отношения с клиентами

Question

лично я думаю, что лягушатники - одни из лучших гитар, которые делаются на данный момент, и они очень любили каждую из тех, на которых я играл, и я бы, вероятно, купил бы их несколько раз, если бы Майкл Миллард не был таким неловким в обращении.

хотя я ценю, что он очень занятой и талантливый человек, он, похоже, очень плохо относится к отношениям с клиентами. Я уже почти трижды заказывал лягушонка, и каждый раз, когда я собираюсь нажать на курок, я останавливаюсь, потому что, как только я начинаю общаться с Майклом по электронной почте, я нахожу его довольно грубым.

Я знаю, что я не единственный человек, который испытал это, и мне действительно очень грустно, что такие замечательные инструменты и такой талантливый человек стреляют себе в ногу вот так.

Answer 1

Я должен не согласиться с тем, что нет темы, которая обсуждает взаимодействие с людьми в отрасли. В этой теме «защищали» Froggy столько же людей, сколько и жаловались на их опыт. Я мог встретить OP на концерте и услышать только одну сторону его опыта. Теперь я вижу, что есть другие с другим мнением. Поэтому я бы назвал это довольно честным обсуждением.

Что касается защиты чьего-либо поведения, потому что не каждый, кто звонит, размещает заказ, я думаю, что могу говорить за каждого продавца на сайте, говоря, что это не оправдание, если один нужен. Если все ожидают, что коэффициент закрытия 1: 1 для каждого звонка, каждый продавец на планете будет на пенсии и жить хорошей жизнью.

Факт жизни, люди покупают, когда они чувствуют себя комфортно, если вы делаете или не делаете Не расстраивайте людей, когда они имеют с вами дело, это повлияет на ваш бизнес положительно или отрицательно.

Answer 2

Отрицательные отчеты об AGF всегда привлекают внимание модераторов не потому, что они не приветствуются, а из-за их склонности привлекать нехорошо. Это может принимать несколько форм, ни одна из которых не подходит здесь.

1. Попытка использовать угрозу «разоблачения» на публичном форуме как своего рода шантаж в споре.

2. Использование форума для публичного оскорбления.

3. Сообщать о негативном опыте на форуме, прежде чем предпринять искреннюю попытку отработать позитивно с другой стороны. Некоторые люди предпочитают стрелять первыми.

И т. Д.

Мы, модераторы AGF * удалили очень маленькую горстку таких отчетов за эти годы, но они должны были быть явными примерами такого поведения. Как правило, до тех пор, пока соблюдается наше основное правило «будь хорошим», мы предпочитаем разрешать людям обсуждать гитары, строителей, дилеров и тому подобное как в положительном, так и в отрицательном смысле.

Мы не можем взять на себя роль Мировой Полицейской Гитары. Мы не пытаемся ни защищать, ни защищать. Мы здесь как дискуссионный форум, на котором есть несколько необходимых правил.

Когда люди видят ветку или сообщение, которое, по их мнению, является проблематичным, вместо того, чтобы публиковать сообщение о том, что его следует удалить в надежде на то, что его увидит модератор, лучше всего предупредить наших модераторов, нажав на маленький красный значок. и белый треугольный значок в правом верхнем углу, затем следуйте инструкциям. Конечно, наши модераторы могут соглашаться или не соглашаться, но это правильный способ предупредить их.

Что касается Froggy Bottom Guitars, мне еще предстоит найти ту, которая, на мой взгляд, не была превосходной! Что касается комментария, с которым трудно согласиться всем строителям, все, что я могу сказать, - это то, что мой опыт в значительной степени прямо противоположен этому, особенно тем, кто согласился помочь поддержать этот форум, став спонсором. Они хорошие люди!

Коттен

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал rcolosi ↠ Дон Обычно я не вмешиваюсь в эти темы, но я чувствую себя обязанным сделать это в этом случае. У меня было взаимодействие с десятками владельцев Froggy Bottom и несколько взаимодействий с компанией, как по телефону, так и по электронной почте. Все без исключения эти люди сделали только восторженные отзывы о каждом аспекте этого конкретного строителя. Гитары, люди, обслуживание клиентов .. вы называете это. Мой личный опыт был почти таким же… и я даже не был потенциальным покупателем… просто производитель запчастей, который уговаривал их определить размер информации. Я также знал человека, на которого ссылался пост «Fitness 1» и его опыт работы с FB был невероятным. Строитель превзошел все ожидания и сравнил с отзывами других владельцев, это НЕ было единичным случаем отличного сервиса. OP, если у вас плохое взаимодействие, извините, что слышал, но у «Знаешь что, иногда у людей бывают жаркие дни время от времени. Я знаю, что знаю.

И, говоря о крутых и простых людях, с которыми можно иметь дело, Боб Колози находится в этом списке (не имея в виду отвлекать внимание от темы этой темы) - он сэкономил мне деньги на своей продукции и показал, что «самые дорогие» не всегда самые лучшие. Он только что встал с постели, чтобы выполнить мой заказ!

Answer 4

... кажется, что другие полностью решили этот простой вопрос ... ты должен был позвонить Майку, а не хлопать им онлайн ... разве не иронично, что ты жалуешься на его плохие манеры?

Майк признает он не так хорош с электронной почтой и поощряет звонки ...

вам не понравились письма от Майка, но вы ему не звонили ...

возможно, вы найдете его быть намного более приятным по телефону и мог бы получить гитару своей мечты от него ... теперь, когда вы ударили его онлайн, я бы не стал рассчитывать на это ...

все, что мы узнали из эта тема состоит в том, что электронные письма Майка могут быть абразивными, но ваши сообщения в Интернете могут быть слишком ...

Answer 5

Отличный строитель и замечательный парень.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от cotten ↠ Lenny, если вы говорите, что Froggy Bottom зарабатывает слишком много прибыли, я должен подвергнуть сомнению это. Я думаю, что их покупатели решают, стоит ли их гитара цена. Из того, что я видел, они делают. Коттен

Это совершенно точно не то, что я говорю, поэтому, пожалуйста, не пытайтесь нарисовать это как мою точку зрения. моя точка зрения такова:

1) он находится в верхнем ценовом диапазоне для заказчиков, независимо от обоснования того, как его бизнес настроен
2) он не массовый производитель, поэтому будет иметь более высокие затраты на единицу продукции, чем массовый производитель, то есть данный
3) он предоставляет "единицу", используя свои навыки изготовления
4) упомянутая единица стоит иногда в зависимости от того, что другой арендатор может выполнить аналогичную работу, используя аналогичные методы и материалы для
5) .... поэтому мы можем сделать вывод, что его время дороже, равно как и щедро оплачиваемое.

Я работаю в том направлении, где мне платят больше, чем людям, которые работают на меня, и на сверстников, сидящих рядом со мной, так что я не сомневаюсь в способности людей зарабатывать деньги, совсем нет То, что я говорю, это то, что он щедро вознагражден за свое время и усилия (как и я сам) по промышленным стандартам на рынке изготовленных на заказ гитар. Я думаю, что этот момент неоспорим.

Повторюсь, я ни разу не сказал, что он взимает слишком много, покупатели наверняка определят ценность, часть из которой, безусловно, является престижем сумасшедшего имени Бота, которое он выстроил, это имя позволяет больше взимается за единицу, таким образом, более привлекательная награда за гитару / единицу / задачу в руке.

Не думаю, что смогу сделать это более простым, чем это ..... это просто Rolex, Coca- Кола, Картье в маленьком нестандартном рынке сборки

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал CoffeeGuitar ↠ У меня есть Приблизьтесь к заказу лягушки три раза сейчас, и каждый раз, когда я собираюсь нажать на курок, я останавливаюсь, потому что как только я начинаю общаться с Майклом по электронной почте, я нахожу его довольно грубым.

Вы уже почти трижды заказывали у него гитару? В его положении я бы предположил, что вы просто пинаете шины и, следовательно, трата времени. Извините, у него есть гитары для серьезных клиентов с наличными.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал mc1 ↠ я понимаю , Я надеялся, что вы дадите некоторые оценки, поскольку вы упомянули, что это было довольно легко и не сложно. Я не совсем уверен, что оценивать.

Я не хочу публиковать оценки для каждой из этих деталей, но вы можете определить хорошие оценки, но просто угадать, что это расходы на оплату каждого из его хорошо обученных Лютье, которые работают на него, включая число для страхования, стоимость оборудования, стоимость материала и т. д. Мои оценки могут отличаться от других людей, но даже самые консервативные оценки дают модель, которая не что я бы назвал «щедро вознагражденным» с денежной точки зрения. Теперь, с точки зрения мастера, награда не поддается пониманию, поскольку ваш продукт получил статус, который позволяет вам нанимать лучших специалистов, использовать высококачественное оборудование, материалы и устанавливать цену, которая отражает качество конечного продукта.

Я не верю, что вы можете сравнить гитару Froggy Bottom с Rolex (а я - часовщик с обширной коллекцией часов).

Answer 9

У меня есть друг, который изготавливает стулья ручной работы - очень хорошие / дорогие стулья ручной работы (я думаю, что один из них находится в Смитсоновском институте или был там на выставке). Я помню, как он говорил мне несколько лет назад, что его рабочая неделя стала 3 днями фактического строительства (и это была его любовь) и двумя днями, когда он отвечал на электронные письма людей. Он быстро отставал от своего рабочего графика, и это его очень беспокоило - он решил отключить доступность электронной почты, вернулся к обычным телефонным разговорам и получил один полный день, а затем немного вернулся к своей реальной работе.

д

Answer 10

Кажется, что некоторые из вас не понимают основную экономику.

Если бы Froggy Botom взимал слишком много, они были бы вне бизнеса. Они не завышены.

Вы можете спорить о теориях, основанных на предположениях и предположениях в течение всего дня - в конце концов, все сводится к одному: покупают ли люди гитары Froggy Bottom или нет?