Bad Buffalo Bros Experience

Question

Поэтому некоторые из вас, возможно, читали мой другой пост о получении гитары с огромным следом износа от предплечья / пота. Когда я первоначально спросил сотрудника о повреждениях, отметках, вмятинах и т. Д. Бен сказал: «Нет, это выглядит совершенно новым. Даже крышка чехла остается».

Вот что я получил по почте:





После вежливой просьбы поговорить с менеджером в среду меня отряхнули со старым: «У нас нет менеджера. владелец и не с кем поговорить, кроме продавца. " Итак, я говорю «хорошо», я пришлю электронное письмо с объяснением ситуации и включу фотографии. Они сказали перезвонить в субботу и поговорить с Беном.

Вот что Бен сказал мне:

«Я ничего там не вижу. Какой ущерб?» Ты СЕРЬЕЗНЫЙ ??

Тогда я сказал ему, что это было, и он сказал: «О да, я видел это, но я не учел тот ущерб. Это часть финиша, как только его там, вы не можете сделать что-нибудь, чтобы восстановить это "Я не могу восстановить это, но это не считается" повреждением ??! " что, черт возьми, это значит?!

Он говорит, что он не говорил мне об этом изначально, б / к по ЕГО критериям, на это он не должен был указывать мне. Я сказал хорошо, где шкала, которую вы, ребята, используете для оценки гитар? Я хочу увидеть это в письменном виде. Он говорит: «Ну, это вроде неписано, мы просто следуем нашему собственному рейтингу». Это полная чушь, и не позволять покупателю, находящемуся в 800 милях отсюда по телефону, ДО покупки, было бы неразумно и несправедливо. Я указал ему на этот факт, и он в обороне сказал: «Просто верни его» - да, возьми потерю в ХХХ за то, что ОН испортил. Они даже не помогут оплатить доставку! Я бы потерял количество доставки ОБА. Если бы я был знаком с тем фактом, что на нем был какой-то серьезный износ, я бы не стал так ронять на него почти $ XXXX!

Дело в том, что я действительно шокирован и разочарован их служба. Парень Бен не взял на себя ответственность за то, что, как я считаю, клиент должен был знать заранее. Хуже всего то, что он отрицал какие-либо неправильные действия и высокомерно велел мне «просто отправить его обратно, и мы продадим его кому-нибудь получше». Какой Джерк - хочет, чтобы я принял удар, потому что он испортил его и не может смириться с этим ...

У меня был большой опыт от таких музыкантов, как Боб Колози и Джим в Guitar Родео, которое я думал, Buffalo Bros будет таким же хорошим. НЕПРАВИЛЬНО - будьте осторожны, они могут быть «создателями» 100% -й покупки с возвратом, но они далеки от пакета с точки зрения честного и удовлетворительного обслуживания.

Может быть, это был только один плохой сотрудник, но даже не иметь такого человека, как менеджер / руководитель или владелец, с которым можно поговорить, просто кажется слишком большой властью в руках сотрудников. Кто защитит клиента, если продавец откажется от всего? Когда я спросил номер владельца, он просто засмеялся ..... У Кармы, кстати, мой друг. Я возьму это в качестве учебы и получу удовольствие от красивой звучащей гитары.

Answer 1

Цитата:

Первоначально Написано btdvox ↠ Хорошо после Читая всю эту ветку, становится ясно, что некоторые вещи искажены и переоценены. В любом случае вот факты: - Отстойно, что вы получили гитару, которая вам не понравилась, Продавец не видел ни звука и т. Д. И продал ее вам, и вы были недовольны. -BB Есть политика возврата, в которой государства должны платить за доставку в обе стороны, если вам это не нравится. Многие компании делают это. -Покупатель мог бы и ДОЛЖЕН запросить текущие фотографии гитары перед покупкой .... -Покупатель теперь имеет возможность вернуть его обратно или не. Теперь, если BB была действительно хорошей компанией, они могли бы вдвое снизить стоимость доставки. Но, честно говоря, здесь нет ничего сумасшедшего. Приятно, что вы рассказали свою историю, чтобы участники форума могли убедиться и попросить фотографии перед покупкой в ​​ЛЮБОМ магазине. Но, в конце концов, это довольно маленькая проблема, которая не должна мешать кучке людей не покупать в магазине. Здесь кроется другая истина, некоторые вещи преувеличены. Никаких «оскорблений» здесь в отношении ОП, но как мы узнаем, что вы лжете об отношении ББ. И снова я не пытаюсь утверждать, что вы, но мы не знаем наверняка. То, что люди не получают здесь, это, если вы добавляете такие темы, вы потенциально разрушаете людей, получающих еду на тарелку дома. Это магазины с работниками, которым нужен бизнес. Esp в эти экономические времена. Просто мои 2 цента. Теперь, как говорится, если отношение было, и новый покупатель подошел к BB и почувствовал это, то не покупайте в магазине. Это так просто. Если вы обнаружите, что они добры и гениальны, не позволяйте этой теме остановить вас. Также только для записи, на которой я никогда не был, не покупал и даже не был на сайте братьев Буффало. Я просто констатирую это для всех компаний.

Вы абсолютно правы - вы не знаете, и да, я мог бы лгать. Но для чего??? Неужели кто-то тратит столько времени и сил, чтобы высказаться о том, чего не произошло?

Все, что я просил у них, это корректировка цены в размере 50-60 долларов или возмещение за ремонт, как только я отправил им квитанцию ​​для ремонтника. Этого достаточно, чтобы лгать? Я честно думал, что они сделают это без вопросов, потому что это кажется самым логичным ответом.

У кого больше стимулов лгать? ПОКУПАТЕЛЬ на рынке покупателя? Или бизнес, который будет бороться с постоянно ухудшающейся экономикой?

Answer 2

Цитата:

Первоначально опубликовано BHulkster ↠ I ' Я пытаюсь человек. Я не знаю, как связаться с модератором, чтобы исправить заголовок темы. Я попытался отредактировать его сам, но он не будет корректироваться. Если кто-то может сказать мне, как исправить заголовок, я с радостью сделаю это!

Не беспокойтесь об изменении названия, если вы действительно чувствуете, что вас обманули. Даже если бы это был всего один представитель, он - сотрудник и представитель Buffalo Bros.

Если вы чувствуете, что «быть обманутым» - это немного преувеличение, это уже другая история.

Answer 3

Я думаю, что я в меньшинстве здесь. Я думаю, что с вами плохо обращались, и я думаю, что как участник форума вы должны публиковать любые впечатления, хорошие или плохие, которые вы имеете с любым дилером, для информации других участников форума.

Но подстрекательские заголовки тем например, «Братья Буффало обманули меня» и описание длины страницы несправедливости, которая на вас обрушивается, больше похоже на злое выражение для меня, чем просто описание плохой сделки.

У каждой истории есть две стороны, и я интересно, если мы не слышим только одну сторону. Если вы звучали так же сердито по телефону, как звучите (на мой взгляд, в любом случае) здесь, на форуме, то это может быть одной из причин, по которым магазин отреагировал так, как он это сделал. Рэнтинг редко побуждает человека, с которым вы разговариваете, видеть вашу сторону вещей.

Я желаю вам удачи и надеюсь, что все решится в вашу пользу. Это выглядит как хорошая гитара, кроме пятен.

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал imwjl ↠ 1. «Раскаяние покупателя ... ПОМОГИТЕ !!» 2. «Когда я впервые посмотрел фотографии, я не заметил их - либо освещение моего ноутбука ужасное, либо ГАЗ просто захватил меня, потому что цена была очень низкой. Но теперь я нахожусь в затруднительном положении: я возвращаю его и теряю доставку в обе стороны, или я просто сохраняю ее и живу с ней? " Вслед за" ___ CHEATED me ... "что-то говорит . Я покупаю много новых и бывших в употреблении вещей, которые используются в моем бизнесе и лично, и это редкий день, когда доставка, не говоря уже о возврате, на подержанный и со скидкой товар бесплатный. У меня также складывается впечатление, что розничные торговцы в бизнесе в течение длительного времени не могут избежать мошенничества или даже множества ошибок и обычно прилагают усилия, чтобы исправить ошибки. Я надеюсь, что оригинальный постер что-то сработает и в итоге доволен.

Да ладно, мужик, прочитайте собственно сообщения внутри заголовка / темы. «Не суди книгу по обложке»

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал Кен C ↠ Буффало имеет очень хорошую репутацию Это не значит, что не может быть проблем в общении. Это законченное пятно на использованной гитаре НЕ повреждает. Это износ и часто ожидаемый. Что бы вы хотели, чтобы они сделали? Что бы вы сделали, если бы занимались их бизнесом и занимались бы тем уровнем бизнеса, которым они являются? Они предложили забрать его обратно. Основываясь на неправильной интерпретации коммуникации, я думаю, что это все, что они могли сделать. Решите, какая из них лучше для вас. Помните, что вы имеете дело с подержанными гитарами, и общение всегда субъективно. Извините, я не могу быть более отзывчивым, но я пытаюсь увидеть обе стороны вопроса. Ken C .

BB имеет хорошую ... и плохую репутацию.
Как уже упоминали другие, это не первый раз, когда кто-то жаловался на обслуживание там.
Я твердо стоял в лагере «Хороший магазин», пока меня не взбил вверх ногами по голове.
Изучил мой урок, твердый путь к тому, что в их жалобах время от времени появлялась доля правды.

Их личность "Джекилл и Хайд", по моему опыту, проистекает из одного человека. К сожалению, этот человек является одним из владельцев.
Сделка с одним из сотрудников .... дела идут (в целом) хорошо.
Разобраться с боссом ......... будьте готовы к неприятному опыту.


Даже если бы мне никогда не приходилось иметь с ним дело снова, я все равно отказался бы это сделать бизнес с BB.

Он тот, кто владеет магазином. Он - тот, кто кладет мне в карман $$.
Как говорится, «доллар здесь останавливается».


(Кстати, смена имени в заголовке этой темы.)

Answer 6

Если бы это была моя гитара, моя сделка с bb и мои деньги, я бы попытался получить какую-то скидку в магазине или что-то еще, и тогда я бы сыграл живую чушь на этой гитаре. Не скажу, как может звучать замена, и я возьму отличную гитару с великолепным тоном вместо идеальной, но дерьмовой гитары.

Answer 7

Цитата:

Первоначально отправлено jwenting ↠ Действительно. И вам уже сказали, что это не ущерб. Это нормальный износ, в этом нет ничего плохого, разве что чувство эстетики оскорблено, потому что оно не заводское. Но это то, что вы можете ожидать, покупая старый инструмент.

Это не нормальный износ. Это пятно от пота, и продавец не упомянул об этом. BHulkster имеет полное право быть расстроенным.

Прекратите осветлять ситуацию и постарайтесь быть менее оскорбительным в будущем.

Answer 8

У Буффало очень хорошая репутация. Это не значит, что не может быть проблем в общении. Это законченное пятно на использованной гитаре НЕ повреждает. Это износ и часто ожидается.

Что бы вы хотели, чтобы они сделали? Что бы вы сделали, если бы занимались их бизнесом и занимались тем уровнем бизнеса, которым они являются?

Они предложили забрать его обратно. Основываясь на неправильной интерпретации коммуникации, я думаю, что это все, что они могли сделать.

Решите, какая сделка лучше для вас. Помните, что вы имеете дело с подержанными гитарами, и общение всегда субъективно.

Извините, я не могу быть более отзывчивым, но я пытаюсь увидеть обе стороны вопроса.

Кен С ,

Answer 9

Я должен согласиться с мнением, что любой товар должен быть точно описан, и если гитара описывается, например, как «мята», то она должна быть новой и безупречной. Исходя из этого, любые недостатки или повреждения должны быть перечислены и разъяснены. Вас просят и ожидают сделать это на Ebay, так почему бы не магазин или дилер? Вводить в заблуждение утверждение о том, что ошибка не была сочтена достаточно важной, чтобы на нее можно было указать, - и на следующем вдохе сказать, что ее нельзя исправить в любом случае.

Answer 10

Вы купили подержанный инструмент. Гитары - это инструменты для создания музыки. Таким образом, кажется, что вы должны писать музыку или возвращать гитару вместо того, чтобы тратить ширину полосы, дисковое пространство и энергию и стресс, которые никому не нужны.

Я думаю, что вы находитесь где-то между потерей доверия и потерей указывает на стиль, используя общедоступный форум, чтобы опубликовать сообщение о том, что продавец обманул, если вы его не возвращаете, и особенно когда ваш первый пост посвящен раскаянию покупателя и высказыванию «Когда я впервые просмотрел фотографии, я его не уловил» и «ГАЗ просто захватил меня, потому что цена была очень низкой».

Кстати: у каждой принадлежащей мне гитары были признаки обращения с людьми и пота. Если у вас атласная отделка, то она другая и не отшлифовывается, как глянцевая отделка.