Никогда не покупайте гитару онлайн снова!

Question

Только что приобрел новый Larrivee L-03 W онлайн. Звучит здорово. Хорошо играет. Имел Anthem SL установлен продавцом, что особенно впечатляет, imho.

У меня была эта гитара 17 дней. Просто заметил, что есть пара небольших трещин в шейке, связывающих прямо на 1-м ладу на стороне баса. Из-за переплета на первом ладу возникает небольшая выпуклость наружу, свидетельствующая о том, что это действительно произошло в процессе производства. Никто физически не трогал эту гитару, кроме меня, и она никогда не падала - она ​​ни на моих коленях, ни на гитарном стенде. Я присматриваю за своим оборудованием.

Так что теперь я должен сделать снимки высокого разрешения (у меня нет камеры с высоким разрешением, поэтому я тоже буду на крючке для этого или одолжу одну), получите RA # от дилера, ОПЛАТА, чтобы отправить НОВУЮ гитару с дефектом, а также оказаться без того, что стало моим основным игроком, до Larrivee и ждать сколько угодно времени, чтобы вернуть ее. Дилер уже сказал «это может или не может быть проблемой гарантии». Это говорит мне о том, что я думаю, что я, вероятно, несу ответственность - я не ...

Я 50-летний мужчина, который мало зарабатывает, и эта гитара фактически приносит мне месячную зарплату. Этот процесс кажется мне несправедливым. Представитель дилера на самом деле сказал мне: «Я не уверен, что вы хотите, чтобы я сделал, вы не можете вернуть его через 2 недели, особенно после установки пикапа».

Извините , но две недели не кажутся мне долгим временем для дилера, чтобы поддержать их продукт. Мне кажется несправедливым нести бремя усилий и затрат, чтобы решить эту проблему. Я не виню дилера за то, что он не увидел дефект перед его продажей, потому что мне потребовалось 2 недели и пару очков для чтения, но я не чувствую, что на стороне обслуживания клиентов также есть какое-то сочувствие. Черт, я заполнил гарантийный талон, но только что отправил его сегодня - не было ощущения, что на новом, высококачественном инструменте возникла какая-то суета, понимаешь?

Меня беспокоит, что через 5 недель 5 месяцев или 5 лет, что чип привязки просто отвалится, пока я в середине концерта.

Разве я неразумен? Любые предложения о том, как решить эту проблему, чтобы я не чувствовал, что меня облажали? Должен ли дилер сделать больше, чтобы помочь мне? Каково было бы справедливое и равноправное решение этого вопроса? Кто-нибудь еще прошел через это, что есть положительные слова для меня? Я слишком сильно переживаю из-за этого и должен просто что-то делать, если в конечном итоге ничего не получится?

В любом случае - я чувствую, что выучил урок и, скорее всего, никогда больше не куплю гитару онлайн.

Answer 1

Как кто-то заметил, трещины в обвязке рядом с ладами, как правило, являются результатом расширения и сжатия обвязки с платой. Это не так уж много значит. Стоит ли усугублять процесс возвращения и ремонта только вы можете определить.

Answer 2

Я чувствую к тебе, я действительно чувствую. Это сложная ситуация. Я сделал это обоими способами: сидел в магазине, играл все, пока у меня не было того, что я хочу, и заказывал невидимый и не слышимый звук онлайн. На самом деле, я полагаю, я сделал это четырьмя способами, если мы добавим eBay и введем в эксплуатацию инструмент. eBay будет наиболее чреват потенциальными осложнениями, а затем выкупит интернет у дилера.

Короткая версия, ИМХО, заключается в том, что вы, по крайней мере, начали процесс разрешения. Как правило, дилеры с интернет-присутствием действительно хорошо публикуют свои правила возврата, на которые в этом случае могут повлиять (а) время и (б) тот факт, что вы просили изменить гитару до того, как вы ее увидели. Единственная потенциально безобидная модификация - кнопка ремешка, и это даже сомнительно. Время истекло, и они позволят Ларриве справиться с этим. Ничего страшного. Это отстой, что дилер не помогает, но это не совсем справедливо, если вы спросите их, не истек ли их заявленный период возврата, или если внесение изменений аннулирует гарантию.

Если они были очень крутые, и / или имели гораздо большую маржу прибыли, возможно, они бы посмотрели на нее, а затем предложили бы отправить ее Ларриве, но я не думаю, что кто-то может ожидать их.

Первые уроки пары: если вы не в развертывании и не нуждаетесь в большом моде, не имейте гитару, на которой вы никогда не играли, модифицированной. Кроме того, осмотрите дерьмо из инструмента, как только вы его получите. Две недели это долгое время; Есть места с 3-дневной политикой возврата.

Гитары огромны и дорогие в доставке. Они не идеальны для покупок через Интернет.

Тем не менее, я надеюсь, что опыт не портит вам полностью покупки онлайн. Особенно, если у вас просто нет местных магазинов. Кроме того, пожалуйста, не думайте, что я чрезвычайно осуждаю или высказываюсь по поводу того, что вы не модифицируете инструмент в этой ситуации. Это плохая идея. Если это нужно сделать, сделайте это: добавление электроники к акустике может кардинально изменить цену перепродажи. Что-то вроде кнопки на ремешке, далеко не так много.

Мне, например, будет интересно услышать, что скажет Ларриве, пожалуйста, держите нас в курсе.

Стюарт

Answer 3

Звучит так, будто гитара, возможно, была в условиях низкой влажности, и конец лада немного высовывался.

Answer 4

Еще одна причина, чтобы поддержать ваших местных поставщиков. Извините за беспокойство. Я надеюсь, что у вас все получится по гарантии. Средний онлайн-дилер мало что сделает для вас. Если вы отправляете его обратно для ремонта, то это на ваше время, так что вы можете также отправить его производителю, как вы делаете ... и на данный момент, основываясь на звездной службе поддержки дилера, единственный выход, который вам кажется иметь с производителем, так что вы делаете правильно. Я не покупаю много гитар в Интернете, если только от дилера я не чувствую себя комфортно, и у них звездная репутация ... и те немногие, с кем я имел дело, совершенно точно НЕ самые дешевые дилеры в Интернете, но они оцените их инструменты по справедливой и конкурентоспособной цене и дайте мне несколько дней, чтобы принять решение о том, нравится ли мне гитара или нет. Похоже, что ваш дилер увидел возможность разгрузить гитару с проблемой и воспользовался ситуацией, поскольку вы покупали ее невидимым. Опять же, извините, что это случилось с вами, но, основываясь на некоторых ужасных историях, о которых я слышал, это могло быть НАМНОГО хуже.

Answer 5

Цитата:

Сообщение от Fret Buzz ↠ Ваш Кажется, что нить так же много или даже больше о вашем достижении душевного спокойствия против фактического решения чего-либо. Вы позже заявили, по существу, что даже если Лариви очень мало ... вам нужно знать, что они "заботятся". Странно. Видимо, участники форума AGF (в том числе и я) показали, что им "небезразлично". Но ты еще не звонил? И не позвонит? Просто "двигаешься?" Наслаждайся своей новой гитарой.

Fret Buzz-
1) Речь никогда не шла о разрешении, поскольку я этого не делал Я полагаю, что кто-то в AGF действительно может это исправить. Я хотел посмотреть, не оправдывают ли мои ожидания решение проблемы там, где это необоснованно - общее согласие. Я принимаю это. Это началось с разрешения проблемы и стало о душевном спокойствии, и у меня это есть.
2) Желание узнать, заботились они или нет, не странно. Если они это сделают - вероятно, еще один новый Larrivee в моем (далеком) будущем. Если нет, мой бизнес пойдет в другом месте. Почему странно хотеть вести бизнес с компанией, которая заботится о своих клиентах?
3) Я рад, что многие из вас и другие члены AGF проявили заботу и предложили дружеские, честные и полезные советы. То, что вы и другие посоветовали мне позвонить, не обязывает меня делать это и не означает, что это правильный шаг для меня. «И не будет звонить?» - кажется, это вас как-то раздражает. Вы не понимаете, как я хотел бы обрести душевное спокойствие в этом вопросе, но вы злитесь, потому что я не буду предпринимать действия, которые вы рекомендуете? Лично я нахожу , что странным. Я "перешел" - по крайней мере, это мое намерение. То, что я отвечаю на сообщения, не означает, что я продолжаю заниматься этим вопросом.

Answer 6

Я сбит с толку, почему вы чувствуете, что это проблема покупки онлайн, а не покупки лично в магазине? Если вы не заметили этого в течение 2 недель, что заставляет вас думать, что вы заметили это в магазине до его покупки? Кроме того, у вас был установлен пикап послепродажного обслуживания ... как вы узнали, что этого не произошло в магазине, где производилась установка, или вы установили его самостоятельно?

К сожалению, но мне кажется, что до этого момента он был обработан надлежащим образом. Я также купил новый вид гитары, невидимый онлайн после большой переписки с дилером. Самое первое, что я делаю, когда появляется гитара, - это тщательно осматриваю ее, так как считаю, что тоже несу ответственность.

Удачи ... надеюсь, это сработает для вас.

Answer 7

Цитата:

Первоначально опубликовано Fret Buzz ↠ I поддержите мой пост относительно ОП в этом вопросе. Он также думает, что я "злюсь". "Раздражен?" № "Нечетная нить". (Мои собственные слова и выводы). Не гнев. Сухое наблюдение. Я действительно считаю, что AGF должна установить политику, запрещающую темы, которые бы озвучивали жалобы клиентов за вычетом любого контакта с продавцом или производителем гитары или минус любые попытки контакта с телефоном, в частности . Еще одна вещь, которую я бы сказал ОП: никто на этом форуме не может сказать вам, что найти «приемлемое» для новой гитары, которую вы только что получили. Существует множество тем, в которых кто-то скажет «Отправить обратно», а другие участники форума скажут: «Оставь это». Короче говоря, вам или кому-либо еще в этой ситуации необходимо решить ... для себя. Правило большого пальца: если вам нужно спросить, не ведете ли вы себя неразумно, обычно это неразумно. Поверьте мне, и я буду говорить за всех, мы желаем вам всего наилучшего с вашей гитарой.

Я связывался с продавцом и говорил с ним несколько раз. Параметры, заданные для получения RA #, были и остаются за пределами моих возможностей (фото в высоком разрешении). Я тогда послал 2 электронных письма строителю. Я признал, что мои первоначальные ожидания были необоснованными - точка взята. Я сожалею, что вы считаете, что отсутствие телефонного контакта с Larrivee означает, что то, что я говорю, недействительно.

Я тоже поддерживаю ваш последний ответ. Вы, конечно, кажетесь злыми.

Спасибо за наилучшие пожелания с моей гитарой.

Answer 8

Цитата:

Первоначально: roylor4 ↠ У меня есть была эта гитара 17 дней. Просто заметил, что есть пара небольших трещин в шейке, связывающих прямо на 1-м ладу на стороне баса. Из-за переплета на первом ладу возникает небольшая выпуклость наружу, свидетельствующая о том, что это действительно произошло в процессе производства.

Если на это ушло 17 дней, вряд ли вы заметил бы в магазине кирпича и мортра.

Кроме того, как отмечают другие, выпуклость обычно является скучностью, а не производственной проблемой.

Цитата:

Сообщение от roylor4 ↠ Меня беспокоит то, что через 5 недель, 5 месяцев или 5 лет чип связывания просто отвалится, пока я в середине концерта.

Это действительно маловероятно.

Это мешает вашей игре? Похоже, стакан наполнен на 98,5% и пуст на 1,5% ......

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал ahutt59 ↠ Ain ' разве это здорово жить вне дома? Мне тоже нравится, где я живу, и нет телевизора и интернета (у меня телефон на работе, дома нет приёма). Возвращаясь к делу, похоже, что вы приняли правильное решение, и я надеюсь, Вы продолжаете наслаждаться гитарой своей мечты!

Спасибо. :)

Answer 10

Если это звучит хорошо и играет хорошо, мне было бы все равно, но это я. Я понимаю, что вы не зарабатываете много денег и хотите, чтобы это было идеально, но в конце концов, это то, как оно звучит и звучит. Что, если они решат забрать его обратно, вы получите еще один, и он не будет звучать или играть не так хорошо?

Звучит так, словно раздражение выбило связку, что может случиться с любой гитарой.