Guild гарантийная политика: правда или ложь?

Question

В субботу вечером я взял домой новую гитару Guild GAD-30, купленную в местном магазине, где говорится, что это официальный дилер Guild. 1000 * Проиграв несколько часов на гитаре, я решил, что это не моя чашка. чая и вернулся в магазин, чтобы вернуть его и попросить возмещение. Сюрприз: магазин отказался, заявив, что сразу после того, как я взял гитару, они отправили электронное письмо Guild с регистрацией гарантии, поэтому гитара больше не была «новой», даже если я вернул ее через несколько часов в отличном состоянии.
Они сказали мне, что это особенно требуется Гильдией / Fender: согласно данным этого местного магазина, Гильдия / Fender требует от каждого дилера присылать гарантийную регистрацию от имени клиента сразу после продажи, поскольку они этого не делают. доверяйте клиентам, которые часто играют в игры с гарантией, не заполняя ее неделями или месяцами.

Я сомневаюсь, что это правда: многие интернет-магазины продают Guild гитары GAD и имеют политику возврата ( до 45 дней, в случае MusiciansFriend!).

Короче говоря: они предложили мне обменяться с другими гитарами в магазине. Но магазин довольно маленький, и мне ничего не понравилось.

Так что мне дали купон в магазине на сумму
xxx сто долларов, который я, вероятно, никогда не буду использовать в будущем. Большая потеря и шокирующее разочарование.

Я хотел бы знать от других Guild владельцев, правда ли, что Guild / Fender применяет такую ​​ограничительную политику гарантии.

Спасибо

Gerardo1000

Answer 1

Хорошо, я куплю монитор давления от Wal-Mart. Но тогда ... я смогу вернуть его? (Шучу ...) :)

Answer 2

Что ж, это решение вашей компании-эмитента кредитных карт носит временный характер. Что-то в итоге должно дать. Возможно, вы не захотите заказывать что-то еще у этого парня, но реальность такова, что у него есть ваши деньги, и это может не измениться. Так что, возможно, вам следует подумать о том, чтобы быть немного менее упрямым, и подумать о том, чтобы заказать что-то, что вы действительно хотите, на те деньги, которые у него уже есть. Возможная альтернатива того, что он хранит ваши деньги, если у вас есть кредит в магазине, и вы никогда им не воспользуетесь, неприемлема.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал gerardo1000 ↠ Кто знает Возможно, владелец этого магазина следует за этой веткой и сегодня вечером обдумает всю историю.

Возможно, письмо с этой ссылкой на тему будет уместным?

Answer 4

Это интересная тема, мои симпатии к покупателю - Герардо - и все трудности, с которыми вы сталкиваетесь.
Когда я купил свой Guild, я получил совершенно другую историю и фактически поговорил с парнем, который играет гитара в Fender / Guild. Магазин позаботился о гарантии для меня, у меня еще есть квитанция. В этот момент мне понадобилось бы немного отослать этот geetar обратно на Fender. Теперь, если это был Martin или Санта-Крус, я без колебаний отправлю его.
Но в любом случае, я читаю эту ветку и думаю: «Почему бы мне не переключить увлечения с музыки на антикварные автомобили или монеты?» сбор?» :)))
Это Guild гарантийное соглашение не звучит правильно. У меня были сотрудники в Martin автосалоне, которые говорили, что вам на самом деле не нужно регистрировать Martin, но сохраняйте квитанцию.
Держите информацию в курсе ...

Answer 5

У меня большие руки и я играю по стилю, для меня жизненно важно большое расстояние между струнами. Сократить более узкий орех решил бы одну проблему, но это создаст новую для меня.
Но вы правы, если мне не удастся получить возмещение, я, вероятно, верну гитару обратно. Лучше, чем оставить им и гитару, и деньги, и оставить только кредит в магазине, который мне не нужен, не говоря уже о том, что нет никаких гарантий, что магазин не прекратит свою деятельность в будущем.
Благодарю.

Answer 6

«Я обнаружил, что гитара была не для меня через час дома».

История, похоже, меняется. В первом посте говорилось, что спустя несколько часов было обнаружено, что гитара не подходит для них, но теперь они говорят, что это заняло один час. В первом посте ничего не говорилось о дефекте, но в последующие дни говорилось, что действительно был дефект.
Это проблема для владельца магазина и человека, который купил гитару, чтобы решить. Только они знают, что на самом деле происходит. Двигайся!

К твоему сведению ... Я купил Guild GAD 30р и мне нравится, и я без проблем играю в него. Моя новейшая гитара - Blueridge, и через пару дней я замечаю плохой гудок струн. Я забираю его завтра не за возмещение, а за исправление.

Answer 7

Они сказали мне, что у них есть политика «все продажи являются окончательными», но они сделали это позже, когда я вернулся, чтобы вернуть его. Да, я был глуп, чтобы не просить это заранее. Однако причиной, по которой они сказали, что не могут вернуть мне деньги, была не политика «продажи являются окончательными», а вся выдуманная история о Guild политике ограничительных гарантий.
Говоря о Гильдии / Fender, на самом деле я связался с ними сегодня, и они подтвердил, что «варварская» история, которую мне рассказывал магазин, не соответствует действительности. Тем не менее, они, казалось, не очень интересовались всей проблемой, и их, похоже, не заботило то, что один из их дилеров не предлагал хорошего обслуживания клиентов. Это недальновидно, потому что они связывают свое имя с дилерами, которые не заслуживают представлять такой славный бренд.

Answer 8

Что мне было бы интересно сделать, так это вернуться в этот магазин и посмотреть, продается ли гитара, которую я вернул, как «новая». Конечно, это новое, но они утверждали, что это «использованная» гитара, как только вы ушли. У меня обычно есть большой рот, и я часто открываю его в неподходящее время, но я думаю, что потребовал бы свои деньги и сказал бы им, что они рассказывают о гарантии, идущей в Гильдию / Fender был грузом БС .. .... Mountain Music Shoppe, неподалеку отсюда, отправляет письма с гарантией на Мартинов, которые они продают, НО, это не имеет никакого отношения к тому, что вы удовлетворены своей новой покупкой. У них также есть 30-дневная политика возврата. Точно так же на всех «подержанных» инструментах, если вы купили у них «подержанный» инструмент и обменяли его, они дадут вам именно то, за что вы им заплатили ...... Извините, вы обгорели.

Answer 9

Смотри - у тебя есть адвокат? Или кто-то, который является легальным? Если вы цитируете политику Guild и угрожаете BBB, Торговой палате и прекращаете оплату кредитной картой (перекладывайте на них бремя доказывания) - попросите вашего адвоката написать им вежливую записку, в которой они «надеются, что вы можете прийти к взаимоприемлемая договоренность "на фирменных канцтоварах. Может быть, вам будет так больно в ягодицах, они раскошелятся на ваши деньги, что они должны были сделать в первую очередь, слизи! Ни один по-настоящему приличный магазин НИКОГДА не будет так обращаться с клиентом. Это фактически гарантирует потерю, по крайней мере, ОДНОГО клиента, и из уст в уста, вероятно, еще много! Иди, возьми их !!! О, кстати, я не стесняюсь упомянуть, что вы будете «рассказывать всю сагу» на AGF с 18 тысячами участников - если вы говорите ПРАВДУ, это не клевета или клевета. Я не думаю Но я не юрист - я играю одного по телевизору.

Answer 10

У меня есть магазин, который делает это. Я больше не имею с ними дела. По крайней мере, они были откровенны в своей политике.

PS Это не были гитары Guild / Fender. Это была любая гитара, и все, что они говорят, это когда гитара покидает здание, она используется. Они ничего не сказали о гарантии.