Что бы вы сделали или у вас были проблемы? - Гитарист
0 голосов
/ 22 сентября 2013
Около двух недель назад я заказал верхний электрический палисандр / эбеновое дерево корейского производства Paul Reid Smith SE Angelus от Sweetwater.com (плюс акустический усилитель Fender и педаль акустических эффектов Zoom A 3). После получения PRS я был в порядке со звуком, любил шею за мою игровую руку, но был огорчен некоторыми косметическими и потенциально страшными структурными проблемами. Одной из проблем было то, что поверхность не была достаточно очищена перед нанесением покрытия, и там были пятна от рабочих, по крайней мере, один отпечаток пальца.

Во-вторых, была выпуклость, при которой две части вершины соединялись на мосту - примерно в дюйме от моста к концевому штифту. Когда свет попадает на эту выпуклость, вы можете увидеть отчетливую деформацию в отражении и почувствовать ее кончиками пальцев. Даже самые дешевые Митчелл или Луна в Гитарном Центре не имели такой выпуклости в этом месте.

Последний удар состоял в том, что я обнаружил небольшие вмятины и царапину, как будто шея была помещена в тиски ПОСЛЕ того, как это блестящая коза. Все это слишком беспокоило меня, поэтому я отправил его обратно.

Тем временем я играл Taylor 210CE в Гитарном Центре и был потрясен этим. Я позвонил в Sweetwater и сказал, что, хотя я понимаю политику возврата и не буду платить за неисправную или испорченную гитару, я бы предпочел внести залог в корейскую PRS, потому что там была некоторая очевидная лень и пойти с Taylor , Они разместили меня. Но после моего возвращения в PRS они заняли почти неделю, прежде чем послать «1019», а затем заявили, что они должны были пройти проверку в 55 пунктов, и бла-бла о PRS, проходящей через их бюрократию. Американская Музыкальная Поставка однажды прислала мне вторую паркерную игрушку Nite Fly, а затем отправила этикетку с обратной доставкой, которую они прислали мне с четким звуком возле регулятора громкости. Я не ожидаю, что все это сделают, но после того, как Фед Экс подтвердил, что Sweetwater вернули свои PRS, мне сказали, что я получу их в прошлые выходные и не получу до тех пор, пока не пройдет пятница после того, как они немного встревожены.

Вчера я подключился и смотрел «как» на YouTube, и я получил громкий неестественный звук, похожий на короткое замыкание. Я отключил шнур от гитары, а не от усилителя, и шум прекратился. Это напугало меня, что, черт возьми, может быть, гитара ввернута. Итак, я пошел с ним и подключил его к другому акустическому усилителю с другим шнуром. Это было то же самое - оно начиналось с шарлатанского звука, а затем резкого электронного громкого звука (не гул, а нахальный громкий устойчивый звук). Я подумал, что гитару - а Taylor не меньше - бьют в электронном виде.

Сегодня мой брат говорит: "Попробуй заменить батарею". Затем я обнаружил, что Taylor делает держатель батареи для поверхностных характеристик 9-вольтовой батареи Duracell и почти сломал чертовый Taylor держатель батареи, который не помещался в гитаре со свежим Ray-O-Vac, который я вставил в держатель батареи. Попытка вытащить батарею Ray-o-Vac была сагой, но наконец она вышла, и я получил новый Duracell. Теперь все, кажется, хорошо.

Итак, вопрос:

Если у Sweetwater есть проверка на 55 пунктов, и она так обеспокоена удовлетворенностью своих клиентов, что будет с получением разряженной батареи, особенно после получения PRS, которая должна была быть отклонена до того, как она покинула Корею? Я собираюсь поговорить с ними завтра. Будете ли вы просто удовлетворены тем, что это работает? Или задаетесь вопросом, продает ли этот наряд отказы, и у вас есть один, ожидающий долгосрочной головной боли? Или их проверка на 55 баллов - просто много дерьма, чтобы заставить вас думать, что вы получаете ценность, которой не являетесь? Считаете ли вы гитару теперь хорошо?

Сегодня я не смог бы его побить, потому что в доме есть больные люди, которые хотят тишины. Если SW не позвонит мне раньше, я получу возможность сыграть в нее еще завтра утром, но у меня есть свои опасения. Что бы вы сделали? Или у вас есть какие-либо проблемы или просто отпустить все это? Благодарность

Ответы [ 74 ]

0 голосов
/ 24 сентября 2013
Цитата:
Сообщение от Вилли Вольтер
Что в том, что? Это плохой контроль качества со стороны PRS , и это основание для возврата. Что сделал ОП. И за что Суитуотер заплатил. Независимо от тщательности их проверки, я нахожу загадочным то, что СР подвергаются притязаниям после того, как они выполнили свою гарантию.
Так что теперь он гласит:
Вот ваш новая машина, сэр
«Но руль отсутствует!»
Да, мы тоже это заметили, но это не наша вина, вот как мы его получили. Вы хотите, чтобы мы заменили его? У нас есть другая модель, прошедшая такую ​​же тщательную проверку перед доставкой, как и эта, за исключением аккумулятора. Довольны ли вы нашим сервисом, сэр?
0 голосов
/ 23 сентября 2013
Это становится сложным и сложным, не так ли?
0 голосов
/ 24 сентября 2013
Цитата:
Первоначально: mjz
Некоторые люди верьте всему, что читают в интернете. А затем, как в игре про это, добавьте немного драмы, чтобы следующий человек, который поверит, получил немного больше сока.

На самом деле это звучит так:
"Вот ваша новая машина сэр. "
Но на нем есть пятна и отпечатки пальцев.

" Сэр, мы хотим, чтобы вы были счастливы. Мы заберем эту машину и подготовим еще одну для вас. "
Хорошо теперь я хочу другую модель.

«Ладно, скоро подойду».

Издает ужасный шум, когда я запускаю его.
Мой брат говорит, что это батарея
Эти ребята дали мне машину с неисправная батарея.
Привет всем в Интернете, как вы думаете, этот дилер плохой?

Какой у вас опыт работы с Sweetwater, Брюсбобс?

Насколько хорошо вы знаете philo426?

И все же вы здесь, передавая его по линии.

Отсутствие аналогии с рулевым колесом бесценно.

max
Почему на новом автомобиле были пятна и отпечатки пальцев, если дилер утверждает, что они сделали полную предварительную доставку? Почему 2-й автомобиль издал шум, если у него была полная предварительная доставка? Вы продолжаете задавать неправильный вопрос.
Это может продолжаться вечно, вы, очевидно, чувствуете, что по какой-то причине вам необходимо поддержать Свитуотер. Я не Я никогда не использовал их. Я использовал «Elderly Instruments» и «Мои любимые гитары», оба великолепны. (Безошибочно). Я понятия не имею, кто такой philo426, но я вижу, что он распознает плохое обслуживание, когда видит это тоже. Конец истории.
0 голосов
/ 23 сентября 2013
Цитата:
Первоначально опубликовано mchalebk
Несколько случайные мысли ...

1. Я бы предпочел, чтобы гитарный корабль либо без батареи, либо без батареи. Почему? Потому что это довольно тяжелый предмет, и он может вызвать проблемы, если пакет столкнется с какой-либо грубой обработкой по пути. Мне поставили одну гитару там, где предусилитель на самом деле ослабел и скользил внутри гитары. У меня был еще один, в котором мешок с липучкой расшатывался и скользил внутри гитары.

2. Неисправный аккумулятор в новой гитаре может действительно вызывать беспокойство. Почему? Если батарея не была установлена ​​годами или на гитаре много играли, она не должна была быть плохой. Теперь можно получить плохую батарею прямо со склада (у меня такое было). С другой стороны, может быть что-то не так с электроникой, заставляющей ее потреблять батареи (например, предусилитель не выключается при отсоединении шнура). Таким образом, разряженная батарея может быть серьезной причиной для беспокойства.

3. Лично в подобных случаях, мне кажется, имеет смысл обсудить проблему с продавцом и / или производителем перед выходом в Интернет. и говорить об этом или просматривать товар. Я предпочитаю понять как можно больше о том, что могло произойти, прежде чем привлекать широкую публику. Например, производитель мог бы ответить, что они не поставляют свои гитары с установленными батареями, поэтому любая плохая печать не должна плохо отражаться на них. Или продавец мог бы ответить, что они установили батарею, но оказывается, что они получили плохую партию батарей от поставщика, они очень сожалеют, и они хотели бы выслать вам пакет новых (хороших) батарей, чтобы сделать уверен, что вы счастливый клиент.
Это очень веские аргументы, но во многих ответах пропущен тот факт, что Sweetwater утверждают, что они проводят проверку 55 баллов и ясно, что это не так. Они вообще смотрели на гитару PRS? Они «подключили» Taylor для проверки электроники? Каковы 55 баллов? Весь этот опыт можно было избежать, и ОП был подорван из-за крайне плохого обслуживания. Они должны быть осведомлены о том, что произошло. Опять же, я предлагаю изложить это в письменной форме в спокойной манере. Они будут обязаны ответить.
0 голосов
/ 24 сентября 2013
Мне трудно купить драму. Тем не менее, мы все разные и действуем или чрезмерно реагируем по-разному. Sweetwater не взвешивалась, поэтому я сомневаюсь, что они знают о жалобе на AGF.
Я очень скептически отношусь к жалобам на форуме, где жертва не использует свое настоящее имя, но мне бы очень хотелось, чтобы в PRS был отпечаток пальца. Немного странно, что QC в PRS пропустил все эти сообщенные проблемы, и Sweetwater пропустил их также.
Я желаю ОП удачи в поисках мира или решений.
0 голосов
/ 23 сентября 2013
В соответствии с Taylor они всегда помещают новые Duracells в свои гитары, и, если у меня было мало заряда или он был мертв, я мог бы получить гитару с неисправным источником питания, которая не отключалась бы при извлечении шнура, который может разрядить батарею. даже свежие Taylor устанавливает. Так что, хотя я доволен новой гитарой еще с тех пор, как я установил новый Duracell, я должен контролировать потребление энергии аккумулятора до истечения пробного периода у продавца, чтобы я мог отправить его обратно (как еще одну неисправную гитару от Sweetwater, которая не их вина). Или я мог бы взять на себя обязательство сохранить гитару и заменить, возможно, неисправный источник питания по гарантии, что потребует от меня доставки гитары в ближайший авторизованный сервис по гарантийному ремонту, по два часа езды каждый. Или отвезите его в Ричмонд, штат Вирджиния, на пляж - весь бак с бензином и обратно. Я просто упоминаю это для тех, кто думает, что новый Taylor, поставляемый с почти мертвым Duracell, не может иметь больше последствий, и его следует просто замолчать, а не спрашивать на форуме по акустической гитаре, что вы будете делать или как вы могли бы подумать. По крайней мере, я знаю больше сегодня, так как мне пришлось тестировать батарею, сделать несколько телефонных звонков и какое-то время играть на гитаре, чтобы убедиться, что ужасные шумы исчезли. Еще раз спасибо.
0 голосов
/ 24 сентября 2013
Черт возьми, я просто чувствую себя плохо из-за OP, что наверняка испортило бы мне день, когда я получил первую гитару с проблемами, а затем и с заменой на проблемы (независимо от неисправности).
0 голосов
/ 23 сентября 2013
Вы тестировали удаленную батарею?
Ваша последовательность событий не указывает на разряженную батарею в том виде, как она написана.

Мне просто трудно обвинить продавца, с которым у меня огромный опыт когда все факты не известны.

Возможно ли, что с батареей все в порядке и ее замена решает другую проблему, как при плохом контакте?

макс.
0 голосов
/ 24 сентября 2013
Похоже, накопилось много негативной энергии, и простой дружеский телефонный звонок в SW, возможно, был лучшим способом справиться с этой проблемой.

Используйте свои силы во благо, мой друг, и жизнь вернется к добру!

Вы уже позвонили своему инженеру по продажам в Sweetwater? ? ?
Мой опыт общения с ними всегда был хорошим.
0 голосов
/ 23 сентября 2013
Цитата:
Сообщение от RareBird
Или будет у вас есть какие-либо проблемы или просто отпустить все это? Спасибо
Я бы просто отпустил это. Что касается других ваших вопросов? Вы, кажется, уже поняли это самостоятельно. Я давно научился пренебрегать 1-звездочными отзывами, которые вы указали в этой статье Я подозреваю, что другие тоже. Я мог бы продолжить, но ...

"... собачья рвота из себя."

Э-э, да, конечно.

Способ принять запрошенную вами информацию.

охотник
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...