Bad Buffalo Bros Experience

Question

Поэтому некоторые из вас, возможно, читали мой другой пост о получении гитары с огромным следом износа от предплечья / пота. Когда я первоначально спросил сотрудника о повреждениях, отметках, вмятинах и т. Д. Бен сказал: «Нет, это выглядит совершенно новым. Даже крышка чехла остается».

Вот что я получил по почте:





После вежливой просьбы поговорить с менеджером в среду меня отряхнули со старым: «У нас нет менеджера. владелец и не с кем поговорить, кроме продавца. " Итак, я говорю «хорошо», я пришлю электронное письмо с объяснением ситуации и включу фотографии. Они сказали перезвонить в субботу и поговорить с Беном.

Вот что Бен сказал мне:

«Я ничего там не вижу. Какой ущерб?» Ты СЕРЬЕЗНЫЙ ??

Тогда я сказал ему, что это было, и он сказал: «О да, я видел это, но я не учел тот ущерб. Это часть финиша, как только его там, вы не можете сделать что-нибудь, чтобы восстановить это "Я не могу восстановить это, но это не считается" повреждением ??! " что, черт возьми, это значит?!

Он говорит, что он не говорил мне об этом изначально, б / к по ЕГО критериям, на это он не должен был указывать мне. Я сказал хорошо, где шкала, которую вы, ребята, используете для оценки гитар? Я хочу увидеть это в письменном виде. Он говорит: «Ну, это вроде неписано, мы просто следуем нашему собственному рейтингу». Это полная чушь, и не позволять покупателю, находящемуся в 800 милях отсюда по телефону, ДО покупки, было бы неразумно и несправедливо. Я указал ему на этот факт, и он в обороне сказал: «Просто верни его» - да, возьми потерю в ХХХ за то, что ОН испортил. Они даже не помогут оплатить доставку! Я бы потерял количество доставки ОБА. Если бы я был знаком с тем фактом, что на нем был какой-то серьезный износ, я бы не стал так ронять на него почти $ XXXX!

Дело в том, что я действительно шокирован и разочарован их служба. Парень Бен не взял на себя ответственность за то, что, как я считаю, клиент должен был знать заранее. Хуже всего то, что он отрицал какие-либо неправильные действия и высокомерно велел мне «просто отправить его обратно, и мы продадим его кому-нибудь получше». Какой Джерк - хочет, чтобы я принял удар, потому что он испортил его и не может смириться с этим ...

У меня был большой опыт от таких музыкантов, как Боб Колози и Джим в Guitar Родео, которое я думал, Buffalo Bros будет таким же хорошим. НЕПРАВИЛЬНО - будьте осторожны, они могут быть «создателями» 100% -й покупки с возвратом, но они далеки от пакета с точки зрения честного и удовлетворительного обслуживания.

Может быть, это был только один плохой сотрудник, но даже не иметь такого человека, как менеджер / руководитель или владелец, с которым можно поговорить, просто кажется слишком большой властью в руках сотрудников. Кто защитит клиента, если продавец откажется от всего? Когда я спросил номер владельца, он просто засмеялся ..... У Кармы, кстати, мой друг. Я возьму это в качестве учебы и получу удовольствие от красивой звучащей гитары.

Answer 1

Поразительно. Гитара была искажена, дилер грубо относится к BHulkster, они не признают свою ошибку, съев транспортные расходы, покупатель справедливо чувствует, что с ним поступили нечестно - и все, что он получает, это умное отношение здесь?

Я согласен с BHulkster - гитара была искажена, и дилер должен оплатить стоимость доставки, потому что они признали, что она ошибочна. То, как они играют с ним в игры, - просто чушь. Я уже имел это со мной раньше, и лучшие дилеры немедленно вытаскивали стопы и наклонялись назад, чтобы сделать это правильно и взять на себя ответственность. Они продолжают получать мой бизнес.

Еще одно замечание для себя: никогда, никогда, никогда не задумывайся о покупке через сеть у Buffalo Bros. Слишком много плохих историй за эти годы, чтобы я рискнул. Это было бы иначе с личной продажей, где я мог видеть, обрабатывать и играть на гитаре.

Спасибо за публикацию вашей истории.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал BHulkster ↠ Я просто хочу сказать, что я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЦЕНУ поддержку, которую многие (если не большинство) показывают мне. Есть несколько скептиков, но я могу уважать это. Не все идут так, как я. Но я высоко ценю тех из вас, кто это делает. Тем более, что я НИКОГДА не желал бы этого кому-либо еще, и я надеюсь, что это помогло другим людям, думающим о покупке от них, получить ВСЮ картину, а не только «восторженные отзывы». Посмотрим правде в глаза, никто не идеален, я не идеален, но я определенно облажался. Я очень уважаю многих людей на этом форуме, тех, кто согласен со мной, и даже тех, кто не согласен. Здесь есть много полезных советов, но, возможно, это может быть одна из проблем, с которой некоторым из нас придется согласиться не соглашаться. Я просто думаю, что потребители должны поддерживать других потребителей ради сохранения справедливости и сбалансировано. Для потребителя гораздо легче быть раздробленным и выдавшим себя, чем пытаться бороться со всей компанией, когда они сделали что-то не так ...

Чувак, ты говоришь как Дилановская песня :)

Answer 3

Боже, я бы тоже расстроился. Это может быть "нормальный износ", но это, конечно, не "как новый", как якобы было описано.

Вы видели фотографии этого до того, как он был отправлен?

Answer 4

Я думаю, что действительным моментом является то, что их обслуживание клиентов воняет. Они не раскрывают состояние инструмента для удовлетворения клиента, и правильное решение было бы взять на себя позицию, что клиент всегда прав, и съесть стоимость доставки. Будучи высокомерным, тиканье покупателя достаточно, чтобы навредить себе. Они, конечно, пострадали в моих глазах, и я бы дважды подумал о покупке у них.

Answer 5

Цитата:

Первоначально Написано Buc McMaster ↠ И в этом заключается одна из проблем с покупкой гитары, которую вы не держали и не играли лично. Я никогда и никогда не буду покупать что-то личное, как гитару, по почте. Как показывает ваш случай, ваши личные стандарты оценки состояния / играбельности гитары / и т. Д. Слишком субъективны, чтобы поверить чьему-либо слову, что гитара хороша, и что вы хотите ее потушить - их мнение и ваше могут быть двумя совершенно разными вещами. Если вам нравится инструмент в противном случае, наслаждайтесь им и записывайте все остальное на опыт. И никогда больше не позволяйте кому-либо еще оценивать гитару, которую вы намереваетесь приобрести.

Верно, но большей проблемой была нечестность со стороны продавца. Покупатель спросил продавца о состоянии гитары, а продавец не упомянул об огромном пятне.

Answer 6

Хорошо после прочтения всей этой цепочки становится ясно, что некоторые вещи искажаются и преувеличиваются. В любом случае вот факты:

- Отстойно, что вы получили гитару, которая вам не понравилась, Продавец не увидел ни звука и т. Д. И продал ее вам, и вы были недовольны.

-BB Есть политика возврата, в которой государства должны платить за доставку в обе стороны, если вам это не нравится. Многие компании делают это.

-Покупатель мог бы и ДОЛЖЕН запросить текущие фотографии гитары перед покупкой ....

-Покупатель теперь имеет возможность вернуть его обратно или не.

Теперь, если BB была действительно хорошей компанией, они могли бы вдвое сократить стоимость доставки. Но, честно говоря, здесь нет ничего сумасшедшего. Приятно, что вы рассказали свою историю, чтобы участники форума могли убедиться и попросить фотографии перед покупкой в ​​ЛЮБОМ магазине. Но, в конце концов, это довольно маленькая проблема, которая не должна мешать кучке людей не покупать в магазине. Здесь кроется другая истина, некоторые вещи преувеличены. Никаких «оскорблений» здесь в отношении ОП, но как мы узнаем, что вы лжете об отношении ББ. И снова я не пытаюсь утверждать, что вы, но мы не знаем наверняка.

То, что люди не получают здесь, это, если вы добавляете такие темы, вы можете испортить людям еду на тарелку дома. Это магазины с работниками, которым нужен бизнес. Esp в эти экономические времена.

Только мои 2 цента.

Теперь, как говорится, если отношение было, и новый покупатель подошел к BB и почувствовал это, то не покупайте в магазине. Это так просто. Если вы обнаружите, что они добры и гениальны, не позволяйте этой теме остановить вас.

Также только для записи, которую я никогда не посещал, не покупал и даже не посещал на сайте братьев Буффало. Я просто констатирую это для всех компаний.
Это случилось некоторое время назад с помощником, которого я останусь неназванным, и я полагаю, что результат был ужасным, и автор сделал несколько ложных обвинений, и это никому не помогло в конце .

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал madc ↠ Благодарю Вы за размещение вашего опыта. Я также был бы расстроен, если бы я специально спросил о вершине, и мне не сказали о окрашивании. Я также не был бы доволен оплатой стоимости доставки в обе стороны. Очень отстойное обслуживание клиентов. У меня было подобное отношение со стороны продавца по телефону, когда я спрашивал об использованной гитаре, из-за которой я не покупал там. Избиение? ... просто сообщаю факты.

Спасибо. Что касается информации о госзакупках, я знал, что эта тема поднимет меня в огонь, а заголовок с надписью «CHEATED me» - это не только красный флаг, но и ИМО.

Это public форум, на котором компания, которую рекомендовали многие пользователи, на самом деле сделала меня неправильно. Я чувствую, что важно делиться этим с другими людьми по очевидной причине: это может случиться с ними

Я думаю, что больше людей чувствительно относятся к этой теме, чем к Гитарному центру или Ebay, потому что у них могут быть связи или верность BB b / c, это "приятель" этого форума. Но это правда, это то, что случилось со мной, и если вы думаете, что я должен взять это «где-то», это похоже на то, что ппл просто не может справиться с истиной.

Извините, если вы знаете кого-то там или вы думаете, что они ваши «приятели», но я чувствую, что они были неразумны и совершенно непрофессиональны в этом…

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал 66strummer ↠ Как я упомянутое ранее, забейте плохой опыт до одного представителя (Бен), а не всего магазина Buffalo Bros. ....... Я бы использовал осторожность при заказе от них, но пока не дискредитировал бы место. Старайтесь не сжигать мосты здесь. В этот момент я отправил бы им вежливое письмо с объяснением того, что произошло, и посмотрел, какой ответ вы получите. Возможно, вы захотите использовать свой вариант обновления в будущем, и, возможно, вы выйдете вперед по этой сделке ..... Райан

И я отправил письмо, объясняющее это вежливо. Черт возьми, я даже отправлю ОРИГИНАЛЬНОЕ электронное письмо, которое я отправил в четверг:



Уважаемые гитары Ben / Buffalo Bros.,

Я пишу по электронной почте по просьбе Гэвина, чтобы проиллюстрировать повреждение финиша на недавно использованной гитаре, которую я только что купил. Если вы посмотрите на нижний левый бой, вы увидите пятно, вероятно, вызванное интенсивным использованием и потом (изображение прилагается). Я могу прислать больше, если нужно.

При покупке гитары по телефону в понедельник мне сказали, что гитара выглядела «совершенно новой» с пластиком, все еще находящимся на накладке. Я спросил о вершине, особенно если были какие-либо вмятины, царапины, следы или повреждение, и служащий сказал мне нет. Я предполагал, что получу гитару в довольно мятном состоянии, какой она и есть на самом деле, за исключением сильного пятна / износа. Независимо от того, заметил ли сотрудник или не упомянул об этом, я взял на себя их слово и был потрясен, когда открыл этим утром эту коробку.

Я надеюсь связаться с Беном или, возможно, с руководитель, с которым я могу уладить это. Меня пригласили на сайт ребята из AGF и UMGF, и мой опыт работы с другими рекомендациями, такими как GuitarRodeo.com, прошел очень хорошо, и я надеюсь, что мой опыт здесь, на BuffaloBrosGuitars.com, будет таким же приятным.

Спасибо за потраченное время,

XXXXXXX




Разве это не звучит вежливо? Я даже включил ту же фотографию, которую я разместил здесь изначально. Телефонный звонок, который у меня был, был ТРЕТЬЕМ, которое я имел с BB

Answer 9

Цитата:

Сообщение от edman ↠ Да, он купил подержанный инструмент, но продавец не упомянул потное пятно. Царапины, звуки, потертости и трещины также распространены на используемых инструментах, но большинство продавцов упоминают их. Я не вижу, как он «теряет очки доверия и стиля».

Спасибо, приятель - я думаю, что определенно высказал страстное замечание, но ни в коем случае не сделал ничего классного. Это было более прикосновение, чем огонь, который я почувствовал, когда парень полностью отшутился и сказал, что я ничего не могу с этим поделать

Answer 10

Цитата:

Первоначально Написано Джефф М ↠ Didn Я не читал всю эту ветку, но подумал, что прокомментирую свой опыт работы с Buffalo Brothers. За несколько лет я приобрел несколько гитар BB, последняя - около 5 лет назад. До этого времени я включал BB в свои рекомендации по игре на гитаре для друзей. Цены были в порядке, хорошая политика возврата и выбор. В некоторых из этих случаев у меня было ... интересное ... взаимодействие с одним из владельцев. Сначала я подумала, что просто неправильно его читаю, но у меня, наконец, было одно общение с ним, которое "сломало верблюдов". В это же время я натолкнулась на тему RMMGA от человека описывая их взаимодействие с этим человеком, которое было даже хуже, чем у меня !! У меня больше не было деловых связей с ВВ с того времени. Обслуживание клиентов важно для меня. Проблема не в сотрудниках. Это был владелец. Отношение к клиенту с базовым человеческим достоинством и уважением - это # ​​1 в моей книге. Я никогда не положу еще одну копейку своих с трудом заработанных $$ в этот карман владельцев. Их слишком много там отличные гитарные магазины, которые ценят обслуживание клиентов, чтобы меня всегда интересовало то, что BB предлагает ... независимо от цены.

Спасибо, сэр --- - В конце концов, тот, кому недобросовестные люди будут доверять, тоже имел плохой опыт

Мне нравится этот форум, но, будучи новым участником, это отстой, что другие так его списывают ...