УСПЕХ! !!
После двух отказов и недель (часто ежедневных) телефонных звонков с моей стороны, UPS наконец-то сказал Кроуфорду (компании по страхованию) отказаться от него. Конечно, это было не так, как мне объяснили, но в конечном итоге это и произошло.
Я безрезультатно пытался поддерживать связь с Кроуфордом, но безрезультатно. В прошлую пятницу я связался с UPS напрямую, чтобы вежливо излить свою селезенку. Сегодня (в следующий понедельник) мне позвонил руководитель ИБП в Ньюарке, штат Нью-Джерси, который, по-видимому, является центром, через который проходит мой район.
Опять же, я твердо, но профессионально, объяснил всю ситуацию. Он сказал, что не имеет полномочий отменить первоначальное отклонение претензии, но он свяжется с Кроуфордом и получит более немедленный «ответ» на мои постоянные усилия по передаче и оспариванию первоначальных двух отказов.
Отказы были отменены в течение час.
У меня уже были претензии в связи с USPS. Красная лента была извилистой и длинной, но достаточно простой. Обе претензии были одобрены только с небольшими разочарованиями.
Но этот опыт выходит далеко за рамки должной осмотрительности. Система предназначена для того, чтобы утомлять вас до того момента, когда вы просто режете наживку. Он загружен повторениями, передающими вас как горячую картошку, регулировщиками утверждений, которые говорят грубо и используют пугающие тона голоса, чтобы попытаться получить ответы «да» или «нет» на загруженные вопросы; и требует руководителей, которые преднамеренно игнорируют ваши сообщения, пока вы не заставите их секретаря лично встретиться с ними в их коридоре, а затем поговорите с вами утомленными, снисходительными голосами о превосходной подготовке своих сотрудников, но они "изучат это". Все это является попыткой отвлечь вас от аромата и постепенно убедить вас, что, возможно, вы действительно упустили детали.
По крайней мере, реальные представители UPS были дотошно вежливы, когда я разговаривал с ними. Но люди в Кроуфорде и Компании имеют профессиональную и личную этику барона-разбойника. Они будут использовать свое влияние в качестве арбитра души, чтобы побеждать и расстраивать вас, пока вы не признаете свое поражение.
Красная лента USPS наверняка раздражает, но по сравнению с явным, жадным недоброжелательством Кроуфорда и Компании, прыгающей через несколько обручей, чтобы убедиться, что все правильные федеральные формы были заполнены в трех экземплярах, это не просто торт, это Tastycake.
Пока что-то не убедит меня в обратном, я придерживаюсь названия этой темы.
