Bad Buffalo Bros Experience

Question

Поэтому некоторые из вас, возможно, читали мой другой пост о получении гитары с огромным следом износа от предплечья / пота. Когда я первоначально спросил сотрудника о повреждениях, отметках, вмятинах и т. Д. Бен сказал: «Нет, это выглядит совершенно новым. Даже крышка чехла остается».

Вот что я получил по почте:





После вежливой просьбы поговорить с менеджером в среду меня отряхнули со старым: «У нас нет менеджера. владелец и не с кем поговорить, кроме продавца. " Итак, я говорю «хорошо», я пришлю электронное письмо с объяснением ситуации и включу фотографии. Они сказали перезвонить в субботу и поговорить с Беном.

Вот что Бен сказал мне:

«Я ничего там не вижу. Какой ущерб?» Ты СЕРЬЕЗНЫЙ ??

Тогда я сказал ему, что это было, и он сказал: «О да, я видел это, но я не учел тот ущерб. Это часть финиша, как только его там, вы не можете сделать что-нибудь, чтобы восстановить это "Я не могу восстановить это, но это не считается" повреждением ??! " что, черт возьми, это значит?!

Он говорит, что он не говорил мне об этом изначально, б / к по ЕГО критериям, на это он не должен был указывать мне. Я сказал хорошо, где шкала, которую вы, ребята, используете для оценки гитар? Я хочу увидеть это в письменном виде. Он говорит: «Ну, это вроде неписано, мы просто следуем нашему собственному рейтингу». Это полная чушь, и не позволять покупателю, находящемуся в 800 милях отсюда по телефону, ДО покупки, было бы неразумно и несправедливо. Я указал ему на этот факт, и он в обороне сказал: «Просто верни его» - да, возьми потерю в ХХХ за то, что ОН испортил. Они даже не помогут оплатить доставку! Я бы потерял количество доставки ОБА. Если бы я был знаком с тем фактом, что на нем был какой-то серьезный износ, я бы не стал так ронять на него почти $ XXXX!

Дело в том, что я действительно шокирован и разочарован их служба. Парень Бен не взял на себя ответственность за то, что, как я считаю, клиент должен был знать заранее. Хуже всего то, что он отрицал какие-либо неправильные действия и высокомерно велел мне «просто отправить его обратно, и мы продадим его кому-нибудь получше». Какой Джерк - хочет, чтобы я принял удар, потому что он испортил его и не может смириться с этим ...

У меня был большой опыт от таких музыкантов, как Боб Колози и Джим в Guitar Родео, которое я думал, Buffalo Bros будет таким же хорошим. НЕПРАВИЛЬНО - будьте осторожны, они могут быть «создателями» 100% -й покупки с возвратом, но они далеки от пакета с точки зрения честного и удовлетворительного обслуживания.

Может быть, это был только один плохой сотрудник, но даже не иметь такого человека, как менеджер / руководитель или владелец, с которым можно поговорить, просто кажется слишком большой властью в руках сотрудников. Кто защитит клиента, если продавец откажется от всего? Когда я спросил номер владельца, он просто засмеялся ..... У Кармы, кстати, мой друг. Я возьму это в качестве учебы и получу удовольствие от красивой звучащей гитары.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал HHP ↠ Ну, представитель не выдвигал обвинения против вас на форуме, где вы не могли ответить. Выступать с безобразными обвинениями «ради публичности» - это не то, что я бы потворствовал, независимо от того, кто это сделал. Кто сказал, что для кого-то есть только вы, и они знают. Что вы ожидали от них, кроме как забрать их обратно на оговоренных условиях? Они не думают, что это проблема, вы делаете. Отправьте его обратно, получите возмещение, произведите оплату доставки после того, как они его вернут, и смогут точно узнать, что вы говорите.

Нет. Продавец ведет публичный бизнес. Продавец был менее чем честен в сделке. Продавец может присоединиться к этому форуму и защитить себя. Я уверен, что это вернется к нему.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Райлер ↠ А вы Вы правы, если бы это была история с Гитарным Центром, я думаю, что реакция была бы единодушной.

Самая мудрая вещь, сказанная в этой теме до сих пор.
С другой стороны, если бы «ответчик» был спонсором AGF, реакция была бы почти единодушно негативной, справедливой или нет.

Answer 3

Мне кажется, что высокомерие одного сотрудника привело к тому, что эта штука стала непропорциональной, и это легко может произойти, но это очень неудачно. Я думаю, что первоначальный заголовок был несколько преувеличен (честно говоря), но это то, что происходит, когда люди расстраиваются. Если бы этот представитель (Бен) проявил немного больше уважения по телефону, эта тема, скорее всего, никогда бы не понадобилась. Очень несчастный как я уже говорил ......

Райан

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал 66strummer ↠ Попробуйте не сжечь мосты здесь.

Подожди минутку .... почему покупатель должен беспокоиться о том, чтобы сжечь мосты в магазине?

Кому кому больше нужно, особенно в этом экономика?

Джим

Answer 5

И это то, что я хотел = чтобы они вернули мне обратную доставку.

Я слышал, приятель, я на той же странице. Я не хочу ни разбогатеть, ни перебить кого-то, я просто хотел бы знать, что как новый клиент я не собираюсь работать и не просто провоцирую.

Я просил об этом Точный счет = возвратная стоимость оплачена, и он сказал, что нет.

Что касается компании-эмитента кредитной карты:

Я подал иск, и они будут оспаривать его, если я отправлю гитару обратно, а затем подожду. Я получу возмещение, но я все равно получу почти 20% от суммы, которую я заплатил после доставки в обе стороны, и 3% от суммы комиссии за выдачу кредита, которую они взимают, если вы заплатили в кредит.

Вместо этого я открыл проблема с Лучшим Деловым Бюро в Сан-Диего, и они будут исследовать это далее

Answer 6

Цитата:

Первоначально опубликовано BHulkster ↠ I ' Я пытаюсь человек. Я не знаю, как связаться с модератором, чтобы исправить заголовок темы. Я попытался отредактировать его сам, но он не будет корректироваться. Если кто-то может сказать мне, как исправить заголовок, я с радостью сделаю это!

Он был изменен, но для дальнейшего использования щелкните по маленькому красно-белому треугольнику, найденному в верхнем правом углу любого поста (пост, который вы хотите изменить, - это тот, который вы должны использовать). Это «предупреждает» модераторов - вы можете сказать в своем сообщении, в чем проблема.

;) (Модератор на другом BB, который использует этот интерфейс ...)

Answer 7

Вы бы сказали, что гитара стоила того, за что вы заплатили (порока и все такое)?

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал btdvox ↠ Я знаю магазин в Bryn Mawr PA, я забыл название магазина, у меня была ситуация, когда я заявлял, что у меня ужасное обслуживание клиентов, потому что они высмеивали меня из того, что я знаю об акустических гитарах, когда я был там IN PERSON,

К вашему сведению ... Этот магазин в Брин-Мауре (Medley Music / Acoustic Roots) обанкротился 31 декабря.

Джим

Answer 9

Обратите внимание, что с тех пор перефразировал заголовок, чтобы читать:

Buffalo Bros обманули меня .... (Ну, просто Бен)

Я не хочу, чтобы весь ББ получал дурную славу, потому что, как я уже сказал, Гэвин выглядел очень здорово, когда я разговаривал с ним в четверг, когда он сказал: «Мы позаботимся о тебе».

Но затем он как бы отступил сегодня, когда Бен продолжал искать одобрение Гэвина по телефону, и Гэвин согласился не частичное возмещение.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Райлер ↠ А вы Вы правы, если бы это была история с Гитарным Центром, я думаю, что реакция была бы единодушной.

Это абсолютно правильно.

Джим