Bad Buffalo Bros Experience

Question

Поэтому некоторые из вас, возможно, читали мой другой пост о получении гитары с огромным следом износа от предплечья / пота. Когда я первоначально спросил сотрудника о повреждениях, отметках, вмятинах и т. Д. Бен сказал: «Нет, это выглядит совершенно новым. Даже крышка чехла остается».

Вот что я получил по почте:





После вежливой просьбы поговорить с менеджером в среду меня отряхнули со старым: «У нас нет менеджера. владелец и не с кем поговорить, кроме продавца. " Итак, я говорю «хорошо», я пришлю электронное письмо с объяснением ситуации и включу фотографии. Они сказали перезвонить в субботу и поговорить с Беном.

Вот что Бен сказал мне:

«Я ничего там не вижу. Какой ущерб?» Ты СЕРЬЕЗНЫЙ ??

Тогда я сказал ему, что это было, и он сказал: «О да, я видел это, но я не учел тот ущерб. Это часть финиша, как только его там, вы не можете сделать что-нибудь, чтобы восстановить это "Я не могу восстановить это, но это не считается" повреждением ??! " что, черт возьми, это значит?!

Он говорит, что он не говорил мне об этом изначально, б / к по ЕГО критериям, на это он не должен был указывать мне. Я сказал хорошо, где шкала, которую вы, ребята, используете для оценки гитар? Я хочу увидеть это в письменном виде. Он говорит: «Ну, это вроде неписано, мы просто следуем нашему собственному рейтингу». Это полная чушь, и не позволять покупателю, находящемуся в 800 милях отсюда по телефону, ДО покупки, было бы неразумно и несправедливо. Я указал ему на этот факт, и он в обороне сказал: «Просто верни его» - да, возьми потерю в ХХХ за то, что ОН испортил. Они даже не помогут оплатить доставку! Я бы потерял количество доставки ОБА. Если бы я был знаком с тем фактом, что на нем был какой-то серьезный износ, я бы не стал так ронять на него почти $ XXXX!

Дело в том, что я действительно шокирован и разочарован их служба. Парень Бен не взял на себя ответственность за то, что, как я считаю, клиент должен был знать заранее. Хуже всего то, что он отрицал какие-либо неправильные действия и высокомерно велел мне «просто отправить его обратно, и мы продадим его кому-нибудь получше». Какой Джерк - хочет, чтобы я принял удар, потому что он испортил его и не может смириться с этим ...

У меня был большой опыт от таких музыкантов, как Боб Колози и Джим в Guitar Родео, которое я думал, Buffalo Bros будет таким же хорошим. НЕПРАВИЛЬНО - будьте осторожны, они могут быть «создателями» 100% -й покупки с возвратом, но они далеки от пакета с точки зрения честного и удовлетворительного обслуживания.

Может быть, это был только один плохой сотрудник, но даже не иметь такого человека, как менеджер / руководитель или владелец, с которым можно поговорить, просто кажется слишком большой властью в руках сотрудников. Кто защитит клиента, если продавец откажется от всего? Когда я спросил номер владельца, он просто засмеялся ..... У Кармы, кстати, мой друг. Я возьму это в качестве учебы и получу удовольствие от красивой звучащей гитары.

Answer 1

Да, каждый имеет право публиковать свое мнение (в соответствии с канонами поведения форума), и я считаю, что такая ветка делает форум менее привлекательным и не служит никакой полезной цели.

И в По моему мнению, у оригинального плаката есть средство правовой защиты, отправив гитару обратно продавцу. Они согласились забрать его обратно, даже если они не согласны с его мнением о гитаре, и когда он заказал его, он согласился покрыть расходы по доставке, если он хотел вернуть его. То же самое, что и практически любой другой гитарный ритейлер, о котором я знаю, это в высшей степени честный способ иметь дело.

Ни один ритейлер не будет долго заниматься бизнесом, если бы он получал лучшую часть в сто долларов каждый раз, когда кто-то хотел бросьте быстрый взгляд на гитару и отправьте ее обратно.

Answer 2

«Обманутый» довольно сильный язык. Я уже более 5 лет веду бизнес с BB и не жалуюсь.
Если я рассматриваю гитару, я прошу фотографии. Никогда не было проблем. Всегда был ответ с фотографиями в течение 24 часов.

Дан

Answer 3

Б.Б. прямо сказал ему, что на гитаре мята. Это не мята. Он расстроен, и он потратит значительную сумму денег, чтобы «просто вернуть». Я думаю, что он имеет полное право быть расстроенным и публиковать информацию об этом публично.

Если вы занимаетесь бизнесом в общественных местах - особенно если вы такой же престижный магазин, как BB - тогда вы полностью заслуживаете того, чтобы чтобы ваша репутация обсуждалась так же публично, даже если это негативно. На самом деле, особенно , если оно отрицательное.

Для всех вас, кто не видит проблемы с этим .... хорошо, когда компания оборачивается дорогой покупкой, Я ожидаю, что ты заткнешься и примешь это спокойно.

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал Weatherford ↠ .. .BB было одним из тех мест, которые я планировал посетить, когда ударил по левому флангу США, я имею в виду Западное побережье в июне. Учитывая то, что здесь было сказано об отношении сотрудников и способах работы с клиентами, я не думаю, что буду беспокоиться - независимо от исхода этой ситуации.

Итак Основываясь на том, чтобы услышать одну сторону истории, вы бы откладывали посещение места, которое имеет отличную репутацию? Ничего себе ...

Answer 5

Цитата:

Я определенно посмотрел на фото, а в другом посте я написал: «Либо мой ноутбук плохо освещен, либо газы размыли мое зрение, потому что я не не вижу этого "

Таким образом, вы могли приложить руку к шагу мисс?

Чарли :)

Answer 6

Несмотря на то, что BHulkster уже описал ситуацию, я должен был бы услышать от другой стороны, прежде чем выносить какое-либо суждение ......., если суждение является целью этой цепочки. Мой 2 ¢. Мир, вне ....... Кабуки

Answer 7

Цитата:

Сообщение от Brent Hutto ↠ Да каждый имеет право публиковать свое мнение (в соответствии с канонами поведения форума), и я считаю, что такая ветка делает форум менее привлекательным и не служит никакой полезной цели. И по моему Мнение о том, что у оригинального плаката есть средство защиты, отправив гитару обратно продавцу. Они согласились забрать его обратно, даже если они не согласны с его мнением о гитаре, и когда он заказал его, он согласился покрыть расходы по доставке, если он хотел вернуть его. То же самое, что и практически любой другой гитарный ритейлер, о котором я знаю, это чрезвычайно честный способ торговли. Ни один ритейлер не будет долго заниматься бизнесом, если бы он получал лучшую часть в сто баксов каждый раз, когда кто-то хотел бросьте быстрый взгляд на гитару и отправьте ее обратно.

...... но они солгали о состоянии гитары. Они лгали. Ему в упор сказали, что на гитаре мята. Это не мята. Тем не менее ему все равно придется оплатить стоимость доставки в обе стороны ... потому что они солгали ему. Вы не видите проблемы с этим?

Answer 8

И да, я сейчас пытаюсь найти модератора, который может изменить название для меня.

Answer 9

я не первый раз слышал о таких проблемах от наших друзей на BB

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал edman ↠ Дон не вижу, как он «теряет очки доверия и стиля».

1. «Раскаяние покупателя ... ПОМОГИТЕ !!»
2. «Когда я впервые просмотрел фотографии, я не заметил их - либо освещение моего ноутбука ужасное, либо ГАЗ просто захватил меня, потому что цена была очень низкой. Но теперь я нахожусь в затруднительном положении: я возвращаю его и теряю доставку в обе стороны, или я просто сохраняю ее и живу с ней? "

Вслед за" ___ CHEATED me ... "что-то говорит .

Я покупаю много новых и бывших в употреблении вещей, которые используются в моем бизнесе и лично, и это редкий день, когда доставка, не говоря уже о возврате, на подержанный и со скидкой товар бесплатный. У меня также сложилось впечатление, что розничные торговцы в бизнесе в течение долгого времени не могут избежать мошенничества или даже множества ошибок и, как правило, прилагают усилия, чтобы исправить ошибки.

Я надеюсь, что оригинальный плакат сработает и в конечном итоге доволен.