Никогда не покупайте гитару онлайн снова! - Гитарист
0 голосов
/ 22 июля 2013
Только что приобрел новый Larrivee L-03 W онлайн. Звучит здорово. Хорошо играет. Имел Anthem SL установлен продавцом, что особенно впечатляет, imho.

У меня была эта гитара 17 дней. Просто заметил, что есть пара небольших трещин в шейке, связывающих прямо на 1-м ладу на стороне баса. Из-за переплета на первом ладу возникает небольшая выпуклость наружу, свидетельствующая о том, что это действительно произошло в процессе производства. Никто физически не трогал эту гитару, кроме меня, и она никогда не падала - она ​​ни на моих коленях, ни на гитарном стенде. Я присматриваю за своим оборудованием.

Так что теперь я должен сделать снимки высокого разрешения (у меня нет камеры с высоким разрешением, поэтому я тоже буду на крючке для этого или одолжу одну), получите RA # от дилера, ОПЛАТА, чтобы отправить НОВУЮ гитару с дефектом, а также оказаться без того, что стало моим основным игроком, до Larrivee и ждать сколько угодно времени, чтобы вернуть ее. Дилер уже сказал «это может или не может быть проблемой гарантии». Это говорит мне о том, что я думаю, что я, вероятно, несу ответственность - я не ...

Я 50-летний мужчина, который мало зарабатывает, и эта гитара фактически приносит мне месячную зарплату. Этот процесс кажется мне несправедливым. Представитель дилера на самом деле сказал мне: «Я не уверен, что вы хотите, чтобы я сделал, вы не можете вернуть его через 2 недели, особенно после установки пикапа».

Извините , но две недели не кажутся мне долгим временем для дилера, чтобы поддержать их продукт. Мне кажется несправедливым нести бремя усилий и затрат, чтобы решить эту проблему. Я не виню дилера за то, что он не увидел дефект перед его продажей, потому что мне потребовалось 2 недели и пару очков для чтения, но я не чувствую, что на стороне обслуживания клиентов также есть какое-то сочувствие. Черт, я заполнил гарантийный талон, но только что отправил его сегодня - не было ощущения, что на новом, высококачественном инструменте возникла какая-то суета, понимаешь?

Меня беспокоит, что через 5 недель 5 месяцев или 5 лет, что чип привязки просто отвалится, пока я в середине концерта.

Разве я неразумен? Любые предложения о том, как решить эту проблему, чтобы я не чувствовал, что меня облажали? Должен ли дилер сделать больше, чтобы помочь мне? Каково было бы справедливое и равноправное решение этого вопроса? Кто-нибудь еще прошел через это, что есть положительные слова для меня? Я слишком сильно переживаю из-за этого и должен просто что-то делать, если в конечном итоге ничего не получится?

В любом случае - я чувствую, что выучил урок и, скорее всего, никогда больше не куплю гитару онлайн.

Ответы [ 74 ]

0 голосов
/ 09 августа 2013
Рой, я сомневаюсь, что это проблема с влажностью, иначе другие лады делали бы то же самое. Вероятно, это вызвано тем, что проволочная сетка не обрезана должным образом. Аккуратно удалив обвязку, вы можете легко использовать алмазный плоский файл, чтобы удалить лишнюю длину и заново склеить обвязку.

Нет смысла платить за доставку новой гитары в любую точку, чтобы иметь такую простая процедура сделана. Судья, вероятно, сделает ремонт бесплатно! :P JK (это ШУТКА!)

Глен
0 голосов
/ 22 июля 2013
Ройлор, это та проблема, которую обычно лучше всего решать на месте. Это звучит как экологическая проблема, с более низкой влажностью, где вы наиболее вероятный виновник.

Проблема с отправкой его обратно на завод для ремонта заключается в том, что в Ванкувере, Британская Колумбия, где он был построен, обычно довольно высокий уровень влажности. Таким образом, проблема может полностью исчезнуть или стать гораздо менее заметной, прежде чем они даже попытаются ее исправить.

На мой взгляд, наиболее прагматичный и практичный подход для вас - это документировать проблему, а затем получить ее. ремонтируется на месте. Компания Larrivee может согласиться оплатить работу.

Это сэкономит вам деньги на доставку, которую вы должны будете покрыть независимо от действительности вашего требования. Скорее всего, очень хорошо, что работа на месте обойдется дешевле, чем доставка гитары в обоих направлениях.

Я предлагаю вам задокументировать все это, получить от вас любое сотрудничество с Larrivee, затем подождать и посмотреть что решает сделать гитара. Возможно, это еще не сделано, перемещаясь вокруг. Так что исправить это сразу же, возможно, не самый лучший способ действий.

У меня было несколько Larrivee гитар, но у меня осталось три. Из трех, которые у меня все еще есть, у меня сглажены концы ладов на двух из них.

Я не пытался заставить компанию заплатить за это, я просто сделал работу на месте. Все было намного проще, и это было намного дешевле, чем гитару куда-либо перевозить.

Одно из неправильных представлений об этих полностью цельных деревянных акустических гитарах профессионального класса, чем у многих игроков, заключается в том, что гитары стоить дороже, у них должно быть меньше проблем. Но это не так - на самом деле, поскольку они, как правило, более деликатные и чувствительные, чем многие гитары среднего класса, у них может быть БОЛЬШЕ проблем, которые могут возникнуть.

Теперь у вас есть выбор: вы можете выбрать возмущение и требовать совершенства, замены и / или полного восстановления, или вы можете быть прагматичными в этом и признать, что большинство инструментов этого уровня качества, на самом деле, немного сдвинутся, когда они акклиматизируются к новому окружающая обстановка. Это звучит так, как будто твоя гитара делает.

Так что даже если дилер дал тебе совершенно новую гитару, чтобы заменить эту, есть очень хороший шанс, что новая будет смещена, как только ты ее получишь. некоторое время тоже.

Лично я думаю, что ваш самый мудрый ход действий - это документально оформить его, прийти к какому-то соглашению о возмещении расходов на ремонт, а затем бездельничать и посмотреть, что гитара сделает в ближайшие несколько недель. Позвольте гитаре двигаться и делать то, что она собирается делать, ТОГДА отремонтировать ее.

Еще одна мысль - настолько серьезная, насколько это кажется вам сейчас, на самом деле это довольно незначительная проблема. Как я пытался донести до вас, такого рода вещи могут произойти, когда инструмент адаптируется к новой среде и проходит через неизбежный процесс смещения.

Если вам нравится звук гитару и наслаждайся всеми остальными ее аспектами, позволь ей делать то, что она собирается делать, а затем настроить ее. Сделайте работу локально, и вы не только получите к ней более быстрый доступ, но и, вероятно, обойдетесь вам дешевле, чем доставка. Кроме того, вы не подвергаете гитару риску, пока она находится в пути.

Хорошее общее правило заключается в том, что почти всегда лучше выполнять мелкий ремонт на месте, просто из-за неизбежных затрат и рисков. участвует в доставке инструментов в другие государства и страны. Время выполнения ремонта также должно быть значительно быстрее.

Надеюсь, это поможет.


Уэйд Хэмптон Миллер
0 голосов
/ 10 августа 2013
Цитата:
Сообщение от paulzoom
Две недели должно быть достаточно времени для осмотра гитары.
Да, это следует . Тем не менее, однажды я обнаружил перекрученную шею на гитаре на 28-й день 30-дневного испытания! Убийственная сделка на Национальном ресторкете с сайта Гитарного центра Б / У. Это прибыло, я поднял понижение и закопался. Это был Зверь! Идеальная настройка (казалось), и звук ангелов, срывающих блюз, вышел из этого.

Я выступил 4 раза за эти 28 дней. Но я редко беспокоился выше 8-го ладу. В первую очередь это была слайд-гитара. Когда я наконец-то использовал его традиционным способом, я заметил, что довольно сложно раздражаться на высоких струнах. Зрячили шею, и Йики! извилистый извилистый извилистый!

Я знаю лучше. Я покупаю онлайн более десяти лет. Это случилось со мной. Я не горжусь этим. Но это случилось со мной. Я все еще покупаю онлайн. Сейчас я просто более дисциплинирован, независимо от того, насколько я поражен в начальной игре.
0 голосов
/ 22 июля 2013
Ройлор, то, что ты описываешь, звучит так, как будто лада высохла и сжалась, что заставит лады прижаться к переплету, в конце концов потрескав их. Я не уверен, что такое растрескивание может произойти через несколько недель, так что, вероятно, это не ваша вина.

Я бы посоветовал взять гитару рядом с вами, чтобы вы могли получить профессиональное мнение относительно того, что проблема в том, чем связаться с Larrivee, вы найдете их очень любезными.
0 голосов
/ 19 августа 2013
Нет, еще не звонил им. Я могу или не могу решить. Мне трудно поверить, что спам-фильтр выкинул бы обе мои электронные почты - это казалось бы особенно чувствительным для такой публичной компании, но я думаю, все возможно.

Одна из причин, по которой я предпочитаю электронную почту, заключается в том, что, будучи инструктором по самообороне в возрасте 25 лет и старше, я могу быть чрезмерно защищен и часто слишком остро реагировать, когда я чувствую себя оскорбленным или спровоцированным. Я могу быть более тонким и разумным, когда у меня есть несколько минут, чтобы все обдумать. Вот почему я попросил членов AGF внести свой вклад, чтобы начать с :)

Возможно, я позвоню в день, когда я чувствую себя особенно солнечно. Или я просто наслаждаюсь своей гитарой и отпускаю ее. Прямо сейчас, последний кажется наиболее вероятным.

У тебя будет хороший. Рой
0 голосов
/ 22 июля 2013
Цитата:
Сообщение от roylor4
Только что куплено НОВЫЙ Larrivee L-03 W онлайн. Звучит здорово. Хорошо играет. Имел Anthem SL установленный продавцом, который особенно впечатляет, imho.
Стоп. Конец истории. Играйте в нее.

Я довольно быстро узнаю, что если я буду беспокоиться о каждом несовершенстве моих гитар, я буду тратить на них много времени и гораздо меньше играть на них.
0 голосов
/ 19 августа 2013
Цитата:
Сообщение от roylor4
Нет, еще не звонил им. Я могу или не могу решить. Мне трудно поверить, что спам-фильтр выкинул бы обе мои электронные почты - это казалось бы особенно чувствительным для такой публичной компании, но я думаю, все возможно.

Одна из причин, по которой я предпочитаю электронную почту, заключается в том, что, будучи инструктором по самообороне в возрасте 25 лет и старше, я могу быть чрезмерно защищен и часто слишком остро реагировать, когда я чувствую себя оскорбленным или спровоцированным. Я могу быть более тонким и разумным, когда у меня есть несколько минут, чтобы все обдумать. Вот почему я попросил членов AGF для начала, чтобы помочь мне не показать мой **. :)

Возможно, я позвоню в день, когда мне будет особенно солнечно. Или я просто наслаждаюсь своей гитарой и отпускаю ее. Прямо сейчас, последний кажется наиболее вероятным.

У тебя будет хороший. Рой
Ну, два раза мне нужно было что-то обсудить с Larrivee Я звонил им и оба раза заканчивал тем, что разговаривал с Мэтью. Абсолютно потрясающее обслуживание клиентов. Пару лет спустя я остановился на заводе Окснард для тура (я был единственным там), и Мэтью сам дал мне тур. Даже должен поздороваться с Джин.

Может, тебе стоит позвонить им ...
0 голосов
/ 22 июля 2013
Я думаю, что большинство дилеров TOP TIER, которых мы часто видим в Интернете здесь, дадут вам прямой ответ, как только они это увидят.
Вам трудно ожидать, что они скажут много, пока они его не увидят, и, к сожалению, вы должны вернуть его за этот процесс, чтобы начать.
Удачи вам в вашем предприятии, и мы все желаем вам счастливого решения!
Дайте нам знать, что происходит!
:)
0 голосов
/ 19 августа 2013
Рой, позвони людям Лариви! Я не имел дело с ними лично, но я видел дюжину раз, когда помощники по электронной почте плохи, но хороши по телефону. Larivee должен восстановить вашу привязку шеи. Я буду шокирован, если они не наклонятся назад, чтобы сделать это правильно.

Если звонки кажутся неловкими, просто напишите сценарий для себя, попрактикуйтесь в этом пару раз, чтобы он звучал естественно, и прочитайте его на телефон, когда они, или их служба сообщений, отвечает. Я делал это на сложных звонках, и это хорошо сработало для меня.

Я чувствую к тебе.
0 голосов
/ 22 июля 2013
Если потребовалось две недели, чтобы заметить это, насколько крупной сделкой это может быть?
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...