Дилер прислал разную гитару, нужен совет.

Question

Я серьезно расстроен и действительно нуждаюсь в совете / поддержке. Я не хочу никому вредить бизнесу и воздержусь от именования, если это не станет актуальным.
Я нашел Larrivee американского производства, который имел очень высокую оценку, и я влюбился в него онлайн. На сайте продавца написано, что они показывают фотографии реальных гитар для продажи, и чтобы гарантировать, что я получу именно эту, во время покупки я добавил электронное письмо, в котором было указано, что мне нужна только та, которая показана. Продавец получил электронное письмо, но затем сразу же отправил другое, сказав, что это было даже лучше. Тот, который я получил, выглядит очень просто (ничего похожего на тот, который я хотел) и сделан в Канаде (обратите внимание; я люблю канадцев, но моя семья увлечена покупкой, когда это возможно, произведенных в США, особенно товаров с высокими ценами). Теперь продавец с трудом говорит мне, что я совершаю большую ошибку и взимаю с меня 10% комиссию за пополнение запасов, а не возвращаю оригинальную доставку. Я теряю около 200 долларов из-за решения продавца. Для нас 200 долларов - это большие деньги, поэтому я пытаюсь бороться с этим через PayPal.

Эта гитара была куплена в качестве раннего рождественского подарка от моей жены, которая сейчас очень недовольна всем этим. Это моя первая новая гитара за последние годы, и мы оба работаем над тем, чтобы это произошло. Я сумасшедший здесь? Или я прав, что расстроен из-за этого?

Answer 1

Наилучший успех в выходе из этого беспорядка.

Форум Larrivee был предупрежден в этой теме, поэтому в вашу защиту может появиться больше сообщений.

Я думаю, вы будете позаботиться о, менее чем в срок.

Answer 2

Я согласен с тем, что если обстоятельства соответствуют указанным, и они, по-видимому, таковы, ОП имеет полное право вернуть гитару без каких-либо обвинений для полного возмещения.

Я не согласен с тем, что он должен раскрывать дилера до тех пор, пока не будут исчерпаны все возможности восстановления.

Редактировать: Мое сообщение было отредактировано (это нормально), но оно оставило мой мыслительный процесс незавершенным. Что я хотел сказать, так это то, что если все пути исчерпаны, то покажите преступника, бросьте планку и отпустите медведя.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Боуи ↠ Ваш уродливый выводы не оценены. Из моего первого поста должно быть ясно, что я не пришел сюда с намерением оказать давление или начать линчевание. Я просто искал совета и перспективы. В течение двух дней у меня была яма в животе из-за того, что меня облажали, и мне нужно было поговорить об этом, выяснить, что я могу сделать, и было ли это так же плохо, как я думал. Я не ожидал, что 6 страниц страстной поддержки и несколько постов в течение 24 часов.

Вы также исключаете мои комментарии из контекста. Я дал вам хороший совет, но вы решили сосредоточиться на негативе.

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал Боуи ↠ Я серьезно расстроен и действительно нуждается в некотором совете / поддержке. Я не хочу никому вредить бизнесу и не буду называть имена, если они не станут актуальными. Я обнаружил сделанный в США Larrivee, у которого была высокая репутация, и я влюбился в него онлайн. На сайте продавца написано, что они показывают фотографии реальных гитар для продажи, и чтобы гарантировать, что я получу именно эту, во время покупки я добавил электронное письмо, в котором было указано, что мне нужна только та, которая показана. Продавец получил электронное письмо, но затем сразу же отправил другое, сказав, что это было даже лучше. Тот, который я получил, выглядит очень просто (ничего похожего на тот, который я хотел) и сделан в Канаде (обратите внимание; я люблю канадцев, но моя семья увлечена покупкой, когда это возможно, произведенных в США, особенно товаров с высокими ценами). Теперь продавец с трудом говорит мне, что я совершаю большую ошибку и взимаю с меня 10% комиссию за пополнение запасов, а не возвращаю оригинальную доставку. Я теряю около 200 долларов из-за решения продавца. Для нас 200 долларов - это большие деньги, поэтому я пытаюсь бороться с этим через PayPal. Эта гитара была куплена в качестве раннего рождественского подарка от моей жены, которая сейчас очень недовольна всем этим. Это моя первая новая гитара за последние годы, и мы оба работаем над тем, чтобы это произошло. Я сумасшедший здесь? Или я прав, что расстроен из-за этого?

Я не читаю пять страниц ответов, поэтому я прошу прощения, если это было сказано (и, вероятно, так и было) но я не только буду кричать о своей кровавой голове до тех пор, пока продавец не сделает это правильно, но и залить этот сайт и весь интернет именем продавца. Если предположить, что они сделали то, что, как вы говорите, они сделали, это означает серьезное нарушение доверия покупателя / продавца, и вы обязательно должны сообщить об этом всем нам, чтобы мы могли избежать покупки у этой компании.

Подобные вещи ДЕЙСТВИТЕЛЬНО меня злит!

Answer 5

Согласитесь с Китом здесь. Всегда нужно иметь чистые руки, особенно если вы переходите к ядерному оружию. Но если вы полностью правы, не бойтесь нажимать кнопку.
Джон

Answer 6

Цитата:

Сообщение от harmonics101 ↠ Возможно, немного не по теме, и может быть оскорбительным для «дилеров», которые ведут бизнес в интернете. Деловые люди, которые продают товары в Интернете, НЕ ДИЛЕРЫ. Конечно, они могут считаться дилерами производителя оригинального оборудования. НО, с точки зрения потребителей, это абсолютно НЕ дилеры. ДИЛЕР - это то, где вы можете пойти и посмотреть, что вы покупаете, а не обещания через облако. Мой 2 цента, Гармоники Сторонние продавцы? Дилеры? БОЛЬШАЯ разница

Не в соответствии с определением слова. Дилер - это просто тот, кто покупает и продает товары. Вот и все.

То, что вы говорите, это то, что вы предпочитаете дилеров с магазинами кирпича и минометов.

Большая разница ;)

Таким образом, они являются дилерами, просто не тот, который тебе нравится. Давайте не будем за борт здесь!

Answer 7

Если история верна, вы совершенно правы, если хотите получить то, что заказали.

Answer 8

Если ОП не искажает ситуацию (и он уверен, что это выглядит прямо), продавец потерял всякое доверие, когда указал, что покупатель должен будет заплатить комиссию за возврат товара за возврат инструмента, который он не заказывал. Это серьезный красный флаг, и поэтому я потребую полный возврат средств (включая доставку в обе стороны) и никогда не буду иметь с ним дело.

Answer 9

Я думаю, что ваше электронное письмо с указанием того, что вам нужен конкретный пример, а замена без согласия действительно возлагает ответственность на продавца. У них все еще есть тот, который вы хотели? Это была старая фотография инструмента, который они продали некоторое время назад? Если бы это был я, я бы ожидал обмен с дилером, оплачивающий дополнительные расходы по доставке.

Answer 10

Что все остальные сказали. Они не предоставили то, что вы просили (особенно, если вы были точны в переписке с ними), и поэтому они должны зафиксировать их десять центов. Я не смущался бы вызывать их, если они не признают свою ошибку ... без пополнения или доставки вам.