Что бы вы сделали или у вас были проблемы? - Гитарист
0 голосов
/ 22 сентября 2013
Около двух недель назад я заказал верхний электрический палисандр / эбеновое дерево корейского производства Paul Reid Smith SE Angelus от Sweetwater.com (плюс акустический усилитель Fender и педаль акустических эффектов Zoom A 3). После получения PRS я был в порядке со звуком, любил шею за мою игровую руку, но был огорчен некоторыми косметическими и потенциально страшными структурными проблемами. Одной из проблем было то, что поверхность не была достаточно очищена перед нанесением покрытия, и там были пятна от рабочих, по крайней мере, один отпечаток пальца.

Во-вторых, была выпуклость, при которой две части вершины соединялись на мосту - примерно в дюйме от моста к концевому штифту. Когда свет попадает на эту выпуклость, вы можете увидеть отчетливую деформацию в отражении и почувствовать ее кончиками пальцев. Даже самые дешевые Митчелл или Луна в Гитарном Центре не имели такой выпуклости в этом месте.

Последний удар состоял в том, что я обнаружил небольшие вмятины и царапину, как будто шея была помещена в тиски ПОСЛЕ того, как это блестящая коза. Все это слишком беспокоило меня, поэтому я отправил его обратно.

Тем временем я играл Taylor 210CE в Гитарном Центре и был потрясен этим. Я позвонил в Sweetwater и сказал, что, хотя я понимаю политику возврата и не буду платить за неисправную или испорченную гитару, я бы предпочел внести залог в корейскую PRS, потому что там была некоторая очевидная лень и пойти с Taylor , Они разместили меня. Но после моего возвращения в PRS они заняли почти неделю, прежде чем послать «1019», а затем заявили, что они должны были пройти проверку в 55 пунктов, и бла-бла о PRS, проходящей через их бюрократию. Американская Музыкальная Поставка однажды прислала мне вторую паркерную игрушку Nite Fly, а затем отправила этикетку с обратной доставкой, которую они прислали мне с четким звуком возле регулятора громкости. Я не ожидаю, что все это сделают, но после того, как Фед Экс подтвердил, что Sweetwater вернули свои PRS, мне сказали, что я получу их в прошлые выходные и не получу до тех пор, пока не пройдет пятница после того, как они немного встревожены.

Вчера я подключился и смотрел «как» на YouTube, и я получил громкий неестественный звук, похожий на короткое замыкание. Я отключил шнур от гитары, а не от усилителя, и шум прекратился. Это напугало меня, что, черт возьми, может быть, гитара ввернута. Итак, я пошел с ним и подключил его к другому акустическому усилителю с другим шнуром. Это было то же самое - оно начиналось с шарлатанского звука, а затем резкого электронного громкого звука (не гул, а нахальный громкий устойчивый звук). Я подумал, что гитару - а Taylor не меньше - бьют в электронном виде.

Сегодня мой брат говорит: "Попробуй заменить батарею". Затем я обнаружил, что Taylor делает держатель батареи для поверхностных характеристик 9-вольтовой батареи Duracell и почти сломал чертовый Taylor держатель батареи, который не помещался в гитаре со свежим Ray-O-Vac, который я вставил в держатель батареи. Попытка вытащить батарею Ray-o-Vac была сагой, но наконец она вышла, и я получил новый Duracell. Теперь все, кажется, хорошо.

Итак, вопрос:

Если у Sweetwater есть проверка на 55 пунктов, и она так обеспокоена удовлетворенностью своих клиентов, что будет с получением разряженной батареи, особенно после получения PRS, которая должна была быть отклонена до того, как она покинула Корею? Я собираюсь поговорить с ними завтра. Будете ли вы просто удовлетворены тем, что это работает? Или задаетесь вопросом, продает ли этот наряд отказы, и у вас есть один, ожидающий долгосрочной головной боли? Или их проверка на 55 баллов - просто много дерьма, чтобы заставить вас думать, что вы получаете ценность, которой не являетесь? Считаете ли вы гитару теперь хорошо?

Сегодня я не смог бы его побить, потому что в доме есть больные люди, которые хотят тишины. Если SW не позвонит мне раньше, я получу возможность сыграть в нее еще завтра утром, но у меня есть свои опасения. Что бы вы сделали? Или у вас есть какие-либо проблемы или просто отпустить все это? Благодарность

Ответы [ 74 ]

0 голосов
/ 26 сентября 2013
Цитата:
Первоначально написал Брюсбабс
См., Я читаю ОП совсем иначе, чем просто проблема «разряженной батареи». Сначала он был снабжен гитарой PRS, которая была подвергнута проверке на 55 пунктов SW. Несмотря на хорошую игру, в ней были некоторые недостатки. Должны ли эти ошибки быть обнаружены при проверке из 55 пунктов? Итак, SW делает правильные вещи и соглашается обменять PRS на Taylor, который они имели в наличии. Потребовалась еще неделя для доставки Taylor. Почему? Потому что он проходил ту же проверку из 55 пунктов. Taylor прибывает, и мы предполагаем, что не было никаких косметических недостатков, потому что OP не упоминает ничего, но в первый раз, когда он подключает его, возникает ошибка. Методом проб и ошибок он устанавливает, что батарея разряжена. Плохое совпадение или плохая предпродажная проверка? ОП, безусловно, был разочарован этим опытом, и ответы участников форума, такие как «преодолеть это» и «двигаться дальше» и, конечно же, «гора с крота», действительно не помогли. Добавьте к этому ответы от преданных SW, и это начало стирать линии. Некоторые ответы, похоже, стремились переложить всю вину обратно на ФП, и не задавались вопросом, выполнил ли SW свою проверку из 55 пунктов, как они должны.
Учитывая, что:

(1) Sweetwater выполнила свою гарантию на PRS
(2) Не было однозначно установлено, что батарея на Taylor была фактически разряжена
(3) Все остальное на Taylor было штраф

Не вижу смысла целенаправленно портить Sweetwater в онлайн-обзорах и форумах по этому поводу.
0 голосов
/ 23 сентября 2013
Цитата:
Первоначально написал mjz
Я могу не задавайте этот вопрос, пока я не узнаю, что он действительно пропущен.
макс
Что за ...? Таким образом, они сделали проверку 55 пунктов, нашли неисправность батареи и не устранили это? Они отправили это клиенту с полным знанием, что батарея была неисправна? Этот ответ не имеет смысла.
Вот ваш новый автомобиль, сэр.
"Но руль отсутствует!"
Да, мы тоже это заметили.
0 голосов
/ 26 сентября 2013
Цитата:
Первоначально написал Брюсбабс
Через пробный период и ошибка он устанавливает, что батарея разряжена.
Извините. Нет, он не сделал.

Вы готовы сделать тот же вывод, что и ОП. Я не желаю спешить с этим выводом по точным причинам, изложенным Кайлом.

И бесчестье - одно из моих любимых слов. :)))

макс.
0 голосов
/ 22 сентября 2013
Лично у меня было только исключительное обслуживание клиентов от Sweetwater. И у меня нет к ним никакого финансового интереса.
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...