Дилер прислал разную гитару, нужен совет. - Гитарист
0 голосов
/ 14 ноября 2013
Я серьезно расстроен и действительно нуждаюсь в совете / поддержке. Я не хочу никому вредить бизнесу и воздержусь от именования, если это не станет актуальным.
Я нашел Larrivee американского производства, который имел очень высокую оценку, и я влюбился в него онлайн. На сайте продавца написано, что они показывают фотографии реальных гитар для продажи, и чтобы гарантировать, что я получу именно эту, во время покупки я добавил электронное письмо, в котором было указано, что мне нужна только та, которая показана. Продавец получил электронное письмо, но затем сразу же отправил другое, сказав, что это было даже лучше. Тот, который я получил, выглядит очень просто (ничего похожего на тот, который я хотел) и сделан в Канаде (обратите внимание; я люблю канадцев, но моя семья увлечена покупкой, когда это возможно, произведенных в США, особенно товаров с высокими ценами). Теперь продавец с трудом говорит мне, что я совершаю большую ошибку и взимаю с меня 10% комиссию за пополнение запасов, а не возвращаю оригинальную доставку. Я теряю около 200 долларов из-за решения продавца. Для нас 200 долларов - это большие деньги, поэтому я пытаюсь бороться с этим через PayPal.

Эта гитара была куплена в качестве раннего рождественского подарка от моей жены, которая сейчас очень недовольна всем этим. Это моя первая новая гитара за последние годы, и мы оба работаем над тем, чтобы это произошло. Я сумасшедший здесь? Или я прав, что расстроен из-за этого?

Ответы [ 113 ]

0 голосов
/ 14 ноября 2013
Извините, что прочитал о ваших проблемах.

Вы также должны сообщить об этом дилере напрямую Larrivee. Я подозреваю, что они будут смутно смотреть на поведение этого дилера. 805-487-9980, западное побережье.
0 голосов
/ 15 ноября 2013
Похоже, что покупатель не несет ответственности за все это, если, как указано (и я склонен полагать, что это связано с соответствующим поведением), продавец несет ответственность за ситуацию на 100%, если он продает на основе фотографий Фактическая модель, которую вы получите, это неправильный порядок, простой и понятный.

Конечно, допущены ошибки, поэтому реальное содержание этой истории еще предстоит увидеть, если продавец подойдет, все уладит, это может даже стать положительной ситуацией для него / них, иначе я верю когда все остальное потерпело неудачу, немного именования и позора. Я не чувствую сочувствия в ущерб бизнесу плохого продавца / дилера. Это ситуация, которая бы не стояла в продаже от бизнеса к бизнесу, поэтому я не понимаю, почему это должно происходить в бизнесе с продажей потребителю.
0 голосов
/ 14 ноября 2013
Сохранить гитару и получить возмещение? Да, верно,

Гармоника
0 голосов
/ 15 ноября 2013
Цитата:
Первоначально написал HHP
Ответы, в том числе и у меня, они довольно единодушны, но, возможно, стоит помнить, что у нас есть только одна сторона. Позиция продавца может быть неоправданной, или у них может быть другой взгляд на ситуацию. Продавцы гораздо более ограничены в подобных случаях, поскольку они неохотно отвечают публично, даже если они чувствуют, что имеют смысл. Прежде чем вынуть смолу и куриные перья, возможно, стоит услышать обе стороны.
Спасибо за голос разума ....
0 голосов
/ 14 ноября 2013
Я занимаюсь исследованием покупки гитары, и я искал в Интернете различные места для заказа, и лично я был бы рад, если бы вы упомянули о дилере, который сделал это для вас. Такая тактика должна распространяться публично, поскольку это совершенно недопустимо. Я бы не хотел узнать, что я купил что-то у такого дилера.
0 голосов
/ 15 ноября 2013
Я хотел бы предостеречь OP от раскрытия ID дилера в это время. Считайте, что это ядерный вариант. Четко определите свою цель: возврат денег, замена, что угодно. И не делайте ничего, чтобы поставить под угрозу достижение этого. Бизнес есть бизнес, я думаю, было бы ошибкой смешивать бизнес с расплатой. Есть время и место для всего.
0 голосов
/ 14 ноября 2013
Если вы использовали кредитную карту, свяжитесь с ними напрямую и попросите их изучить ее. Вы не должны полагаться исключительно на PayPal. Вы являетесь клиентом вашей компании-эмитента кредитных карт, и они с большей вероятностью будут следить за вашими интересами. Не забывайте о местном Better Business Bureau в дополнение ко всем другим замечательным предложениям.
0 голосов
/ 15 ноября 2013
DITTO на комментарии!
0 голосов
/ 14 ноября 2013
Цитата:
Сообщение от Боуи
Спасибо, ребята , Да, я абсолютно честен во всем, что я сказал, и даже сдерживал. Я владелец малого бизнеса, который выживает благодаря высокому уровню обслуживания клиентов на нишевом рынке, поэтому я начал задаваться вопросом, применяю ли я свои стандарты к кому-то еще. Но ответы здесь дают мне знать, что я не вне линии. Я буду публиковать обновления, как это разворачивается.
Будь твердым. Вы в праве. У вас есть этическая возвышенность. Если дилер не соблюдает первоначальный договор или, в качестве альтернативы, отказывается разрешить вам расторгнуть сделку (без каких-либо затрат для вас), сообщите им, что, помимо информирования Larrivee, подачи жалобы в PayPal или компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, сообщая о них в лучшее бизнес-бюро и т. д., вы будете публично сообщать на различных гитарных форумах полную и полную историю, включая имя этого Larrivee «дилера».
0 голосов
/ 15 ноября 2013
Я торгую онлайн много и с 1999 года. У меня были похожие проблемы, и я был с обеих сторон. Несколько соображений:

- онлайн-трейдинг основан на репутации. Продавец должен уважать это и идти на риск. Прозрачность - это ценность в сети

- вы не должны называть дилера без его ведома. Однажды я поделился подобным опытом на форуме и пригласил продавца присоединиться к ветке анонимно. Он объяснил свои причины, прочитал реакцию других людей, и мы нашли соглашение

- PayPal возмещает убытки по этой сделке. Вы должны привлекать их с самого начала

- если ничего не получается, а дилер не хочет обсуждать и вести открытый диалог, у вас есть все права назвать его на любом форуме и поставить под угрозу его бизнес и ЭТО НЕ ВАША ОШИБКА. В конце концов, он может винить только себя.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...