Дилер прислал разную гитару, нужен совет.

Question

Я серьезно расстроен и действительно нуждаюсь в совете / поддержке. Я не хочу никому вредить бизнесу и воздержусь от именования, если это не станет актуальным.
Я нашел Larrivee американского производства, который имел очень высокую оценку, и я влюбился в него онлайн. На сайте продавца написано, что они показывают фотографии реальных гитар для продажи, и чтобы гарантировать, что я получу именно эту, во время покупки я добавил электронное письмо, в котором было указано, что мне нужна только та, которая показана. Продавец получил электронное письмо, но затем сразу же отправил другое, сказав, что это было даже лучше. Тот, который я получил, выглядит очень просто (ничего похожего на тот, который я хотел) и сделан в Канаде (обратите внимание; я люблю канадцев, но моя семья увлечена покупкой, когда это возможно, произведенных в США, особенно товаров с высокими ценами). Теперь продавец с трудом говорит мне, что я совершаю большую ошибку и взимаю с меня 10% комиссию за пополнение запасов, а не возвращаю оригинальную доставку. Я теряю около 200 долларов из-за решения продавца. Для нас 200 долларов - это большие деньги, поэтому я пытаюсь бороться с этим через PayPal.

Эта гитара была куплена в качестве раннего рождественского подарка от моей жены, которая сейчас очень недовольна всем этим. Это моя первая новая гитара за последние годы, и мы оба работаем над тем, чтобы это произошло. Я сумасшедший здесь? Или я прав, что расстроен из-за этого?

Answer 1

У вас может быть государственный закон о защите прав потребителей, который применяется в случае искажения информации. Однажды я получил предмет (не гитару), который был заказан онлайн у национальной компании с местными магазинами, но не соответствовал ее рекламируемому описанию. Местный магазин отказался принять его возвращение, сославшись на политику непринятого возврата. Я вернулся в магазин с копией применимого закона штата в руках, вместе с консультативным руководством из офиса генерального прокурора штата, с выделением соответствующих частей. Я получил возмещение, как только менеджер прочитал соответствующую часть закона.

Answer 2

<< <Subscribed>>>

Answer 3

Надеюсь, вы сможете решить эту проблему к ВАШЕМУ удовлетворению. Мне тоже хотелось бы знать, какой магазин считает это приемлемой практикой, поэтому я никогда не имею с ними дело. Есть много хороших дилеров гитары там - это место может поставить себя в эту категорию, шагнув и сделав правильные вещи.

Удачи.

Джим

Answer 4

Если продавец признал, что отправил вам неправильный комментарий, сказав: «Это лучше», то у него проблемы. Paypal будет править в вашу пользу!

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал AMW ↠ Извините за слышать, что случилось с тобой. Это ПОЛНОСТЬЮ для дилера, плата за пополнение в этом случае просто смешна. Они прислали вам инструмент, который вы не заказывали, и теперь хотите поручить вам получить тот, который вам нужен в первую очередь? PayPal или ваша кредитная карта должны вас здесь защитить. Очень надеюсь, что вы получите полный возврат или, по крайней мере, гитару, которую вы намеревались приобрести.

СОГЛАСОВАНО 100% ... как указано выше, это все на дилера , ЕСЛИ факты, как вы описали (иногда есть две версии истории).
Я бы попросил гитару, которую вы выбрали. Если это не сработает, ТРЕБУЙТЕ свою модель.
Если вы дойдете до этой стадии, ПОЖАЛУЙСТА, сообщите всем своим друзьям на гитаре (и, возможно, будущим клиентам) имя этого дилера. Такой MASSIVE BAD PRESS не собирается ничего делать, кроме как повредить своей репутации, так что, надеюсь, они исправят свою ошибку.
Удачи и ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, ПОСТАВЛЯЙТЕ НАМ.

Answer 6

Я полностью из-за того, что ОП решает вопрос с дилером, но я не смущусь выслать дилера, если он не удовлетворен ответом.

Я не думаю, что это дело дилера " быть хорошим человеком, у которого плохой день ". Плохой день отправил бы не ту гитару. Но хороший человек сделал бы это правильно. Я действительно сомневаюсь, что у дилера даже есть эта гитара. Я предполагаю, что это была приманка и замена, и он использует плату за пополнение запасов, чтобы препятствовать возвращению.

Answer 7

если вы еще не сделали скринкап оригинального списка, сделайте это сейчас, если он все еще работает. затем сделайте снимок задней части гитары, которую отправил дилер. это было бы очень полезно для любых возмещений или юридических вопросов - старая поговорка «одна картина стоит тысячи слов» часто верна.

Answer 8

Большинство этих комментариев действительно хороши, но я дам здесь несколько бесплатных юридических консультаций, потому что я могу.

1. Укажите все дальнейшие контакты с продавцом в письменной форме.
2. Позвоните в Отдел по борьбе с мошенничеством с потребителем в Генеральном прокуроре штата и
сообщите об инциденте. Сделайте то же самое в BBB.
3. Будьте абсолютно ясны продавцу, что вы хотите, чтобы он сделал для вас.
не предлагайте ему несметное количество вариантов выбора.
4. Установите определенный период времени для его ожидаемого соответствия и сообщите ему. Короткий вариант - лучший вариант.
5. Если он выполняет требования, попросите его в письменной форме заявить о своем соответствии.
6. Если он не соблюден, разъясните продавцу, что вы еще не представили его бизнес в открытом доступе. форум, но не будет колебаться при этом, если он не выполнил указанную вами дату. Опубликуйте имя.
7. Наконец, убедитесь, что у вас есть чистые руки во всех ваших отношениях с ним и выполните все ваши действия.

Если продавец не реагирует на все ваши кредитные карты , PayPal и вышеупомянутые давления, он либо полный дурак или на грани краха.

Пусть форум будет с вами. , , ,

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал DJ на FL ↠ это все на дилера, ЕСЛИ факты такие, как вы описали (иногда есть две версии истории).

Да, у меня есть снимки экрана и резервные копии электронных писем все, что я сказал и предложил сегодня вечером PayPal, если они понадобятся. Я действительно не решаюсь публично упоминать это имя, и я не пытаюсь вывести борьбу онлайн или что-либо доказать кому-либо здесь. Но чтение этих ошеломляющих ответов заставляет меня чувствовать, что я оказываю дезинформацию общественности, не упоминая имя. Тем не менее, я не мстительный, я просто хочу, чтобы со мной обращались правильно, поэтому я буду осторожен, пока это не станет уродливым. Когда я думаю о том, что мы делаем дома, чтобы сэкономить деньги, меня очень раздражает то, что в лучшем случае я все равно буду есть 50 долларов взамен на доставку.

Еще раз спасибо всем за ответы и образование.

Answer 10

Цитата:

Сообщение от kiva238 ↠ Большинство эти комментарии действительно хороши, но я дам здесь несколько бесплатных юридических консультаций, потому что я могу. 1. Оставьте все дальнейшие контакты с продавцом в письменной форме. 2. Позвоните в Отдел по борьбе с мошенничеством с потребителями в Генеральную прокуратуру вашего штата и сообщите об инциденте. Сделайте то же самое в BBB. 3. Будьте абсолютно ясны продавцу, что вы хотите, чтобы он сделал для вас. не предлагайте ему несметное количество вариантов. 4. Установите определенный период времени для его ожидаемого соответствия и сообщите ему. Короткий вариант - лучший вариант. 5. Если он выполняет условия, попросите его в письменной форме заявить о своем соответствии. 6. Если он не соблюден, разъясните продавцу, что вы еще не представили его бизнес в открытом доступе. форум, но не будет колебаться при этом, если он не выполнил указанную вами дату. Опубликуйте имя. 7. Наконец, убедитесь, что у вас есть чистые руки во всех ваших отношениях с ним и выполните все свои действия. Если продавец не реагирует на все ваши кредитные карты , PayPal и вышеупомянутые давления, он либо полный дурак или на грани краха. Пусть форум будет с вами. , , .

Оставьте это адвокату, чтобы усложнить чепуху. ;)

Вы написали в оригинальном сообщении «Продавец получил электронное письмо, но затем сразу же отправил другое, сказав, что это было даже лучше». Вы случайно согласились или из-за молчания намекаете, что с обменом все в порядке? Я просто играю адвоката дьявола. Понятие красоты субъективно, поэтому, если вы согласились доверять их мнению «лучше», вы можете быть на крючке за доставку обратно.

Я надеюсь, что это сработает для вас, потому что я действительно чувствую, что вы попали в руки. Я просто пытаюсь придумать любой угол, на который может играть этот дилер.

Плюс один! Как обычно, у нас есть только одна сторона истории, но люди готовы линчевать дилера. Я думаю, что у ОП есть достаточно советов относительно того, что он может сделать, я не думаю, что этот форум должен использоваться в качестве инструмента, чтобы угрожать дилеру. Как я уже говорил, перед выходом дилер ничего не получит, потому что угроза их выдачи - это его единственный инструмент, который, я думаю, используется здесь.

OP, как дилер, я могу видеть, как что-то подобное может случиться, но как коллекционер я также понимаю, как это было бы неприемлемо для вас. Если дилер отказывается работать с вами, я бы предложил вернуть гитару обратно с их одобрения или без него, а также подать отзыв и закончить с этим.