отношения с клиентами

Question

лично я думаю, что лягушатники - одни из лучших гитар, которые делаются на данный момент, и они очень любили каждую из тех, на которых я играл, и я бы, вероятно, купил бы их несколько раз, если бы Майкл Миллард не был таким неловким в обращении.

хотя я ценю, что он очень занятой и талантливый человек, он, похоже, очень плохо относится к отношениям с клиентами. Я уже почти трижды заказывал лягушонка, и каждый раз, когда я собираюсь нажать на курок, я останавливаюсь, потому что, как только я начинаю общаться с Майклом по электронной почте, я нахожу его довольно грубым.

Я знаю, что я не единственный человек, который испытал это, и мне действительно очень грустно, что такие замечательные инструменты и такой талантливый человек стреляют себе в ногу вот так.

Answer 1

Два предложения:

1. Позвоните человеку по телефону. Вы рассматриваете возможность совершения крупной покупки - имеет смысл на самом деле поговорить с человеком, чтобы убедиться, что в переводе ничего не потеряно.

2. Не нападайте на него на интернет-форуме, где он не может защитить себя. Вы нападаете на характер человека и, возможно, наносите ущерб его репутации. Это заставляет вас обоих выглядеть плохо.

Answer 2

Цитата:

Первоначально опубликовано синий ↠ <<snip>> Сколько раз вы общались с ним. Сколько гитар вы приобрели. Вы на самом деле один из хороших, как вы купили! <<snip>>

На самом деле, похоже, что ОП никогда не покупал гитару у Millard & Co.

Answer 3

Ну, в его защиту он, вероятно, устал от кикеров шин. В какой-то момент вы просто должны понимать, что менее 10 процентов контактов приводят к первоначальному взносу. Теперь нет нужды хамить, но что-то большее, чем простое, прямое, короткое общение - пустая трата времени, пока не появятся бенджамины.

Если этот уровень общения является тем, что вы называете грубым, это, безусловно, разумно с вашей стороны, но посмотрите на свою собственную историю. Сколько раз вы общались с ним. Сколько гитар вы приобрели. Вы на самом деле один из хороших, как вы купили! Откуда ты знаешь, что он не ведет список людей, с которыми он довольно далеко ушел, если не покупал?

Не защищать его и не доставлять тебе трудностей. Я надеюсь, что моя точка зрения доходит до конца, хотя. Какой смысл в изготовителе гитары с листом ожидания? Если вы хотите, конечно, обширные разговоры должны иметь место. Если вы все еще получаете грубость после того, как деньги закончились, и вы получаете бесплатное и открытое сотрудничество на гитаре, тогда я на вашей стороне и принесу вилы и факелы!

Answer 4

Ленни, если ты говоришь, что Froggy Bottom зарабатывает слишком много прибыли, я должен усомниться в этом. Я думаю, что их покупателей решают, стоит ли их гитара цена. Из того, что я видел, они делают.

Коттен

Answer 5

Я нахожу комментарии очень странными, учитывая очень хорошего друга, у которого было несколько Фрогги, включая два или три обычая, прежде чем он скончался.
Его общение с Майклом было невероятно дружелюбным, вплоть до того, что мой друг (из Флорида) поехал в Вермонт в отпуске, чтобы взять одну гитару и встретиться с ним лично (в этот момент все прекрасно провели время)

Позвоните ему и дайте ему шанс. Много «тона» теряется (или может быть добавлено восприятием) в электронных письмах. Не говорите это перед 60000 человек, пока не узнаете, что это правда.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал wooglins ↠ В В случае с Froggy Bottom вы должны сделать некоторые оценки относительно того, сколько он платит каждому из четырех других Аутсорсов, которые работают на него полный рабочий день, страхованию сотрудников, расходам на страхование объекта, затратам на производство материалов, стоимости оборудования и множеству других затрат. которые участвуют в управлении бизнесом.

Я понимаю. Я надеялся, что вы дадите некоторые оценки, поскольку вы упомянули, что это было довольно легко и не сложно. Я не совсем уверен, что оценивать.

Answer 7

[кости] Он гитарный строитель, а не политик. [/ кости]

Вот почему дилеры были изобретены. :)

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал Уэйд Хэмптон ↠ На самом деле Я думаю, что удаление или блокировка этой темы не требуется. Эти вопросы должны быть обсуждены. Многие потенциальные покупатели гитар буквально никогда не задумываются о проблемах управления временем, которые могут быть вызваны отправкой длинных электронных писем производителям гитар. whm

Я могу понять проблемы с электронной почтой. Я покупаю виниловые пластинки, и время от времени кто-то пишет мне текст, а не говорит. Очень мало информации передается таким образом. Я обычно позвоню человеку после примерно 3 текстов. Разговор - единственный способ добраться до сути. Текстовые сообщения или электронная почта могут продолжаться вечно и тратить много времени.

Answer 9

Что касается гитарного дилера, с которым я разговаривал вчера, он упомянул, что почти со всеми производителями гитар (большими и маленькими) становится сложнее - многие из них просто хотят продавать гитары практически без обслуживания клиентов -

Как сказал Ларри, вам, возможно, будет лучше связаться с дилером, так как я не думаю, что они будут иметь с вами дело в любом случае.

Я знаю, что Larrivee имеет так себе репутацию, я думаю, что в основном, почему они чрезмерно строить свои гитары - не надейся, никто из них не станет преследовать их - догадайся, что так будет дешевле в долгосрочной перспективе. Fender, Guild и все те компании, которыми владеет Fender, более чем невозможно иметь дело с -i разговаривал с одним дилером, который бросил Fender продуктов вместе из-за головной боли. Он сказал мне, что больше года ждал, пока Guild уладит проблему с гитарой - сейчас он бывший дилер Guild. Я действительно думаю, что большинство этих гитарных фабрик больше озабочены крупными продавцами, такими как MF .

Не думайте, что H & D - это та же самая ситуация, может быть, им просто нужен кто-то, кто работает с лучшими человеческими навыками!

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал lennylux ↠ Как мы Я использую предположения в изобилии, я думаю, что с оборотом в 900 тыс. в год на 5 человек (все ли они работают полный рабочий день? Это также кустарное производство, где работают семьи?), можно с уверенностью предположить, что кто-то забирает домой достойную зарплату.

Создание высококлассных гитар в небольших масштабах настолько близко, насколько это возможно, к ошибочной бизнес-модели. Маржа чрезвычайно мала и требует больших затрат на приобретение и хранение. В этой экономике это также означает, что заказы могут быть отменены быстрее, чем они пришли, а затем, как гангстеры, снова погрузиться. Довольно сложно сохранить зарплату. Большинство, если не все, маленькие магазины работают с ограниченным бюджетом и чаще оказываются на грани банкротства, чем вы думаете. Производственная работа начинается с 10 долларов в час, да, большие деньги.