Дилемма спора покупателя

Question

Извиняюсь за относительно длинную ветку. Поэтому я недавно продал гитару на ревербераторе, которая поставлялась в мятном состоянии (без царапин и вмятин, я тщательно проверил гитару, прежде чем она ушла, как всегда), я отправил Fedex с профессионально упакованной гитарой. Покупатель подписал контракт на гитару через 3 дня, и на следующий день связался со мной (через реверберацию), указав, что на гитаре есть динг и небольшая дин / царапина возле переплета. Он просит полное возмещение, включая стоимость доставки обратно. Мне трудно поверить, что гитара уловила эти проблемы во время транзита (я отправила большое количество гитар, и этого никогда не было), но я должна дать покупателю выгоду от сомнений, которые я полагаю. Возможно, потому что у меня хороший послужной список продаж с Reverb, они весьма полезны и предлагают 2 варианта в качестве промежуточных: 1) они заплатят за обратную доставку и возместят мне стоимость, которую я понес для доставки покупателю. Они также предлагают мне несколько бесплатных «шишек», чтобы помочь перепродать, если я отправлю с ними сообщение снова. Или 2) Я могу подать иск в FedEx. Первый вариант решит проблему быстрее, но, конечно же, я постараюсь выставить на продажу гитару с этими парой косметических проблем. Я также не уверен, сколько времени займет процесс подачи заявки и каков будет вероятный результат, поскольку я не испытывал этого раньше. Какие-нибудь мудрые слова в отношении того, какой вариант выбрать? Рассматриваемая гитара - 2016 d18.

Answer 1

Не похоже на повреждения при транспортировке. Возьмите сделку с ревербератором.

Answer 2

Я начал сочувствовать, думая, что буду вдаваться в подробности, описывая аналогичный опыт, который у меня был с покупателем на Reverb. Как только я это сделал, я слишком подробно вспомнил, насколько неудобным и злым я стал, поэтому я решил так же быстро не вдаваться в подробности. Достаточно сказать, что на вашем месте я бы принял предложение Реверберации и пошел дальше. Жизнь слишком коротка.

Answer 3

Это скорее всего раскаяние покупателей. У меня было несколько продаж реверберации с этим. Двое из них сказали, что перечислите мне 250 долларов, и я сохраню это. Таким образом, известность на улицах не распространяется на квитанцию ​​при получении благодаря огромным тарифам на доставку акустической гитары.

Никогда не выставляйте гитару как MINT. Если это никогда не играли, просто взяли, чтобы сфотографировать. Покупатель может взять наименьшую царапину и увеличить ее ярким освещением, чтобы она выглядела как большой каньон. Всегда говорите «Рядом монетный двор», если вы думаете, что это монетный двор. Под «условием» ставится пробел или отлично, никогда не MINT.

Реверберация благоволит покупателю, как и eBay. Вы должны оплатить оба способа доставки иногда, иногда нет. Тогда вы получите удовольствие от перепродажи его как устаревшей рекламы, обычно на сотни дешевле.

Цена на ГАЗ.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Болотный Янки ↠ I сомневаюсь, что это был результат какого-то ленивого сотрудника низкого уровня. Это был менеджер магазина, который взял мое возвращение и обсудил проблемы с гитарой. Его комментарий состоял в том, что он не был уверен, сможет ли он вернуть его в первоначальный продающий магазин - корпоративная политика заключается в том, что каждый магазин должен перечислять любые возвраты, которые он получает, независимо от того, где был приобретен товар. Мое инстинктивное чувство состоит в том, что он решил посмотреть, может ли он сделать это проблемой какого-то другого магазина. Идея в том, что кто-то купит его онлайн, отправит в местный ГК, обнаружит, что он взломан, и вернет его в местный ГК, после чего цикл может продолжаться или не продолжаться. Гитара недолго просуществовала на сайте - поэтому, не знаю, была ли она снова куплена, я не знаю. Но если он возвращается на сайт, указанный в другом ГК, у нас есть наш ответ: они пинают его по дороге к следующему магазину.

ОЧЕНЬ хорошая точка зрения. У меня было такое с арендованными автомобилями от DFW до Waco

Answer 5

Мне плохо, что для тебя все закончилось, Майк. Я продал несколько гитар на Craigslist, и у меня не было проблем

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Болотный Янки ↠ I купил подержанный Larrivee салон онлайн от GC в прошлом месяце. На сайте он был указан как находящийся в отличном состоянии. Когда я позвонил в магазин, в котором он был, чтобы узнать больше о состоянии и о том, будут ли они скидывать гитару, мне сказали, что у нее 12 "трещина. на обороте и что они дали бы мне 200 долларов. После проверки того, что я могу вернуть его в мой местный ГК для полного возмещения, если я хочу, и что они не будут обвинять меня в крэке Я купил его. Как только он прибыл, он мне понравился достаточно, чтобы его проверил мастер по ремонту, чтобы получить оценку для ремонта 3 трещин (1 больших, 2 меньших) в спине, он указал на другие проблем и дал мне оценку, которая была вдвое больше, чем скидка, может не покрыть ВСЕ необходимые работы, и которая привела бы к окончательной цене выше стоимости гитары. Я вернул ее к своему местный сборщик мусора и показал им все проблемы, которые показал мне гитарный мастер. Я пытался получить достаточно денег, чтобы оправдать их хранение, так как мне действительно нравилась гитара, но они только дали бы мне полный возврат средств, поэтому я взял возмещение и оставил их с гитарой. На следующий день он вернулся на веб-сайт GC, перечисленный по полной цене с заявлением, что он был в отличном состоянии ... без упоминания о трещинах, ослабленных скобах , затонувший топ ... и т. д.

Чрезвычайно необычно для Гитарного центра делать это по моему мнению о покупке гитары на основе моего большого опыта с ними, а также по моему профессиональному мнению , Если вы так склонны, сообщите об этом в корпорацию, и я ожидаю, что они это исправят. Я приписываю это ленивому сотруднику, а не попытке обмануть. , , Просто не имеет делового смысла вообще. , ,

Answer 7

Наше общество привыкло покупать его, использовать, возвращать. Моя жена работала в магазине женской одежды более высокого класса, и она регулярно получала возврат одежды, которая имела все признаки использования. Люди покупают вещи, такие как платья, надевают их по делам, а затем возвращают их за полный возврат средств. На Рождество много вещей, даже сломанных, возвращаются через несколько дней или недель.

За исключением случаев, когда предмет неправильно описан, я редко что-либо возвращаю. Я верю в принцип "будьте осторожны", покупатель остерегается. (Принцип, согласно которому продавец продукта не может нести ответственность за его качество, если это не гарантировано гарантией). Почему продавец должен нести на себе всю тяжесть ошибок покупателей, недостаток исследований, лень и мошенничество?

Answer 8

Примет ли покупатель немного денег? Похоже, ему действительно не нравится гитара, по крайней мере, за то, что он заплатил.

Я также думаю, что вы должны попросить фотографии, если у вас их еще нет.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал DenverSteve ↠ Я выиграл не взвесить, что вы должны делать. Тем не менее, я поспособствую, чтобы я снял на видео весь процесс бокса, чтобы включить неподвижные фотографии, пока я не буду готов закрыть дело и положить его в коробку. Как только это начинается, я записываю на видео процесс закрытия и прикрепляю коробку с этикеткой, закрывающей ленту. Затем я сообщаю покупателю, что для его душевного спокойствия я сделал это и готов выслать ему фотографии и видео в случае возникновения проблемы или претензии. У меня никогда не было претензий. Будет ли это работать для вас в будущем, или нет, это так. По сути, нет никакой возможности, чтобы гитара поцарапалась в своем футляре при транспортировке, если только что-то не осталось свободно в футляре, чтобы подпрыгнуть.

Я согласен со Стивом здесь в Идея для будущих поставок.

Я верю так же, как и другой плакат: FedEx не сделала этого при доставке - ущерб не соответствует способу доставки.

Лично я склоняюсь по отношению к нечестному покупателю: он решил, что им не нужна гитара, и не может вернуть ее без объяснения причин, поэтому они либо «изготовили оправдание», либо непреднамеренно заглушили гитару после того, как открыли ее и сыграли на ней. Мы знаем условие, когда вы его отправили, единственная оставшаяся переменная, которую нужно исключить, это FedEx, и это было сделано из-за типа повреждения, поэтому осталась только одна переменная. Надеюсь, я ошибаюсь, но я не вижу другой возможности - кто-нибудь еще видит что-то, чего мне не хватает?

Ричард

Answer 10

Почему ты не можешь сделать оба? Я не понимаю, как один отрицает другого.