Guild гарантийная политика: правда или ложь?

Question

В субботу вечером я взял домой новую гитару Guild GAD-30, купленную в местном магазине, где говорится, что это официальный дилер Guild. 1000 * Проиграв несколько часов на гитаре, я решил, что это не моя чашка. чая и вернулся в магазин, чтобы вернуть его и попросить возмещение. Сюрприз: магазин отказался, заявив, что сразу после того, как я взял гитару, они отправили электронное письмо Guild с регистрацией гарантии, поэтому гитара больше не была «новой», даже если я вернул ее через несколько часов в отличном состоянии.
Они сказали мне, что это особенно требуется Гильдией / Fender: согласно данным этого местного магазина, Гильдия / Fender требует от каждого дилера присылать гарантийную регистрацию от имени клиента сразу после продажи, поскольку они этого не делают. доверяйте клиентам, которые часто играют в игры с гарантией, не заполняя ее неделями или месяцами.

Я сомневаюсь, что это правда: многие интернет-магазины продают Guild гитары GAD и имеют политику возврата ( до 45 дней, в случае MusiciansFriend!).

Короче говоря: они предложили мне обменяться с другими гитарами в магазине. Но магазин довольно маленький, и мне ничего не понравилось.

Так что мне дали купон в магазине на сумму
xxx сто долларов, который я, вероятно, никогда не буду использовать в будущем. Большая потеря и шокирующее разочарование.

Я хотел бы знать от других Guild владельцев, правда ли, что Guild / Fender применяет такую ​​ограничительную политику гарантии.

Спасибо

Gerardo1000

Answer 1

Нет ... это куча дерьма .... У меня были магазины "говорят" все виды вещей, означающие, что они просто не хотят возвращать деньги. но никогда не производитель. зайдите на сайт гильдии и прочитайте их политику ... здесь есть основная часть ....


. Ограниченная пожизненная гарантия
Fender Гарантии Корпорации музыкальных инструментов
это * Прибор 1032 * не будет иметь дефектов в
материалах и качестве изготовления до тех пор, пока он принадлежит
первоначальному розничному покупателю, за исключением датчиков,
переключателей, разъемов, органов управления, всех других электронных
На компоненты, станки для тюнинга, аппаратные средства, накладки,
покрытые металлом поверхности, корпуса и комплектующие изделия предоставляется гарантия
сроком на один (1) год с даты
первоначальной покупки. Данная гарантия распространяется только на
первоначального розничного покупателя, когда данный инструмент
приобретен у официального дилера Guild и на
распространяются ограничения, изложенные в настоящем документе.
ВАЖНО: ПОЖАЛУЙСТА, СОХРАНИТЕ СВОЮ
ОРИГИНАЛЬНАЯ ПОЛУЧЕНИЕ ПРОДАЖ, КАК ЭТО ВАША
ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПОКУПКИ, ПРОВЕРЯЮЩЕЕ ЭТУ
ОГРАНИЧЕННУЮ ГАРАНТИЮ.
Fender создала сеть независимых
авторизованных сервисных центров для гарантийного обслуживания.
Guild Дилер, у которого вы приобрели инструмент
, также может быть авторизован на гарантийное обслуживание
и должен быть первым контактным лицом, когда для вашего инструмента Guild
требуется обслуживание любого типа
. Чтобы получить гарантийное обслуживание, верните комплектный инструмент
в авторизованный Fender Сервисный центр
с квитанцией о продаже в качестве подтверждения покупки,
в течение соответствующего гарантийного периода.

что вы обнаружена была политика магазина ... не guild политика. Я думаю, что я бы по электронной почте Fender / guild и сообщить им. я сомневаюсь, что они найдут эту приемлемую политику и могут оказаться полезными.

Answer 2

Как видите, я не назвал название магазина нарочно ... Я все еще надеюсь, что они подумают над проблемой и, наконец, решат выдать возмещение. Грустно осознавать, что все, что мне сказали о политике гарантии Guild (чтобы избежать возврата), не соответствует действительности.

Answer 3

Звучит немного подозрительно для меня. Я не могу думать о магазине гитары, в котором я когда-либо был, у которого "абсолютно нет возврата только в магазине" на инструменте. Я мог бы попытаться связаться с Guild / Fender FIRST - и выяснить, действительно ли это официальная корпоративная политика. Я был бы поражен, если бы они сказали "да". ПОТОМ - если предположить, что это магазин трясет вас этой историей, у вас есть два оружия - ваша компания СС и заявление от Гильдии / Fender. Вы также можете указать, что вы собираетесь поместить письмо в файл в BBB, и если есть местная торговая палата, скопируйте его им. В штате Нью-Йорк, по крайней мере, существует «72-часовой закон», позволяющий отказаться от сделки, но полный кредит магазина может покрыть их расходы. Впрочем, я никогда больше не буду иметь с ними дело. И я нашел бы НЕКОТОРЫЙ способ потратить этот кредит там, но не больше ни копейки.

Answer 4

Ерунда около 4 месяцев назад, я купил GAD 50 и вернул его только по той причине, что я взял взрыв Янтаря, но действительно хотел Natural после того, как 2 дня вернул его и получил возмещение. Ничего плохого в гитаре. Я получаю GAD JF30 Natural сейчас.

Answer 5

Обновление: я получил примечание от моей компании кредитной карты. Они вернули деньги на мой счет. Это временно, но все же ... по крайней мере, на данный момент деньги вернулись ...
На данный момент, я не вижу причин спешить в магазин и использовать их кредит магазина (до тех пор, пока возврат средств с кредитной карты остается в моем аккаунте).
Будут держать вас в курсе этой саги.

Answer 6

Политика магазина не заменяет и не может заменить законы о защите прав потребителей Посмотрите на законы о потребителях в вашем штате и посмотрите, что происходит с возвращениями, но сделайте это как можно скорее, потому что я уверен, что это не будет 30 дней, как в Гитарном Центре.

Answer 7

Эту гитару я купил новую у дилера: я несколько раз пробовал ее, вместе с несколькими другими в магазине, и в конечном итоге решил, что она для меня, исходя из того, как она играла - и моего бюджета. В течение следующих нескольких недель я заметил в нем «вещи», которые предполагали, что это вовсе не ново, но были либо возвращены, товаром «В», либо использовались ОЧЕНЬ МНОГО в демонстрационном зале. Так как их политика возврата составляла 30 дней и «только кредит магазина», я пришел к выводу, что я уже получил лучшее предложение, которое я собирался получить от них. C'est la vie.

Кстати, некоторые гитары модельного ряда, которые были в автосалоне, когда я покупал мой, все еще там, и владельцы, видимо, взимают плату за хранение - цена выросла на 200 долларов. 7 месяцев назад!

Answer 8

Вы также можете обратиться в суд мелких тяжб. BBB и торгово-промышленная палата не имеют рычагов воздействия на какой-либо бизнес, и еще меньше рычагов воздействия на своих членов. Они здесь, чтобы служить предприятиям, а не обществу.

Я бы вернулся в магазин и дал бы им еще один шанс вернуть ваши деньги. Это была сделка с наличными или CC? Если CC, позвоните в компанию CC и попросите их остановить платеж или отменить сборы. Если бы я заплатил наличными, я бы бросил в них все, что у вас есть, включая раковину.

Drive-South

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал gerardo1000 ↠ Я, честно говоря Я полагаю, что причина всего этого в том, что он уже потратил деньги, возможно, на оплату некоторых счетов.

Вот что обычно делают I , когда я получить немного денег , , оплатить счета! :)))

Answer 10

Цитата:

Первоначально диск-юг ↠ Вы также можете обратиться в суд мелких тяжб. BBB и торгово-промышленная палата не имеют рычагов воздействия на какой-либо бизнес, и еще меньше рычагов воздействия на своих членов. Они здесь, чтобы служить предприятиям, а не общественности. Я бы вернулся в магазин и дал бы им еще один шанс вернуть ваши деньги. Это была сделка с наличными или CC? Если CC, позвоните в компанию CC и попросите их остановить платеж или отменить сборы. Если бы я заплатил наличными, я бы бросил в них все, что у вас есть, включая кухонную раковину. Драйв-юг

Знаете, я думал о том же BBB-бумажный тигр. Ну, мой младший сын был немного облажен Best Buy в Роли. Он написал BBB, они скопировали в Best Buy в Роли. Угадай, что?? Он получил свой возврат и подарочную карту на 35 долларов! Ага. Я был ошеломлен. Очевидно, хорошая репутация может что-то значить - по крайней мере, в Роли - и BBB был очень профессионален в этом. Best Buy поникла - и это не магазин "Mom and Pop". Я был действительно поражен. Эй, я просто никогда не знаю! Правдивая история. Поклянись.