отношения с клиентами

Question

лично я думаю, что лягушатники - одни из лучших гитар, которые делаются на данный момент, и они очень любили каждую из тех, на которых я играл, и я бы, вероятно, купил бы их несколько раз, если бы Майкл Миллард не был таким неловким в обращении.

хотя я ценю, что он очень занятой и талантливый человек, он, похоже, очень плохо относится к отношениям с клиентами. Я уже почти трижды заказывал лягушонка, и каждый раз, когда я собираюсь нажать на курок, я останавливаюсь, потому что, как только я начинаю общаться с Майклом по электронной почте, я нахожу его довольно грубым.

Я знаю, что я не единственный человек, который испытал это, и мне действительно очень грустно, что такие замечательные инструменты и такой талантливый человек стреляют себе в ногу вот так.

Answer 1

Все письма несколько безличны. Когда что-то важно, я звоню людям.

Answer 2

Я всегда удивляюсь и удивляюсь, когда два человека вступают в дискуссию / спор и по-разному говорят одно и то же.

Я не уверен, что согласен с определением «щедро вознагражден» (и, конечно, не вижу в этом факта), поскольку это может значить для меня нечто иное, чем для вас. Что я скажу, так это то, что если его объем соответствует тому, что предполагается в этой теме, и его штатное расписание также точное, я бы не оставил свою карьеру, чтобы создавать гитары Froggy Bottom, и я бы не стал использовать терминологию лично ». щедро вознагражден ", чтобы описать свою бизнес-модель.

В зависимости от вашей точки зрения и вашего личного вознаграждения, вы можете прийти к другому выводу, но я не вижу, откуда это могло бы сделать мой вывод «неправильным».

Answer 3

И мой супруг, и я обменялись несколькими электронными письмами с Майклом, и он всегда был быстрым, отзывчивым, заинтересованным и информативным.

Так же, как и мои телефонные звонки с ним о поиске кого-то, кто будет работать на его гитарах недалеко от того места, где мы живем.

Учитывая, что я купил все свои Froggies либо у дилеров, либо у частных владельцев, у Майкла не было никаких финансовых оснований так себя расширять.

У меня нет абсолютно никаких претензий. Насколько мне известно, первоклассное обслуживание клиентов.

Answer 4

"щедро вознагражден" = получение зарплаты от Джорджа Клуни?

Answer 5

Я добавлю еще одну мысль.


Во время выполнения одной из моих пользовательских сборок (где уже был размещен депозит) были времена, когда моему сборщику требовалось 7-10 дней, чтобы вернуть электронные письма, и я был в порядке с этим потому что я знал, что он был занят, стуча по моей гитаре (а остальные 80-90 он строит год)

Если бы мне пришлось выбирать между строителем с разумным (в данном случае менее 6 месяцев) сроком исполнения и отличный продукт, и кто-то, кто был отзывчивым / дружелюбным и т. д. в беседах по электронной почте, я бы пошел с первым каждый раз.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал lennylux ↠ Ваше признание быть "правильным" в догадках, хотя вряд ли существенным .... Опять же, это звучит как оправдание более высоких цен, если бизнес-модель требует более высоких затрат если использовать те же навыки и материалы, то бизнес-модель неверна. Вы имеете такое же право на свое мнение, как и мое. Естественно, все, что я добавлю, вы не согласитесь, так что, если вы не можете подтвердить фактами, а не лучшими догадками, польза от темы невелика. Я констатирую факты исключительно с точки зрения клиентов / потенциальных клиентов. Вы чрезвычайно увлечены разделом «щедро вознаграждены», очевидно, вы обиделись на это, вы сотрудник ФБ? Мне любопытно ваше оскорбление, очевидно, что они берут «значительно» больше, иногда факторы цены на гитару подобного типа, я не ставлю под сомнение качество работы FB, просто заявляю, что структура ценообразования предполагает, что его время оплачивается по более высокой цене. Скорость, чем аналогичные работы, поэтому он "щедро вознагражден", ваше несогласие не делает это менее правдивым. В этой теме много отстаиваний до такой степени, что многие ведут себя так, как будто FB выше всяких вопросов, и, как я сказал, «делаю миру одолжение», это не так. Будете ли вы платить более высокие банковские сборы, потому что у них модель, которая не оптимизирована, заплатите ли вы вдвое больше за свой этаж, потому что у парня была «престижная репутация» на форуме по настилу полов, и потому что его бизнес-модель была ошибочной? Почему гитары должны отличаться от того, что у FB они - единица / продукция / заказы, несмотря на любовь и заботу, которые они могут оказать. Я не понимаю, почему все вы потеряли форму, когда было указано очевидное в отношении сравнения продукта с ценой для Пользовательские сборки.

Нет, я не сотрудник ФБ.

Так же, как вы не можете принять предположения о моделях стоимости, я не могу принять предположения о моделях стоимости, которые указывают на статус «щедро вознагражденных». Вы делаете предположение, что у кого-то в кармане больше денег, потому что они берут больше за продукт без учета накладных расходов. Знаете ли вы, что в Froggy Bottom работало пять человек, включая владельца, когда вы заявили, что владелец «щедро вознагражден»?

Я не согласен с вашей точкой зрения, что есть отличные варианты, которые стоят намного дешевле, но только потому, что Froggy Bottom требует больше, владелец должен быть "щедро вознагражден". Я даже не сбрасываю со счетов возможность, что он зарабатывает на жизнь. Я только оспариваю идею, что, поскольку он продает где-то по соседству 100 гитар в год, он зарабатывает целое состояние без учета накладных расходов, что больше для такой одежды, как его.

Answer 7

Действительно приятно слышать, как много людей выходят за строителя Froggy ... не знаю этого человека, но любят его работу!

Мой друг любит говорить: «Электронная почта - отличный способ остаться в общайся с людьми, с которыми ты не хочешь разговаривать ... "или что-то в этом роде ...

Все разговоры о том, как" бить шинами "заставляют меня задуматься о Джеймсе Гудолле; Я был в его магазине несколько раз, разговаривал с разными лесами и размерами / формами, играл на 20 или 25 его замечательных инструментах, пару раз защищал его здесь на AGF, ВСЕГДА высоко отзывался о его гитарах ... за последние 2 годы мы стали друзьями, как и его сын Люк и его жена Джин (которая начала составлять заказ для меня задолго до того, как я был готов, лол! И он все еще в ее компьютере!).

Итак, на днях, в качестве подарка для себя на мой 60-й день рождения, я действительно вошел, и мы написали «официальный» заказ для моего нового Goodall! Потребовалось почти 2 года, чтобы на самом деле заказать один, и я ни разу не почувствовал, что я мешаю или проблематичен (во всяком случае, не от них!). Видимо, мне пришлось потратить на это время ... и с ними все в порядке.

Есть способы справиться с блестящим мастером, который не тратит впустую свое время ... или ваше ... но Все начинается с отношений, ИМО.

Джон Сет Шерман

Answer 8

Поскольку мы используем множество предположений, я думаю, что с оборотом в 900 тыс. В год на 5 человек (все ли они работают полный рабочий день? Является ли это кустарным производством, где тоже работает семья?), Можно с уверенностью предположить, что кто-то получает домой достойную зарплату.

Я определил щедрое вознаграждение дважды только на этой странице, если вы хотите сделать еще один оборот, чтобы выразить свою точку зрения, не стесняйтесь, это не меняет того факта, что на Сравнение продуктов по отраслям. Я вполне уверен, что мог бы сказать то же самое о Крисе Martin в любой из многих Martin нитей, и никто бы не моргнул, но чемпионы ФБ выходят на поле.

Если вам нужно обосновать цены, которые вы, возможно, заплатили за продукты FB, что на самом деле не является моей проблемой, я рад за всех вас, счастливых клиентов FB, я даже не сказал, являюсь ли я владельцем FB или не я. У вас сложилось впечатление, что я пренебрегаю компанией, когда я четко заявил, что у меня нет проблем с людьми, делающими деньги, у меня нет споров с работой FB, это далеко не так. Я только говорю, что FB имеет премию за свой продукт, учитывая сравнения, которые я считаю бесспорными.

Answer 9

В прошлом я работал с клиентами, и «грубость» могла покрыть любое количество жалоб, которые были у клиента, из-за того, что они не получили желаемого результата, поэтому вас будут называть грубым, слишком долго ждать в очереди, что вас тоже вызовут грубо, очень задним числом было правильно использовано слово, у меня есть ощущение, что ОП тоже может неправильно использовать это слово, возможно, электронные письма были короткими и точными и т. д., но я очень сомневаюсь, что они были грубыми, я только что купил дорогой предмет, (не гитара), и я могу сказать вам, что это не так, хотя в электронных письмах я получил ответы на свои вопросы, я пошел прямо к дилеру, я действительно не вижу, чтобы высокий процент людей приблизился к покупке гитара, 3 раза, просто чтобы отступить в последнюю минуту, извините, но если ОП не квалифицирует свой пост, как он думал, что FB был груб с ним, я откладываю это, чтобы утомить удар, и FB видел это таким, какой он был. Я не могу придумать ни одного вопроса, который мне нужно было бы задать по электронной почте, который заставил бы меня перейти от отказа от покупки к желанию купить, основываясь на ответе.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал lennylux ↠ как написано мной и цитируется самим Вуглинсом: «Если я могу получить 20 долларов за работу, которую некоторые сделают за 5 или 10, это не сделает меня богатым, это сделает меня щедро вознагражденным за выполненную задачу». Я думаю, что это уточняет определение, если нет: чтобы получить значительно более высокую ставку возмещения затрат времени на работу, которую вас просят.

Вы не являетесь щедро вознаграждается с денежной точки зрения, независимо от того, сколько вы берете за час, если после выполнения работы у вас останется немного оставшихся после накладных расходов.

Пример - я беру 5,00 в час за работу, но работаю в одиночку так что работа занимает у меня 25 часов. Материальный расход 50,00. Таким образом, я получил чистую прибыль 75,00 за 25 часов работы. Таким образом, я заработал колоссальные 3,00 в час.

Второй пример: я беру 25,00 в час, чтобы выполнять ту же работу, но у меня есть три помощника, которым каждый платит 5,00 в час. Работа занимает всего 7,5 часов. Материальный расход составляет 50,00 долларов. После расходов я заработал 25,00 долларов или 3,33 доллара в час.

Так кто же был вознагражден более красиво? Человек, который платил 5,00 в час, но работал один, или человек, который брал 25,00 в час, но имел несколько помощников. Второй человек на 33 цента в час. Но они нарушили закон, потому что они не предоставляли страховки для своих помощников.