отношения с клиентами

Question

лично я думаю, что лягушатники - одни из лучших гитар, которые делаются на данный момент, и они очень любили каждую из тех, на которых я играл, и я бы, вероятно, купил бы их несколько раз, если бы Майкл Миллард не был таким неловким в обращении.

хотя я ценю, что он очень занятой и талантливый человек, он, похоже, очень плохо относится к отношениям с клиентами. Я уже почти трижды заказывал лягушонка, и каждый раз, когда я собираюсь нажать на курок, я останавливаюсь, потому что, как только я начинаю общаться с Майклом по электронной почте, я нахожу его довольно грубым.

Я знаю, что я не единственный человек, который испытал это, и мне действительно очень грустно, что такие замечательные инструменты и такой талантливый человек стреляют себе в ногу вот так.

Answer 1

..i, например, я не за то, чтобы форум использовался для передачи "вопросов" такого рода ... не для того, чтобы выносить суждения или разжигать конфронтацию ... просто высказывать свое беспокойство ...

Answer 2

Цитата:

Сообщение от Ларри Паттис ↠ My понимание состоит в том, что круговое здание слева - это настоящая мастерская ... остальные площадки и здания - это места, где куртизанки собираются ...

И где написаны ли якобы "довольно грубые" электронные письма? :)))

Действительно, кто-то четко заявляет на своем веб-сайте ...

"Хотя электронная почта может быть бесценным инструментом для быстрого и краткого общения, иногда один телефонный звонок может стоить тысячи писем Поэтому, пожалуйста, позвоните нам по телефону с любым серьезным вопросом о заказе гитары, если у вас длинный список вопросов, или если ваши вопросы потребуют более нескольких слов ответа.

Мы лучше говорить, чем печатать.

Мы с нетерпением ждем от вас ответа. "

и тогда потенциальный клиент жалуется на" довольно грубые "электронные письма?

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал J Патрик ↠ . .i, например, я не за то, чтобы форум использовался для передачи "вопросов" такого рода ... не для того, чтобы выносить суждение или подстрекать к конфронтации ... просто высказывать свое беспокойство ...

Привет. Я не только согласен с вышесказанным, но и хотел бы, чтобы такие темы были удалены модераторами. Этот тип темы появляется время от времени и не приносит пользы форуму и не причиняет вреда создателям хороших гитар.
С уважением, Брайан

Answer 4

Существуют ли форумы только для того, чтобы говорить хорошие вещи? Я согласен с тем, что постеры должны выбирать свои слова тщательно, а не беспорядочно подрывать чью-либо репутацию. Недавно я видел один или два дешевых снимка, но они такие, какие есть, и я не буду обращать на них внимание. Призывы к цензуре и сахарному покрытию меня беспокоят (но я не буду просить модераторов убрать их).
Лучший способ противостоять информации или дезинформации - это больше информации. У меня нет никакого опыта работы с гитарами FB, за исключением просмотра привлекательной рекламы и чтения о его связи с Майклом Гурианом. Но я бы сказал, что этот поток, учитывая его легион поклонников, продвинул его репутацию. Также можно оспорить ФП, не ставя под сомнение его право выражать негативное мнение.
Обычно я предпочитаю профессиональный контакт по электронной почте, так как он позволяет мне контролировать, когда я получаю сообщение и отвечаю. Я нахожу удивительным, что занятый профессионал предпочел бы, чтобы его день прерывался на телефоне (если он не проверяет свои звонки). Но ввод текста на экране для меня теперь более естественен, чем почерк, не всем это нравится.

Answer 5

У меня было всего пара коротких контактов с ним по электронной почте. Я нашел его очень полезным и приятным.

И они создают хорошую гитару.

Answer 6

Как сам владелец малого бизнеса (я и моя жена - художники / столяры) - я получаю электронные письма и телефонные звонки от клиентов, которые все время хотят тот или иной продукт, а затем никогда не следуют металам с оплатой. В нескольких случаях они хотят, чтобы я взял продукт в свои руки, упаковал его - с обещанием, что чек находится в почте (иногда он не приходит). У меня даже был клиент, который дал мне неправильный адрес для доставки и затем остановил оплату по чеку, потому что он не пошел по адресу, который они не дали мне правильно - она ​​даже сказала мне, что я должен быть больше похож на amazon.com и отправлять быстрее - доверяйте мне, я быстрее, чем они (это после того, как она остановила платеж по чеку ) так что мне не легче всего иметь дело или с телефоном, или с сетью, когда я бросил некоторые из этих вещей - просто устал от гонщиков шин, которые съедают мое время (и меньше, чем умные люди). поэтому у нас есть новая политика - вы платите за подтверждение доставки (или мы не принимаем заказ), и что мы имеем право отказаться от любого заказа по любой причине. Вам почти нужен человек, работающий полный рабочий день, чтобы иметь дело с клиентами - это дорого, а иногда и трата времени. со мной обычно легко ладить - я могу понять, откуда берется лягушачий низ.

Answer 7

Я думаю, что поток вполне разумен, если ОП просто использовал обобщения вместо имен.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал CoffeeGuitar ↠ я базирующийся в Великобритании, так что звонить по телефону на самом деле не вариант, но я наверняка не был кикером. У меня были наличные деньги, готовые пойти и разместить заказ.

Coffeguitar, у меня есть люди, звонящие мне со всех континентов, чтобы обсудить комиссионные, в большинстве случаев более одного раза, это так же просто, как определить разницу во времени и спланировать день или два заранее по электронной почте (например, в какое время лучше позвонить, скажем, завтра?).
В своем ОП вы не указали, каким образом ММ был «груб» с вами, но вы экстраполировали, заявив, что вы не единственный, с кем обращались подобным образом.
Вы, вероятно, не хотели этого, но это беспричинная клевета.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал mcsmyth9 ↠ Привет. Я не только согласен с вышесказанным, но и хотел бы, чтобы такие темы были удалены модераторами. Этот тип темы появляется время от времени и не приносит пользы форуму и не причиняет вреда создателям хороших гитар. С уважением, Брайан

Я согласен - теперь это превращается в нить, которая сбивает с толку других создателей. Там нет значения в этой теме.

Answer 10

Цитата:

Первоначально отправлено wooglins ↠ Ok I уйдет в мелочи. У лягушечного дна пять сотрудников, включая основного владельца. Он продает 100 гитар в год по ориентировочной цене около 9000 долларов каждая (предположите среднюю стоимость на основе розничного прайс-листа). Так что это даст грубый доход до расходов около 900000 в год. Ракетскому ученому не нужно вычитать расходы, такие как зарплата четырех очень талантливых лютиров, зарплата основных лютиров, стоимость материалов, оборудования, страховки, техническое обслуживание объекта и т. Д. Беглая оценка этих деталей даст скромный доход после расходов. Талантливые Luthiers, которые строят за 3000 долларов, также награждаются скромным способом, поскольку они не могут строить при объеме 100 гитар в год и не заряжают почти столько же на гитару. Как я уже говорил в предыдущем посте, это не трудно понять.

Это не меняет факта, что он находится в верхнем ценовом диапазоне и поэтому все еще находится "щедро вознагражден" промышленными стандартами, но не так ли? На самом деле это больше похоже на оправдание оправдания цен на престижную продукцию.

Если я могу получить 20 долларов за работу, которую кто-то сделает за 5 или 10, это не делает меня богатым, это делает меня красивым вознагражден за выполненную задачу.