Дилер прислал разную гитару, нужен совет.

Question

Я серьезно расстроен и действительно нуждаюсь в совете / поддержке. Я не хочу никому вредить бизнесу и воздержусь от именования, если это не станет актуальным.
Я нашел Larrivee американского производства, который имел очень высокую оценку, и я влюбился в него онлайн. На сайте продавца написано, что они показывают фотографии реальных гитар для продажи, и чтобы гарантировать, что я получу именно эту, во время покупки я добавил электронное письмо, в котором было указано, что мне нужна только та, которая показана. Продавец получил электронное письмо, но затем сразу же отправил другое, сказав, что это было даже лучше. Тот, который я получил, выглядит очень просто (ничего похожего на тот, который я хотел) и сделан в Канаде (обратите внимание; я люблю канадцев, но моя семья увлечена покупкой, когда это возможно, произведенных в США, особенно товаров с высокими ценами). Теперь продавец с трудом говорит мне, что я совершаю большую ошибку и взимаю с меня 10% комиссию за пополнение запасов, а не возвращаю оригинальную доставку. Я теряю около 200 долларов из-за решения продавца. Для нас 200 долларов - это большие деньги, поэтому я пытаюсь бороться с этим через PayPal.

Эта гитара была куплена в качестве раннего рождественского подарка от моей жены, которая сейчас очень недовольна всем этим. Это моя первая новая гитара за последние годы, и мы оба работаем над тем, чтобы это произошло. Я сумасшедший здесь? Или я прав, что расстроен из-за этого?

Answer 1

У меня был дилер, который сделал это со мной однажды с заказанным банджо из грецкого ореха. Он дал мне простую, хотя у меня были фотографии причудливой от производителя. Я пригрозил судебным иском, и он волшебным образом нашел мое банджо в задней комнате.

Answer 2

Цитата:

Первоначально опубликовано harmonics101 ↠ GraceGuitars, Вы абсолютно правы. Я просто пытался изо всех сил попытаться высказать свою точку зрения :) Когда я думаю о дилере, я думаю о ком-то, что у меня могут быть постоянные отношения ПОСЛЕ моих дорогих покупок товаров, которые у меня есть в моем магазине гитар и инструментов, который является сертифицированным Martin продавцом гитар. Маловероятно, что у вас будут послепродажные отношения с «интернет-дилером», Конечно, это может произойти в определенных случаях. Гармоники

Конечно, Гармоники. Я полностью понимаю, что вы говорите :)

Answer 3

Спасибо ребята. Да, я абсолютно честен во всем, что я сказал, и даже сдерживал. Я владелец малого бизнеса, который выживает благодаря высокому уровню обслуживания клиентов на нишевом рынке, поэтому я начал задаваться вопросом, применяю ли я свои стандарты к кому-то еще. Но ответы здесь дают мне знать, что я не вне линии. Я выложу обновление, как это разворачивается.

Answer 4

Да, факты в вашу пользу. Вы заказываете одну гитару и получаете другую, которая вам не нужна. Я уверен, что прежде чем вести дела с продавцом, вы проявили должную осмотрительность и решили, что гитара будет возвращаемой, если она не будет такой, как было обещано. , Держись! Не сдавайся!

Answer 5

То, что они сделали, незаконно. Это хорошо известная и широко используемая техника, чтобы форсировать продажу, и она называется «наживка и подмена» Не могли бы вы прислать мне в личку, чтобы я знал, в каком магазине он находился, и я написал здесь, что я не буду ничего публиковать относительно этого магазина. Я просто хочу никогда не покупать у них. Благодарность

Answer 6

Цитата:

Сообщение от Methos1979 ↠ I ' Я не читаю пять страниц ответов, поэтому я прошу прощения, если это было сказано (и, вероятно, так и было), но я не только прокричу свою окровавленную голову до тех пор, пока продавец не сделает это правильно, но я бы залил этот сайт и весь интернет с имя продавца Если предположить, что они сделали то, что, как вы говорите, они сделали, это означает серьезное нарушение доверия покупателя / продавца, и вы обязательно должны сообщить об этом всем нам, чтобы мы могли избежать покупки у этой компании. Подобные вещи ДЕЙСТВИТЕЛЬНО меня злит!

Так что ваш лучший совет: «Подавить истерику». Может быть, вы должны прочитать ветку.

Answer 7

Если дилер не сдвинется с места, угрожайте опубликовать имя на этом форуме в качестве крайней меры. Он был бы невероятно глуп, чтобы потерять репутацию и бизнес из-за этой проблемы.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от Боуи ↠ Это было грецкий орех L03 с ограниченным тиражом, произведенный в США, большинство из которых были доступны только в Великобритании. Они обычно не делают 03 (базовая модель) в штатах. Калифорнийская фабрика - это то место, где делают высококлассные Larrivees, так что это был большой бонус для меня в дополнение к патриотизму. Кроме того, в ближайшее время они собираются производить все Larrivees в США, и я хотел получить их, прежде чем они расширили производство в США, так как я немного устал от покупки чего-то на фабрике, пока это происходит, несмотря на начальные проблемы роста. Я получаю большое давление, чтобы показать, кто продавец, ради сообщества здесь. Я посмотрю, как продавец справится с этим отсюда. Я сочувствую идее, что вы можете поймать великого человека в плохой день. Вы никогда не знаете, был ли кто-то только что пострадал от трагедии, узнал, что у него рак, и т. Д. С этим сказал, что один из людей здесь, кто PM мне, смог угадать, кто это был, что не говорит хорошо для этого продавца Реп.

Большое уважение к сохранению названия дилера под прикрытием. Я надеюсь, что это сработает, но если нет, я был бы более чем счастлив отправить дилеру электронное письмо с выражением ........ неудовольствия по поводу того, как они ведут бизнес. Я полагаю, что если бы все в этой теме делали то же самое, вы могли бы получить некоторую поддержку - мы можем стать мощным сообществом, если будем говорить как единое целое. Дайте нам знать. (надеюсь, до этого не дойдет)

Answer 9

Ага. Это продавец, который сделал большую ошибку. На ум приходит фраза «приманка и переключатель». Я надеюсь, что вы сможете заставить PayPal списать средства с его счета до тех пор, пока вы не будете удовлетворены. Если у генерального прокурора продавца есть офис по защите прав потребителей, обвинение в недобросовестной деловой практике должно иметь большое значение.

Answer 10

Это действительно плохое обслуживание. У меня была проблема с одной из моих гитар, и производитель очень медленно помогал. Когда я написал по электронной почте, говоря, что поговорю с друзьями из AGF, они вскоре вернулись ко мне и решили проблему. Вам не нужно называть имена, но угроза этого может творить чудеса.