Guild гарантийная политика: правда или ложь?

Question

В субботу вечером я взял домой новую гитару Guild GAD-30, купленную в местном магазине, где говорится, что это официальный дилер Guild. 1000 * Проиграв несколько часов на гитаре, я решил, что это не моя чашка. чая и вернулся в магазин, чтобы вернуть его и попросить возмещение. Сюрприз: магазин отказался, заявив, что сразу после того, как я взял гитару, они отправили электронное письмо Guild с регистрацией гарантии, поэтому гитара больше не была «новой», даже если я вернул ее через несколько часов в отличном состоянии.
Они сказали мне, что это особенно требуется Гильдией / Fender: согласно данным этого местного магазина, Гильдия / Fender требует от каждого дилера присылать гарантийную регистрацию от имени клиента сразу после продажи, поскольку они этого не делают. доверяйте клиентам, которые часто играют в игры с гарантией, не заполняя ее неделями или месяцами.

Я сомневаюсь, что это правда: многие интернет-магазины продают Guild гитары GAD и имеют политику возврата ( до 45 дней, в случае MusiciansFriend!).

Короче говоря: они предложили мне обменяться с другими гитарами в магазине. Но магазин довольно маленький, и мне ничего не понравилось.

Так что мне дали купон в магазине на сумму
xxx сто долларов, который я, вероятно, никогда не буду использовать в будущем. Большая потеря и шокирующее разочарование.

Я хотел бы знать от других Guild владельцев, правда ли, что Guild / Fender применяет такую ​​ограничительную политику гарантии.

Спасибо

Gerardo1000

Answer 1

Как уже говорилось, я сообщил о них Guild, и, к сожалению, мне показалось, что им все равно. Представитель отдела обслуживания клиентов сказал мне, что они не несут ответственности за политику своих дилеров ... разве это не невероятно?

Answer 2

Я не адвокат, но я серьезно сомневаюсь, что любой бизнес по закону должен принимать возвраты. Что касается дилера, сообщающего о продаже вашей гитары Guild / Fender, то, очевидно, дилеры Martin и Taylor делают то же самое, и как только производитель получит эту информацию, вы станете первоначальным покупателем / владельцем. На форуме есть несколько тем по этому поводу. Вот одна из них:

{ ссылка }

ЭТИЧНО, ваш дилер, вероятно, должен был работать с вами, но так как вы этого не сделали вернуть гитару из-за материала или проблемы изготовления, у вас, вероятно (к сожалению) нет юридической защиты.

Вы можете увидеть, если дилер закажет для вас другую гитару и применит кредит вашего магазина к новой.

Только моя .02

Answer 3

Ух ты!
Некоторые из вас, ребята, давно покупают гитары по сравнению со мной. Но те немногие магазины, о которых я знаю, имеют период «дважды подумай» и позволяют возвращаться. Я слышал, что в некоторых магазинах есть плата за пополнение запасов, но один из крупнейших известных мне дилеров заберет гитары, а затем продаст их как "пузыри".
Я не могу поверить, что дилер забрал бы у покупателя гитару и продал бы ее как новую - но, держу пари, это произойдет,
Как я уже сказал, это опыт обучения чтению этой ветки.

Answer 4

На самом деле, я считаю, что есть дефект, но, возможно, это только из-за того, как я играю. Я обнаружил, что две струны E были слишком близко к боковым сторонам шеи, поэтому мне пришлось соскользнуть с грифа при игре на этой гитаре, в то время как с моими двумя другими гитарами этого не произошло.
Я проверил две другие Guild в магазине и у них такая же проблема. Возможно, это сделано по замыслу, я не знаю.

Answer 5

Будьте бдительны - "Покупатель, будьте осторожны"

Я на заборе. Ты играл на гитаре, прежде чем купил ее правильно? Разве вы не чувствовали «проблему» в магазине? Вы решили купить его. Если вы не были уверены в своей покупке, вам следовало бы спросить о политике возврата.

Магазин не имел права давать вам строку Bull ****, которую они сделали относительно гарантии. Они просто должны были сказать вам, что все продажи являются окончательными.

Они дали вам кредит магазина в полной сумме покупки. Вы все еще нуждаетесь в гитаре, верно? Пусть они закажут вам то, что вы хотите. Просто убедитесь, что вам не нужно завладевать гитарой, если вы заказываете ее. Таким образом, вы можете попробовать его, как только он прибудет, и вам не нужно будет его покупать.

Если вы просто хотите вернуть свои деньги. Поговорите с парнем и попробуйте что-нибудь придумать. Если вы пойдете в «пылающем оружии», я думаю, что вы просто разозлите его, и он собирается отстаивать свою политику невозврата. Если он все еще не сдвинется с места, я расскажу ему, как вы его обманули, о политике гарантий и посмотрим, как он отреагирует.

Если он все еще не сдвинется с места ... просто позвольте вашей кредитной компании разобраться с этим и получите ваш возврат через них. Это не мошенничество, если вы сообщите им ситуацию, и компания, выпускающая кредитные карты, решит вернуть вам деньги. Таким образом, вы можете просто оставить все это позади и больше не заниматься магазином.

Только мои 2 цента.

Answer 6

Я не юрист, но мое понимание гарантий заключается в том, что регистрация не требуется, чтобы гарантия действовала. Регистрация сделана частично, чтобы помочь компании заранее знать, что Джо Клиент является первоначальным владельцем (это также помогает ускорить процесс для Джо, если ему требуется гарантийная работа), и это также добавляет к базе данных клиентов компании, но оригинал квитанции о продажах единственное реальное доказательство покупки, и если толчок наступит, это то, что компания потребует, прежде чем делать гарантийные работы.

Answer 7

Это небольшой магазин, и они не имеют дело со многими брендами.
В основном Guild, особенно дредноуты, несколько Gibson страхов, если я хорошо помню, много электрогитар и усилителей. Я играю на акустическом фингерстиле и меня мало интересуют усилители (у меня уже есть Acoustasonic), дредноуты и электрогитары. Я могу попросить его заказать еще Guild GAD 30, но потом, если по какой-то причине он получит гитару, а мне это не нравится ... Я даже не хочу об этом думать.

Answer 8

Герардо,
Извините, я не думаю, что это дефект.

Я почти уверен, что нет никаких требований по возврату, поэтому магазин, вместо того чтобы сказать, что это просто их политика, обвинил в этом Гильдию / Fender. Это довольно слабый.

Извините за беспокойство. Образование не дешево. Я подозреваю, что вы только что узнали о важности знания политики возврата, прежде чем купить.

Если вы купили его с помощью кредитной карты, вы, вероятно, имеете больший контроль, поскольку вы можете связаться с компанией-эмитентом карты и сказать им, что вы не довольны покупкой. Они могут помочь вам получить возмещение.

Answer 9

Джим, у меня нет адреса электронной почты и нет адреса электронной почты в
их канцелярских бумагах ...
Что касается продажи гитары в E Bay, это то, что я, наконец, сделаю, если ситуация не решен в ближайшие дни. Благодарю.

Answer 10

Возможно, вам удастся очень легко исправить «сползание струны с грифа» с помощью новой гайки. Не уверен, насколько широкая шейка у гайки, но если у вас есть немного места, небольшое уменьшение расстояния между гайками у гайки может творить чудеса для вашей проблемы.

Грег