Что бы вы сделали или у вас были проблемы? - Гитарист
0 голосов
/ 22 сентября 2013
Около двух недель назад я заказал верхний электрический палисандр / эбеновое дерево корейского производства Paul Reid Smith SE Angelus от Sweetwater.com (плюс акустический усилитель Fender и педаль акустических эффектов Zoom A 3). После получения PRS я был в порядке со звуком, любил шею за мою игровую руку, но был огорчен некоторыми косметическими и потенциально страшными структурными проблемами. Одной из проблем было то, что поверхность не была достаточно очищена перед нанесением покрытия, и там были пятна от рабочих, по крайней мере, один отпечаток пальца.

Во-вторых, была выпуклость, при которой две части вершины соединялись на мосту - примерно в дюйме от моста к концевому штифту. Когда свет попадает на эту выпуклость, вы можете увидеть отчетливую деформацию в отражении и почувствовать ее кончиками пальцев. Даже самые дешевые Митчелл или Луна в Гитарном Центре не имели такой выпуклости в этом месте.

Последний удар состоял в том, что я обнаружил небольшие вмятины и царапину, как будто шея была помещена в тиски ПОСЛЕ того, как это блестящая коза. Все это слишком беспокоило меня, поэтому я отправил его обратно.

Тем временем я играл Taylor 210CE в Гитарном Центре и был потрясен этим. Я позвонил в Sweetwater и сказал, что, хотя я понимаю политику возврата и не буду платить за неисправную или испорченную гитару, я бы предпочел внести залог в корейскую PRS, потому что там была некоторая очевидная лень и пойти с Taylor , Они разместили меня. Но после моего возвращения в PRS они заняли почти неделю, прежде чем послать «1019», а затем заявили, что они должны были пройти проверку в 55 пунктов, и бла-бла о PRS, проходящей через их бюрократию. Американская Музыкальная Поставка однажды прислала мне вторую паркерную игрушку Nite Fly, а затем отправила этикетку с обратной доставкой, которую они прислали мне с четким звуком возле регулятора громкости. Я не ожидаю, что все это сделают, но после того, как Фед Экс подтвердил, что Sweetwater вернули свои PRS, мне сказали, что я получу их в прошлые выходные и не получу до тех пор, пока не пройдет пятница после того, как они немного встревожены.

Вчера я подключился и смотрел «как» на YouTube, и я получил громкий неестественный звук, похожий на короткое замыкание. Я отключил шнур от гитары, а не от усилителя, и шум прекратился. Это напугало меня, что, черт возьми, может быть, гитара ввернута. Итак, я пошел с ним и подключил его к другому акустическому усилителю с другим шнуром. Это было то же самое - оно начиналось с шарлатанского звука, а затем резкого электронного громкого звука (не гул, а нахальный громкий устойчивый звук). Я подумал, что гитару - а Taylor не меньше - бьют в электронном виде.

Сегодня мой брат говорит: "Попробуй заменить батарею". Затем я обнаружил, что Taylor делает держатель батареи для поверхностных характеристик 9-вольтовой батареи Duracell и почти сломал чертовый Taylor держатель батареи, который не помещался в гитаре со свежим Ray-O-Vac, который я вставил в держатель батареи. Попытка вытащить батарею Ray-o-Vac была сагой, но наконец она вышла, и я получил новый Duracell. Теперь все, кажется, хорошо.

Итак, вопрос:

Если у Sweetwater есть проверка на 55 пунктов, и она так обеспокоена удовлетворенностью своих клиентов, что будет с получением разряженной батареи, особенно после получения PRS, которая должна была быть отклонена до того, как она покинула Корею? Я собираюсь поговорить с ними завтра. Будете ли вы просто удовлетворены тем, что это работает? Или задаетесь вопросом, продает ли этот наряд отказы, и у вас есть один, ожидающий долгосрочной головной боли? Или их проверка на 55 баллов - просто много дерьма, чтобы заставить вас думать, что вы получаете ценность, которой не являетесь? Считаете ли вы гитару теперь хорошо?

Сегодня я не смог бы его побить, потому что в доме есть больные люди, которые хотят тишины. Если SW не позвонит мне раньше, я получу возможность сыграть в нее еще завтра утром, но у меня есть свои опасения. Что бы вы сделали? Или у вас есть какие-либо проблемы или просто отпустить все это? Благодарность

Ответы [ 74 ]

0 голосов
/ 24 сентября 2013
Не так давно на AGF было время, когда, если кто-либо из членов организации наносил удар по GC или какому-либо поставщику / производителю, появлялся целый ряд анекдотических сторонников. Никогда не имея ни малейшего доказательства. Кажется, мы повзрослели, и ОП только что оказался в его / ее ситуации. Это скоро станет воспоминанием. Наслаждайся гитарой!
0 голосов
/ 24 сентября 2013
Цитата:
Первоначально Написано Брюсбабс
Так что теперь здесь написано:
Вот ваш новый автомобиль, сэр
«Но руль отсутствует!»
Да, мы тоже это заметили, но это не наша вина, вот как мы его получили. Вы хотите, чтобы мы заменили его? У нас есть другая модель, прошедшая такую ​​же тщательную проверку перед доставкой, как и эта, за исключением аккумулятора. Довольны ли вы нашим сервисом, сэр?
Некоторые люди верят всему, что читают в Интернете. А затем, как в игре про это, добавьте немного драмы, чтобы следующий человек, который поверит, получил немного больше сока.

На самом деле это звучит так:
"Вот ваша новая машина сэр. "
Но на нем есть пятна и отпечатки пальцев.

" Сэр, мы хотим, чтобы вы были счастливы. Мы заберем эту машину и приготовим для вас еще одну. "
Хорошо теперь я хочу другую модель.

«Ладно, скоро подойду».

Когда я запускаю его, он издает ужасный шум.
Мой брат говорит, что это батарея
Эти ребята дали мне машину с неисправная батарея.
Привет всем в Интернете, как вы думаете, этот дилер плохой?

Какой у вас опыт работы с Sweetwater, Брюсбобс?

Насколько хорошо вы знаете philo426?

И все же вы здесь, передавая его по линии.

Отсутствие аналогии с рулевым колесом бесценно.

max
0 голосов
/ 24 сентября 2013
Цитата:
Первоначально написал Брюсбабс
У меня есть никогда не использовал их.
Точно.
Но вы, очевидно, знаете ОП и доверяете всем его утверждениям. 8)
I Я очень скептически отношусь к жалобам на форуме, когда жертва не использует свое настоящее имя
согласовано

макс.
0 голосов
/ 24 сентября 2013
Цитата:
Первоначально опубликовано Брюсбабс
Мдж и Вилли, вы оба можете быть правы, но вернитесь прямо к ОП. Он получил нестандартную гитару PRS, которая, кажется, не была проверена.
Никто из нас не видел PRS, поэтому я не могу сказать, насколько требователен он, но вот краткое изложение его жалоб:

«пятна ... [и] один отпечаток пальца» под лаком, «выпуклость, в которой соединяются две части верха», и «небольшие углубления» и царапина ... "

Это может быть нормой для линии импорта PRS - кто знает? Несмотря на это, оценочная карта из 55 пунктов говорит, что Sweetwater «гарантирует, что ваша новая гитара готова к игре», а OP говорит: «У меня все было хорошо со звуком, мне понравилась шея для моей играющей руки». Но не важно. Он не удовлетворен в целом, поэтому он возвращает его. Бывает все время. Sweetwater уважает их гарантию.

У замены Taylor что-то не так, когда он подключает его, но мы до сих пор не знаем наверняка, была ли это плохая батарея или она отсоединилась при транспортировке или была ли она в порядке, когда она был осмотрен. Так что да, я бы назвал это "неудачей". Легко исправить неудачу, и не о чем беспокоиться.

Опять же, если абсолютное совершенство - это единственный стандарт, который вы принимаете, то покупка онлайн - просто плохая идея. Несмотря ни на что, разгорать Sweetwater над этим кажется в лучшем случае неверно направленным.

Цитата:
Сообщение от Brucebubs
Может быть, подписанная копия этого контрольного списка Sweetwater в 55 пунктов должна быть включена в каждую проданную гитару?
It является. Вот один, который я недавно получил:

imageimage


И, чтобы напомнить всем, самый первый ответ, который я разместил на эту тему, был , позвоните своему инженеру по продажам ; они помогут вам. Все еще мудрый совет, ИМО.
0 голосов
/ 24 сентября 2013
Цитата:
Первоначально написал philo426
Это делает они выглядят плохо! Отпечатки пальцев? Пятна, Частично соединенная вершина? Что это?
Я с вами.
Такого качества из Кореи нет` Меня это не удивляет.
Такое качество у Sweetwater есть.
Если у ОП есть подписанная инспекционная карта на 55 пунктов, то у Sweetwater есть имя, которое может поставить вопрос качества.
0 голосов
/ 26 сентября 2013
Цитата:
Сообщение от Вилли Вольтер
Дано что:

(1) Sweetwater выполнила свою гарантию на PRS
(2) Не было однозначно установлено, что батарея на Taylor была фактически разряжена
(3) Все остальное на Taylor было хорошо

Я не вижу причин, чтобы целенаправленно портить Sweetwater в онлайн-обзорах и на форумах по этому поводу.
Я сдаюсь .... ...
0 голосов
/ 23 сентября 2013
И, к сведению, инспекция в 55 пунктов не включает тестирование поставляемой производителем батареи.


Это контрольный список в разделе Электроника

Электроника

  • Проверка бесперебойной и бесшумной работы горшков и переключателей
  • Проверка правильности установки штекера в выходном гнезде
  • Проверка высоты датчика
  • Проверка пьезоэлектрических функций
  • Проверка MIDI-функций
  • Проверка двухтактных каналов
  • Проверка любого специализированного переключения (Fender S1, мини-переключатели и т. Д.)
  • Проверка встроенного тюнера
  • Проверка встроенного предусилителя и эффектов


Возможно ли, что напряжение 9 В было низким, но при осмотре не наблюдалось признаков низкого заряда батареи?

Черт, Sweetwater даже предлагает 2-летнюю гарантию, которая включает в себя все детали и работу, независимо от того, предлагает производитель один или нет.

Я не связан со Sweetwater. Я только что купил у них массу оборудования Pro Audio и нашел их фантастическими. Я также знаю, что если возникнет проблема, они сделают все возможное, чтобы исправить ее.

То, что я читаю здесь, - это классическое уничтожение дилера без достаточной информации для серьезной оценки претензии.

макс
0 голосов
/ 23 сентября 2013
У меня никогда не было ни единой вещи, но отличный сервис от S / W или M / F.
В дни до S / W, 1970-х-80-х годов, Гитарный центр обычно делал скидку на гитары 60% или более, по крайней мере, в Голливуд. Теперь их размер прибыли может быть ниже, но с огромным объемом товаров, которые они перемещают, вы заслуживаете полного удовлетворения и отправляете новую гитару столько раз, сколько вам нужно, до тех пор, пока вы и они не поймете это правильно. Они оплачивают почтовые расходы в обе стороны.
Что касается вашей задержки и линии bs, которую вам сказали о 55 точках самоанализа, кто-то просто забыл переместить вашу шестерню в щель.
Удачи с вашим Taylor. Читайте прилагаемые инструкции при покупке новой гитары. :))):)))
0 голосов
/ 23 сентября 2013
Я позвонил бы им и дал бы им понять, что я чувствую по поводу их службы, а затем отпустил. Закрытие.
0 голосов
/ 22 сентября 2013
Позвоните своему продавцу и поговорите с ним. По моему опыту, Sweetwater будет наклоняться назад, чтобы сделать вас счастливыми, и самый эффективный способ сделать это - сделать телефонный звонок.

Тем не менее, вид о мертвой батарее, которая могла или не могла быть виновником в проблеме, которая уже была решена, кажется своего рода.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...