Guild гарантийная политика: правда или ложь?

Question

В субботу вечером я взял домой новую гитару Guild GAD-30, купленную в местном магазине, где говорится, что это официальный дилер Guild. 1000 * Проиграв несколько часов на гитаре, я решил, что это не моя чашка. чая и вернулся в магазин, чтобы вернуть его и попросить возмещение. Сюрприз: магазин отказался, заявив, что сразу после того, как я взял гитару, они отправили электронное письмо Guild с регистрацией гарантии, поэтому гитара больше не была «новой», даже если я вернул ее через несколько часов в отличном состоянии.
Они сказали мне, что это особенно требуется Гильдией / Fender: согласно данным этого местного магазина, Гильдия / Fender требует от каждого дилера присылать гарантийную регистрацию от имени клиента сразу после продажи, поскольку они этого не делают. доверяйте клиентам, которые часто играют в игры с гарантией, не заполняя ее неделями или месяцами.

Я сомневаюсь, что это правда: многие интернет-магазины продают Guild гитары GAD и имеют политику возврата ( до 45 дней, в случае MusiciansFriend!).

Короче говоря: они предложили мне обменяться с другими гитарами в магазине. Но магазин довольно маленький, и мне ничего не понравилось.

Так что мне дали купон в магазине на сумму
xxx сто долларов, который я, вероятно, никогда не буду использовать в будущем. Большая потеря и шокирующее разочарование.

Я хотел бы знать от других Guild владельцев, правда ли, что Guild / Fender применяет такую ​​ограничительную политику гарантии.

Спасибо

Gerardo1000

Answer 1

В том то и дело, что они тебе врали. кажется, что они пытались быстро вытащить.

Я согласен с Кевином в том, что вы сообщите о них guild. это может заставить их подумать дважды.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал gerardo1000 ↠ На самом деле, Я позвонил в свою компанию по производству кредитных карт и очень честно рассказал им историю (у них есть гитара, а у меня полный кредит в магазине). Они сказали, что они выдадут мне временный кредит на сумму, которую я потратил, а затем они будут иметь дело с магазином от моего имени и будут держать меня в курсе. Я считаю, что это является частью их политики "защиты клиентов". Я не знаю, существует ли какой-либо закон о возврате товаров, но абсурдно не возвращать инструмент через несколько часов, обвиняя несуществующая ограничительная гарантийная политика от производителя.

Я могу ошибаться, но дилер, вероятно, не обвинял «несуществующую ограничительную гарантийную политику производителя» ..... они, вероятно, говорили, что, поскольку они отправили информацию о вашей покупке гитары Guild, ... Guild сочтут вас первоначальным покупателем .... поэтому дилер не мог дольше продавать его как новый, с гарантией, потому что гарантии хороши только для [I] первоначального покупателя [I] .... и, вероятно, придется существенно дисконтировать гитару, поскольку она будет считаться использованной. Это похоже на покупку новой машины .... после того, как они зарегистрированы / названы, они больше не считаются новыми, независимо от того, сколько времени прошло, или сколько (или сколько) миль было положено на машину после покупка.

Answer 3

Цитата:

Первоначально опубликовано gerardo1000 ↠ Как уже сказал, что я сообщил о них Guild и, к сожалению, мне показалось, что им все равно. Представитель отдела обслуживания клиентов сказал мне, что они не несут ответственности за политику своих дилеров ... разве это не невероятно?

ну, нет, не совсем. у них огромный список рассылки и нет способа контролировать «политику магазина», с которой вы столкнулись.
Я уверен, что они делают заботу , и где-то есть записка на случай, если они услышат больше жалоб, но , вы должны были спросить продавцов, если вам не понравилось, как долго вы должны его вернуть ... это не исключает плохих манер, лжи и плохой политики магазина, но для танго нужны двое, да знаешь? .... держу пари, что спросишь в следующий раз, да? ;)

Answer 4

Мне только что перезвонил Guild представитель отдела обслуживания клиентов.
Вся история о том, что местный магазин просил отправить Guild гарантийный документ сразу после продажи, не соответствует действительности.
Согласно Guild Обслуживание клиентов, гарантийный талон НЕТ. НЕТ серийных номеров для регистрации. Нет НИКАКОЙ гарантии регистрации онлайн.
Единственное, что Guild запрашивает, если клиент нуждается в гарантийном ремонте, это то, что клиент СОХРАНИЛ квитанцию ​​о покупке. Это все.

Более того, я спросил представитель службы поддержки "Так, может ли магазин снова продать эту гитару как новую?" и их ответ был «Абсолютно да, если он находится в новом состоянии». И я снова спросил: «Получит ли гипотетический покупатель этой гитары выгоду от Guild гарантии?» И ответил: «Да, пока он сохраняет квитанцию ​​об оплате».

Итак, я просто подумайте, что они сказали мне много лжи, потому что они просто хотят сохранить деньги.

Answer 5

Это именно то, что Guild сказал мне: вам не нужно регистрироваться, просто сохраняйте квитанцию. Магазин, который продал мне гитару, вместо этого придумал, что сразу после продажи им пришлось выйти в Интернет и зарегистрировать мою гитару, а в воскресенье (когда они закрыты ...) они заполнили гарантийные документы и отправили бумажную копию по почте. до Guild ... поэтому, из-за этого, моя гитара совершенно новая, но она официально «используется».

Answer 6

Возможно, вы захотите получить это в письменном виде от Guild и имя человека, с которым вы разговаривали, и отнести его в магазин.
Скажите им, что вы уведомили компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и они выдадут вам кредит и дело с магазином.

Поговорите с менеджером.
Лучше быть честным об этом ... и неэмоциональным. Трудно сделать, но, по крайней мере, вы даете им предупреждение.

Answer 7

Интересно, не лучше ли было бы сохранить гитару, а потом продавать ее в частном порядке. Да, вы немного теряете, но можете тратить то, что делаете, так, как хотите. Конечно, это только в том случае, если магазин не справляется с этим и не возмещает ваши деньги.

Мы должны помнить, что деньги не так обильны для магазинов мамы и поп, как для крупных сетей, но это все еще не хороший бизнес. Если бы у них была техническая база, он мог бы порезать вам новую гайку с немного другими позициями, чтобы держать E на грифе. Ничего бы не взял, и я знаю, что другие сделали это, будут Guild и были бы счастливы.

Answer 8

У меня есть эта гитара, и это не дефект. Более широкий гриф требует некоторого привыкания, если вы к нему не привыкли. Я был, как я играю в классику. Если вы не привыкли тянуться к концам грифа, вы будете стремиться вытолкнуть первую и шестую струны, а не вниз.

Жаль, что вы вернули его, я думаю, что это отличная гитара для цена, и мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нравится более широкий гриф.

Вы должны попросить их заказать вам GAD50.

Answer 9

если вы чувствуете себя обиженным бизнесом, всегда есть BBB

Answer 10

Цитата:

Первоначально Написано valleyguy ↠ У меня есть эта гитара, и это не дефект. Более широкий гриф требует некоторого привыкания, если вы к нему не привыкли. Я был, как я играю в классику. Если вы не привыкли тянуться к концам грифа, вы будете стремиться вытолкнуть первую и шестую струны, а не вниз. Жаль, что вы вернули его, я думаю, что это отличная гитара для цена, и мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нравится более широкий гриф. Вы должны попросить их заказать вам GAD50.

Я думаю, что он шутит. Приходя с «дефектом», чтобы заставить магазин принять возврат.

Я возвращал гитару раньше. Это не имело никакого отношения к качеству гитары или отличной гитаре.
Добравшись до дома и поиграв в течение дня за пределами музыкального магазина, я понял, что у него просто нет того, чего я хотел.
Возможно, кому-то еще это понравится ... но это было не для меня.