеральная политика возврата привела ко многим злоупотреблениям, и многие считают покупку «домашним испытанием», а не обязательством купить предмет. Но я также думаю, что это просто хороший бизнес - делать людей счастливыми - делать разумные скидки на доход и т. Д. Я делаю это в своей собственной практике оптометрии, часто за свой счет, просто я могу и хочу счастливых пациентов ( плюс это в конечном итоге хорошо для бизнеса, но это просто бонус). Моей первой реакцией было то, что магазин использует не мудрый деловой смысл, а то, что вам не повезло, поскольку вы не уточнили политику возврата перед покупкой; тем не менее, ваш козырь - это тот факт, что они, похоже, солгали вам относительно гарантии. Это делает все в вашу пользу.

БАМ !! Народный суд вынес решение в пользу истца.

Answer 3

Да, чем больше я слышу об этой истории на этом и любом другом гитарном форуме, известном человеку, тем меньше я склонен верить в то, что говорит OP. Я также все больше начинаю не хотеть, чтобы это сработало для него, и начинаю понимать, где владелец магазина может быть не плохим парнем, а скорее жертвой.

Клиент приходит в магазин, играет на гитаре, имеет некоторые проблемы и спрашивает о них на форуме, возвращается и покупает гитару, несмотря на те проблемы, которые у него были ранее, сохраняет гитару до того, что сейчас составило 2 дней (независимо от того, когда вы решили, что это неправильно), а затем хотите вернуть его, несмотря на то, что все продажи являются окончательными, как указано в квитанции.

Чувак, извините, но вы просто неправильно в этом. Владелец магазина уже более чем честен, предлагая вам кредит магазина. Вы совершили покупку, а затем испытали угрызения совести покупателя (случается со всеми, но это не вина магазина). Не каждый магазин может иметь политику возврата Wal-Mart.

Answer 4

Это абсолютный черепок. Люди в магазине лгут вам. Гильдия / Fender не имеет такой гарантийной политики.

Я бы вернулся, чтобы потребовать возмещение и немного пошуметь на стойке, делая это при необходимости. Они просто пытаются сохранить ваши деньги в магазине, следовательно, кредит магазина.

Сообщите им, что вы собираетесь связаться с Guild напрямую, а затем сделайте это, если вы не получите возмещение.

Это не так уж редко для небольших магазинов, и это позор.

Похоже, что их не волнует качество дилеров, которые их представляют ... только то, что чек дилера хорош, когда они платят за заказанные им инструменты.

С уважением,
Кевин Галлахер

Answer 5

Кажется, вы забыли первоначальную причину этого поста. Владелец магазина не отказался вернуть мне деньги, исходя из того, сколько часов я хранил гитару (он знал, что я не смог вернуть ее в воскресенье, потому что он был закрыт). Вместо этого он рассказал мне фальшивую историю о несуществующей политике гарантии Guild, которая якобы заставила его зарегистрировать гарантию в ... воскресенье, поэтому эта гитара внезапно "использовалась" и больше не была новой.
Суть его заключалась в том, что я не могу дать вам возмещение, потому что больше не могу продавать его как новый. Эта гитара теперь связана с вашим именем в файлах Guild, и если я получу ее обратно, я потеряю деньги, потому что мне придется продать ее как используется.
Тогда (даже если я уже сомневался в Guild гарантийная история) Я предложил заплатить за потерю стоимости или за «пополнение запасов», и я даже попросил его определить сумму. (лучше потерять 15 или 20%, чем все деньги).
Но он сказал, что единственное, что он мог сделать, это дать мне кредит в магазине (что, учитывая полную стоимость гитары, является своего рода противоречие).
Я искренне верю, что причина всего этого в том, что он уже потратил деньги, возможно, на оплату некоторых счетов.
Но я уважаю ваше право иметь другое мнение.

Answer 6

Я думаю, что гарантия - это определенно то, что они тянут, чтобы сохранить продажи ....
ОДНАКО, какова политика возврата этого магазина? В итоге, если они есть, вы имеете право их вернуть, НО, если их политика - «все продажи окончательны», вы бы этого не сделали.
Я сомневаюсь, что это так .....
Удачи

Answer 7

Цитата:

Сообщение от KrisH ↠ Вот что Я обычно делаю, когда получаю немного денег. , , оплатить счета! :)))

Так что, если он оплатил счета деньгами? Но я думал, ты сказал, что все равно взимал плату!

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал gerardo1000 ↠ Я взял домой в субботу вечером новая гитара Guild GAD-30, купленная в местном магазине, которая говорит, что она является Guild официальным дилером. После нескольких часов игры на гитаре я решил, что это не моя чашка чая и вернулся в магазин, чтобы вернуть его и попросить вернуть деньги. Сюрприз: магазин отказался, сказав, что сразу после того, как я взял гитару, они отправили по электронной почте Guild с гарантийной регистрацией, поэтому гитара больше не была «новой», даже если я вернул ее через несколько часов в отличном состоянии. Они сказали мне, что это особенно требуется Гильдией / Fender: в соответствии с данным местным магазином, Гильдия / Fender требует от каждого дилера присылать гарантийную регистрацию от имени клиента сразу после продажи, поскольку они этого не делают. доверяйте клиентам, которые часто играют в игры с гарантией, не заполняя ее неделями или месяцами. Я сомневаюсь, что это правда: многие интернет-магазины продают Guild гитары GAD и имеют политику возврата ( до 45 дней, в случае MusiciansFriend!). Короче говоря: они предложили мне обменяться с другими гитарами в магазине. Но магазин довольно маленький, и мне не понравилось ничего. Так что они дали мне купон на кредит в магазине на сумму xxx сто долларов, который я, вероятно, никогда не буду использовать в будущем. Большая потеря и шокирующее разочарование. Я хотел бы узнать от других Guild владельцев, правда ли, что Guild / Fender применяет такую ​​ограничительную политику гарантии. Спасибо , Gerardo1000

Я не слышал об этой политике от Fender / Guild.
Многие магазины будут предлагать «период возврата» , GC's 30 дней, я верю.