Bad Buffalo Bros Experience

Question

Поэтому некоторые из вас, возможно, читали мой другой пост о получении гитары с огромным следом износа от предплечья / пота. Когда я первоначально спросил сотрудника о повреждениях, отметках, вмятинах и т. Д. Бен сказал: «Нет, это выглядит совершенно новым. Даже крышка чехла остается».

Вот что я получил по почте:





После вежливой просьбы поговорить с менеджером в среду меня отряхнули со старым: «У нас нет менеджера. владелец и не с кем поговорить, кроме продавца. " Итак, я говорю «хорошо», я пришлю электронное письмо с объяснением ситуации и включу фотографии. Они сказали перезвонить в субботу и поговорить с Беном.

Вот что Бен сказал мне:

«Я ничего там не вижу. Какой ущерб?» Ты СЕРЬЕЗНЫЙ ??

Тогда я сказал ему, что это было, и он сказал: «О да, я видел это, но я не учел тот ущерб. Это часть финиша, как только его там, вы не можете сделать что-нибудь, чтобы восстановить это "Я не могу восстановить это, но это не считается" повреждением ??! " что, черт возьми, это значит?!

Он говорит, что он не говорил мне об этом изначально, б / к по ЕГО критериям, на это он не должен был указывать мне. Я сказал хорошо, где шкала, которую вы, ребята, используете для оценки гитар? Я хочу увидеть это в письменном виде. Он говорит: «Ну, это вроде неписано, мы просто следуем нашему собственному рейтингу». Это полная чушь, и не позволять покупателю, находящемуся в 800 милях отсюда по телефону, ДО покупки, было бы неразумно и несправедливо. Я указал ему на этот факт, и он в обороне сказал: «Просто верни его» - да, возьми потерю в ХХХ за то, что ОН испортил. Они даже не помогут оплатить доставку! Я бы потерял количество доставки ОБА. Если бы я был знаком с тем фактом, что на нем был какой-то серьезный износ, я бы не стал так ронять на него почти $ XXXX!

Дело в том, что я действительно шокирован и разочарован их служба. Парень Бен не взял на себя ответственность за то, что, как я считаю, клиент должен был знать заранее. Хуже всего то, что он отрицал какие-либо неправильные действия и высокомерно велел мне «просто отправить его обратно, и мы продадим его кому-нибудь получше». Какой Джерк - хочет, чтобы я принял удар, потому что он испортил его и не может смириться с этим ...

У меня был большой опыт от таких музыкантов, как Боб Колози и Джим в Guitar Родео, которое я думал, Buffalo Bros будет таким же хорошим. НЕПРАВИЛЬНО - будьте осторожны, они могут быть «создателями» 100% -й покупки с возвратом, но они далеки от пакета с точки зрения честного и удовлетворительного обслуживания.

Может быть, это был только один плохой сотрудник, но даже не иметь такого человека, как менеджер / руководитель или владелец, с которым можно поговорить, просто кажется слишком большой властью в руках сотрудников. Кто защитит клиента, если продавец откажется от всего? Когда я спросил номер владельца, он просто засмеялся ..... У Кармы, кстати, мой друг. Я возьму это в качестве учебы и получу удовольствие от красивой звучащей гитары.

Answer 1

Я думаю, что BB не прав, но как вы могли купить гитару, не глядя на ее фотографии?

Answer 2

Вся эта тема сводится к одному слову, которое кто-то уже использовал в своем посте, - ЭТИКА. Сегодня американцы потеряли чувство этики, особенно бизнеса. Приятно находить этические магазины в своей деловой практике. Сказать, что пятно на вершине гитары не стоит упоминать, не является этическим периодом деловой практики, особенно когда кто-то покупает на расстоянии, хотя обе стороны знают, что гитара используется.

Я должен на следующей неделе проведу урок полицейских на рабочем месте, а моей первой темой в понедельник утром будет «Этика». Это послужит хорошим иллюстративным материалом.

Answer 3

Цитата:

Первоначально Написал RussL30 ↠ Я думаю, BB не прав, но как вы могли купить гитару, не глядя на ее фотографии?

Хороший вопрос ...

Answer 4

Цитата:

Первоначально Написал btdvox ↠ Кто к Скажите, у кого больше стимулов лгать. Я прямо заявлял, что это возможно, и для людей нельзя просто списывать BB или любой другой магазин в такой ситуации. Я не пишу это для BB (как я сказал, я даже не знаю их и не видел их сайт и т. Д.) Я пишу это для многих хороших владельцев и многих других ситуаций, когда такое обращение приводило к большому количеству плохого бизнеса для них. где это не было связано. Вы в значительной степени делаете ставку на покупку этого магазина. Посмотрите, сколько людей заявили: «О, я не буду покупать в этом магазине КОГДА-ЛИБО». Эти пользователи не получают большую историю, и это несправедливо. Вот так, как я это вижу. Другое дело, когда вокруг этого типа крутятся нити, если многие люди соглашаются и сталкивались с подобными ситуациями, тогда да, избегайте магазина. Я знаю магазин в Bryn Mawr PA, я забыл название магазина, у меня была ситуация, когда я заявлял, что у меня ужасное обслуживание клиентов, потому что они высмеивали меня из того, что я знаю об акустических гитарах, когда я был там. ЧЕЛОВЕК, я тогда отправил здесь, на AGF, и около 5 других участников заявили, что у них был подобный опыт ... Но в этом случае, похоже, многие лояльные пользователи, которые очень часто публикуют здесь, имели большой опыт. Так что не списывайте, что этот магазин очень плохой. В конце концов ... ВЫ должны были попросить фотографии. Просто как тот. У вас нет оснований возвращать деньги, потому что вы никогда не просили фотографии. Вы покупаете вещи из EBAY, не видя фотографий? В любом случае, я думаю, что эта тема немного вышла из-под контроля, поэтому я не буду больше публиковать! Извините, если я ошибся, но постарайтесь понять, что я говорю ... И учиться на допущенной ошибке! если вы любите гитару, держите ее! если вы не отправите его обратно.

А как насчет обратного сценария, когда-либо задумывался об этой гениальной идее:

человек 1: «О, я люблю BB, у меня был большой опыт!»

person 2: «Ух ты, я думаю, что я ВСЕГДА буду делать покупки там сейчас!»

Хмммм. ......

Да, потому что ЭТОГО никогда не бывает. Этого не происходит, когда люди рекомендуют место, где они могут получить отличное обслуживание. И я знал о ББ до того, как попал на этот форум, верно? Я имею в виду, что они настолько хорошо известны во всем мире, что все слышали о них. Они больше, чем GC и MF ...

Точно так же, как можно рекомендовать магазин, я думаю, что это также заслуживает дискредитации, если есть оправдание - что, я считаю, я доказал.

Answer 5

Очень поучительная тема! Братья Буфало отключены от моего быстрого набора!

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Райлер ↠ Имел это случилось со мной, я бы пришел сюда и описал обстоятельства и чувствовал, что я действительно разговаривал с людьми, которые понимали. Я весьма обескуражен тем, как многие из тех, кто не согласен с покупателем, выразили себя. Я верю, что больше людей, чем просто Бен, должны извиниться перед Бхалкстером. И вы правы, если бы это была история с Гитарным центром, я считаю, что реакция была бы единодушной.

Да, это точно, что это отстой, и мне жаль BHulkster в этой ситуации, но в следующий раз все должны знать, самое простое решение - попросить фотографии. Это одна вещь для многих людей, чтобы покупать вещи неслыханно. Но никогда не покупайте что-то невидимое. Кто знает, что ты получаешь.

То, что один мужчина считает совершенным, другой не делает.

Answer 7

Здесь нет никаких сторон, но я думаю, что в некоторых ответах может не быть точки Бхалкстера. Я думаю, он говорит, что принял решение о покупке на основе ответов на свои вопросы. Да, отлично, на инструменте есть «mojo», так что скажите мне, когда я спрашиваю о состоянии верха. Если условие точно описано, тогда и только тогда вы можете принять обоснованное решение. Независимо от того, считаете ли вы это ущербом, следует упомянуть обесцвечивание. Теперь, с другой стороны: BHulkster - были ли доступны картинки с гитарой и были ли они вам доступны? Я думаю, что просмотр картины того, что вы покупаете, предотвратил бы возникновение всей ситуации. При покупке инструмента на большие расстояния вы не можете слышать / играть на нем, но вы, безусловно, можете взглянуть на него.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал Кен C ↠ Буффало имеет очень хорошую репутацию Это не значит, что не может быть проблем в общении. Это законченное пятно на использованной гитаре НЕ повреждает. Это износ и часто ожидаемый. Что бы вы хотели, чтобы они сделали? Что бы вы сделали, если бы занимались их бизнесом и занимались бы тем уровнем бизнеса, которым они являются? Они предложили забрать его обратно. Основываясь на неправильной интерпретации коммуникации, я думаю, что это все, что они могли сделать. Решите, какая из них лучше для вас. Помните, что вы имеете дело с подержанными гитарами, и общение всегда субъективно. Извините, я не могу быть более отзывчивым, но я пытаюсь увидеть обе стороны вопроса. Кен С .

"Они уже предложили забрать его обратно" ---> Извините, они делают мне благосклонность? «Забирая обратно» я теряю 120 долларов. Они вообще ничего не вернут. Это должно быть хорошо, работать в мою пользу? Я могу сказать, верните его по любой причине, которую я хочу, как я ненавижу то, как это смотрит на меня, и это все равно будет стоить мне ту же сумму.

Нет, мой друг, они не делают меня отличным «неохотно» забирая его обратно.

Они даже не будут работать со мной = корректировка цены за 50 долларов за вводящего в заблуждение продавца. Ух ты, а я виновник ...

Они даже возьмут с меня 3% от суммы платежа, потому что я использовал кредитную карту, лол ...

Answer 9

Цитата:

Сообщение от RussL30 ↠ Я думаю BB не в порядке, но как вы могли купить гитару, не глядя на ее фотографии?

Я определенно посмотрел на фотографии, и в другом посте я написал "Либо Освещение моего ноутбука было плохим, или GASSING затуманило мое зрение, потому что я его не видел "

В любом случае, как только сотрудник заговорил и поручился за условие" нет ", потому что это было в его руках, и он был физически на это смотрю - фотки обнуляются ИМО. Клиенты всегда должны быть в состоянии рассчитывать на слова дилеров, потому что это их знак и печать на продукте.

И когда я попросил их прислать мне фотографии + рекламу, чтобы я мог посмотреть на это снова, он сказал: " нет «. Фото + реклама были сняты сразу после того, как я купил их по телефону, и я не мог вернуться и вернуться к ним

Answer 10

Здравствуйте, извините за вашу ситуацию. Вы заявили, что вам нравится, как гитара звучит и играет. Если отделка гитары нитро или поли, вы можете удалить большую часть или все пятна с помощью хорошего старого Windex. Просто возьмите чистую хлопчатобумажную ткань и положите на ткань очень маленький Windex, а не на гитару. Аккуратно протрите его и проверьте, работает ли он для вас. Я использовал этот метод, чтобы удалить годы накопившегося пота и грязи с нескольких приобретенных мною гитар. Надеюсь, у вас все получится.