Кто-нибудь когда-нибудь предъявлял гарантийное требование? - Гитарист
0 голосов
/ 11 мая 2011
Какая компания и как все прошло? Мне просто интересно, насколько хороши эти гарантии с Martin, Taylor и т. Д.

Ответы [ 45 ]

0 голосов
/ 13 мая 2011
Цитата:
Сообщение от ChrisMartinMan
Что за в долларах, как вы думаете, вы бы дали гарантию (в процентах от стоимости гитары)?
Я уверен, что Martin знает это число до 0,01. %. Вам нужна историческая вероятность возможных проблем, их стоимость, статистика «первоначального владельца», время жизни гитары и т. Д. И т. Д. Да, математика!

Когда я работал в крупной компании по производству основного оборудования (несколько сотен тысяч за единицу) мы зарезервировали 0,5-1,0% от продаж в гарантийный резерв. В некоторые годы счет был сброшен, в других - не так много, но он усреднялся.

Итак ... мое предположение 0,6135894456% :)))
0 голосов
/ 13 мая 2011
Да. У моего Martin D-35 была проблема, связанная с ослаблением крепления на верхнем переднем крае. Отослал его обратно к Martin, и они не только восстановили переплет, но также восстановили вмятину в нижней схватке, вызванную столкновением с табуреткой для фортепиано. Вернулся, тщательно отремонтированный, вымытый, отполированный, полированный и с новыми нитками. В комплекте была хорошая записка из ремонтной мастерской, в которой обсуждалась редкая партия палисандра Braz, используемая на нем. Бесплатно.
0 голосов
/ 12 мая 2011
Несколько лет назад, когда я жил в Канаде, я заказал Lakewood на заказ у официального дилера, который также был уважаемым мастером по ремонту и Martin. Приятно звучащая гитара. Тем не менее, из коробки были некоторые проблемы с подгонкой и отделкой, в том числе некоторые проблемы с переплетом и очень заметный дефект отделки на верхней, верхней боковой и тройной стороне.

Это была не дешевая гитара, и дилер сразу же обнаружил проблемы. Когда он связался с Лейквудом, ему сказали, что это обычай, что мелочи иногда могут пойти не так, и что клиент (я) не имеет права ожидать совершенства на новом инструменте.

Я не был впечатлен.

Длинно и коротко: я вернул свои деньги; дилер перестал представлять Лейквуд. Я все еще думаю, что компания делает хорошие инструменты, но я бы никогда не купил другую новую или нестандартную гитару Lakewood. Не очень понравилось иметь дело с людьми, которые имеют такое отношение к своим собственным продуктам.
0 голосов
/ 13 мая 2011
На моем Guild D55 было несколько свободных скоб и отправил его в Fender сервисный центр в Нэшвилле. Они занимались всем процессом и ремонтом очень профессионально, и гитара вернулась в лучшем состоянии, чем уехала. Они также заметили окончательную проблему на бабке, которой у меня не было, и позаботились об этом. Я очень рекомендую их.
0 голосов
/ 17 мая 2011
Цитата:
Первоначально написал wthurman
2006 GS -RS (Taylor) отделка отделена от переплета. Они направили меня к Пату ДиБурро, и он был быстро и легко исправлен, как только он подтвердил, что это проблема с гарантией. Легко, peasy.
Это было его имя! Пэт была потрясающей!

Спасибо!
0 голосов
/ 07 июня 2011
Так что мне наконец-то есть что добавить. Интонация была отключена на моем B, а высокие струны E на моем Martin достаточно, чтобы свести меня с ума. Местный мастер подтвердил. Я позвонил Martin, и они были очень хорошими, сказали, что это, вероятно, будет покрыто гарантией, но я должен был бы отправить его или отвезти 2,5 часа к авторизованному ремонтнику. Я решил, что это будет стоить мне дороже, чем в бензине или доставке, чем платить местному парню за это. Он не собирался делать что-то структурно, поэтому я решил, что все в порядке.

Цитировал меня 40-45 долларов, взимал 30 долларов. Компенсировал существующее длинное седло (чтобы иметь совершенную или почти идеальную интонацию) и исправил действие.

Таким образом, итог, Martin был хорош и желал исправить, но не так, как некоторые компании, написанные о в котором они позволяют местному парню делать работу.
0 голосов
/ 11 мая 2011
Все претензии по гарантии, которые мне когда-либо приходилось предъявлять, были на изготовленных вручную гитарных гитар, изготовленных мастерами. И это может удивить многих из вас, кто может предположить, что изготовленные вручную гитары автоматически превосходят во всех отношениях заводские гитары, но проблемы, возникающие с этими пользовательскими гитарами, были гораздо более серьезными, чем я когда-либо сталкивался на производственной линии. инструмент: сброс шеи, замена шеи, замена верха, замена моста и т. д.

Я придерживался мнения, что эти изготовленные вручную гитары находятся в стадии разработки, пока им не исполнится год или около того, и они нуждаются в столько времени, чтобы полностью освоиться.

В любом случае, когда возникли серьезные проблемы, подобные этим, я отправил гитары обратно их строителям, которые исправили проблемы и вернули мне инструменты. Это было досадно в тех случаях, но не более того.


Уэйд Хэмптон Миллер
0 голосов
/ 17 мая 2011
Цитата:
Сообщение от ChrisMartinMan
Какая компания и как все прошло? Мне просто интересно, насколько хороши эти гарантии с Martin, Taylor и т. Д.
Обвязка ослабла на обратной стороне моей Taylor LTG, даже разрывая боковой лес с ним. Taylor был очень вежлив с этим, но они вернулись на 3 месяца. Они дали мне имя luthier в Нью-Гемпшире Пэт Дибурро. Отправили ему гитару в разгар зимы. Он отремонтировал его в течение двух недель, но отказался отправить его обратно, пока не прогреется погода (в NH было 7 градусов). Он отправил его через неделю, его работа была безупречной, и единственное, что я услышал от Taylor, - это электронное письмо, спрашивающее, доволен ли я работой, и было ли что-нибудь еще, что они могли бы сделать для меня.

Похоже, все, что их интересовало, это починить мою гитару и вернуть мне как можно быстрее. Не было даже спора или даже вопроса о том, была ли это гарантийная работа или нет. Они просто исправили это.

Это было потрясающее обслуживание клиентов. Не могло быть лучше.
0 голосов
/ 11 мая 2011
Да, с Gibson. И через Гитарный Центр.

Я купил новую гитару через GC, с гарантией GC. Гитара была отправлена ​​в мой дом. Это было объявлено как идущее с погрузкой LR Baggs. Когда я исследовал гитару, я заметил, что была допущена ошибка.

Я связался с GC. Они были готовы забрать гитару и установить рекламируемый звукосниматель, но мне было безразлична идея доставки гитары из Северной Каролины в Монтану, просто чтобы поменять звукосниматель. Это было все, что они хотели сделать, кроме того, что дали мне номер телефона для Gibson.

Так что я связался с Gibson в Нэшвилле, что является вторым этапом в этом гарантийном требовании. Они также были готовы отправить гитару в Монтану для замены или даже замены гитары, если я смог доказать, что звукосниматель действительно был не тем. И вот, я взял гитару в местный техник, чтобы снять звукосниматель, чтобы его можно было идентифицировать. Я знал, что это был не Бэггс, но, кроме того, без видимых маркировок ... ???

Оказалось, что это был Матрица Рыболюдей Natural I. Это звучало довольно ужасно, но это уже другая тема.

Gibson был готов отправить деньги на замену пикапа, но только разница в стоимости между двумя пикапами, поскольку Baggs был дороже. Мне пришлось заплатить за работу, чтобы установить новый звукосниматель, и получить разрешение от местного технического специалиста, вместо того, чтобы доставить гитару в Монтану, несмотря на то, что он был авторизованным Gibson техником. Без оплаты труда, кстати.

Извлеченные уроки: гарантия Гитарного центра ... не очень хорошая идея. Только стоит вашего времени, если вы хотите заменить гитару на идентичную модель в течение первых тридцати дней. Но обратите внимание, оригинальная гитара должна быть сначала отправлена ​​обратно производителю, и вам придется подождать замены, а затем подъехать к GC и забрать ее, если вы не хотите платить за доставку. Опять таки. По всем остальным вопросам вы будете иметь дело с производителем напрямую. По сути, как только гитара продана, когда дело доходит до GC, вы сами по себе. Хорошая маленькая ракетка, а?

Gibson в Нэшвилле и Gibson в Бозмане, похоже, не имеют хороших линий связи. Прошло более двух недель с того момента, как Нэшвилл связался с Бозманом, прежде чем мне позвонили и разрешили выделение средств сверх стоимости Рыболова. Заводской рабочий в Бозмане, который установил пикап, совершенно не знал, что там было; очевидно, пикапы хранятся в открытых ящиках у сборочной линии, и он / она просто произвольно схватил один и воткнул его. Случайный шанс, что вы получите то, что рекламируется. Нет записей о выборе.

Лучше заказать гитару без звукоснимателя и сделать это самостоятельно.

Заключительные уроки. Учитывая, что гитара звучит как ____ (не стесняйтесь вводить ваши любимые слова - мне нравится, «большая белка, задыхающаяся в мешке с ружьем»), через месяц выскочила скобка, нужна корона и платье , имел перекрученную шею, после добавления в стандартную новую гитарную амортизацию ... и после необходимости проверять и повторно склеивать брекеты, и наконец продавали лимон / гитару на партия ... Вы могли бы сказать, что я получил финансовый удар.

После этого я решил, что больше никогда в этой жизни не куплю гитарный прицел - невидимый. Или заплатите за дополнительную гарантию в магазине. Или купите Gibson, без тщательного изучения, лично, близко. И основываясь на звучании этого нового, было бы разумно ограничить свой выбор более старыми, использованными гитарами, если я действительно хочу этот Gibson звук. Как те, которые были сделаны в 40-х годах.

Дорогое разочарование. Просвещение о гарантийных претензиях, а также об уровнях контроля качества под руководством Генри Дж.

Считайте меня старше и гораздо мудрее.

... JT
0 голосов
/ 11 мая 2011
Godin. Моя презентация La Patrie, казалось, имела внутренний недостаток. Взял его у нашего местного дилера (гитара была куплена в другом магазине и за пределами штата), и они проконсультировались Godin. Godin Представитель сказал, отправь это. Через две недели у меня была новая гитара.

Нет проблем. Без вопросов. Никаких личных расходов, кроме времени, потраченного на посещение дилера (5 минут). Местный дилер был рад помочь, хотя я не купил у них гитару. Я был очень счастлив, и я имел дело с этим дилером и Godin снова.
:)
...