Bad Buffalo Bros Experience

Question

Поэтому некоторые из вас, возможно, читали мой другой пост о получении гитары с огромным следом износа от предплечья / пота. Когда я первоначально спросил сотрудника о повреждениях, отметках, вмятинах и т. Д. Бен сказал: «Нет, это выглядит совершенно новым. Даже крышка чехла остается».

Вот что я получил по почте:





После вежливой просьбы поговорить с менеджером в среду меня отряхнули со старым: «У нас нет менеджера. владелец и не с кем поговорить, кроме продавца. " Итак, я говорю «хорошо», я пришлю электронное письмо с объяснением ситуации и включу фотографии. Они сказали перезвонить в субботу и поговорить с Беном.

Вот что Бен сказал мне:

«Я ничего там не вижу. Какой ущерб?» Ты СЕРЬЕЗНЫЙ ??

Тогда я сказал ему, что это было, и он сказал: «О да, я видел это, но я не учел тот ущерб. Это часть финиша, как только его там, вы не можете сделать что-нибудь, чтобы восстановить это "Я не могу восстановить это, но это не считается" повреждением ??! " что, черт возьми, это значит?!

Он говорит, что он не говорил мне об этом изначально, б / к по ЕГО критериям, на это он не должен был указывать мне. Я сказал хорошо, где шкала, которую вы, ребята, используете для оценки гитар? Я хочу увидеть это в письменном виде. Он говорит: «Ну, это вроде неписано, мы просто следуем нашему собственному рейтингу». Это полная чушь, и не позволять покупателю, находящемуся в 800 милях отсюда по телефону, ДО покупки, было бы неразумно и несправедливо. Я указал ему на этот факт, и он в обороне сказал: «Просто верни его» - да, возьми потерю в ХХХ за то, что ОН испортил. Они даже не помогут оплатить доставку! Я бы потерял количество доставки ОБА. Если бы я был знаком с тем фактом, что на нем был какой-то серьезный износ, я бы не стал так ронять на него почти $ XXXX!

Дело в том, что я действительно шокирован и разочарован их служба. Парень Бен не взял на себя ответственность за то, что, как я считаю, клиент должен был знать заранее. Хуже всего то, что он отрицал какие-либо неправильные действия и высокомерно велел мне «просто отправить его обратно, и мы продадим его кому-нибудь получше». Какой Джерк - хочет, чтобы я принял удар, потому что он испортил его и не может смириться с этим ...

У меня был большой опыт от таких музыкантов, как Боб Колози и Джим в Guitar Родео, которое я думал, Buffalo Bros будет таким же хорошим. НЕПРАВИЛЬНО - будьте осторожны, они могут быть «создателями» 100% -й покупки с возвратом, но они далеки от пакета с точки зрения честного и удовлетворительного обслуживания.

Может быть, это был только один плохой сотрудник, но даже не иметь такого человека, как менеджер / руководитель или владелец, с которым можно поговорить, просто кажется слишком большой властью в руках сотрудников. Кто защитит клиента, если продавец откажется от всего? Когда я спросил номер владельца, он просто засмеялся ..... У Кармы, кстати, мой друг. Я возьму это в качестве учебы и получу удовольствие от красивой звучащей гитары.

Answer 1

Цитата:

Первоначально опубликовано BHulkster ↠ I ' Я разочарован тем, что меня не оповестили до покупки. Если бы он упомянул об этом, а потом я купил его, то определенно это была бы моя вина. Но я спросил конкретно о вершине: любые отметки, любой ущерб, и он сказал «нет» Мне не дали возможности принять информированное решение , и я думаю, что это что-то клиент должен иметь право.

Я, конечно, могу понять, почему вы расстроены.
Я бы отправил его обратно, а перед тем, как посмотреть, расколется ли он стоимость доставки с вами. (Если нет, я бы все равно отправил его обратно, если бы не был доволен гитарой.)

Вы спрашивали фотографии, прежде чем купить гитару?

Удачи.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от BHulkster ↠ Они даже начисляют мне 3% комиссии, потому что я использовал кредитную карту, лол ...

Вы знаете, что это незаконно, верно? Если бы компании, выпускающие кредитные карты, знали, что они делают это, они бы бросили их в одно мгновение. Я знаю, что это делается многими поставщиками, но это не должно быть сделано - конечно, не в США. Возможно, вы захотите продолжить расследование.

Answer 3

???????? Я немного удивлен ответами, критикующими ОП за упоминание этого опыта. С каких это пор мы не должны упоминать о вещах, о которых следует опасаться на публичном форуме? Может быть, это место в целом отлично работает со своими клиентами, но, видимо, не в каждой ситуации. Правда, я не покупатель Buffalo Bros. Однако в основном я слышал о них много хорошего (в целом). Многие из вас (включая меня) предложили, чтобы ОП связался с ними и спросил о небольшой корректировке цены (в его предыдущей теме). Поэтому он сделал это, и это не звучит для меня как очень позитивный опыт, и я бы не справился с ним очень хорошо. Следит ли компания за этим форумом? Возможно, один из их представителей будет вмешиваться в это 1 ......

Райан

Answer 4

разве у них нет политики возврата в Buffalo Bros?

почему бы не отправить ее обратно и получить возмещение? .... если вы спорите о стоимости доставки, то мне это кажется немного большим ... но я понимаю, почему вы расстроены.

На этом форуме есть много похвал за BBros, поэтому я думаю, что они также должны быть открыты для критики.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал Брент Хатто ↠ I не вижу, что эта ветка добавляет к форуму. Я не вижу, какую цель надеется достичь оригинальный постер, кроме подачи истерики публичного характера. Я не вижу из предоставленных фотографий, каким должен быть большой «ущерб». Я действительно считаю, что это именно та цель политики возврата, которая подвергает небольшую сумму денег (транспортные расходы) риску для покупателя, так как продавец не может контролировать, какой незначительный недостаток, реальный или воображаемый, любой конкретный покупатель поднимет. Много шума из ничего. Отправь обратно, оставь, что угодно. Это частное дело между покупателем и продавцом.

"Публичный гнев" - легко сказать, когда это не ты и это не твои деньги. Публичный форум - это общедоступный форум, так зачем его скрывать. Не нравится, не нажимай на него. Просто как тот. Люди согласятся с этим не согласиться, но, очевидно, здесь есть несколько потенциальных клиентов, которые изменили свое мнение о покупке у них, и именно это ДОБАВЛЯЕТ К ФОРУМУ ------> ВНИМАНИЕ

Answer 6

«Я думаю о герое как о ком-то, кто понимает степень ответственности, которая приходит с его свободой » - Роберт Циммерман (BD)

Это мой долг распространять слово, даже если это плохо .... LOL ;)

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал edman ↠ Правда, но большая проблема заключалась в нечестности со стороны продавца. Покупатель спросил продавца о состоянии гитары, а продавец не упомянул огромное пятно.

Нечестность? Еще раз: их мнение и ваше мнение могут быть двумя совершенно разными вещами. BB не сделал, и, видимо, все еще не считает, что пятно стоит упомянуть. Их мнение. Для Халкстера это крупная сделка. Его мнение.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал rscott4079 ↠ Я думаю, Я в меньшинстве здесь. Я думаю, что с вами плохо обращались, и я считаю, что как участник форума вы должны публиковать любые впечатления, хорошие или плохие, которые у вас есть с любым дилером, для информации других участников форума. Но подстрекательские заголовки тем например, «Братья Буффало обманули меня» и описания длины страницы несправедливости, которые на вас произвели, звучат скорее как злое выражение для меня, чем просто описание плохой сделки. У каждой истории есть две стороны, и я интересно, если мы не слышим только одну сторону. Если вы звучали так же сердито по телефону, как звучите (на мой взгляд, в любом случае) здесь, на форуме, то это может быть одной из причин, по которым магазин отреагировал так, как он это сделал. Рэнтинг редко побуждает человека, с которым вы разговариваете, видеть вашу сторону вещей. Желаю вам удачи и надеюсь, что все решится в вашу пользу. Это выглядит как хорошая гитара, за исключением пятна.

Я был совершенно крут по телефону, пока парень не начал смеяться, когда я попросил поговорить с владельцем / менеджером. А потом, когда я сказал, что другой сотрудник (Гэвин) пообещал позаботиться обо мне в четверг, и, возможно, я смогу связаться с владельцем, парень назвал меня лжецом и засмеялся. «Нет, он НЕ, Гэвин не сказал этого» и усмехнулся.

Да, я человек, приятель. Я был уверен, и после этого все закончилось плохо.

Answer 9

Ух ты, я поражен тем, как здесь откинулся и наслаждайся этим, пока тебя изнасилуют.

Я согласен, что BB исказил тебе гитару. Я был бы BS.

Вы заплатили кредитной картой? Если это так, обратитесь в компанию-эмитент карты и сообщите им, что продавец обманул вас, и вы хотите оспорить комиссию.

Вам нужно будет что-то отправить эмитенту карты в письменном виде, но они вернут транзакцию обратно BB.

Это обычно привлекает их внимание.

Answer 10

BHULKSTER - Я верю, что вы абсолютно правы в получении этой информации. Я бы поставил его на форуме Martin и на форуме Collings. Я бы смягчил это и объяснил факты читателям и позволил им сделать свои собственные выводы. Эти форумы являются мощными - они являются одним из способов общения парня из Калифорнии с парнем в штате Мэн. Я могу сказать вам, в свете обстоятельств, которые вы объяснили, я бы очень опасался покупать у них что-либо без политики возврата. Я также верю, что вы правы, когда просите полный возврат средств. Гитара была не такой, как описано. Насколько объяснение продавца-мнения, как вы знаете, что и у каждого тела есть один. Они должны изложить факты. Вы получили контракт на гитаре, но дело в том, что вы работать за ваши деньги, и вы должны быть удовлетворены. Я бы не позволил этому уйти, если бы чувствовал себя таким сильным. Стоять на своем. Я думаю, что большинство членов Formum поддерживают вас - по крайней мере, я.