Никогда не покупайте гитару онлайн снова!

Question

Только что приобрел новый Larrivee L-03 W онлайн. Звучит здорово. Хорошо играет. Имел Anthem SL установлен продавцом, что особенно впечатляет, imho.

У меня была эта гитара 17 дней. Просто заметил, что есть пара небольших трещин в шейке, связывающих прямо на 1-м ладу на стороне баса. Из-за переплета на первом ладу возникает небольшая выпуклость наружу, свидетельствующая о том, что это действительно произошло в процессе производства. Никто физически не трогал эту гитару, кроме меня, и она никогда не падала - она ​​ни на моих коленях, ни на гитарном стенде. Я присматриваю за своим оборудованием.

Так что теперь я должен сделать снимки высокого разрешения (у меня нет камеры с высоким разрешением, поэтому я тоже буду на крючке для этого или одолжу одну), получите RA # от дилера, ОПЛАТА, чтобы отправить НОВУЮ гитару с дефектом, а также оказаться без того, что стало моим основным игроком, до Larrivee и ждать сколько угодно времени, чтобы вернуть ее. Дилер уже сказал «это может или не может быть проблемой гарантии». Это говорит мне о том, что я думаю, что я, вероятно, несу ответственность - я не ...

Я 50-летний мужчина, который мало зарабатывает, и эта гитара фактически приносит мне месячную зарплату. Этот процесс кажется мне несправедливым. Представитель дилера на самом деле сказал мне: «Я не уверен, что вы хотите, чтобы я сделал, вы не можете вернуть его через 2 недели, особенно после установки пикапа».

Извините , но две недели не кажутся мне долгим временем для дилера, чтобы поддержать их продукт. Мне кажется несправедливым нести бремя усилий и затрат, чтобы решить эту проблему. Я не виню дилера за то, что он не увидел дефект перед его продажей, потому что мне потребовалось 2 недели и пару очков для чтения, но я не чувствую, что на стороне обслуживания клиентов также есть какое-то сочувствие. Черт, я заполнил гарантийный талон, но только что отправил его сегодня - не было ощущения, что на новом, высококачественном инструменте возникла какая-то суета, понимаешь?

Меня беспокоит, что через 5 недель 5 месяцев или 5 лет, что чип привязки просто отвалится, пока я в середине концерта.

Разве я неразумен? Любые предложения о том, как решить эту проблему, чтобы я не чувствовал, что меня облажали? Должен ли дилер сделать больше, чтобы помочь мне? Каково было бы справедливое и равноправное решение этого вопроса? Кто-нибудь еще прошел через это, что есть положительные слова для меня? Я слишком сильно переживаю из-за этого и должен просто что-то делать, если в конечном итоге ничего не получится?

В любом случае - я чувствую, что выучил урок и, скорее всего, никогда больше не куплю гитару онлайн.

Answer 1

Цитата:

Сообщение от roylor4 ↠ Я думаю другие люди больше беспокоятся о том, чтобы я связался с ними в этот момент, чем я.

Странный ответ. Нечетная нить.

Не стесняйтесь сделать "один шаг", связавшись с Лариви напрямую по телефону.

Answer 2

Привет, у вас есть какие-нибудь картинки, которые мы можем видеть ???

Answer 3

Цитата:

Сообщение от roylor4 ↠ Перед публикацией # 49 Я просто перестал беспокоиться об этом.

Кажется, что ваша тема настолько же или даже более о вашем достижении душевного спокойствия по сравнению с фактическим разрешением чего-либо.

Цитата:

Я повторно отправил электронное письмо, потому что другие предположили, что оно могло быть потеряно в случайном порядке, и почему нет - не трудно исправить и повторно отправить. Это было своего рода лакмусовой бумажкой, чтобы увидеть, заботился ли Larrivee или нет, вот и все.

Вы позже заявили, по существу, что даже если Лариви очень мало ... вам нужно знать, что они "заботятся". Странно.

Цитата:

Я думал, что в этом посте сказано, что я ушел и просто буду искать в другом месте свою следующую гитару - не злюсь, просто по сути. Я все еще получаю предложения позвонить, не так ли?

Видимо, участники форума AGF (включая меня) показали, что они "заботятся". Но ты еще не звонил? И не позвонит? Просто "продолжаешь?"

Наслаждайся своей новой гитарой.

Answer 4

Вы позвонили Larrivee и поговорили с ними? В прошлом я обнаружил, что они очень хотят обсуждать проблемы с клиентами. И часто это с парнем, чья фамилия начинается с "Л."

Answer 5

Ройлор,

Мы просто пытаемся вам помочь. Однако я думаю, что с вашей стороны несправедливо говорить, что Larrivee «определенно игнорирует вас», если вы даже не удосужились их назвать. Это было бы первым делом в моем списке - позвонить. Конечно, если вы в мире с гитарой, это больше не проблема. Но если это все еще беспокоит вас, я не понимаю, как вы можете прийти к выводу об обслуживании клиентов без единого телефонного звонка ...

Answer 6

У меня была эта проблема, и это 15-долларовый ремонт и никак не влияет на гитару.

Answer 7

Цитата:

Первоначально опубликовано GraceGuitars ↠ roylor, Мы просто пытаемся вам помочь. Однако я думаю, что с вашей стороны несправедливо говорить, что Larrivee «определенно игнорирует вас», если вы даже не удосужились их назвать. Это было бы первым делом в моем списке - позвонить. Конечно, если вы в мире с гитарой, это больше не проблема. Но если это все еще беспокоит вас, я не понимаю, как вы можете прийти к выводу об обслуживании клиентов без единого телефонного звонка ...

Возможно, мой формулировка преувеличивает вещи. Я отправил два электронных письма и не получил ответа (я даже отметил свой ящик для спама). Они не были отброшены назад. Разве не было бы необычно, если бы электронная почта компаний добавляла их в свою папку для спама, особенно когда я специально упоминал название продукта в строке темы? Вы управляете бизнесом, и я тоже. Я проверяю свою электронную почту ночью и утром. Держу пари, ты тоже регулярно проверяешь свои. Я даже иногда проверяю папку со спамом. Мой вывод о том, что они решили не отвечать, может быть неверным, но это также не является необоснованным предположением. Но вы правы - единственный способ быть на 100% уверенным - позвонить им.

Дело в том, что я больше не беспокоюсь об этом. Я в порядке с этим и не хочу расставаться с ним, чтобы начать ремонт. Как я уже сказал, я ценю вдумчивые ответы, которые я получил.

Answer 8

Одним из первых признаков того, что мои Larrivees становятся слишком сухими, является то, что переплет начинает выглядеть «зубчатым».

Черное дерево сжимается, переплет движется с деревом, но лады стальные, поэтому не сжимайтесь.

Larrivee, вероятно, будет готов решить проблему, если это изготовление дефект, но они, безусловно, не гарантируют повреждения от низкой влажности.


Также я очень хотел бы видеть фотографии. Я не знаю, как трещины от ivoroid, если вам не удалось получить один из очень редких Larrivee с деревянной обвязкой. (в таком случае я бы очень хотел увидеть картинку.

Answer 9

Я только что разговаривал с Джин Лариви, и на самом деле они игнорируют тебя. По-видимому, они настолько смущены этой проблемой, что надеются, что все уйдет. Джин сказала, что они лежат низко, перестали отвечать на звонки и даже перестали принимать посылки из-за страха, что вы можете попытаться нарядиться парнем из службы доставки и противостоять им. :))

Шутка в сторону, ясно, что вас не беспокоит проблема с гитарой, иначе вы бы назвали их сейчас или лучше, но пусть парень, у которого вы купили его, позаботится о проблеме. Я голосую за эту ветку, так как она зашла так далеко, как только может.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал DesertTwang ↠ любой цифровой Для этого камера должна иметь достаточное разрешение, включая большинство, если не все камеры мобильного телефона. Конечно, вы могли бы позаимствовать один у друга? если вы не живете в хижине в лесу, я бы сказал, что почти невозможно не иметь доступа к камере, которая подходит для этой задачи. :) У меня была эта проблема, и это 15-долларовый ремонт, и он никак не влияет на гитару.

Хорошо знать.

Цитата:

Сообщение от AZLiberty ↠ Одним из первых признаков того, что мои Larrivees становятся слишком сухими, является то, что переплет начинает выглядеть "зубчатым". Черное дерево сжимается, переплет движется с деревом, но лады стальные, поэтому не сжимайтесь. Larrivee, скорее всего, решит проблему, если это изготовление дефект, но они, безусловно, не гарантируют повреждения от низкой влажности. Также я очень хотел бы видеть фотографии. Я не знаю, как трещины от ivoroid, если вам не удалось получить один из очень редких Larrivee с деревянной обвязкой. (в таком случае мне бы очень хотелось увидеть картинку.

Определенно не из-за низкой влажности. У меня были десятки инструментов из цельного дерева, и влажность в моем доме Никогда не был супер низким или проблема в любом случае. Это ivoroid. Я верю и утверждаю, что произошло, когда был установлен лада или привязки (я не уверен, какой порядок процесс выполняется). Есть небольшое выпячивание и паутину, которая начинается на краю раздражения. Я полагаю, что для создания потребовалась значительная сила, а не одна трещина.

Цитата:

Первоначально написал flaggerphil ↠ Вы звонили Larrivee и разговаривали с ними? В прошлом я ' мы обнаружили, что они очень хотят обсуждать проблемы с клиентами, и часто это происходит с парнем, чья фамилия начинается с буквы "L".

Я могу сделать это сегодня. Спасибо за предложение.