Я больше никогда не отправлю гитары через United Parcel Service (UPS)!

Question

Я больше не пользуюсь United Parcel Service. ПЕРИОД!

OFC'er связался со мной по поводу приобретения моего Custom 1768 (в основном замаскированной элиты Накао). Поскольку я предлагал его на продажу несколько месяцев назад, и у меня была идея для проекта, я позволил ему уйти (хотя это было болезненно).

Он прибыл по всей стране с трещиной в форме бумеранга под мостом. и трещина, которая прошла через эполет и верхнюю часть под ним. Итак, я подал иск, конечно.

И, конечно, получил стандартный ответ UPS «Отклонено». Их причина, как указано в их электронном письме:

- Товар не был должным образом амортизирован.
- Одностенная коробка была не в состоянии выдержать вес товара.
--Наши Инспекция показывает, что повреждение не произошло во время доставки.

После подачи апелляции мне не понравился представитель, который сказал, что упаковка не соответствует стандартам UPS.

Не могли бы вы всем нравится видеть фотографии, которые я отправил UPS моего процесса упаковки? Если вы считаете, что United Parcel Service играет по своим собственным правилам, передайте это. А пока я должен посмотреть, стоит ли обращаться в суд мелких тяжб.

Тюнеры расстроены и пены вокруг бабки ...


Заводская Ovation коробка с картонными формами внутри для поддержки гитары ...


Обратите внимание, что гитара поддерживается таким образом, чтобы он не касался боковых сторон коробки ...


"неадекватно смягчен" ... Действительно!


Верхняя вставка для предотвращения движения шеи ...


Окончательная складка верхней вставки чтобы шейка не касалась верхней части коробки ...


Лента точно в том месте, где фабрика производит новые гитары ...


Маркируйте его в стиле чемодана, чтобы он не упал на лицо, если он опрокинулся ...


ИБП глупо ....

Answer 1

Помимо обжалования решения, я бы написал письмо в их корпоративный офис, подробно описав весь процесс и упомянув о многочисленных обсуждениях их плохой работы на AGF.

Штаб-квартира ИБП
55 Glenlake Parkway, NE
Атланта, Джорджия 30328

Answer 2

Испытание окончено. Я получил чек вчера. Гитара на заводе ждет ремонта. Покупатель больше не может держать гитару. (Я не виню его вообще.)

Я поговорю с Ovation на следующей неделе, возможно, добавлю несколько баксов к проверке поселения и начну сборку / ремонт на заказ.

Какая боль! Но через пару месяцев я вытащу из нее супер приятную (хотя и совершенно неожиданную) гитару. Странное, странное путешествие, а?

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал stream ↠ Обжаловать Запрос. Они отклоняют большинство требований по умолчанию. Если вы упорны и перепрыгиваете через все их обручи, вы должны выиграть .... в конце концов.

Мое понимание также. ..... Делай все это! ^^^^^^


Если я не ошибаюсь, некоторое время назад Рлуи изначально отказывали в возмещении ущерба UPS на Martin, а затем выиграли его и получили возмещение. Я не думаю, что его упаковка была почти такой же тщательной.

Answer 4

Цитата:

Первоначально отправлено patchmcg ↠ ИБП является глупо ....

+ 1 !!! FedEx скалы !!!

Answer 5

Я думаю, что это было опубликовано ранее ... но это подтверждает, что я бы никогда не поставил гитару UPS или FedEx в этом отношении. Это в значительной степени оставляет USPS ..
http://www.popularmechanics.com/tech...kages?click=pp

Answer 6

У меня тоже был UPS повредил гитару во время доставки. Вероятно, вещь в отрасли, хотя. Иногда вещи ломаются в обработке.

Возможно, если бы они тратили больше времени на совершенствование обработки и меньше времени на то, чтобы указывать пальцем во время игры по обвинению, им было бы намного лучше в долгосрочной перспективе.

Answer 7

Цитата:

Первоначально отправлено fingerpickerguy ↠ Это в первый раз я видел, как кто-то фотографировал процесс доставки. были ли они взяты для первоначальной отправки или после нее, как демонстрация того, как вы это сделали в первый раз? Что побудило вас сделать эти снимки для начала? Мой последний опыт доставки был с FedEx. Это было ужасно. Я закончил тем, что пошел в USPS. Гораздо лучше.

я думал, что это стандартная процедура фотографирования вашей упаковки в качестве документации!
обратите внимание, что все грузоотправители плохие. Вы либо рискуете, либо нет.
Удачи в ваших претензиях. Я думаю, что ваша документация поможет значительно. Единственное, что я делаю по-другому, - это взять дополнительный картон, расправить его и вставить сверху и снизу. я также проверяю, чтобы гитарная шейка была очень хорошо подобрана там, где она лежит.

Answer 8

Цитата:

Первоначально опубликовано bobframe ↠ Итог, ИБП отстой, когда дело доходит до претензии. Если вы не позволите им упаковать его (и они берут руку и ногу), я думаю, вы можете рассчитывать на отклонение претензии.

Это не так. Я не шил для UPS, а просто парень, который покупает / продает / торгует (как передвигает ГАЗ), как и большинство других на этом форуме. Мой опыт работы с UPS с прошлого года: { ссылка }

Answer 9

Хорошая работа по упаковке - как я это делаю. Я согласен, что вы, вероятно, будете хорошо обслуживаться, поднимаясь в офисы корпорации. Вы можете сделать это по электронной почте и добавить ссылку на эту ветку.

Я отправил и получил около 40 гитар за последние три года, используя UPS. Использовал похожие методы упаковки (мне нравится оборачивать шею пеной, а затем пихать пузырчатую пленку под кончик).

Кроме того, эта нить - отличное напоминание всем нам, что она хорошая Идея сделать фото во время упаковки!

Удачи, мужик!

Answer 10

Я использовал UPS без проблем до прошлого года. За два месяца я отправил три гитары, и все три прибыли с некоторым повреждением.

Вот почему сейчас я использую только Pony Express. Да, это занимает немного больше времени, и иногда гитару немного толкают на лошади, но ночью всадник всегда кладет гитару с собой в спальный мешок у костра, чтобы не стало слишком холодно. С тех пор не было проблем.